Lone Star Valet Análise

Grande evento e manobrista de luxo! Profissional e tão bom. Eles causaram uma grande impressão em minha família enquanto jantávamos fora.

Fiz uma pergunta muito simples se as vagas para deficientes físicos eram apenas para manobrista. O funcionário respondeu que você não é um deficiente, então não, você não pode usá-lo, ao que respondi que tenho uma prótese de quadril e que, na verdade, tenho um adesivo de deficiência. Fui então ao balcão registrar uma reclamação sobre o comentário desse funcionário e ele se tornou muito agressivo e começou a xingar meu parceiro de negócios. Apesar de tudo isso, conversei com o proprietário e a resposta dele foi que ele conversou com o funcionário sobre como lidar melhor com situações como essa ... Eu disse a ele, como proprietário de uma empresa, que isso era muito mais do que apenas falar com ele importa ... Disseram-me que essa é a sua opinião e foi isso. Absolutamente ridículo e espero que esta empresa seja substituída. Este era o local em Earls no legacy West em Plano, Texas.

Eu honestamente daria zero estrelas se fosse uma opção. O tratamento que dão aos funcionários é terrível. Durante esta crise, eles não demitiram e permitiram que pedissem desemprego, mas não estão pagando seus empregados. Eles são simplesmente incapazes de viver suas vidas e pagar aluguel. VOCÊ DEVE FICAR COM VERGONHA. Espero que você seja auditado.

Ótimo serviço! Obrigado! Evento de outubro de 2018.

O manobrista por engano deixou as chaves do meu carro acessíveis durante uma corrida e meu carro foi roubado de Del Friscos no centro de Fort Worth. No início, eles agiram como se tivéssemos feito algo errado. Assim que a polícia se envolveu, eles admitiram a responsabilidade, mas ofereceram menos da metade do livro azul. Infelizmente, tenho que processar para que esses caras paguem pelo meu carro. Nick Clonts exemplifica a administração horrível. Del Friscos é igualmente culpada quando a alta administração enterra a cabeça na areia.

Esses caras se recusaram a assumir a responsabilidade por arranhar meu veículo. Pedi para eles manobrarem meu veículo novo na semana passada e os observei estacionar a centímetros do carro ao lado dele. Tão perto que o manobrista mal conseguiu espremer o veículo porque estava estacionado muito perto do carro ao lado. Isso não é pedir um desastre? Onde está a responsabilidade? Só quero que a porta seja consertada e eles se recusem a assumir a responsabilidade pela situação. Meu caminhão é literalmente um 10 em cada 10 em condições. Este é o único arranhão e é extremamente perceptível.

Enviei um e-mail para o Gerente de Risco, Sr. Nick Clonts, e ele me respondeu com um pedido de desculpas, mas se recusa a assumir qualquer responsabilidade.

Nick, você me deve uma resposta melhor e precisa se responsabilizar pelas ações de sua empresa. Resultado final.

Faça certo, Nick,

A equipe deles afirmou que um terceiro operou de alguma forma meu veículo enquanto ele estava em sua posse. Meses depois, ainda estou tentando resolver esse problema e agora preciso localizar o boletim de ocorrência.

Ótimo serviço sempre. Já usei o Lone Star Valet Service em muitas ocasiões e sou sempre saudado com um sorriso, bem cuidado e não poderia estar mais satisfeito com seu profissionalismo.

O Lone Star Valet foi ótimo para grandes eventos! Os motoristas foram corteses e eficientes. Definitivamente os usaria novamente.

Impressionado. Ótimo atendimento durante e após o evento. Nick e sua equipe são excelentes.

Manobrista muito pouco profissional.
Buzinando para as pessoas e criando problemas.
Em frente ao Mi Cocina em West Village

ZERO estrelas.
Estávamos em um fim de semana de férias em Denver, a 6 horas de onde moramos. Meu carro foi danificado mecanicamente por um dos manobristas do hotel em que estávamos hospedados, e eu tive que pagar cerca de US $ 1000 para consertá-lo para que pudéssemos ir para casa.
Nick Clonts enviou-me um e-mail sobre a minha reclamação, afirmando que não assumiu qualquer responsabilidade pelos danos. Provavelmente foi o mesmo e-mail que ele enviou a várias pessoas com base em alguns desses comentários. Enviei vários e-mails de acompanhamento para ele sem resposta. Finalmente liguei para ele e ele me disse o mesmo no telefone. Perguntei por que ele nunca respondeu aos meus e-mails de acompanhamento e ele me disse que, assim que tomarem a decisão, encerrarão o contato com o cliente. Tentei continuar a discutir isso de uma maneira profissional, então ele desligou na minha cara. Terrível, terrível, péssimo atendimento ao cliente.
Eu daria a eles ZERO estrelas, mas tenho que selecionar uma estrela para postar este comentário.

Pagou um de seus funcionários para estacionar em "Esta propriedade privada. Muito seguro". Engraçado ... Eu ainda tenho uma multa por estacionamento ilegal. Que tipo de golpe é essa empresa

Ex-funcionário que pode confirmar suas práticas comerciais duvidosas. A menos que seja alterado, o manobrista de cortesia é pago com gorjetas de funcionários.

Fiz o manobrista do meu carro com a Lone Star semana passada no Star em Frisco e tive uma experiência horrível. Paguei a mais para estacionar o carro na frente e tudo! Apesar disso, depois que eu trouxe meu carro para casa e notei danos ao divisor frontal de fibra de carbono muito caro que foi claramente causado por eles, eles se recusam a cuidar disso, já que sua investigação não revelou nenhuma evidência convincente de que o aluno do ensino médio que estacionou meu carro foi quem causou o dano. Veja bem, isso foi depois de falar com o atendente responsável, que também parecia convencido de que o dano foi causado pelo outro atendente, que não estava lá quando peguei meu carro de volta. Que tipo de política é essa? Sendo eu mesmo um pequeno empresário, sei que às vezes você simplesmente aceita o que seu patrão está lhe dizendo e assume a responsabilidade mesmo quando há um indício de dúvida. Eu sinto que isso é o que se chama ser um ser humano compassivo. É surpreendente para mim que uma empresa e uma organização tão grandes não possam se dar ao luxo de oferecer o mesmo nível de atendimento ao cliente que oferecemos em nossa empresa. Felizmente eu não estava dirigindo uma Ferrari ou Lamborghini! Eu não conseguia imaginar o quanto mais caro seria o dano que eu teria de pagar por mim mesma.

No geral, minha conclusão é nunca deixar seu carro com o Lone Star. Se fizer isso, certifique-se de inspecionar seu carro antes de chegar lá, quando ele lhe for devolvido antes de você sair do estacionamento, e tenha algum tipo de gravador de vídeo habilitado para manobrista (que sempre usarei agora). Eu sei que isso parece pouco prático (e meio que é). Mesmo com evidências mais substanciais, eu aposto que eles ainda tentariam sair assumindo a responsabilidade.

Esta tem sido uma experiência extremamente decepcionante e frustrante. Eles são uma organização sem coração e não devem ser confiados seus objetos de valor.

Alguém tem alguma dúvida se devo iniciar uma ação legal por danos ao meu veículo que custam apenas US $ 2.500?

Este é realmente um ZERO. Em 9 de junho, uma banca de manobrista da LSV bateu no lado do passageiro do meu carro. Meu veículo estava estacionado legalmente, mas o estande da LSV não estava seguro. Agora tenho amassados ​​no carro e espelhos laterais que não funcionam mais como deveriam. Depois de alguns dias, recebi um e-mail de Nick Clonts, gerente de risco da LSV, dizendo que a LSV não tem qualquer responsabilidade pelos danos que seu estande inseguro causou ao meu veículo.

Nos dias seguintes, tivemos conversas por e-mail que não levaram a lugar nenhum, então pedi alguém com mais autoridade. Ele disse que é a última palavra quando se trata de reivindicações. Ele se ofereceu para falar comigo, mas por quê? Repito aqui o que disse a ele: a menos que a conversa seja diferente, de que adianta? "NÃO" ainda é "NÃO", quer seja falado ou escrito. Solicitei uma cópia do aviso de rejeição do seguro e, desde então, não ouvi uma palavra do Sr. Clonts. Grilos.

Portanto, estou chamando o Sr. Michael Tatum, presidente da Lone Star Valet. Você deveria ter vergonha de que alguém em seu emprego - seja um manobrista estacionando um veículo ou seu Gerente de Risco rejeitando reclamações rotineiramente - trata as pessoas com tanto desdém. Meu carro estava estacionado legalmente e não bateu no seu manobrista. SEU ESTANDE CAIU NO MEU CARRO! Certamente não é minha culpa que seus valetes foram negligentes em não garantir o posto. Certamente você tem o dever de proteger suas arquibancadas para evitar acidentes como o que danificou meu carro.

Do meu ponto de vista, o comportamento do Sr. Clonts é quase inepto, e espero que esse não seja o padrão em sua empresa. Ele alegou que seu escritório havia "concluído sua investigação" e determinou que a LSV não é responsável por quaisquer danos. Ele mal personalizou o modelo de e-mail. Que tipo de investigação não questiona o proprietário do imóvel envolvido no incidente? A LSV tem uma política de aceitação de responsabilidade? Ou os consumidores (clientes em potencial) simplesmente rolarão e aceitarão esse destino injusto?

Isso ainda não acabou - outra pessoa além de mim é responsável pelos reparos do meu carro. Uma vez que alguém de seu emprego demonstrou negligência ao não garantir essa posição, acredito que a responsabilidade recai sobre o manobrista Lone Star.

O que agora?

Nosso serviço recebido do Lone Star Valet no West Village Location é excelente! Não se poderia pedir um tratamento mais cortês e profissional ... Em particular o Marcos Garcia sempre nos cumprimenta com um sorriso e sabemos que nosso carro está sendo tratado com o maior cuidado !!!

Carro danificado. Fiquei desapontado porque o Lone Star Valet não se responsabilizou por danificar o meu carro. Quando deixei meu carro, ele estava em perfeitas condições. Quando o peguei de volta com o manobrista, havia danos nos poços das rodas. Disseram-me que fizeram uma investigação e concluíram que não causou nenhum dano.

Usamos Lone Star Valet para os eventos da nossa galeria de arte nos últimos 5 anos. A equipe é muito trabalhadora e gentil com todos os nossos clientes. Muito profissional, continuaremos a usá-los nos próximos anos!

É estranho que as críticas sejam muito boas ou muito más. Nem tenho certeza se eles dirigem a empresa que me preocupa. Vou verificar isso mais adiante. Mas essa situação com os comentários parece um pouco sombria para mim; especialmente os que são bons porque são muito exagerados. Todos os ruins têm o mesmo problema; dano e negação. Se esse for realmente o caso, essa é uma maneira realmente ruim de administrar um negócio.

Bens roubados: meu bilhete para o gerente depois que eles voltaram e disseram que não podiam fazer nada a respeito dos meus óculos de sol roubados. Basicamente, é minha culpa e não deles.

Agradeço sua cópia e nota colada que provavelmente foi usada muitas vezes sobre ela não faz nada para me ajudar e posso facilmente dizer que uma "investigação" nunca ocorreu. Provavelmente bem rotineiro para sua empresa. Quando eu deixo algo em um porta-luvas fechado, não deitado por aí, e alguém enfia as costas naquela luva e pega algo, está tudo bem porque havia um bilhete escrito em um pequeno pedaço de papel? Isso é desanimador. Eu gostaria de pensar que posso deixar meu carro com pessoas de confiança. Isso faz com que sua empresa e o restaurante pareçam ruins. Contrate funcionários de confiança. Eu sei que nem todo mundo é assim, mas realmente faz você repensar o manobrista, as gorjetas e as pessoas que dirigem seu carro. lt.

Tivemos nosso manobrista em Del Friscos, em ft. Durante as férias - houve um pequeno incidente enquanto sob seus cuidados - a equipe se desculpou e foi rápida em ajudar a iniciar uma reclamação. Um grande obrigado ao Sr. Clonts - ele estava fora do cargo e ainda teve tempo para se desculpar pessoalmente, cuidar da reclamação e do aluguel em uma mansão em tempo hábil - também foi muito gentil e compreensivo. Eu não posso te dizer, obrigado o suficiente! Muito bem Lone Star!

Estaciono com a Lone Star em todo o metroplexo. Eles têm os melhores motoristas com manobrista e o melhor serviço ao cliente. Eu também os usei para eventos privados para amigos e familiares. Eles sempre entregam!

Apresentei uma reclamação no local de Travis do Lone Star Valet no sábado, 12 de agosto, depois de almoçar no Villa O. Fiz o manobrista do meu carro enquanto entrava para almoçar com alguns amigos. Fiquei lá um pouco mais de 30 minutos e saí para buscar meu carro como fiz antes neste local. Quando voltei ao meu apartamento e saí para trancar meu carro, percebi que não conseguia trancá-lo. Meu chaveiro estava danificado e faltava uma peça inteira. Eu imediatamente me viro e volto para o local. O agente de plantão que estacionou meu carro foi Sherwin Massali, também com quem falei, perguntando sobre o que aconteceu com meu chaveiro. Depois de entrar com uma reclamação e esperar mais de uma semana para receber uma resposta do gerente de sinistros, Nick Clonts, eles concluíram que foi uma falha mecânica da minha parte. É inaceitável danificar a propriedade de um cliente e não aceitar a responsabilidade por essas ações. É um atendimento ao cliente ruim e antiético.

Excelente serviço e ótimas pessoas !! Não existe nada melhor do que isso !!!

vi eles danificarem meu veículo. Eu disse ao manobrista e ele disse que colocaria uma anotação no meu bilhete e ligaria para o departamento de reclamações. no dia seguinte, já que isso era às 22h. Liguei e conversei com Nick Cloints em seu departamento de reclamações, que me disse para tirar uma foto do dano e enviá-la para ele. A imagem não mostraria claramente os danos, então em um e-mail ele disse para ligar para ele e marcar uma consulta. Liguei várias vezes e enviei e-mails sem resposta. Ele então me enviou um e-mail informando que havia concluído sua análise e minha reivindicação foi negada. Nunca olhou para o dano, mesmo depois de dizer que faria. Também deixei mensagens para um Kyle Henry que supostamente é um gerente? sem resposta. Há anos que uso esses caras do Bob's chop House in Grapevine, mas nunca mais usarei

No dia 8/10 deixei meu chá de bebê e fui para Fort Worth para jantar. Estacionamos com manobrista e fomos jantar. Depois do jantar, fomos direto para casa e meu marido começou a descarregar presentes. Foi aqui que percebi que faltava dinheiro em um dos presentes. Eu entrei em contato com a empresa e até mostrei a eles o mapa Life360 mostrando nossa viagem exata. Eles se recusaram a nos reembolsar e não alegam roubo.

Definitivamente tenho que concordar com alguns dos outros comentários. Eles vão danificar seu carro e negar tudo isso. Nick Clonts é exatamente como Frank Cash o descreve. Ele não responde a nenhum e-mail por uma ou duas semanas e, em seguida, apenas envia um e-mail e diz "Concluí minha análise e sua reivindicação foi negada". Ele diz que não há evidências de que o manobrista fez isso. O que se deve fazer, tirar fotos de suas rodas antes de entregar as chaves a cada vez? Eles danificaram meu M3 2009 e nem mesmo vão confessar isso. Prática de negócios patética e muito pouco profissional. Mas, novamente, é por isso que é valet grátis.

Chris em Highland Park cuidou de nós e foi muito educado e profissional!

Esta empresa de manobrista tem violado as vagas para deficientes físicos localizadas em frente às empresas no Texas
Isso é violação da lei estadual e local e inconveniente para usuários com deficiência. Fazendo com que clientes com deficiência esperem por suas vagas e, às vezes, saiam pelo inconveniente.

Muito bom serviço de manobrista profissional. Eu recomendo seu serviço para qualquer evento.

Lone Star Valet tem sido a equipe de manobrista preferida dos mercados Jaguar Land Rover Dallas e Frisco por 15 anos. Eles oferecem um serviço excepcional, atenção aos detalhes e cuidado com os veículos dos clientes. Temos o orgulho de chamá-los de parceiros!

Usamos Lone Star Valet regularmente. Alguns em nossos lugares favoritos para comer e beber. Algumas vezes é só vida noturna ... sempre prestativo e pronto para ir! Tivemos um pequeno problema no último fim de semana e foi incrível como fui bem tratada e o problema tratado por Nick. Muito bem Lone Star! Te vejo em breve! :)

AMEAÇA MUITO RUDE E CARA GENTE E GRITAR E GRITAR PROFANIDADE

Como outro cliente que recentemente postou uma experiência negativa, Reagan, eu também entreguei meu carro em perfeitas condições para o manobrista e o devolvi com todo o relevo do lado do passageiro da frente danificado. O manobrista de plantão deixou claro que não era culpa dele e nem ia dizer nada até que eu tocasse no assunto. Eles pegaram meu nome e informações de contato, mas não tinham formulários extras, pois estavam todos COMPLETOS, então minhas informações foram escritas no verso de um formulário existente. Disseram-me que "Nick Clontis" estaria me ligando e o manobrista me deu o que disse ser o número de Nick, quando na verdade era o número do escritório do manobrista Lone Star.

Tive que ligar para mim mesmo 5 dias depois, depois de fazer 2 tentativas de enviar uma mensagem de texto para Nick. Agora tudo que recebo é correio de voz. Obrigado LONE STAR VALET por arruinar meu Dia de Ação de Graças! Nick, você pode querer tentar mostrar algum apreço por um cliente e não enterrar a cabeça na areia pensando que tudo irá embora. Eu concordo com Reagan em sua postagem recente. Basta estacionar seu próprio carro no lugar deles. Eles são obviamente tão incompetentes que provavelmente não perceberão e fecharão a LSV.

Eu uso o Lonestar Valet há mais de 20 anos !!! Absolutamente a melhor empresa de manobrista dos EUA !!!!

Este lugar é terrível. O manobrista de Earls no legado oeste é terrível. Eles dirigem super rápido nos carros que não possuem. Eles são rudes e inseguros para todos ao seu redor.

Práticas comerciais fraudulentas com moral zero. Esta empresa não se preocupa com seus funcionários e contratará pessoas desconhecidas para dirigir seus 100.000 carros. Esperançosamente, isso economizará seu tempo.

Atendimento ao cliente absolutamente terrível. Eu estava estacionado na frente do meu local de trabalho e o manobrista me xingou e me disse para mover meu carro, ameaçando rebocá-lo. Expliquei que este era o meu local de trabalho e ele disse que não se importava. Ele estava preocupado com 1 vaga fora de todo o estacionamento que ele havia isolado. Lone Star Valet nunca terá o meu negócio, evite a todo custo!

Empresa terrível! Destruí meu carro com manobrista por milhares de dólares em danos e não tomei NENHUMA propriedade por ele! Quando liguei e falei com Nick, ele não se importou e disse que uma vez que o veículo estiver estacionado, eles não são responsáveis ​​por quaisquer danos. Usei seus serviços duas vezes e nenhuma das experiências foi boa. STEER CLEAR OF LSV !!! E fique à vontade para ler todos os outros comentários, que também são terríveis! Eu gostaria de tê-los lido ANTES de usar seus serviços. Sua resposta foi "é para isso que você tem seu próprio seguro, para registrar uma reclamação quando algo acontecer com seu carro". Minha maior lição, ESTACIONE SEU PRÓPRIO CARRO NOS LOCAIS DELES. Ele disse que eles não podem e não vão impedir as pessoas de estacionar em uma vaga com manobrista, mas não usar seus serviços, então junte-se a mim para colocá-los fora do mercado e estacionar seu próprio carro em suas vagas bloqueadas! Por que pagar por um serviço que eles não defendem os slogans de sua empresa !? Não faça isso. Você não vai se arrepender! Aparentemente, destruir carros e negar responsabilidades é uma política da empresa.

Na Lone Star, lidar com seu trabalho com pura dedicação e desempenho de qualidade vem quase todos os dias, satisfazendo os clientes, eles sabem o quanto vale uma primeira impressão e trabalham incansavelmente para garantir que sua operação seja perfeita! Tire um tempo para olhar ao seu redor e você verá porque a Lone Star tem consistentemente produzido a qualidade e eficiência que você precisa em um serviço de estacionamento, eles diferem a partir de como estão vestidos e isso é verdade quando eles se vestem para impressionar!