3 anos atrás
Atendimento ao cliente HORRÍVEL em Megson Fitzpatr...
Atendimento ao cliente HORRÍVEL em Megson Fitzpatrick. Saí do trabalho tarde, então tive que correr para tentar chegar ao local Megson Fitzpatrick mais próximo antes que fechasse às 5 da tarde. Cheguei às 16h40 e a recepcionista me informa "nossos agentes estão ocupados, podem não conseguir atender antes de fecharmos às 17h". Afirmei que cheguei bem antes de fechar e que, como meu seguro expira em alguns dias no fim de semana, não poderei voltar para renovar. E ainda a recepcionista me disse "você pode ir para outra de nossas localidades abertas nos fins de semana".
Para agravar este problema, compreensivelmente, apenas 3 pessoas podem estar dentro da área de espera devido à Covid, no entanto, não havia ninguém dentro e a recepcionista me fez esperar do lado de fora no frio por mais de 10 minutos. Outro cliente chegou e ela foi admitida e ajudou imediatamente. Atendimento ao cliente simplesmente inaceitável. Felizmente, consegui ligar para a seguradora Hendry Swinton Mckenzie (HSM) e explicar minha situação. O senhor no telefone pegou meu nome e disse que me ajudaria a renovar meu seguro, pois teria que ficar até mais tarde para terminar o trabalho de qualquer maneira. Não podia acreditar, procurei a HSM Seguros, cheguei após o horário de fechamento das 17h e ainda fui atendido com um atendimento excepcional; eles até colocaram o adesivo no meu prato. Recomendo vivamente que vá lá em vez disso !!!
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