Uma senhora chamada Chris do departamento do tribu...
Uma senhora chamada Chris do departamento do tribunal que atendeu o telefone. Ela pareceu zangada e incomodada assim que falei. Depois de ficar na espera por mais de 15 minutos às 9h, ela me colocou na espera novamente e, quando voltou, gritou rudemente e bem alto comigo, dizendo: "O que você tem no meu ouvido?" Eu não disse nada, senhora, deve ser uma conexão ruim. Depois de fazer algumas perguntas, ela continuou a usar um tom muito severo ao repreender seu filho de 3 anos. Ela me deu o número do caso errado e eu continuei tentando fazer suas perguntas; ela continuou a gritar comigo. Eu disse a ela que não queria incomodá-la e ser paciente comigo. Depois de um tempo, ela ficou ainda mais chateada por eu me recusar a me dizer qual era seu nome. Ela falava tão alto! Ela então disse que seu nome era Ce. Eu perguntei a Ce? Ela então continuou a me tratar como uma criança e me disse que eu era rude e ela não ia me aturar "Eu implorei para ela me ajudar e depois de mais um minuto ela desligou na minha cara. Eu tive que ligar de volta uma Kiara atendeu o telefone com muita graça e profissionalismo. Acabei falando com um supervisor que acabou respondendo todas as minhas perguntas e me disse que o nome da senhora malcriada era Chris e se desculpou pelo comportamento dela. O supervisor (Srta. Brenda, eu acho ) encaminhou-me para o conselho adequado e resolveu o meu problema com excelente profissionalismo.
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