Massage Envy of Gleannloch Farms Análise

Minha esposa e eu tivemos uma massagem para casais na sexta-feira e ambos os terapeutas foram simpáticos e bons ... sem queixas ... nós dois somos membros e com toda a franqueza, não tivemos problemas com eles cancelando nada sobre nós .. .minha reclamação é: deixamos cair algo no chão e tivemos que descer em cima e olhar ..... bemllllllll surpresa ... estava muito sujo, coelhinhos de poeira por toda parte, lixo atrás de uma das mesas que havia na sala ... no final das contas, foi um desligamento total ... não tenho certeza com que frequência ou quem faz a limpeza, masttttttttt você pensaria que esse tipo de estabelecimento colocaria ênfase na limpeza ... Eu não quero ser mimado na sujeira, nem outras pessoas, eu presumo ... preste atenção aos detalhes, seria minha sugestão

Ontem fui fazer uma massagem e foi horrível !! Não era tecido profundo, mas a terapeuta foi muito simpática e gosto de conversar com ela. No entanto, liguei hoje para falar com o gerente a respeito do cancelamento da minha associação que foi estabelecida ontem. Diana, com quem falei, disse que se eu cancelar, eles vão aceitar o dinheiro que paguei pelo serviço mais um adicional de $ 20 por causa do desconto que me deram. Que triste!! Que patético!!! Não fiquei satisfeito com o serviço, mas você pega meu dinheiro e nem se oferece para tentar consertar a situação !! Apenas nojento e falta de habilidade no atendimento ao cliente ... Quem treinou Diana precisa ser demitido !! Massagem inveja tem um nome e é uma grande marca, mas é isso! Nada de especial nisso e sempre prestar um serviço de baixa qualidade

Eu não recomendaria este local. Tive um tratamento facial medíocre hoje com Heike e fiquei com camadas de produto endurecidas no rosto. Ela tirou a máscara algumas vezes durante meu tratamento facial e também tirou o nariz da máscara na maior parte da consulta. Eu podia sentir sua respiração em meu rosto de forma muito constante pelos últimos 15 minutos ou mais. Também achei que ela era muito condescendente e não pedi ou apreciei o conselho dietético no final da minha sessão. Definitivamente tirou o aspecto do relaxamento. Quando eu estava pagando, perguntaram-me como estavam meus serviços hoje. Eu disse que minha massagem era boa, mas que nunca mais reservaria um tratamento facial com Heike novamente. Em vez de me perguntar por que ou qual pode ter sido o problema, a pessoa da recepção simplesmente disse "ok". Eu também mudei meu horário de atendimento duas vezes neste local, sem que eu fosse informado. Sou membro há pelo menos 7 anos e isso nunca aconteceu em nenhum outro local. Escusado será dizer que prefiro conduzir mais ou possivelmente cancelar a minha adesão a regressar a este local.

Massage Envy (este local em particular) é uma das empresas mais corruptas. Eu queria cancelar o serviço e eles simplesmente não deixaram você fazer isso.

Liguei para cancelar e eles querem que eu vá ao local para cancelar.
Então fui até o local e preenchi os formulários e um mês depois eles ainda não cancelaram e me cobraram. Então eu perguntei o que está acontecendo - eles disseram que eu preciso preencher um formulário em PDF e enviar por e-mail para eles.

Just Corrupt Corrupt - extremamente Corrupt

Já faz algum tempo que sou membro do Massage Envy. A qualidade do serviço e atendimento ao cliente diminuiu tremendamente nos últimos dois anos. Mais ainda nos últimos 8 meses. Tem sido extremamente difícil encontrar o terapeuta certo que realmente se preocupa com seu cliente. O que me fez escrever esta classificação hoje foi devido à falta de atendimento ao cliente, e devo dizer falta de educação, também, no trato com os funcionários da recepção. Recebi uma mensagem hoje lembrando-me do meu compromisso. Primeiramente, a consulta era de apenas 60 minutos e eu expressei minha necessidade de um atendimento de 90 minutos. Não recebi ligação até hoje, só para lembrar que tenho compromisso amanhã. Fui apressado ao telefone e disseram: Então, você quer cancelar seu compromisso? Ok cancelado. Mais alguma coisa? Eu respondi, você não vai me remarcar? Associada Anita, estou extremamente ocupada e sou a única aqui, então não. Percebi que seria uma perda de tempo me permitir ficar com raiva, então desliguei o telefone. Esta não é a primeira, nem a segunda, nem a terceira vez que isso aconteceu comigo.
Estarei cancelando minha assinatura. Estou sem palavras.

Nunca atende o telefone. Não quero deixar recado. Preciso de respostas agora para saber se preciso ir para outro lugar. Já tentei várias vezes por três dias. Finalmente foi em mãos e apedrejando

Ótimo serviço, ótimas massagens ... só tive um tratamento facial também ... maravilhoso

Amo este local !!! Equipe atenciosa, quartos muito limpos e massagistas bem treinados que estão sempre certos com os músculos que precisamos nos concentrar a cada vez que vou.

Olá, meu nome é Kitty e parei na sua loja no dia 12 e, infelizmente, não fiquei feliz com a equipe da recepção dessa jovem loira. Tenho uma grande amiga que é minha esteticista e trabalha lá. Resolvi surpreendê-la e tratar do almoço e também ali comprar um bom produto para o meu rosto e além de dar a ela uma pequena comissão. Eu não gostei de como o almoço foi tratado, mas isso está além do ponto, o motivo de eu estar tão chateado é a jovem loira nesta recepção. Eu questionei o preço de um produto enquanto isso, pensando que Rene seria chamado para vir e me ajudar. Em vez disso, essa garota foi até os produtos e começou a me ensinar sobre um produto e quais eram as minhas preocupações e então ela vai para que é bom para você e você precisa de um hidratante, protetor solar e isso é o que eu uso neste e naquele produto . Eu não sabia dessa pessoa que não era esteticista, e mencionei a ela para, por favor, providenciar para que a compra fosse para René.

Ao sair, vi o almoço comprado ainda no balcão e senti que a comissão não estava indo para Rene. Enquanto estava no estacionamento, mandei uma mensagem para Rene que o almoço estava lá e os produtos que comprei. Adivinhe o que esta recepcionista me vendeu produtos incorretos. E se eu fosse para casa e tivesse uma reação alérgica, como sua empresa se sentiria? Rene pediu que eu voltasse e me vendeu os produtos corretos e algumas boas técnicas de cuidado da pele, e saí contente. Agora, quer eu volte ou não a este lugar, quem sabe, eu esperava, mas é um mau negócio quando um funcionário da recepção assume o emprego dos Esthecianos - por que eles não estão praticando cuidados com a pele? Em vez desta jovem loira dando conselhos, ela deveria ter dito imediatamente, um momento deixe-me ver se Rene não está ocupada e eu a farei aparecer e ajudá-lo! Talvez você precise ser mais específico sobre quem é o cargo e não dar nenhum conselho sobre produtos que causam uma reação de cuidado corretivo da pele.

De
Um cliente potencial muito decepcionado!

Fácil peasy e agora eles conseguem espremer ... o estresse fora de mim !!

Esse deve ser o pior serviço ao cliente da história. Nunca recebi uma chamada ou texto de lembrete para meu compromisso no final de maio. Então fui chamado 25 minutos depois do meu horário de consulta perguntando se eu irei. Hmm ... quando eu entrar no meu carro e dirigir assim, a hora terá acabado. Talvez esta ligação tivesse sido melhor conduzida antes. Aparentemente, eles não podem mais me chamar de lembrete antes da consulta, mas podem me ligar no meio do caminho ... ok. Aí eles me dizem que vou ser penalizado por não aparecer. Ótimo. Em seguida, eles me ligam para dizer que o mesmo terapeuta tem um horário disponível mais tarde no mesmo dia, cerca de 3. Ela agendou e me ligou uma hora ou mais depois para me dizer que o terapeuta agora tem que sair e eu estou sendo cancelado em . Onde está minha compensação por isso? Não é uma estrada de mão única - você me dá um tiro se eu cancelar, mas o cliente fica no limite se seu terapeuta cancelar no mesmo dia. E posso dizer que isso aconteceu várias vezes nos mais de 12 anos em que sou membro. Solicitou a equipe da recepção (Kathleen) várias vezes para seu gerente entrar em contato comigo. No decorrer de mais de cinco semanas e nunca mais ouvi falar deles - nenhum correio de voz, nada. Esteve lá na semana passada e avisou que deve ter escapado de sua mente - sim, tenho certeza que sim, pois ela provavelmente nem queria ter problemas nem tinha o menor treinamento em atendimento ao cliente. De onde você contrata esses indivíduos?

Minha recomendação é não vá aqui. Pior serviço depois de ser um membro antes mesmo de este local ser aberto. Minha associação se originou em outro local antes mesmo de Gleannloch abrir suas portas. Cancelei minha assinatura depois de ser um membro pagante por mais de 12 anos. Isso deveria te dizer algo.

Olá ME Corporativo - se você está lendo isso ou lendo meu e-mail enviado para relações de hóspedes
consulte outros comentários que mencionam as mesmas pessoas no Yelp com as quais há problemas. Várias pessoas reclamando das mesmas pessoas são problemas com a maneira como seu negócio está sendo executado. Veja como uma dica de que há algo errado. Quando você tem clientes que estão pagando há tanto tempo, você tem problemas.

Monica tem os pés no chão e faz você se sentir à vontade. Ela se concentra no que você precisa para tornar sua massagem uma experiência incrível. Eu definitivamente a recomendo.

Acabei de ligar para marcar uma consulta e eles disseram que meu último pagamento não foi processado porque mudei meu cartão, eles me disseram que eu não poderia usar minhas massagens já pagas até que atualizei o pagamento com a loja onde fui pela primeira vez, então liguei para eles para atualizar meu pagamento e eles fizeram. Mas quando eu liguei de volta eles disseram que embora meu pagamento fosse atualizado eles não marcariam a consulta para mim (sem motivo)

Eu tenho vindo a este local há alguns anos e devo dizer que todos foram ótimos! Catherine superou as minhas expectativas ao me ligar quando um produto (PCA Nutriant toner) estava em que eu estava esperando! Ela também recomendou a Kelly para massagens e eu sou viciada! Kelly realmente sabe massagear! Minha esteticista também foi muito experiente e atenciosa. Definitivamente, eu recomendaria este local se você está procurando um terapeuta e equipe com quem você terá um relacionamento de longo prazo! Obrigado a todos !!!

Eu me inscrevi para uma assinatura de seis meses, sem perceber que nas letras pequenas eu continuaria a ser cobrado, a menos que preenchesse a papelada de cancelamento. Aborrecido, fiz isso e o enviei para o meu local "residencial", Gleannloch Farms em Spring, Texas. Acabei de ser cobrado por mais um mês NOVAMENTE ontem. Liguei para o local, expliquei o problema (e minha frustração) e reenviei a papelada de cancelamento novamente. Fiquei ao telefone para ter certeza de que recebiam ... de novo. Foi-me dito pela recepção que eu iria ouvir de um gerente ontem, o que eu não fiz. Tentei ligar para o local QUATRO vezes hoje e continuei sendo enviado para um correio de voz. Quero que a cobrança seja removida do meu cartão; Não quero créditos, etc. - os serviços eram no mínimo medíocres e nunca tiveram disponibilidade. Eu gostaria de receber uma resposta. Que maneira terrível de administrar um negócio.

Este era um bom lugar, mas ultimamente todo mundo está indo embora e eles cancelam suas massagens programadas regularmente. Cancelei minha assinatura e fui para outro lugar. Eles claramente têm problemas de proprietário / gerenciamento.

Claire é uma terapeuta excepcional, que acho que merece reconhecimento pelo excelente trabalho que faz.

Não vá. Horrível atendimento ao cliente, tentou remarcar uma consulta e foi tratado com uma atitude pouco profissional e muito rude. Eu só voltaria se minha vida dependesse disso.

Marquei uma consulta com três dias de antecedência e no dia da minha consulta ligo mais cedo para ver se eles poderiam me ver mais cedo naquele dia e dizem que não porque estavam agendados, então mantive minha consulta para as 20h30 e quando cheguei não havia corpo para fazer massagens porque mandam ela para casa mais cedo e eu nem estava programado para aquela noite eles não conseguiram encontrar meu nome ou meu telefone. Tantas pessoas diferentes trabalhando lá, muitas garotas que não sabem o que estão fazendo. pior lugar de todos

Eu adoro Massage Envy, mas esta foi a minha primeira vez neste local e foi uma experiência muito ruim. A senhora que eles me deram pesava cerca de 350 libras, e eu não tenho nenhum problema com isso porque eu também não sou uma garota magrinha, mas durante a massagem nas costas ela descansou sua barriga na minha cabeça. Ela também adormeceu duas vezes e sempre que tinha que se aproximar de mim, ela deitava em mim. Foi horrível.

Kelly Marie é incrível! Muito boa no trabalho dela!

Eu marquei uma consulta para minha esposa, que não aparece há mais de um ano, e não fui informado sobre uma acusação de membro anterior. Ela foi cobrada $ 95 por uma massagem. Ridículo!! Quando perguntei sobre isso, tudo que recebi foi que nossos preços haviam mudado no início do ano, mas eles não sabiam dizer de que forma haviam mudado.
No entanto, liguei e falei com a gerente Trea .. (espero que esteja escrito corretamente) e ela foi fabulosa! Ela fez tudo certo! Vou dizer honestamente que não estava procurando nada de especial apenas para cuidar da minha esposa, mas Trea foi acima e além! Obrigado a ela

Sou novo em massagear a inveja desde 29 de março. Adquiri uma assinatura de 6 meses para mim e minha neta.
Então, em 29 de abril, minha neta foi fazer sua primeira massagem e pagaram $ 55 mais uma gorjeta de $ 8.
A taxa de adesão deveria ser cobrada no meu cartão de crédito em 1º de maio (2 dias depois), mas ainda assim eles cobraram uma taxa adicional.
Portanto, liguei para eles e fui informado que Anita não percebeu que a cobrança ocorreria em 2 dias, o que minha neta contesta veementemente.
Eles se desculparam e declararam que iriam creditar meu cartão imediatamente.
Alguns dias depois, verifiquei e, com certeza, notei um crédito pendente no valor de $ 65.
Bem, eu não verifiquei meu cartão de crédito até hoje E adivinhe, o "crédito" foi revertido e agora há 2 cobranças no meu cartão de crédito - uma $ 55 + $ 8, 29 de abril E outra. - $ 65, 1º de maio.
Este tipo de engano NÃO será tolerado. Se eu tiver que conseguir um advogado para quebrar este contrato, eu VOU !!!
Lamento não ter lido seus comentários antes de ir para ME Gleanlocke !!
PARE de ir lá pessoas. Se você ainda não teve uma experiência ruim, é só questão de tempo !!!

Acertar ou errar no massoterapeuta você consegue ser bom ou ruim ... quando eles são bons, eles são ótimos ... e os ruins te machucam ou desperdiçam seu tempo

O melhor atendimento que você vai encontrar em massagens e tratamentos faciais. Minha esposa e eu amamos seus serviços.

Pergunte por Claire. Ela dá ótimas massagens. Eu ficaria longe de seus peelings químicos, no entanto, se você tiver pele sensível.

Normalmente, vou ao spa nos últimos três anos ou mais, mas todo mundo continua deixando a equipe sábia, é difícil conseguir uma consulta regular com um terapeuta, você sabe, eu agendei um mês antes e recebi duas ligações para me dizer que o terapeuta está saindo ou fora agora. Eles parecem não atender o telefone muito prontamente e você vai muito para o correio de voz. Estou mudando para a Tomball Massage Envy na esperança de um serviço melhor e de um terapeuta mais confiável e espero que eles possam conseguir pelo menos um terapeuta para ficar por perto.

Levei minha filha para fazer uma massagem, ela disse que se sentia muito relaxada e que realmente amava sua massagem. Para mim, bem, minha experiência não foi muito boa porque sentei em uma poltrona e tive que encostar minhas costas na parede, o que foi muito desconfortável por uma hora inteira e fez minhas costas doerem ... mas estou feliz em ver minha filha relaxou em sua massagem. A razão pela qual viemos para a inveja da massagem é porque eu a vi no patrão disfarçado, então, procurando um lugar para ficar livre de estresse, decidi tentar! Devo dizer que eu recomendo tho para yall ter uma cadeira extra confy para quando os pais trazem as crianças. Mas, além disso, tivemos uma grande experiência neste local muito amigável.
A experiência da frente foi ótima, nos sentimos muito bem-vindos no ambiente.

Se você quer o melhor tratamento facial da sua vida, vá ver Heike! Ela é muito experiente, amigável e meticulosa. Eu recomendo fortemente a sessão de 90 min e apenas TENTE não adormecer porque ela vai te relaxar até entrar em coma! Na verdade, se ela sair, vou cancelar minha assinatura e segui-la para onde ela for! *** REVISÃO ATUALIZADA *** minha avaliação 5 estrelas original foi apenas para o esteticista Heike NOT Massage Envy! Heike foi a ÚNICA razão pela qual fui ao Massage Envy, mas infelizmente em sua "infinita sabedoria" eles a deixaram passar sob o que considero um ato muito obscuro e dissimulado. Como resultado de suas práticas comerciais questionáveis, depois de ser membro por mais de 15 anos, cancelarei minha assinatura.

Monica foi INCRÍVEL! Esta foi a minha primeira experiência e ela a tornou tão acolhedora e relaxante. Estará voltando para ela! BOM TRABALHO!

Sua empresa está me cobrando enquanto fecha para COVID. Pare de me cobrar por serviços que você não pode realizar!

Sonya é tão desrespeitosa quanto eles. Não sei quem morreu e fez de você rainha, mas ser recepcionista em um spa não significa que você comanda o show inteiro. Humilhe-se e observe como você fala com alguém. Serviço ao cliente péssimo

Adoro! Eu vou aqui o tempo todo! Estabelecimento limpo e equipe profissional!

Atendimento ao cliente horrível! Ridículo - muitos outros locais de massagem na área para tolerar este lugar

Amo o amor amo este local! Robert é o melhor massagista da cidade !!!

Agradável e aconchegante, a equipe faz você se sentir confortável e muito relaxante.

Ótima massagem com Elizabeth. Principalmente na área do pescoço!

Fui sócio desta localidade, fui sócio por quase 18 meses, porém meu cartão de crédito estava comprometido e enquanto esperava pelo meu novo cartão. Entrei e paguei em dinheiro pela minha visita. Fui assediado três vezes na minha última visita por deixar uma dica e essa foi a gota d'água. Não gosto de ser incomodado por deixar uma gorjeta. Então eu cancelei. Em janeiro de 2015, me machuquei em um acidente significativo, passei semanas no hospital e meses em recuperação fora da cidade. Apenas para voltar para casa e ver os "avisos de cobrança" para uma assinatura CANCELLEI! Estou bastante desapontado porque cancelei minha assinatura e até aquele ponto estava bastante satisfeito, com exceção das gorjetas serem coagidas.

Serviços profissionais, muito relaxantes. Me senti muito confortável

Bom serviço ... cuidado ... eles tentarão lhe vender sessões adicionais assim que a atual for concluída.

Melhor massagem e tratamento facial. Funcionários conhecedores úteis e amigáveis. Produtos realmente bons. Tem massagem corporal completa. A técnica do massoterapeuta foi muito eficaz para aliviar as minhas dores nas costas e no pescoço.

HOSPITALIDADE UNIVIRSIDADE TEXASSTRONG TIER1 e SERES HUMANOS ÉTICOS!