Lt trust Análise

EDIT: Eu não me mudei e nunca recebi meu dinheiro. Minha casa registrada é exatamente a mesma há anos.

O pior serviço de atendimento ao cliente que já recebi na vida. Eu não posso te atrasar quando você deseja encerrar sua conta e está muito lento para responder.

Eu usei algumas empresas de investimento no passado com diferentes empregadores com serviços muito melhores. Eu precisava de uma dispersão de dificuldades com fidelidade que uma vez tive e os fundos foram recebidos em 3 dias. Estamos comprando uma casa e precisamos de fundos e a confiança está demorando 2 semanas. Ridículo.

Tem sido ótimo trabalhar com a LT e eles têm respondido muito bem às nossas necessidades. Eu recomendo trabalhar com eles. Sua equipe é qualificada e profissional.

Se eu pudesse colocar menos de 1 estrela, eu o colocaria. Estou tentando sacar o MEU dinheiro há mais de 1 mês, ninguém me liga ou me envia um e-mail de volta, e quando eu ligo, eles não têm nenhuma resposta para mim. Nunca lidei com um atendimento ao cliente tão ruim na minha vida, e estou no ponto em que nem tenho certeza se eles têm meu dinheiro.

Tenho mantido contas na LT Trust nos últimos 10 anos. Eles cuidaram muito bem de mim; sempre disponível para ajudar. Muito profissional, mas amigável e útil. Altamente recomendado!

Eu gostei deles! Tudo correu bem durante os anos que contribuí, mas infelizmente durante o processo de rollover o LT Trust não prestou o nível de serviço que recebi de outras instituições durante o mesmo processo. Nenhuma comunicação da LT Trust. A responsabilidade recai sobre você para contatá-los se desejar informações sobre o status de sua rolagem. Quando houve um atraso (ainda não tenho ideia do motivo pelo qual atrasaram meu rollover) eles não me informaram. Tive de ligar para eles, aguentar longas esperas e ainda não obtive informações. Ainda estou esperando os fundos e minha conta foi distribuída há mais de uma semana. Todo o processo é na semana 4. Por que demoram tanto? Muito estressante devido à falta de comunicação é como eu descreveria minha experiência com a LT Trust.

Este lugar tinha as piores habilidades de comunicação que eu já conheci. Eu presumiria que eles lidam com grandes somas de dinheiro regularmente, mas eu confiaria meu dinheiro com mais confiança a um aluno da 6ª série com algum conhecimento. Liguei para essa empresa todas as semanas por quase dois meses. Ninguém jamais poderia descobrir nada. Eles me paralisaram dessa maneira por tanto tempo que afetou o que eu era capaz de fazer com a minha (o que deveria ter sido) uma capotagem. Também o único membro da equipe, Hasenta, foi especialmente rude, desdenhoso e quase agressivo às vezes. Esse tipo de coisa não deveria ser tão difícil.

Trabalhamos com a LT Trust e suas empresas predecessoras por mais de 30 anos. Seu pessoal, políticas e acompanhamento sempre foram cinco estrelas. Depois de preencher toda a papelada necessária (conforme exigido por qualquer empresa fiduciária), o tempo de resposta é rápido. O pessoal de atendimento ao cliente prestativo e prestativo está sempre disponível no horário comercial por telefone ou e-mail. Muitos dos funcionários estão lá há muito tempo, o que fala bem da empresa. A LT é especializada em ativos alternativos e esse departamento é competente, completo e espetacular. Altamente recomendado.

Eu não poderia estar mais frustrado com um provedor de serviços. Eu tinha uma conta no LT Trust e estou tentando há quase um mês sacar os fundos. Eles me cobraram US $ 75 para processar a transação, depois enviaram um cheque pelo correio normal sem nenhum tipo de número de rastreamento e o cheque foi perdido. Liguei esta manhã para tentar obter ajuda e eles disseram que poderiam reenviar o cheque com rastreamento por mais $ 35. É irritante que, por US $ 75, eles enviem o dinheiro de alguém pelo correio sem nenhuma forma de rastreá-lo e, em seguida, tentem cobrar mais por um método de envio mais seguro. Além disso, pedi a eles que preenchessem alguns formulários como parte do processo e, depois de três semanas tentando obter uma cópia dos formulários de volta, descobri que eles ignoraram completamente as instruções e as bagunçaram. Eles são um banco e o colocam em desvantagem e, aparentemente, pretendem sugar cada centavo que puderem, apesar de prestar um serviço abaixo da média.