3 anos atrás
Eu comprei um aquecedor de vitrine de varejo da Mc...
Eu comprei um aquecedor de vitrine de varejo da McDonald Paper & Restaurant Supplies em 8 de julho de 2019. A unidade custava $ 1.590, mais $ 252 de frete. Foi marcado como enviado em 10 de julho.
Em 22 de julho, depois que a unidade não chegou, mandei uma mensagem ao vendedor no eBay nas primeiras horas da manhã (por volta das 3h) para perguntar o status. Quando acordei, tive uma resposta, e foi quando fui informado de que aparentemente o aparelho estava danificado durante o transporte e era o último do fabricante (o último que fariam?). Fui informado de que meu pagamento acabara de ser reembolsado e recebi US $ 50 extras pelo inconveniente - o que é apenas uma prática de negócios esquisita por si só. Em retrospectiva, suponho que foi uma tentativa de recompensa.
De qualquer forma, fiquei desapontado, mas era o que era. Então, imediatamente entrei no eBay para tentar encontrar a mesma unidade de outro vendedor. Eu encontrei exatamente o mesmo item de um vendedor imediatamente, embora tenha ficado ainda mais desapontado ao ver que custava $ 700 a mais do que paguei pelo primeiro item. Quando cliquei no item, vi que o vendedor era McDonald Paper & Restaurant Supplies. Isso foi às 8h, menos de 5 horas depois de eu ter enviado um e-mail para perguntar o status da minha remessa, e menos de uma hora e meia depois de receber a resposta deles. Então, eu imediatamente mandei uma mensagem para eles perguntando por que meu item foi cancelado, citando indisponibilidade, e menos de uma hora e meia depois, eles têm uma nova lista com 5 unidades disponíveis por US $ 700 a mais do que eu paguei pelo item.
Fica mais estranho daqui - James, a pessoa com quem aparentemente tenho interagido via eBay, então me diz via mensagem do eBay que houve um erro de comunicação e o item realmente TINHA sido enviado e estava em trânsito para mim, mas que eles tinham já devolvi meu dinheiro e precisava do pagamento pelo item! Ele então me oferece a unidade por um pagamento fixo de $ 1700 - talvez devido ao pânico de receber e manter o item sem pagar? Mas antes de ler a mensagem de James, eu realmente liguei e falei com ele ao telefone, onde ele reiterou o fato de que, infelizmente, não havia uma unidade para me enviar (veja a foto em anexo da interação do eBay, onde eu tinha certeza de responder para apontar a conversa por telefone que tive com James.) Ele não mencionou nada sobre ter acabado de me enviar uma mensagem com um convite para pagar $ 1.700 por uma unidade supostamente em trânsito para mim.
Assim, quando recebi o esclarecimento de que não havia, de fato, uma unidade em trânsito para mim, pedi a James que me passasse ao seu supervisor. Fui colocado em contato com Stacy, que parecia não saber nada sobre o que estava acontecendo. Ela me pediu o número do item do eBay, ao que respondeu que não conseguia encontrar nada com esse número. Quando comecei a relatar a situação para ela e citei a experiência aparentemente fraudulenta que estava tendo, ela me interrompeu para dizer que não era fraudulento, pois eles haviam devolvido meu dinheiro. Então ela me revelou que de fato sabia da situação, pois eu ainda não tinha mencionado nada sobre ter meu pagamento devolvido. Seja como for, meu objetivo final era enviar a unidade de exibição de que eu precisava ao preço que foi vendido para mim. Então Stacy disse que faria alguma pesquisa e ela iria entrar em contato comigo. Ela me ligou de volta algumas horas depois para me informar que sim, eles tinham 5 unidades em estoque e eu poderia prosseguir com a compra de uma delas. Eu disse a ela que era ótimo e, por favor, me fature o preço original, incluindo o frete, e eu pagaria imediatamente. Recebi uma resposta confusa e então reiterei todo o meu ponto de lidar com eles - comprei esta unidade deles no eBay por $ 1.590. Meu pedido foi cancelado alegando indisponibilidade do produto. Em poucas horas, eles tinham 5 disponíveis. Eu esperava que meu pedido original fosse atendido com o preço original acordado. Foi quando ela me disse que o preço subiu e eu poderia comprar um deles por esse novo preço. Se eu quisesse um mais barato, certamente poderia comprar em outro lugar. Eu a deixei saber que deixaria este comentário e entraria com uma reclamação no BBB.
Traduzido