Mercedes Benz of South Atlanta Análise

Eu atribuo 5 estrelas aos representantes de serviço, mas aos técnicos um modesto 2. Resumindo, o módulo de rádio precisava ser substituído. Depois de pegar meu carro, o rádio tinha 3 estações AM e nenhuma FM. A programação do rádio deveria fazer parte da lista de verificação inicial para garantir que ambas as estações aparecessem no rádio antes de informar ao cliente que o veículo estava pronto para ser retirado. Foi um grande inconveniente voltar mais um dia para os técnicos reprogramarem o rádio.

Comprei uma van sprinter para minha empresa em janeiro de 2020. Como eu era de fora do estado, eles colocaram uma etiqueta temporária da Geórgia em minha van. Eles disseram que cuidariam do meu registro de Maryland e enviariam as etiquetas de Maryland para mim. Minhas etiquetas da Geórgia morreram e minha van ficou parada por mais de 30 dias. Finalmente Atlanta South enviou minhas tags para mim. Minha van novinha em folha também veio com duas lanternas traseiras de estilos diferentes. Um lado é uma bela luz tipo barra LED brilhante e o outro é uma lâmpada regular com dimmer. Até hoje isso ainda não foi reparado / substituído, então os dois lados são iguais. Nenhum serviço após a venda neste revendedor.

Atualização: Já se passaram duas semanas desde que o revendedor respondeu a esta análise dizendo que analisaria o assunto e responderia o mais rápido possível. Eu não ouvi uma palavra. Mais uma vez, nenhum serviço após a venda!

Hoje é 20/02/21 - Ainda não ouvi uma palavra do dono. Acho que meu ponto foi provado!

Depois de meses tentando encontrar o CLS perfeito em toda a Flórida sem sorte, Isa na MB de Atlanta encontrou o carro exato que eu procurava e a um preço excelente. Mais importante ainda, ele esteve presente durante todos os aspectos do negócio, do início ao fim e depois. Valeu a pena o vôo de 600 milhas e unidade de volta para Miami. Eu o recomendo fortemente!

Minha experiência aqui na Mercedes Benz South Atlanta foi a melhor. Jason Doss foi perfeito. Explicou tudo minuciosamente e não me deixou confuso. Ele foi justo e até esperou até tarde para garantir que eu pudesse pegar meu carro depois que eu estava correndo tarde. Melhor atendimento ao cliente que tive em QUALQUER concessionária. Obrigado Jason

A Chanel me disse que eu tive que pagar $ 195 por uma INSPEÇÃO de freio e $ 390 por uma INSPEÇÃO total de carro. Então, a inspeção total do carro não cobre a INSPEÇÃO de freios também? NÃO SEI POR QUE TIVE QUE PAGAR UMA INSPEÇÃO, INSPEÇÃO? $ 685 ANTES DE TRABALHAR NO MEU CARRO?

Trouxe meu carro para instalar o cartão SD do sistema de navegação. Isso levou cerca de 10 minutos. Eles se ofereceram para lavar o carro se eu pudesse esperar 15 minutos. Ótimo, fico feliz em! 30 minutos depois o carro não tinha sido lavado porque alguém convocou uma reunião e não conseguiram encontrar as chaves !! Uma hora depois, finalmente foi lavado e eles o puxaram de volta para a área de recepção de serviço ATRÁS DE OUTRO CARRO E AO LADO DE UMA VAN! Eles moveram a van apenas o suficiente para MIM conduzi-la por 2 pistas, em vez de simplesmente estacioná-la fora da área de serviço. Absolutamente insatisfatório!

Michael Goggins e Jason Doss são incríveis !! Sua profundidade de conhecimento no que se refere ao meu veículo e nível de serviço ao cliente sempre excede minhas expectativas. Por essas razões, continuarei a dirigir da área central da Geórgia para receber um serviço excepcional!

Tive uma experiência fantástica na Mercedes Benz de Atlanta South. Micaela foi absolutamente fenomenal. Na verdade, toda a equipe foi fantástica, incluindo James em Finanças, o gerente de vendas e Solemn, que dedicou um tempo para me mostrar como usar os recursos do meu carro. Agradeço a paciência de Micaela comigo ao pesar as opções que ela apresentou e por ter superado minhas expectativas. Esta foi minha primeira compra de Mercedes e ela definitivamente me fez sentir confortável e me surpreendeu com um ótimo atendimento ao cliente que pode ser raro. Não deixe de perguntar por ela em sua próxima visita!

Boa experiência geral. Tudo concluído conforme solicitado. Fui para o serviço B regular e conclusão do recall do airbag. Ao ligar para marcar meu horário, fui cotado um preço para um serviço B "Básico". É bom e feliz por ter a opção, mas gostaria de saber de ambas ao marcar o encontro, pois posso ter escolhido a opção mais completa.

Mia foi ótima, tudo comunicado com clareza. Eles foram capazes de completar os dois itens no mesmo dia, o que foi um pouco surpreendente, já que era um dia depois do Dia de Ação de Graças. Agradeço também o uso de um veículo emprestado.

Nesta experiência, recomendo este local e provavelmente voltarei.

Obrigado!

Tive uma ótima experiência, todos foram muito simpáticos e muito profissionais. Eu estava dando informações sobre o trabalho a ser executado no meu veículo e a utilização de um carro alugado. Tudo foi concluído em um ótimo prazo. Obrigado Mercedes continue com o bom trabalho.