Lloyds TSB Cardnet Análise

Este é o pior serviço e suporte ao cliente que já encontrei. Eu não recomendaria cardnet de forma alguma ... por favor, fique claro

Atendimento ao cliente terrível, lento para responder, corre em círculos, sem responsabilidade. Com o estresse atual de administrar uma empresa em circunstâncias difíceis, a última coisa de que você precisa é de um serviço tão ruim que o deixa em dúvida se vai chorar ou explodir de raiva. Eu partiria amanhã se não tivesse tantas outras coisas mais importantes para fazer.

Tão incrivelmente ruim que deveria ter uma nova palavra para descrever o quão ruim realmente é.
O processo demorou cerca de 5 semanas. Durante este tempo foi informado cerca de 3 vezes que estava tudo aprovado e que o login seria enviado para mim assim que a ligação fosse encerrada.
Então, após 5 semanas, disse que foi recusado. Pacote de mentiras do início ao fim. É disso que se trata o sistema bancário regulamentado ??
Fui para Nochex e foi concluído em meio dia.

Usei-os por 14 anos, nunca tive um problema com seu serviço. Mesmo quando nosso terminal caiu, eles foram ótimos e resolveram

não use, nenhuma máquina nem cobra 35,00 mensais !!!

Empresa frustrante para lidar. Serviço de atendimento ao cliente terrível.

O Atendimento ao Cliente é programado de forma diluída para frustrar e tornar a experiência dos comerciantes terrivelmente ruim.
Comentários como "não é meu departamento" ou "Não posso garantir".
E a desculpa "devido a Covd19" resulta em um nível inaceitável de prestação de serviço.
Eu sinto que, como um Start Up Business, fui enganado e vendi um sistema totalmente inadequado e lento, e fazer as coisas melhorarem é uma tarefa sem fim.
Pessoalmente, não posso recomendar o Card Net para nada.
Culpar Covd19 é a "Nova Norma".
Embora eu tenha que me adaptar a isso em minha pequena empresa, por que todas essas grandes corporações não podem fazer o mesmo.
Não pode haver desculpa para repetir padrões de serviço insatisfatórios e não mostrar disposição para melhorar a forma como operam e não oferecer a você, ao cliente, soluções para fazer as coisas certas para seus clientes.

agora cancelou meu aplicativo. o gerente de vendas nunca liga de volta depois de deixar mensagens para ele fazer isso. processo demorando muito. há mais de 20 anos no mercado com o banco Lloyds, eles são ótimos, mas a Cardnet! Esqueça.

Deve ser o pior serviço comercial que você pode usar

O serviço é absolutamente nojento .. leva pelo menos 20 minutos para falar com alguém. Apenas para ser colocado em espera por mais 10 minutos! Eu não recomendaria a ninguém usar esta empresa. Mudei para o Barclaycard e eles fornecem um serviço muito melhor

Experiência horrível, absolutamente terrível. Sem terminal de cartão por 14 dias com esta empresa

Realmente não fiquei impressionado. O terminal Clover não é bom, o atendimento ao cliente está disponível, mas você ficará em espera por no mínimo 20 minutos. Não é o mais barato também. Estaremos trocando assim que pudermos.

não o mais barato, mas foi feito que usou o banco para segurança

As várias subequipes têm pouco entendimento de onde sua função se encaixa no processo e, como tal, não são capazes de interagir umas com as outras. Ser solicitado a repetir várias tarefas continuamente não é um uso eficiente do tempo de ninguém. A equipe de conformidade do PCI DSS é particularmente mal coordenada.

Há pouco mais de 6 meses, estou tentando resolver um problema direto com meu mandato de débito direto. Eles não têm ideia de como lidar com os clientes. Muito inútil. Eles continuam me dizendo que agora resolveram isso apenas para me chamar de o próximo More

Até agora tudo bem, não o serviço mais barato, mas geralmente bom.

Não é uma ótima experiência - há pelo menos 5 departamentos desconectados diferentes com os quais você precisa falar se quiser fazer alguma coisa. Os cursos de ação acordados (como encerrar uma conta) não são seguidos, levando a perda de tempo e esforço e mais faturas. Aconselho qualquer pessoa que fale com a CardNet a gravar suas ligações, se possível, como prova de que realmente aconteceram.