Line2 Análise

Suporte horrível, pode muito bem ser inexistente. Tentando portar e NINGUÉM responderá aos e-mails de suporte. Você liga para o número 888 listado no portal de suporte e ele informa para abrir um tíquete online ou por e-mail. Você abre um tíquete e recebe uma resposta automática com o número do tíquete e pronto. Sem acompanhamento. Você faz uma sessão de chat no site ou no Facebook e tudo o que eles fazem é dizer para você enviar um e-mail para o suporte ou ligar para o número 888 que diz para você enviar um e-mail para o suporte. Um movimento circular gigante com ajuda ZERO. TÃO FRUSTRADO! Eu nem precisaria de suporte se eles apenas listassem as informações necessárias na página da sua conta! (Número da conta e PIN)

Linha 2, se você está lendo isso, você pode agradecer ao seu funcionário "Brian C" por causar a perda de um cliente hoje. Eu daria estrelas negativas à Linha2, se pudesse. Fui um cliente fiel por anos, mas agora estou deixando esta empresa desrespeitosa e, em vez disso, usarei o Skype. O serviço de atendimento ao cliente da Line2 é o menos profissional que eu já vi. Passei mais de 9 horas tentando entrar em contato com a Line2 sobre um problema de faturamento que queria resolver rapidamente para poder pagar a Line2 e retomar o uso do serviço. Depois de muitos telefonemas e mensagens, consegui falar com um homem educado que fez o possível para me ajudar, mas não conseguiu. Meus muitos e-mails ficaram sem resposta, muitas vezes encontrei bots que me ignoraram no sistema de bate-papo online e, finalmente, "Brian C" disse que me baniria do sistema de mensagens online depois que eu disse a ele que a empresa estava agindo de forma não profissional e que eu iria preciso excluir minha conta se não conseguirem resolver o problema de faturamento. Minha interação com Brian foi a gota d'água depois de muitas experiências negativas ao longo dos anos com essa empresa horrível (e durante a temporada de férias em uma pandemia, que falta de tato). Parabéns, Brian, você piorou a reputação da sua empresa.

Esta empresa tem literalmente ZERO suporte por telefone para os clientes existentes. Eu nunca mais trabalharia com esse negócio. O software deles não é atualizado há anos, você não pode falar com ninguém e pedir ajuda, é literalmente o pior.

Maneira fantástica de adicionar uma linha secundária a um único dispositivo. Melhores recursos do que o Google Voice. Recomendaria!

Tenho usado o Line2 para manter contato com meus clientes canadenses enquanto estou morando nos EUA. O número local permite que eu apareça como local, ao mesmo tempo que separa as chamadas pessoais das comerciais!

Eu usei o Ring Central e o Google Voice e nenhum se compara ao Line2. A chamada pela Internet ainda é menos confiável do que a antiga chamada de linha fixa, mas a Line2 se mantém e é a melhor combinação de recursos e custo.

Suporte inexistente, o aplicativo Android está cheio de bugs, espere que seu Bluetooth nunca funcione novamente. Não consigo nem mesmo alguém no telefone para me ajudar a tirar meus números do sistema. Line2 é uma armadilha

Aplicativo sólido de uma empresa com a qual é muito fácil entrar em contato. Nossa equipe o usa diariamente para chamadas em conferência com nossas equipes internacionais.

Eu sei exatamente quem está ligando para trabalhar. É mais fácil separar minhas chamadas e não me preocupar em atender chamadas pessoais quando recebo uma chamada de negócios. Além disso, posso usar este aplicativo no meu computador também, o que é muito bom.

Meu foco é o atendimento ao cliente, e o fator mais importante para começar e permanecer em qualquer organização com a qual trabalho. Depois de tentar vários aplicativos de segunda linha diferentes, decidi ir com o Line2 com base em ser bom tecnicamente (todos eles parecem ter pequenas falhas) e ter todos os recursos de que eu precisava para caber no meu orçamento. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente informando que queria mudar meu número para um número gratuito. Eles prontamente me responderam com a boa notícia de que poderiam fazer a mudança e as ótimas notícias que me dariam sem nenhum custo extra. Enviei um e-mail de volta para fazer a alteração e, em poucos minutos, recebi uma resposta informando que estava tudo certo. Alguns dias depois, tive uma pergunta sobre a identificação de chamadas e novamente obtive uma resposta imediata com uma solução exata. Não recebi nenhum serviço ou desconto da Line2 para a minha análise!

Aplicativo legal.
Altamente recomendado!

NÃO RECOMENDO a Line2 a ninguém. Demorando muito para resolver os problemas. Além disso, nenhum telefonema, nenhum número disponível para suporte técnico. Você só pode enviar sua solicitação por e-mail apenas para redefinir a senha .... (engraçado) !!! Eles me deixaram pendurado por dias sem conexões. Estou cancelando minha linha e exigirei reembolso.
Goodluck com line2 !!!!! Eles são uma merda !!!

Usei este serviço por 18 meses. Funcionou bem - MAS não há suporte ao cliente. Quando me mudei 2 meses depois de abrir a conta e atualizei o endereço de cobrança no cartão de crédito usado para pagar, eles me cobraram duas vezes. Quando mudei para um cartão de débito do PayPal, eles me cobraram duas vezes.

Recentemente me mudei novamente. Tentei antecipar a mudança e alterei as informações do cartão e, novamente, fui cobrado duas vezes. Cada vez que isso acontecia, eu usava um relatório para o suporte ao cliente que levava semanas para obter o reembolso da cobrança.

Esta última mudança resultou na atualização inesperada do código postal do emissor do cartão, por isso houve uma cobrança recusada. O Line2 bloqueou imediatamente o acesso à interface web, impossibilitando a atualização do cartão. Recebi um e-mail pedindo que enviasse por fax as informações do cartão para reativar a conta. Meus serviços de fax eram a Line2. É compreensível desligar o serviço telefônico quando a cobrança não é liberada, mas bloquear o acesso à interface da web e impedir a atualização das informações do cartão é uma estupidez.

Após 5 anos de serviço, esta empresa teve uma paralisação total e total por mais de 24 horas. Minha linha telefônica registrou durante 24 horas, informando que este número está fora de serviço. Não posso mais confiar nesta empresa, pois não havia e-mail ou mensagem antes ou depois da interrupção. Tive que descobrir no Twitter que havia problemas técnicos, mas uma mensagem foi postada apenas 4 horas após a interrupção. Eu não confiaria nesta empresa, além disso, não houve nenhuma outra mensagem ou e-mail neste momento e ninguém pode ser contatado pelos números de suporte.

Ter um segundo número para o trabalho é ótimo. Se eu não quiser dar meu número pessoal a alguém, tenho meu segundo número da Linha2 para me apoiar.

Serviço ao cliente horrível, serviço horrível em si.

Absolutamente horrível. O suporte de tickets é inútil, os representantes não estão lendo as respostas e não estão resolvendo nada. O suporte por telefone é inexistente, pois eles estão sempre muito ocupados para atender o telefone direcionando você para ligar mais tarde, deixar uma mensagem que não é respondida rápido o suficiente (já esperando por um dia por uma chamada de volta) ou, retornando você para eles suporte a tickets inúteis.
As vendas também são horríveis, não oferecendo ajuda e fornecendo informações erradas.
O painel está muito desatualizado em seu design e funcionalidade e frequentemente congela.

Funciona muito bem para mim. Experiência perfeita entre aplicativos móveis e aplicativos de desktop.

Sem suporte por telefone. Mesmo o suporte por e-mail é lento e não consegue resolver substancialmente as preocupações com o serviço. Carece de etapas intuitivas e interface para configuração simples de telefone e fax. As instruções online em FAQs são esparsas ou inexistentes. A Ring central faz círculos em torno desta empresa.

Eu usei meu número da linha 2 por anos. Eu faço todas as minhas chamadas de trabalho nesta linha. Tive um problema apenas uma ou duas vezes e o suporte foi rápido em responder e corrigir o problema.
Essa definição coloca o anel no centro da vergonha. Acredite em mim ... Eu faço 150-300 ligações por dia e não tenho problemas.

Funciona bem e oferece ótimo valor. Agora posso equilibrar trabalho e pessoal no mesmo telefone e fazer negócios em qualquer lugar. Recentemente, eles adicionaram o MMS e eu não posso estar mais feliz.

O aplicativo é bastante simples e me ajuda no exterior. nunca preciso de um cartão SIM para o meu número internacional. funciona no meu ipad e no relógio também.

Eu estava procurando um provídeo de novas linhas telefônicas para nossas equipes de vendas no Canadá e nos Estados Unidos e quando os contatei após ter tido problemas para configurar online e foi informado que eu precisaria enviar meu passaporte.

Ummm, não. Não estou enviando meu passaporte pessoal a uma companhia telefônica aleatória para que meu empregador possa conseguir novos telefones.

Não, obrigado.