Lightspeed POS Análise

NÃO COMPRE ESTE SISTEMA !!! Pode ser um bom sistema de varejo, mas definitivamente não se equipara aos concorrentes ao lidar com sistemas de venda de restaurantes !!! Vendedor que só diz sim a tudo que você pede para fazer uma venda, uma gestão que não se responsabiliza e apenas passa para o próximo !! até falei com o CEO, que me respondeu apenas para me passar, na época, o 4º gerente de satisfação do cliente com quem eu lidava. Esperando por solicitações de recursos há mais de um ano, você basicamente precisa configurar todo o programa sozinho, usando praticamente vídeos do YouTube para explicar tudo, e o back end e o sistema de relatórios são apenas uma piada. Imagine ter todas as palavras do dicionário, mas não em ordem alfabética !! Faça um favor a si mesmo e não compre este sistema !!!!
PS preste atenção às avaliações 5 estrelas, basicamente funcionários ou usuários de varejo

Acho que a Lightspeed Retail tem funcionalidade de bom senso. Não demorei muito para baixar a navegação. Definitivamente, há um processo de aprendizagem, mas vale a pena passar por esse estágio. Eu uso o POS e o Ecomm e gosto de como eles se integram.

Adoramos nossa mudança para Lightspeed from Counterpoint. É muito fácil de usar e o atendimento ao cliente é rápido!

Esta empresa é uma PIADA completa! Economize seu tempo, estresse e dinheiro e NÃO faça negócios com eles.

Depois de 3,5 meses desde minha primeira conversa com Maria & Kyle, eles ainda não me deram um ponto de venda funcional!

A empresa parceira deles, a Hyperspace, é ainda mais uma piada, e Brett repetidamente dá desculpas por sua falta de execução e culpa uma série de razões pelas quais ele não consegue concluir o escopo de trabalho que concordou em tempo hábil.

Eu respondi a todas as perguntas, dei a eles todos os dados solicitados e alguns, e ainda não vi nenhum progresso positivo, apenas perdendo mais meu tempo!

Estamos CONCLUÍDOS e não estamos olhando para trás, e eu sugiro que você dê uma olhada em Springboard, Vend ou qualquer alternativa para este trabalho.

We are The Kitchenette - uma loja de cozinha independente em um ambiente urbano no centro. Temos usado o Lightspeed desde sua inauguração em 2016 e não poderíamos ter sobrevivido tanto tempo sem ele. Ele mantém o controle de TUDO, é fácil para todos os nossos funcionários usarem e se comunica perfeitamente com nosso processador de cartão de crédito. O atendimento ao cliente deles tem sido incrível, a importação de estoque é rápida e fácil e as atualizações são feitas quando a maioria de nós está dormindo. Eu recomendo ALTAMENTE Lightspeed! :-)

Instalei o Lightspeed quando abri minha segunda loja. Gostei tanto que também coloquei no meu primeiro. Agora estou terminando minha loja de comércio eletrônico sempre com o Ligntspeed. Ótimo software e ótima equipe de serviço. Eu recomendo altamente!

Usamos seu restaurante POS. Fizemos muitas pesquisas e testamos vários softwares diferentes e descobrimos que o Lightspeed é o melhor. Eles oferecem muitos recursos e um portal de aplicativos onde você pode integrar vários aplicativos para adicionar funcionalidade. Eles também fornecem uma grande quantidade de dados disponíveis o tempo todo.

LightSpeed ​​tem sido muito mais do que um software que usamos! O serviço prestado por nossos representantes é livre de estresse! Nossa experiência mais recente com restrições orçamentárias, que foram resolvidas com nosso representante, me incentivou a escrever este comentário. Estamos extremamente satisfeitos com LightSpeed! Obrigado a TODOS!

O suporte foi excelente e a configuração muito fácil! Nossa equipe de vendas adora o novo software porque é muito fácil de usar. Nossa empresa usou vários sistemas de software de PDV e esta transição para o LightSpeed ​​foi, de longe, a mais fácil.

Sou proprietário da The Gun Garage LLC em Sierra Vista, AZ. Estou usando o POS Lightspeed há alguns meses e devo dizer que estou extremamente satisfeito. É fácil de usar, MUITO completo em seus detalhes e recursos, e os relatórios são extensos. Meu contador também adora os relatórios porque eles são fáceis de entender e processar as informações. Devo dizer, porém, que minha parte favorita é o rastreamento de serviço para minhas ordens de serviço. Eu vendo, e também conserto e a velocidade da luz me ajuda a controlar com eficiência e eficácia. Ah, e tendo usado outro POS antes, Lightspeed ajudou a tornar a transição super fácil com treinamento e importação para me ajudar a não perder o ritmo durante a transição.

Estou com a Lightspeed há cerca de 14 meses. No geral, estou extremamente satisfeito.

Aquisição:
O representante de conta com quem falei foi muito útil na parte do "argumento de venda". Tenho quase 20 anos de experiência na indústria de restaurantes e trabalhei com muitos, muitos sistemas POS. A maioria dos meus restaurantes usa sistemas Legacy (Micros, Aloha, 2Touch, etc) e esta foi minha primeira aventura nos sistemas modernos baseados em tablets. O representante foi capaz de responder a todas as minhas perguntas com conhecimento e eficiência, e havia muitas.

Configuração:
Depois de assinar, recebemos a tarefa de um tutorial e um processo de integração que, às vezes, era demorado, mas MUITO útil. Foi uma ótima ferramenta de aprendizado e incrivelmente útil. Eles ofereceram recursos adicionais, mas dada a minha natureza teimosa, comecei por conta própria.

O processo de integração foi bastante fácil. Cuidadoso, mas simples. No entanto, algumas tarefas foram mais difíceis do que o necessário. Como construir a planta baixa. Sou muito meticuloso e não havia muitas opções de design, mas consegui descobrir com a ajuda do help desk.

Dia a dia:
A operação geral do sistema é muito fácil, mas não básica. A facilidade de uso é fundamental para mim, especialmente ao treinar novos funcionários ou adicionar / alterar recursos. Precisa de um novo item de menu em uma determinada tela? 30 segundos. Precisa reorganizar o layout? Basta arrastar e soltar. Itens do menu com código de cores? Claro, por que não. Mudamos nosso cardápio diariamente / semanalmente, então essa era uma característica importante para mim e meu gerente de FOH.

O back-end e os relatórios também são excelentes. Consegui mostrar ao proprietário como acessar o painel e visualizar vendas e vendas versus metas. Posso ver quantos de (X) itens vendi quando o publiquei como um especial ou quanto de determinado item vendo semana a semana. Nós o usamos como nosso relógio de ponto, e até mesmo meu BOH com conhecimento ZERO do sistema descobriu em segundos.

No geral:
Embora existam prós e contras, os prós superam os contras. É fácil de usar, intuitivo e, o melhor de tudo, ELES OUVEM. Não são necessários 10.000 clientes reclamando para que a Lightspeed faça uma mudança. O suporte deles é excelente. A única reclamação que tenho é que não há processadores de cartão de crédito suficientes integrados ao sistema, o que é crucial para mim.

Andrew W
Chef / GM

Ótimo lugar para trabalhar. Empresa na vanguarda do desenvolvimento.

Sou um cliente de varejo e online. Eles são muito atenciosos. O sistema travou apenas uma vez por 10 minutos em mais de um ano. O inventário e os relatórios são excelentes. Complementos como recompensas para clientes também são muito legais. Eles têm muitas promoções. Rápido para responder por e-mail, se necessário. Altamente recomendado.

Interface elegante e intuitiva +1 estrela. Demorou mais do que o esperado para obter o hardware. O processamento de pagamentos não está totalmente integrado. O processamento de pagamentos é desajeitado e a impressão de recibos não está integrada. Não posso recomendar um restaurante de serviço rápido por causa disso.

Primeira chamada para suporte técnico após 1 semana de assinatura com eles ... nunca consegui falar com ninguém após mais de 1h30-2h00 de espera na linha.

Melhor empresa de engenharia para trabalhar em Montreal

Atendimento ao cliente excelente e amigável. Compartilhado um passeio elavator com o homem muito amigável COO.

Este é o nosso primeiro restaurante e estamos totalmente satisfeitos com o serviço que recebemos do lightspeed. Do sistema aos representantes presenciais que sempre atendem ao telefone. Lightspeed fez um novo empreendimento muito confortável para nós na Sign of the Dove !!!

A empresa é ótima e o atendimento ao cliente é melhor. Recomendo-os altamente.

Seu suporte é útil e rápido. É fácil de usar e muitos relatórios para personalizar.

Uma plataforma que não atende de forma alguma às necessidades de vendas no varejo. Infelizmente, custou-nos $ 5.000 em software e $ 8.000 para descobrir. Muito desapontado.

A Lightspeed tem um produto chamado Chronogolf, que eu digo ao comprador, tome cuidado se você precisar cancelar um tee time que foi pré-pago, você não pode obter um reembolso. Eles usam táticas de marketing antigas que mantêm seu dinheiro e tentam forçar uma verificação geral sobre você. difícil de resgatar. O serviço ao cliente se esconde atrás de um sistema de e-mail e bate-papo para que você nunca possa falar diretamente com ninguém. Todos os campos de golfe em Quebec permitem que você cancele com uma antecedência razoável, sem penalidade. Não forneça seu cartão de crédito nem reserve nada com eles você pode obter melhores negócios diretamente com a maioria dos campos de golfe.

7 anos e ainda feliz. Ocasionalmente, eu compro, mas não encontrei nada que se aproxime da conveniência, flexibilidade e personalização do varejo Lightspeed. Eu gosto de poder usá-lo em qualquer hardware (telefone / tablet / computador) apple ou windows ou android. isso é ótimo para reduzir os custos de hardware. Também gosto da minha caixa registradora personalizada, que posso adicionar e subtrair botões facilmente.

Uso o software deles desde um dos primeiros lançamentos e não posso mais recomendá-lo a ninguém. Você costumava ser capaz de comprar licenças imediatamente, mas agora eles o forçam a comprar uma "assinatura" mensal para que você possa usar o software com erros.

Se você não estiver com a versão mais recente e melhor (que requer uma "assinatura" anual para suporte, eles não podem ajudá-lo com o licenciamento ou solução de problemas apenas para que você possa executá-la. Se você tiver algum tipo de falha de hardware ou dados corrompidos - enfrentem isso acontece até mesmo com os backups e proteções mais extensos no lugar, você está ferrado e precisa começar do zero.

Além disso, se você notar que a maioria das "avaliações de 5 estrelas" parece ser de funcionários que não estão revisando seus softwares ruins. Que tal você deletar esses comentários Lightspeed e permitir que todos vejam como você é uma péssima empresa.

Stefan Leacok é um executivo de desenvolvimento de negócios da Lightspeed, então é claro que a revisão será tendenciosa.

Pierre-Olivier Boucher trabalha para uma empresa de SEO e mídia social, então é claro que ele fará uma boa avaliação.

Cristian Pilat: "Lugar incrível para trabalhar!" Se é tão incrível, por que você não consegue consertar seu software?

Samuel Lavoie: Outro funcionário da empresa Adviso SEO dando a eles uma avaliação de 5 estrelas misteriosamente vazia.

LS é o melhor PDV que usei para operação em várias lojas. Nos últimos oito anos, quebrei Bindo, NCR e Quickbooks. Nenhum deles conseguiu rastrear transferências de estoque com precisão. Às vezes, eles não preenchiam ou apenas adicionavam produtos fantasmas e nosso estoque era um desastre. Eu passaria horas tentando esclarecer as coisas. Tentar colocar POs quando você não pode confiar em suas contagens de estoque é inaceitável. Usei o LS nos últimos quatro anos e nunca tive um problema com POs ou transferências de várias lojas e executo uma média de 15 por semana com vários fornecedores. As horas economizadas valem bem os poucos dólares extras. Gostar e acreditar na LS tanto que investi no estoque delas.

NÃO CONFIE NO LIGHTSPEED! Eu NÃO posso enfatizar isso o suficiente! Comprador, cuidado!
Depois de fazer compras por um tempo, encontrei a Lightspeed e gostei muito do visual do sistema. Parecem um PDV sólido, gerenciam funcionários e POs e até possuem um sistema de gestão de estoque sólido. A principal e única preocupação que eu tinha era que ele não se integraria à nossa plataforma de comércio eletrônico MIVA. O representante de vendas da Lightspeed com quem conversei várias vezes acreditava que ele estava conectado à nossa plataforma de e-commerce. Para finalizar o negócio, o representante de vendas nos deu até o final do mês (4 dias) para nos inscrevermos com um desconto de 20%. Como minha empresa já estava considerando fortemente a Lightspeed e ele sugeriu que poderíamos resolver algo se houvesse problemas, assinamos um contrato de 3 anos. Uma semana depois, recebi nossa ligação de integração para nos ajudar a começar a trabalhar. Neste momento, eles me disseram que não há suporte para nossa plataforma de e-commerce. O sistema é completamente inútil para nós sem a conexão com nossa plataforma de eCommerce. Ao saber disso, tento entrar em contato com meu representante de vendas sem resposta por quase uma semana.
Por fim, recebo um e-mail de um "Gerente de sucesso do cliente" dizendo que gostaria de falar sobre o que aconteceu. A ligação foi curta, ele disse que vai investigar o problema e ver se podemos quebrar o contrato. No dia seguinte, ele ligou de volta e disse que parecia que o representante de vendas nunca disse especificamente "Nós nos integramos com a Miva", portanto, não podemos quebrar o contrato sem cobrar uma taxa. Achei que isso era aceitável, pois sabia que havia taxas de transação de cartão de crédito que deveriam ser cobertas e tal. Uma vez questionado sobre quanto, ele disse que ligaria de volta. No dia seguinte, liguei para verificar o status e, nessa ocasião, fui informado de que revisamos seu caso mais detalhadamente e decidimos não cobrar taxas e não permitir que você rompesse o contrato. Basicamente, estamos presos a um produto que não queremos e não podemos usar por 3 anos. Eu pedi uma cópia das gravações telefônicas que eles negaram acesso e depois disse que nenhum deles disse que poderia integrar. Eu então pedi para falar com o chefe desse pessoal de apoio e ele disse: "Eu sou o chefe". Confuso com isso, perguntei se ele era o proprietário da Lightspeed, ao que ele respondeu: "Não, mas o proprietário não lida com os clientes".
Acredito piamente que o representante de vendas sabia que eles não se integravam à nossa plataforma de e-commerce. Eu acredito que eles intencionalmente pressionaram para fechar a venda com vagas promessas de trabalhar em algo apenas para nos fazer assinar o contrato e nos prender. Seu desempenho e práticas comerciais duvidosas deixam muito pouco a desejar e, acima de tudo, apontam para o quanto ética esta empresa realmente é. Acredite no que estou relatando. Não confie nesta empresa - tome cuidado com qualquer coisa que eles disserem a você e, acima de tudo, se eles pressionarem para fechar um negócio rapidamente - provavelmente eles estão fazendo algo duvidoso e não serão capazes de cumprir o que prometem.

Posso dizer que sou um dos primeiros clientes LightSpeed. E este é o melhor PDV que usei na minha vida (tenho quase 20 anos de experiência em restaurantes e não consigo contar com quantos PDVs já trabalhei). Muito obrigado pela equipe de suporte técnico. Você é a melhor coisinha onde está: Montreal- Manila- Bélgica (conversei um pouco com o técnico para saber onde ele está naquele dia)
David- Royal Sushi And Thai House

A Lightspeed Retail tornou a organização de nosso estoque e trabalhos de reparo extremamente fácil! Sua capacidade de ser personalizado para atender às necessidades específicas de nossa loja é o que realmente o torna! O atendimento através do chat ou por telefone sempre esteve na 5 estrelas para nós. É rápido e se a pessoa não puder ajudar (o que não é frequente), sempre encontra alguém que o possa ajudar! O pensamento que foi colocado por trás deste PDV é o de alguém que o usaria diariamente no varejo. Ele foi cuidadosamente projetado de uma maneira fácil de usar -Princess Jewelers

1) Fácil de usar! (Não importa quem o usa, é fácil de aprender porque é simples)
2) Você pode personalizá-lo ao seu gosto! (Atende tanto o nosso negócio de catering quanto de jantar)
3) Suporte ao cliente INCRÍVEL! (Seja pelo telefone, chat ou simplesmente navegando pelo site, suas perguntas sempre serão respondidas!)

Excelente serviço e recursos para melhorar seu trabalho e serviços aos clientes

A Lightspeed oferece um excelente serviço com suporte técnico. É um ganho de tempo para a gestão do inventário e organização do seu trabalho.
Quando você está confortável com todas as opções e recursos, pode realmente melhorar a forma como trabalha com muitos fornecedores e oferecer bons serviços aos seus clientes.
Você tem muitas opções de usar o varejo Lightspeed para suas vendas. Eu escolhi um estilo minimalista com um Ipad e o scanner (Symbol, mas não recomendo o scanner, temos problemas com ele desde o dia 1.

Eu amo esse PDV. Fácil de usar e, se precisar de ajuda, a tecnologia está sempre disponível para mostrar como navegar no sistema. Demora algum tempo para configurar como você deseja, mas depois de fazer isso, é um salva-vidas! Eu possuo um estúdio de piercings e joias finas, então o inventário e as opções de reordenamento automático garantem para mim. Um must have para mim

Não há coisas incríveis o suficiente a dizer sobre esta empresa! Gabriella Tapiro foi realmente incrível e tornou nossa experiência ainda melhor!

Estou com a Lightspeed na minha loja física há cerca de 6 anos e não o teria de outra forma. A interface é super fácil e mantém o controle de tudo, desde pagamentos até informações do cliente. Gerar relatórios é muito fácil, assim como fazer pedidos e controlar os pedidos especiais dos clientes.

Cuidado antes de se inscrever. Se você cancelar. Nenhum reembolso. Inscrevi poucos PDV e entrega, não recebi nem treinamento, nem fiz uma transação. Eles me cobraram o serviço e nenhum reembolso. Empresa ridícula.

Mudamos para Lightspeed em 2017 e não nos arrependemos nem um pouco. Você tem que estar pronto para isso como um varejista, pois é tão robusto e personalizável, mas se você ficar preso a seu outro sistema de PDV, isso funciona muito bem para o varejo. Capacidade incrível para integrações de terceiros e uso de ecom. Mudamos para a LS por causa das seguintes coisas: integração de cartão de crédito (tokenização), recibos digitalizáveis, ecom de primeira parte, módulo de pedido especial profundamente integrado, relatórios de marketing de cliente, gerenciamento de estoque. Não POS é perfeito, mas sempre que eu pergunto a LS "ele faz isso", a resposta geralmente é sim e há uma solução.

Lightspeed é um software de varejo baseado em nuvem excepcional. O atendimento ao cliente é maravilhoso. A ampla gama de relatórios permite que você analise seu negócio em qualquer nível a qualquer momento. Eu adoro que você possa acessar o estoque a qualquer momento para ver o que está em estoque ou o preço dos itens.

-Para vendas - eles entrarão em contato com você 100 vezes por dia
-Para Suporte - Apenas sobre como fazer - quaisquer outros pedidos = Eles não o suportam

Lightspeed é o terceiro sistema POS que usei em minha loja e o melhor que já usei em 20 anos! Eu recomendo fortemente este sistema para outros por seu acesso amigável, suporte 24 horas e disponibilidade e capacidade de trabalhar remotamente. Adoro poder entrar neste sistema e trabalhar em casa ou em qualquer lugar do mundo e ficar em contato com minha loja, mesmo quando não estou fisicamente presente. Minha equipe pode usá-lo com facilidade e há toneladas de vídeos para autotreinamento se você encontrar algum problema ou precisar de ajuda para navegar. Estou tão feliz por ter feito a mudança, e gostaria de ter feito anos atrás! Ótimo sistema.

Lightspeed é um sistema fundamental na indústria da hospitalidade. Fácil de navegar e treinar usuários iniciantes. As opções de relatórios são muito úteis. Parlamento e salão de festas

Embora a curva de aprendizado seja bastante intuitiva, a equipe de suporte facilitou para nós colocar nossa empresa em funcionamento na velocidade da luz. Os relatórios são parte integrante de nossas operações diárias, onde rastreamos todos os aspectos do negócio. É aqui que exportamos dados contábeis para QuickBooks, rastreamos vendas e ativos. É um sistema muito útil. Conectar o estoque aos pedidos de compra é muito fácil e eficiente no gerenciamento de mercadorias e no rastreamento das vendas. Minha única crítica são os catálogos de fornecedores, porque esse ônus de chegar à LS para inclusão no sistema é de minha responsabilidade.

A Lightspeed se encaixou naturalmente em nosso novo negócio quando chegou a hora de escolher o software POS para a restauração. A natureza do nosso gêmeo de negócios First Player (jogos de tabuleiro) para catering. Precisávamos de um software que pudesse dar suporte à nossa equipe inexperiente, mas pronto para enfrentar grandes desafios. A Lightspeed é fácil de usar, moderna e prática, permite-nos gerir as nossas vendas e oferecer um serviço de qualidade aos nossos clientes.

Minha empresa está atualmente em processo de transição para o Lightspeed Loyalty e nosso gerente de conta, Jeremy Smith, tem sido muito útil em tudo isso. Ele forneceu todas as ferramentas necessárias para nos mostrar uma demonstração completa e estava lá para responder a todas as perguntas que tínhamos. Ele foi ótimo em nos verificar durante nosso processo de decisão e está nos ajudando a garantir que tenhamos uma transição tranquila.

Lightspeed é uma ferramenta incrível. Temos sua parte de varejo e online para nossa loja. Se eu precisar de qualquer ajuda, eles me orientarão durante o processo para que eu possa aprendê-lo (já que não sou especialista em tecnologia). Acabamos de renovar nosso negócio após 3 anos, não consigo imaginar administrar meu negócio sem a ajuda da Lightspeed.

não funciona com sincronização bidirecional com a API WooCommerce como anunciado, esperando por uma correção enquanto procura outras soluções

Levamos muito tempo para pesquisar e encontrar a melhor solução de ponto de venda para nosso pequeno varejo de roupas e negócios de manufatura. Lightspeed provou ser um ótimo ajuste. O atendimento ao cliente está sempre disponível e seus recursos online são especialmente úteis na criação de manuais de funcionários e na solução de problemas em tempo real.

A Lightspeed nos ajudou a trazer nosso pequeno, mas complexo negócio, para a era moderna. Pudemos tirar proveito do software fácil de usar, bem como da opção de e-commerce para agilizar nossas operações de recepção, maximizar a análise de dados e relatórios e agora melhorar nossa loja online e a experiência do cliente. Adoramos poder trabalhar em nossa loja remotamente e o software já é compatível com tablets e está pronto para vendas móveis fora do local. O pessoal de apoio é muito completo e está sempre disponível. Pequenos problemas surgem aqui e ali - principalmente pequenas coisas que gostaríamos que o software fosse capaz de fazer, mas a equipe de suporte geralmente é muito boa em encontrar soluções alternativas - e a equipe da Lightspeed afirma estar adicionando essas coisas a uma "lista de desejos" de recursos que possuem engenheiros trabalhando com base em sugestões de clientes. Então isso é legal.

Lightspeed tem sido um horror para nós desde o início. O que fomos apresentados durante a reunião de vendas nos deixou muito animados e felizes, mas no segundo em que o contrato foi assinado, para as nossas 3 localidades tudo desmoronou. Tive de arrancar os dentes e enviar várias mensagens e fazer a instalação a tempo. E mesmo assim eles terminaram de fazer isso no dia de abertura e estavam depurando enquanto tínhamos que atender clientes. E essa é uma outra história.

O produto em si parece bom, mas realmente não funciona para um restaurante. Pequenas coisas como ter um único cliente pagando sem fechar a mesa inteira não são possíveis. Os servidores precisam descobrir todas essas maneiras / truques para acelerar o serviço sem ser retardado pelo Lightspeed. Os itens não podem ser enviados para vários locais ao mesmo tempo (se algo vier da cozinha e do bar, como um Caeser com bacon)

Os relatórios são terríveis. Os itens são divididos da mesma forma que são divididos se os clientes pagaram 1/2 ou 1/3 do valor. Assim, itens como Natchos são itens do tipo grupo, para não saber quantos foram vendidos, você precisa adicionar o completo, 1/2, 1/3, 1/4, 1/6, .... valores. Portanto, extrair qualquer informação leva muito tempo. Muitos dos relatórios contêm erros numéricos e, como tal, não são confiáveis. Além disso, todos os compromissos para exportar vendas por hora ou recibos têm horários errados (nosso restaurante fecha à 1h, mas ainda mostra os recibos até as 5h)

Não é possível usar a opção de inventário em bar porque só podem ter unidades.

Tínhamos adquirido o sistema para 3 dos nossos estabelecimentos, e apenas o instalamos em 1 deles como teste. Por estar muito ruim, decidimos cancelar nosso serviço. Embora não tenhamos instalado os outros 2 locais e tenhamos usado o produto por 3 meses naquele instalado, eles estão nos forçando a cumprir nosso contrato de 3 anos e pagar os valores integrais.

Mesmo tendo que cobrir esse custo, o que é completamente irracional porque 2 dos serviços não foram instalados, ainda é muito melhor e eficiente para nós mudarmos para outro serviço mais funcional como Cluster ou Maitre-D.

Eu não recomendaria isso a quem tem um restaurante.

programa e plataforma incríveis. Eu uso o Lightspeed há 5 anos e funciona muito bem para o meu negócio de varejo, assim como abrir uma loja online é super simples

Eu conhecia o Lightspeed pelo CQCD! Estava procurando um software para ter um inventário em tempo real! Também assistência técnica no meu idioma! Estou deslumbrado com a multiplicidade de funções possíveis! Integração com mail chimp / evenbrite da minha lista de clientes! Serviços de transporte para a loja online que cabe! Compatibilidade com sistema de contabilidade online integrado (Cloud)! e ainda muito que descubro no dia a dia! Eu não voltaria! Tenho o vento nas minhas velas!

Tenho usado o POS Lightspeed e o eCommerce por cerca de 6 anos. É um sistema muito econômico e extremamente fácil de aprender. O controle de estoque e relatórios me venderam no sistema e o suporte técnico é superior. Fazemos eventos e é super fácil acessar tudo e fazer vendas no iPad e no celular.

Ambos os locais do Pet Depot de Mellisa têm usado a velocidade da luz por quase 5 anos. Os recursos do sistema funcionam bem para o nosso negócio. Usamos os recursos de relatório o tempo todo e eles são muito úteis. A parte de ponto de venda do sistema é muito amigável para o nosso pessoal. Usamos suas opções de suporte por chat, e-mail e telefone e sempre tivemos nossas perguntas ou problemas respondidos em tempo hábil.

A Griffin Jewelry tem usado Lightspeed por 4 meses e meio. Lightspeed é parte integrante de nossas operações diárias. Nossa equipe trabalha de forma mais eficiente como uma equipe devido ao sistema de varejo baseado em nuvem. É fácil rastrear vendas, revisar estoque e monitorar ordens de serviço. Nossos clientes gostam do novo sistema porque podemos ver o que eles compraram e fornecemos uma foto de suas joias que estão sendo consertadas. Este sistema baseado em nuvem é compatível com iPad e Google Chrome. O atendimento ao cliente Lightspeed é excelente e temos acesso ao chat online 24 horas por dia, 7 dias por semana. A interface de relatórios no Lightspeed é muito útil e nos permite rastrear as vendas, por dia, marca e cliente. Recomendamos fortemente o Lightspeed como sistema de ponto de venda.

Um bom lugar! Perto do Porto Velho, há por onde passear e o que ver

Depois de usar o sistema POS Lightspeed por 2 anos em nosso restaurante, nós absolutamente o amamos. O atendimento ao cliente é excelente e eles estão sempre disponíveis para corrigir quaisquer problemas ou problemas que possam ocorrer. O sistema em si é bastante fácil de navegar e mudar. Ele tem um ótimo back-end no que diz respeito à programação, categorias / opções de menu para criar, contabilizar e rastrear o movimento dos itens. Eles estão disponíveis para tutoriais individuais para ajudá-lo a entender qualquer problema um pouco melhor. Recomendamos vivamente este PDV a qualquer dono de restaurante.

Bastante satisfeito com Lightspeed. Fácil de usar e rápido. Obrigado. - Pessoal Gioia.

Tenho duas lojas de brinquedos infantis e usamos a Lightspeed há 7 anos! Isso fez uma enorme diferença em nossa capacidade de transferir mercadorias entre as duas lojas, comparar o estoque e os níveis de vendas e solicitar produtos em feiras com o PDV baseado em nuvem! Seu suporte técnico é INCRÍVEL e se eles não conseguem descobrir algo imediatamente, eles respondem muito rapidamente quando descobrem (eu só tive que esperar 24 horas no máximo).

Dalton F. foi incrível! Ele me ajudou a resolver vários problemas que ninguém mais poderia. Obrigado!

De longe os piores postos com que trabalhei (cerca de 6 postos diferentes) e o pior serviço ao cliente. Se você está aqui a negócios, prepare-se para ser enganado. Assim que começar, você estará pronto.

Se quiser saber mais sinta-se à vontade para me enviar uma mensagem, será um prazer.

Prós: A interface do usuário foi minha primeira atração para o Lightspeed. A facilidade de uso e os fluxos de trabalho mais fáceis me atraíram. Também gostamos dos vários complementos integrados disponíveis. O recurso de várias lojas funciona bem.

Contras: não acreditava em números negativos, mas isso está mudando. Não gostamos que os campos personalizados não sejam salvos da mesma forma que outros campos padrão.

Lightspeed tem o preço certo. É simples de usar e se você tiver qualquer problema, a equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e eles são amigáveis ​​e experientes. Eu recomendo POS com velocidade de luz!

Amie Coady
O / A T & A Cannabis

PRODUTO INCRÍVEL, ATENDIMENTO EXCELENTE!

Usamos o Lightspeed desde 2013 e estamos muito felizes com sua funcionalidade, facilidade de uso, suporte à velocidade da luz e recursos infinitos. Um agradecimento especial a Julian R. e Philippe-Olivier V. por cuidarem tão bem de nós.

Tenho experiência com o e-commerce da Lightspeed e acho isso fantástico! Uma variedade de belos temas são oferecidos para que possamos escolher o layout que queremos, e cada um vem com um guia passo a passo. Adicionar um produto é fácil e se você precisa de atendimento ao cliente, eles são ótimos!

A Lightspeed realmente entende a realidade de uma pequena empresa, está com ela há 15 anos e a evolução tem sido grande, eles ainda se preocupam com o varejo menor e o mantêm acessível.

queridos clientes que procuram avaliações, usem qualquer pessoa. das 3000-4000 empresas que lidamos com a velocidade da luz é o pior serviço ao cliente. tempos de espera horríveis, o sistema não funciona se a internet ficar inativa por qualquer motivo, a versão para várias lojas não tem instruções de upload de estoque corretas online e o atendimento ao cliente depois do expediente é virtual em outro país. queridos clientes que procuram revisão, use qualquer outra pessoa

*** editar 28/08/19 - a equipe de insucesso do cliente não me acompanha nem me acompanha. Se você for pago por hora, sinta-se à vontade para ligar e conversar, adoro desperdiçar seu tempo e dinheiro como você faz comigo :) sorrey ay

A transição foi muito fácil e a funcionalidade apoiou muito nosso modelo de vendas e serviço. Lightspeed é muito fácil de usar, como pode ser visto pela rapidez com que a nova equipe se torna competente. Muito feliz por termos feito a mudança.

Com mais de 40.000 empresas usando o software Lightspeed POS & eCommerce em mais de 100 países, é fácil sentir, como funcionário, que estamos fazendo a diferença para as empresas locais em todos os lugares. Os funcionários da Lightspeed são apaixonados por ajudar as empresas locais a prosperar e continuamos a desenvolver um ótimo produto ouvindo nossos clientes.

Eu pesquisei vários P.O.S. sistemas antes de escolher Lightspeed.
Funciona perfeitamente no meu sistema de varejo. Inventário, contabilidade e acompanhamento de vendas estão literalmente no dinheiro.
JA Carmel Valley, CA.

Trabalhamos com a LS desde o nosso início, há mais de 10 anos, e isso tem sido um catalisador para o nosso sucesso. A integração e automação com nossos principais parceiros é um grande benefício, economizando tempo e dinheiro. Poder acessar o que está acontecendo na loja a qualquer momento no meu telefone também é uma grande vantagem. - Josh - Bicicleta Catfish Irritada

Trabalhei com vários sistemas POS por mais de 15 anos em varejo e hotelaria. Lightspeed é intuitivo, fácil de usar e poderoso o suficiente para lidar com tudo o que minha empresa precisa. O sistema estava em vigor quando adquirimos recentemente um novo local; Lauren e a equipe de suporte trabalharam incansavelmente para garantir uma transição perfeita. Ainda estou para encontrar um problema que não consigo resolver rapidamente ou obter uma resposta imediatamente. Até agora, estou extremamente satisfeito com o produto e com as pessoas nos bastidores.

Usamos os sistemas de ponto de venda LightSpeed ​​desde 2014 e estamos muito satisfeitos. Achamos o programa fácil de usar e adaptável. O painel fornece muitos relatórios excelentes para informações de estoque / lucro / vendas. O atendimento ao cliente e o help desk sempre estiveram prontamente disponíveis para perguntas e prontamente com respostas e suporte técnico. Eles também oferecem seminários online e sessões de aprendizagem para varejistas. Nenhum sistema é perfeito, mas descobrimos que o LightSpeed ​​superou nossas expectativas e estamos muito satisfeitos com o programa e seu serviço!

Aplicações Com muitas complicações, 30 minutos para obter assistência, muitas modificações ou problemas técnicos o tempo todo.

Sem dúvida, um dos sistemas de PDV de varejo mais eficientes, eficazes e fáceis de usar com os quais já trabalhamos! A equipe LightSpeed ​​fez nossa mudança para eles e a configuração aconteceu com facilidade. Seu sistema é econômico, confiável e esteticamente agradável. Treinar novos funcionários no sistema é muito fácil. As opções de relatórios são muito úteis para encerrar finanças, pedidos, horas de trabalho da equipe etc. Não consigo falar o suficiente sobre o atendimento ao cliente. É diferente de qualquer suporte que já experimentei. Eles não só têm o incrível recurso de bate-papo, mas também a equipe de suporte pessoal por telefone que trabalha com você com muita paciência e compreensão do seu problema e o orienta na solução. Então o acompanhamento é incomparável! Eu recomendo altamente LightSpeed ​​para qualquer pessoa para suas necessidades de POS. Temos o terminal ipad configurado e adoramos.

Usei o Lightspeed em uma loja de bicicletas e isso tem sido absolutamente fundamental para o sucesso. A capacidade de usar um PDV de qualquer lugar, na maioria das plataformas, é incrível. O suporte também é fundamental, e eles têm sido ótimos. Super estável, em 2 anos o servidor caiu apenas 2 vezes, e ambos foram consertados em menos de 10 minutos.
Temos 4 lojas e, com um estoque compartilhado, ficou mais simples. Muitos pequenos menus personalizáveis ​​oferecem uma gama de flexibilidade.
Alguns golpes, para tornar esta uma revisão honesta.
1. Construir um pedido especial e transferi-lo é desajeitado e difícil de treinar a equipe. Funciona, mas poderia ser melhorado.
2. Ele usa uma pesquisa compartilhada, para todas as guias diferentes. Portanto, se você está tentando pesquisar apenas um tipo de mão de obra, tem que selecionar mão de obra, cada linha. Ainda funciona, apenas desajeitado.
3. Por último, se você vender um item, que não está no estoque, haverá apenas um aviso amarelo na parte superior da tela. seria melhor se tivesse um "tem certeza" e um aviso vermelho.
Tudo isso à parte, o inventário, gerenciamento de mão de obra, relatórios, POS, Ordem de Serviço e rastreamento de PO para SO tornam isso muito mais fácil.

Chris White
Gerente de loja
Wheel Sport Bikes Spokane, WA

começamos a usar o restaurante Lightspeed há não muito tempo e seu sistema é o melhor que já vi.

tentamos alguns outros sistemas antes, como "PC AMERICA" "REVEL" "KOOMI" nada chega perto de LIGHTSPEED é muito fácil de usar no back-end, bem como na frente, apenas levou alguns minutos para os trabalhadores conheça o sistema e use-o de forma eficaz.

O serviço técnico também é muito eficiente e rápido.

também o departamento de vendas foi muito bom, amigável e não tentou empurrar nenhum EXTRAS que não fosse importante.
Terrence Adams você é o MELHOR.

Shalom
Bagel distrital
MOntreal

Muito feliz com Lightspeed. Eu uso o Retail há mais de dois anos e adicionei a eComerce cerca de 8 meses atrás. O aplicativo está sendo atualizado continuamente e o atendimento ao cliente também melhorou com o tempo. Meu representante de conta é ótimo! Animado com a nova capacidade de fidelidade do cliente!

Equipe muito receptiva, atendimento ao cliente A1. Ligou 4 vezes e esperou apenas uma vez. O software é amigável, embora às vezes você precise encontrar o pequeno truque para chegar onde deseja ... acho que deveria ter prestado mais atenção durante a sessão de treinamento. A única coisa que demora um pouco mais é quando chega a hora de dividir os itens e as contas dos clientes.

Excelente atendimento ao cliente e plataforma amigável

Temos usado o Lightspeed há vários anos. Até a nossa renovação era ótimo. Mas nos últimos seis meses tivemos mais dores de cabeça do que você pode imaginar. O processamento do cartão de crédito agora está sendo feito internamente (processamento do cartão de crédito Lightspeed) e é absolutamente horrível! Tivemos tantos problemas e isso nos custou dinheiro por causa de erros que o sistema deles não consegue resolver. Os relatórios são horríveis e boa sorte para se reconciliar com o seu sistema de contabilidade! <- Contador escreveu isto

EU, ROBERT -> ATUALIZAÇÃO: Temos trabalhado com a equipe deles. Misteriosamente, não houve contato com eles até a resposta a esta classificação.
Não posso dizer que estamos satisfeitos com o resultado. Não sei o que aconteceu, mas eles não podem resolver o problema que temos. Jogo da culpa agora. A empresa anterior de processamento de cartão de crédito, CAYAN, era ótima. NUNCA teve problemas depois de descobrir como acessar a conta. Embora o Lightspeed seja um produto muito bom, o preço AUMENTOU MUITO na renovação e a única maneira de manter o custo baixo era permitir que o Lightspeed processasse nossas transações com cartão de crédito. Desde então, tivemos problemas com o processamento de cartões. Especialmente reembolsos que de alguma forma às vezes são devolvidos ao cliente DUAS VEZES.

A Lightspeed afirma que não foi o programa deles que causou o problema. Eram nós do nosso lado. Hmmmmm, 4 anos e nenhum problema. De repente, após a conversão acontece pelo menos duas vezes? Mesmos funcionários usando o sistema. A única mudança é o processamento do cartão de crédito? E é nossa culpa? Não, o Lightspeed tem (ou teve) uma falha em algum lugar do sistema. Se estiver corrigido, ótimo! DEVEM SER E ELES, DE VELOCIDADE ELÉTRICA, DEVEM TER NOS FEITO TODOS!

Resumindo, sua primeira contratação será muito fácil e você ficará muito feliz. Depois que seu primeiro contrato termina, as coisas mudam. Desculpe, eu gosto do Lightspeed, mas não tão feliz quanto antes. A parte triste é que eles realmente não fizeram muito para manter nosso negócio. O comentário de resposta deles foi feito semanas após nossa primeira avaliação e só então eles tentaram parecer que se importavam. Desculpe, mas às vezes a verdade dói. Eu estava 100% dizendo às pessoas para irem à Lightspeed. Agora não.

Estamos usando Lightspeed agora em quase 10 de nossas localidades. O serviço está sempre pronto, nosso representante Andrew está sempre disponível para responder a perguntas quando necessário. Eles até adicionaram alguns recursos de funcionalidade para nós, o que é quase inédito. Usamos seus PDVs em restaurantes e lanchonetes com serviço completo, mesmo em alguns locais de beavertails. Definitivamente recomendo.

Josh, gerente de serviços alimentícios, Bytown Catering

Obrigado por trabalhar de perto comigo durante esta transição para um novo PDV. Agradeço a orientação que você fornece.

Fantástica empresa localizada no antigo castelo Gare Viger.

O POS / e-commerce Lightspeed tem sido ótimo para minha boutique! O sistema é amigável, o suporte é excelente e sua equipe está constantemente encontrando maneiras de facilitar a vida dos pequenos empresários: agora oferecendo processamento integrado de cartão de crédito, programa de fidelidade integrado, treinamento regular via Facebook ao vivo, etc.
Recomendo vivamente esta empresa!

Minha empresa usa o Lightspeed há pouco mais de um ano, ele tornou o rastreamento do estoque e a colocação de pedidos muito mais fácil. Ótimo para poder verificar a disponibilidade e o preço do produto se estivermos fazendo um evento fora do local. O processamento de vendas é muito amigável. A única desvantagem é que é um sistema baseado em nuvem, portanto, se houver problemas, as vendas não podem ser processadas. NO ENTANTO, durante o tempo que usamos o Lightspeed, ele caiu apenas duas vezes e foi corrigido rapidamente. Eu recomendo este POS para outras lojas relacionadas com esportes / atividades ao ar livre.

Uau toda uma experiência de visitar esses escritórios. Tecnologia perfeita para restaurantes

Eu uso a velocidade da luz para administrar meu armazém e 2 locais de varejo. O treinamento foi ótimo para minha equipe, pois eles são capazes de descobrir processos bastante complexos sem saber nada técnico. Não precisamos mais adivinhar o estoque com análises também. Altamente recomendado.

Temos usado o POS Lightspeed por 3 anos. É um sistema de baixo custo. Uso fácil para os membros da equipe aprenderem. O controle de estoque e os relatórios são fantásticos. Muito amigável e o suporte ao cliente é incrível. Sempre que temos um problema, eles respondem rapidamente e nos colocam em operação, e nos 3 anos em que usamos o Lightspeed, tivemos apenas 2 problemas.

Sou um usuário satisfeito do Light Speed ​​desde 2010. O atendimento e suporte ao cliente são excelentes. Eu tenho uma boutique feminina.

Eles realmente ouvem seus clientes e tentam encontrar a melhor solução para eles.

Temos usado o Lightspeed por mais de 10 anos. Tem sido muito útil para nosso departamento de serviço e varejo de nossa loja. Estamos usando o Lightspeed na nuvem, o que significa que temos um site incrível. O que mais valoriza o nosso dia é que o atendimento ao cliente está acima e além. Podemos bater um papo ou ligar para obter suporte. Vale cada centavo. A melhor parte do Lightspeed é que você pode personalizar suas plataformas de departamento de varejo e serviço. Ótimo produto. Obrigado Lightspeed por ser seu para nós.
Felicidades

Lightspeed é um sistema POS muito amigável. Já trabalhei com diferentes sistemas no passado e este é definitivamente o melhor. O suporte ao cliente está sempre disponível se você tiver dúvidas. Recomendo isso!