3 anos atrás
Eu comprei um pote de 5 galões (?) De sorvete de a...
Eu comprei um pote de 5 galões (?) De sorvete de alcaçuz preto deles algumas semanas atrás para minha mãe e eu (não consigo encontrar em nenhum outro lugar) e depois de repartir um pouco para minha mãe manter em casa e ter uma colher para mim, planejava colocar o resto em nosso freezer. Na manhã seguinte, minha mãe perguntou se eu tinha comido e se estava me sentindo bem. Eu estava, de fato, vomitando enxofre desde a tarde anterior, e ela me disse que passou a noite toda acordada com diarreia e ainda sentia náuseas. A cor deixava claro que era o sorvete que o causava ... Entrei em contato com Lone Pine naquele dia para perguntar sobre como devolvê-lo e informá-los por que, caso houvesse algum tipo de problema de bactéria. Acabei sendo "ajudado" por Denise, que foi muito brusca comigo e declarou em duas frases que não reembolsaria meu dinheiro. Disseram-me que eu precisava devolver o sorvete a eles e eles o mandariam de volta para Umpqua para teste, e então lidariam com eles diretamente. Eu achei que era meio chato, dado que comprei deles, não era um pedido especial, pois eles já tinham no freezer, etc., mas ela foi bastante inflexível sobre isso. Fiz o que me foi dito, embora, francamente, ache que o correto seria reembolsar ou pelo menos oferecer um crédito, considerando que muito provavelmente seriam creditados pela Umpqua (prática usual entre fornecedores e distribuidores etc.). .. De qualquer forma, depois de vários telefonemas para Umpqua e alguns dias depois, o teste aparentemente voltou bem, o que foi um alívio considerando o que poderia ter sido. O problema é que o Umpqua também não deu crédito nem devolveu, e eles disseram que eu deveria ter lidado com isso através de Lone Pine !! Faz sentido que esse seja o procedimento padrão, mas Denise, em Lone Pine, deixou claro que eles deveriam ser deixados de fora. Na verdade, uma das pessoas de Umpqua me disse que havia mencionado ao proprietário, Dan, que se ele devolvesse meu dinheiro, eles os creditariam de volta sem problemas, mas isso não foi oferecido a mim de forma alguma. Quando descobri isso, liguei de volta para Lone Pine, perguntei a Denise por que isso aconteceu e ela negou saber qualquer coisa sobre um crédito ... ela disse que perguntou a Dan e ele também não sabia. Para mim, deve ser mentira, já que há anos eles carregam os produtos Umpqua, e imagino que provavelmente já tenham devolvido as coisas e recebido créditos - minha situação não pode ser a primeira ??
De qualquer forma, ela foi muito rude comigo e eu rapidamente perdi a calma ... Ela ficava dizendo "Você precisa que a Umpqua emita um cheque para você e nos deixe fora disso" ... Bela maneira de defender os produtos que você vender para as pessoas e uma maneira agradável de lidar com os clientes. Claramente, minha mãe não iria comer mais disso, e nem eu, e basicamente estávamos sem dinheiro e o produto, sendo tratados como lixo e, pelo que posso dizer, mentimos em algum nível. Não teria sido quase nada para eles oferecerem um crédito em outra coisa, o que teria sido bom, mas eles nem mesmo fizeram isso. Quem já fez compras lá deve saber que 25,00 não seria nem mesmo um saco cheio de produtos, por isso é simplesmente ridícula a atitude que eles têm.
Minha mãe nunca mais vai fazer compras lá - ela somou as quatro receitas que ela teve de nossas viagens lá este ano e deu mais de 400,00 (sem incluir o sorvete) ... Eu nunca vou lá para nada, nunca mais .
Simplesmente ridículo.
Traduzido 
