Mack Trucks Análise

Bom atendimento, sempre consegue as peças certas para nossos veículos.

Meu suporte MACK local não é o melhor, então liguei aleatoriamente para uma loja em Nova York e tive o prazer de falar com Gil. Eu precisava de ajuda para obter os detalhes do chassi e recebi muito mais informações e especificações do que eu havia solicitado inicialmente. Gil foi uma ajuda tão grande que me senti na obrigação de escrever uma resenha. Gerenciamento, você deveria ler isto ... vivemos em um mundo onde o atendimento ao cliente carece de brilho, na melhor das hipóteses, então, por favor, dê o meu melhor. -Carlos fora de Albuquerque, NM.

Serviço de loja maluca fede gente maluca há muito tempo esperando

Ótimo serviço. Pino é uma ótima pessoa para se trabalhar.

Eles não se importam com as peças que vendem, cilindros de roda novos vazando há menos de 2 meses

Nunca tive problemas com as pessoas que trabalham lá, são oficiais. Alguns de vocês são muito especiais e importantes. As pessoas no balcão estão sempre indo além, mesmo quando eu sou chato e não sei o nome de uma peça ou para onde vai, elas sempre encontram. Então, todos vocês caras com comentários falsos precisam parar com isso.

Matt (local de Gabrielli-Queens) me forneceu um excelente atendimento ao cliente. Ele conseguiu rapidamente um mecânico para trabalhar no meu caminhão e resolver o problema muito rapidamente.

Cheguei em um horário programado, com um problema restante com 2. Eles demoraram 5 dias para consertar um fio do sensor do eixo traseiro que eles nem consertaram, mas fui pago agora tenho que voltar para que possam consertar de graça.

Fácil de lidar, Jose em algumas partes foi muito útil

O departamento de peças sempre se esforça para garantir que eu coloque minhas plataformas em funcionamento. Obrigado pela mecânica de aquecimento Hi-Tech

Eles podem ter consertado minha caminhonete, mas roubaram meu iPad do dorminhoco. Eu o tinha escondido nas minhas roupas na gaveta e fechei a cortina quando saí. Voltou. Ele se foi. Alguém faz uma limpeza profunda enquanto o caminhão está na oficina

Um dos motoristas de caminhão associado a esta empresa se recusou a deixar meu motorista do Uber entrar na rodovia. Foi um jogo cheio de raiva na estrada para o motorista do caminhão e meu motorista e parceiro ficaram apavorados porque fomos forçados ao longo do acostamento estreito de uma ponte. O motorista do caminhão sairia da sala, mas então, quando meu motorista começou a se fundir, o motorista do caminhão acelerou agressivamente para nos cortar. Eles fizeram isso várias vezes e ficamos apavorados.

O pior lugar para consertar o caminhão, caro e eles não sabem o que estão fazendo ...

O serviço foi ótimo. Entrei e saí rapidamente com todas as peças corretas.

Estou atualmente em NJ, onde o único gabrielli aqui não vende peças Volvo. Liguei aqui para tentar obter um número de peça e fui informado pelo balconista que eles não têm permissão para fornecer números de peça, acho que devo me perguntar em torno até conseguir o que preciso ou talvez seja obrigado a comprar deles. Fui um cliente de longa data até hoje

Muito insatisfeito com o serviço prestado pela Gabrielli. Não reparou o problema e, quando solicitado para um reparo rápido, foi negado. Meu caminhão está fora de serviço, novamente, portanto, perdendo dinheiro, novamente, por algo que alegaram ter consertado.

Um membro da empresa avisou Mark Evans da Gabrielli por telefone e em um e-mail que informava que a luz do motor de verificação estava acesa novamente (5 dias depois) e o mesmo problema persistia (isso era conhecido devido a um código de falha relatado pelo Keep Truckin ELD MONITOR DE MOTOR). Ela informou que o trator seria entregue no dia seguinte ao meio-dia e solicitou um conserto rápido, considerando que Gabrielli deveria ter resolvido o problema há menos de uma semana. Este pedido foi negado.

No dia seguinte, às 11h45, o trator foi levado para a instalação e, naquela hora, Mark reconheceu que o problema era na verdade o mesmo, e mencionou que não cobraria taxa de diagnóstico. (Bem, claro que não !!!!) Mais uma vez solicitando apenas serviços acelerados, a resposta do Mark foi, tenho 12 caminhões aqui. Eu teria que perguntar a eles se estão ok para eles se você ignorá-los! Fiquei chocado!

Nada foi feito para agilizar. O e-mail automatizado de ativos enviado por Gabrielli informava que o trator não foi verificado em seu sistema até 17:47:03. Mais de 6 horas após o depósito. E às 10h do dia seguinte, uma ligação de acompanhamento foi feita e Mark afirmou, eles não tinham olhado ainda, mas ele acha que eles estão prestes a olhar agora. Inaceitável. Outra mensagem foi deixada para Sal Rossi (gerente) via correio de voz e com Mark. Irá atualizar esta revisão.

Mark foi avisado sobre a chegada do veículo 24 horas antes de ser trazido, portanto, a solicitação inicial de um reparo rápido foi razoável. Até agora, perdi 3 cargas do meu trabalho contratado, totalizando $ 1950. Definitivamente, procurarei reembolso em dinheiro para cada carga perdida devido a incompetência.

ELITE DOORS diz; Experiência fenomenal, Rich foi muito útil e sempre disponível. com certeza vou recomendar Gabrielli

Kendra é uma recepcionista de primeira linha, muito cortês e amigável.

Este lugar é horrível. Eles são rápidos para vender um veículo, mas é impossível obter qualquer serviço no veículo. O gerente de serviço lhe diz para trazer o veículo para manutenção; 6 semanas depois, o veículo ainda NÃO foi reparado. A equipe da Gabrielli sente que você comprou o produto abaixo do padrão e agora pode esperar uma eternidade para consertá-lo. NUNCA vou comprar outro produto Ford. Horrível. A equipe é rude e desagradável.

Garotos muito profissionais e bem informados na caminhonete Gabrielli, sempre dispostos a ir além. Jose, Salvatore, Jay, Angel e Glen no departamento de partes

Comprou um caminhão de reboque hino 2019. O caminhão é ótimo. Não verifiquei no dia da entrega, mas o caminhão não tem controle de aceleração ou recurso de marcha lenta para a cama. Achei que talvez não estivesse fazendo algo certo com o cruzeiro, mas nada do que tentei funcionou. Acabei ligando para o meu vendedor, Masimo, que foi ótimo em todo o processo de compra. Ele concordou em levar meu caminhão como uma troca quando a unidade de Medford não quisesse. Ele também me deu um preço justo pelo novo caminhão. Massimo lidou com a situação e o caminhão está corrigindo o problema de inatividade.

Jose Pepe bom consultor de vendas no departamento de peças

Eles não são úteis, pessoas loucas, esperam muito, nenhum corpo preste atenção

Excelente serviço parabéns a Andre de Gene Wilder no dep Departamento de Proteção Ambiental, obrigado chefe

Seu departamento de peças é horrível, os caras de lá são muito rudes. Trabalho para uma empresa muito grande que compra muitas peças de vocês e não acredito que vocês empregam pessoas como essa. Eu seria demitido se falar com pessoas com a atitude delas atendeu e não atendeu o telefone depois das 538 horas no departamento de peças por que colocar no google 18 horas depois de dizer a ele que ligaria de volta para ele em dois minutos para obter um número de PO da minha empresa se fosse minha escolha, eu nunca compraria de você nunca mais, mas vejam que não sou o único a deixar um comentário como este, vocês têm relações horríveis com o cliente ao máximo, limpem sua casa porque, eventualmente, as pessoas vão procurar outra pessoa

Departamento de peças muito ruim, deixa você em espera por muito tempo. Não tenha paciência e só desligue na cara depois.

Se você sabe o que eles querem, então eles sabem o que você precisa, muito, muito úteis e muito informativos, ótimos funcionários neste lugar

Esses caras sempre fecham bem cedo eles deveriam fechar às 4, mas fecham às 3

Comprei um Ford LCF 2006 (sim, velho; mas ainda de uma frota "mantida" de um revendedor) deles na sexta-feira, depois que eles disseram que consertaram o problema de partida que tive quando o testei duas semanas antes. Eles disseram que estava parado há muito tempo. O cara que transferiu para mim disse para ligar se houvesse algum problema e eles cuidariam disso. O caminhão não deu partida na segunda ou terça-feira. Na quarta-feira, eu entrei em contato e eles disseram "é um caminhão velho", "o gerente não vai pagar" e "ele vai te dar um desconto se for levado a uma de nossas lojas".

Ótimo lugar para obter peças de caminhão, eles têm muito conhecimento e são muito rápidos

Não estou aqui a negócios com eles. Acabei de estacionar meu carro aqui enquanto estou no trabalho, parece um bom lugar. Mas eu não saberia

Nice staff amigável. Excelente seleção de caminhões

Bom lugar para comprar as peças sobressalentes do meu caminhão

O serviço ao cliente é bom; a ajuda com quaisquer peças e problemas do caminhão