Melville Mitsubishi Análise

Mandei consertar meu carro na Melville Mitsubishi para uma verificação de rotina no diário de bordo e solicitei a troca do globo do farol. Depois de pagar por isso e pela troca do farol, peguei meu carro e o farol ainda não estava funcionando, o que significava que eu tinha que devolvê-lo no dia seguinte.

Duas semanas depois, ao dirigir em uma rodovia movimentada a uma velocidade de mais de 100km / h, o transporte do meu carro caiu, interferindo no controle de tração e me deixando encalhado na berma de uma estrada movimentada (sem pista de emergência) , por mais de 3 horas.
O mecânico que inspecionou meu carro no RAC disse que havia apenas 1 de 7 clipes presentes no transporte, que teria sido removido para uma troca do filtro de óleo durante o serviço.

Ao falar com o Revendedor Principal, ele admitiu que não sabia nada sobre a manutenção de um carro, no entanto, ele foi incrivelmente rápido em descartar a responsabilidade do centro de serviço, afirmando que eles não removeram esta proteção para mudanças de óleo, etc. o evento, chamando-o de "incômodo", não reconhecendo o perigo da situação. Durante isso, ele reconheceu que embora os clipes "não tivessem sido removidos", o mecânico "deveria ter notado algum dano ou sua falta".

Depois de ter o gerente de serviço organizando meu carro para ser recolhido, inspecionado e consertado, recebi um texto pedindo desculpas pelo "transtorno causado", e por terem corrigido o problema. Ele afirmou que os clipes foram substituídos, mas 6/7 devem estar "velhos e danificados", fazendo com que caiam - um fato que em consulta com o ACCC, outros mecânicos e RAC é um evento improvável.

O centro de serviço recusou-se a reembolsar o custo do meu serviço (apesar da ocorrência de dois incidentes) ou a pagar o carro alugado que tive de alugar após o serviço duvidoso. Isso, somado ao fato de o carro ser utilizado diariamente para dirigir até uma comunidade rural, fez com que eu levasse o carro a um mecânico diferente para verificar toda a manutenção (com ele relatando que o farol ainda estava solto).

Incrivelmente decepcionado com o serviço, responsabilidade e tratamento incompetente de uma situação perigosa. Foto embaixo da carruagem que caiu.

Dylan e a equipe são fantásticos. O serviço foi personalizado e flexível para as limitações de meu tempo, considerando que estávamos resolvendo os detalhes finais de finanças e vendas na semana do bloqueio e eu estava ocupado no incêndio em Perth Hills. Recomendo que você os verifique primeiro ao olhar para um Mitsubishi.

Só queria agradecer pela experiência incrível. Excelente equipe muito útil, especialmente o gerente Dylan. Fez tudo para nos ajudar em tudo

Estivemos alguns carros na área de Melville. Minha experiência pessoal para Melville Mitsubishi é que os funcionários são muito amigáveis, bom atendimento, conselhos e dispostos a ajudar. Aproveite seus serviços.

Os veículos Mitsubishi são 5 estrelas excelentes. Quando se trata de custo de peças, 1 estrela. O preço nem sempre é competitivo com outros fornecedores de varejo quando as peças são de padrão semelhante.

* ATUALIZAÇÃO * Melville Mitsubishi entrou em contato para buscar mais feedback para resolver o problema. Isso aumentou a avaliação com estrelas de 2 para 3

Só fui lá para procurar algum 4x4 usado, mas fui incomodado pelos vendedores, e me disseram que se eu só quisesse dar uma olhada, deveria ter vindo quando ele estivesse fechado. Eu definitivamente não compraria um carro desta concessionária.

Gostaria de agradecer ao Dylan e à equipe de Melville Mitsubishi! Dylan é um grande trunfo para o negócio, seu atendimento ao cliente foi acima e além e estou muito feliz com meu novo Triton! Eu não poderia recomendá-los o suficiente

Eu e meu marido tivemos uma experiência incrível em Melville Mitsubishi. O atendimento ao cliente que nos foi prestado por Rob & Doug foi absolutamente excelente e são pessoas que recomendo vivamente que procurem quando quiserem comprar o seu próximo carro. Tanto Rob quanto Doug tornaram nossa experiência de compra de carros tão simples do início ao fim.

-Jacquie Ryan

Muito obrigado, Rob, por me vender meu primeiro carro! Você fez um ótimo trabalho. Eu amo isso :)