Menas Realty Company Análise

Mandei um e-mail para nosso gerente de comunidade (Villa Vicenza) na tarde de 11/5. Recebi uma resposta automática informando que ele não é mais nosso gerente de comunidade, então encaminhei o e-mail para o novo gerente de comunidade com base na resposta automática e deixei meu número de telefone claramente solicitando uma ligação para discutir os tópicos a que me referi. Não tive resposta de ninguém, por e-mail ou telefone, até o momento em que entrei em contato com a Menas Realty diretamente por telefone na manhã de sexta-feira, 15/11. Fui transferido para um correio de voz, deixei um correio de voz descrevendo rapidamente alguns dos tópicos que preciso discutir e novamente solicitando claramente um retorno de chamada com meu número de telefone. O correio de voz da mulher informava que ela retornaria todas as ligações em 24 horas. Por mim tudo bem. Não recebi uma ligação ou mesmo um e-mail quando voltei a entrar em contato por telefone na quinta-feira, 21/11. Acabou no correio de voz da mesma mulher informando que receberia uma chamada de volta em 24 horas. A recepcionista apenas sugeriu que eu 'mandasse um e-mail', mesmo depois de ter explicado educadamente que já tinha feito isso sem resposta e gostaria de falar com alguém. Ela parecia irritada por eu pedir uma conversa por telefone. No meu correio de voz em 21/11, novamente solicitei claramente uma chamada rápida de volta que pode levar de 3 a 5 minutos para resolver alguns problemas urgentes. Agora é 26/11 e estou sem qualquer comunicação da Menas Realty.

Sou uma pessoa muito paciente, mas isso é um disparate. Nesse ponto, é apenas negligência intencional, desorganização e uma falta de interesse proposital no atendimento ao cliente para chegar onde estamos agora, 21 dias após minha primeira solicitação. As pessoas estão sentadas no escritório da Menas Realty ignorando as comunicações à vontade. Essa é a única explicação válida.

Moro nesta propriedade desde 2011. Nesse período de 8 anos, posso ter tido 5 ou 6 conversas rápidas e agradáveis ​​ou e-mails com meu HOA para pedir coisas como formas arquitetônicas ou obter um novo chaveiro que eu tinha extraviado. Eu pago minhas dívidas HOA no prazo e cumpro as regras do HOA.

Tratarei disso com nosso conselho na próxima reunião disponível. Tratarei disso com nosso conselho na próxima reunião disponível. Só não entendo por que tenho que fazer isso quando um telefonema rápido teria sido tão fácil.

Eu não entendo o sentido de um HOA se nada for feito em favor da comunidade. Sem mencionar que o 'CEO' da Menas imediatamente me disse que eu poderia sair se não estivesse contente com o HOA ou a comunidade. Tratando-me como se eu não fosse um proprietário e parte do HOA. Nunca mais os usarei e, infelizmente, não posso recomendar. Eles enviarão fotos de violações do HOA, mas levarão meses para consertar algo ou limpar as portas da frente. Lixo.

Essa empresa é horrível !!! Eles continuam aumentando as taxas de HOA e não há absolutamente nada para mostrar isso !!! A equipe nunca liga ou envia e-mails de volta! Valerie tem poucas habilidades de comunhão e leva cerca de um bom mês para consertar algo como um vazamento ou problema de lixo. Não contrate esta empresa!

Eles enviam extratos de pagamento com atraso, então acabam tendo que pagar uma taxa de atraso.
Eles nunca retornam ligações.
Você tem sorte se conseguir uma pessoa real do outro lado quando você

Tivemos problemas com nossa casa que não estão sendo consertados; no entanto, quando há algo de pequeno errado com nossa casa, recebemos uma carta do HOA pedindo-nos para consertar o mais rápido possível. Fale sobre um padrão duplo.

O fraco profissionalismo da equipe na Menas realty é inaceitável. Comecei um aplicativo solar há quase 3 meses, tudo que recebi foram e-mails com pouca ou nenhuma informação sobre o status do meu aplicativo. Quando conversados ​​com os gerentes, eles passam a apoiar seus funcionários, sabendo que não estão devidamente preparados para cumprir suas funções. Enviei um cheque de $ 500 para minha inscrição, que eles não receberam, mas tenho recibos da carta autenticada enviada e ela foi entregue no endereço. Ninguém parece apresentar um relatório de status sobre o processo. Estarei procurando uma ação legal sobre este assunto. Serviço muito ruim.

Ninguém gosta de HOAs. Não escolha Menas. Eles são os piores e completamente distantes dos proprietários. Eles não me dizem informações sobre reuniões HOA e querem que eu pague para acessar as atas, embora eu pague $ 300 / mês em taxas de HOA.

Incompetente. Não sei o que estão fazendo. Cobrança de taxas não aplicáveis ​​ao cliente sabendo que ele precisa encerrar o depósito e deverá pagar. Meu cliente teve que dirigir até o escritório para endireitar as coisas e pegar o extrato HOA, que deveria estar facilmente disponível. Seu site não é amigável. Nós nunca recomendaríamos esta empresa a ninguém. Não ficaríamos surpresos se eles fechassem.

Empresa horrível que continua a aumentar as taxas de serviços adicionados, mas não pode responder para ajudar quando surgem problemas. Tenho tentado filmar nossas câmeras de segurança (pelas quais pagamos) desde dezembro de 2019 e nosso gerente de comunidade ainda não tem nada para nós. MAS se você descartar o lixo incorretamente ... não se preocupe, a filmagem está disponível, o problema deve ser resolvido imediatamente. Se você tiver uma escolha ao contratar alguém na área de San Diego, eu desaconselho esta empresa !!!!