4 anos atrás
Sem estrelas e um aviso para outros consumidores p...
Sem estrelas e um aviso para outros consumidores precisa ser um recurso nas avaliações do Google especificamente por causa de empresas como esta.
Este lugar é obviamente administrado por criminosos que não têm nenhuma preocupação em cometer fraude e roubo. Evite esse lugar a todo custo.
Tentamos fazer o check-in aqui uma noite no início de uma viagem pela Europa e tivemos uma experiência absolutamente horrível que eu gostaria que pudéssemos não viver.
Ao tentar fazer o check-in, fomos informados de que a fechadura de nossa porta estava quebrada e que seríamos transferidos para outro hotel, embora nosso cartão de crédito já tivesse sido cobrado ANTES de nossa chegada e aceitação de um quarto. O hotel para o qual fomos transferidos (The Tophams Hotel), depois de meia hora, caminhou conosco pela rua até sua "propriedade irmã" (o Eaton Square Hotel) para uma suíte embolorada e malcheirosa no porão com água visivelmente encharcando as paredes e, o que provavelmente era um papel de parede mofado recentemente arrancado da parede, tapetes úmidos, uma pedra sustentando a janela aberta e exposta para a rua sem grades de segurança.
Deveria ser um indicador de algo suspeito quando as primeiras palavras do agente noturno na recepção foram "Se você tiver algum problema, ligue para a Expedia e eles reembolsarão você".
Recusamos o quarto e nos sentamos na calçada comendo pizza para viagem até as 2 da manhã no telefone com a Expedia tentando consertar a situação. Fomos finalmente transferidos para outro hotel às 3 da manhã e demorou TRÊS MESES para telefonar para a Expedia e ameaçar levar a história para a mídia e ligar para este estabelecimento inúmeras vezes, apenas para ser mentido sobre quem estava disponível e como o reembolso seria enviado antes A Expedia finalmente nos transferiu para um agente corporativo nos EUA e emitiu nosso reembolso. O hotel mentiu várias vezes para a Expedia sobre o término de nossa estadia com eles (quando a Expedia teve evidências claras de que não ficamos naquele hotel) e fez o possível para evitar que recebêssemos nosso dinheiro de volta por um serviço que não recebemos. Tenho certeza de que isso constitui fraude e roubo, não respeitar os termos de um contrato enquanto retém os fundos do cliente. Crooks, puro e simples.
Toda a experiência foi uma provação especialmente desagradável, horrível e desnecessária que não desejo a ninguém e espero poder evitar que aconteça novamente.
Uma observação final foi que a história que o hotel tentou passar para a Expedia inicialmente era que a fechadura não estava quebrada, mas na verdade eles estavam lotados.
Se você se atrever a reservar aqui e eles tentarem lhe vender a mesma história, exija ver a fechadura quebrada e NÃO DEIXE até ter seu dinheiro de volta.
Traduzido