Lightology Análise

Já faz quase 2 meses sem resposta aos meus 7 e-mails e 4 mensagens de voz. Só quero me conformar. Estou comprando a iluminação do canal correta, estou tentando evitar 50% da taxa de reabastecimento também estava disposto a dirigir 4 horas para ir ao showroom uma vez que li os comentários, descobri que a entrega levará meses, não 12 dias, nenhuma comunicação para saber se posso retirar do local é a perda deles Eu estava pronto para gastar cerca de $ 6.800,00 Tenho sorte, não perdi meu tempo o dinheiro.

A seleção é ótima; serviço, nem tanto. Eles são muito úteis durante a compra, mas assim que a venda for feita, prepare-se para a falta de organização. Eles continuaram a entregar iluminação que eu havia pedido que segurassem.

Pior, o vendedor recomendou o Intellis para consulta e instalação. Quando esta empresa transformou minha vida no caos, fez com que eu ganhasse milhares de dólares acima do orçamento, e quando o proprietário, Peter Pruneanu, começou a me assediar sobre o pagamento pelo trabalho que ele não fez ou estragou, Lightology "não podia se envolver."

Agora estou esperando notícias deles depois que um dispositivo elétrico de $ 3 mil foi entregue danificado. Imagino que serão necessárias tantas ligações quanto para que minha entrega seja desemaranhada.

Sou um designer de interiores e profissional da indústria que fez milhares de dólares em pedidos de produtos para meus clientes por meio da Lightology no ano passado. Para completar o projeto do Master Bath de um cliente, encomendei um conjunto de arandelas Sara Double e uma arandela Sara única, para acompanhar um pedido prévio, já instalado, dos mesmos. Quando as luminárias chegaram, elas tinham um acabamento de níquel acetinado, não um acabamento cromado, conforme necessário. Entrei em contato com meu representante de vendas, várias vezes, para remediar o problema e trocar as luminárias pelo acabamento correto. Ela evitou meus e-mails e telefonemas e finalmente me passou para o representante de "atendimento ao cliente". Depois de várias tentativas repetidas de entrar em contato com esse representante, finalmente fui informado de que eles precisariam processar uma devolução dos acessórios com acabamento incorreto antes que pudessem substituir pelos acessórios corretos. Eles me encorajaram a fazer um novo pedido dos acessórios corretos antes de concluir a devolução, para agilizar o processo. De boa fé, a devolução / troca seria processada, eu o fiz - solicitando outros $ 2.000 no mesmo produto, acabamento correto.

Tive que lutar por várias semanas para manter a comunicação e recuperar etiquetas de retorno para os jogos de retorno. Depois de muitos e-mails para o Departamento de CS e muitos telefonemas não respondidos, finalmente recebi as etiquetas e preparei os acessórios com o acabamento incorreto para devolução. Devolvi esses acessórios via UPS com rastreamento.

Duas semanas depois que as luminárias foram devolvidas à Lightology, eu ainda não tinha recebido um reembolso pelo meu orig. Compra de $ 2.000 +. Eu, novamente, liguei e nenhum telefonema de retorno. Eu enviei um email. Alguns dias depois, recebi um e-mail indicando que a devolução não poderia ser processada porque o fornecedor não autorizaria mais a devolução. A Lightology está de posse dos $ 2.000 + do produto pago e recusa o reembolso.

Esta empresa está além da falta de profissionalismo, vendendo vendas adicionais e promessas de troca e / ou reembolso, apenas para deixá-lo sem dinheiro e com um adicional de $ 2k. Nunca mais encomendarei da Lightology, e encorajo fortemente quaisquer futuros clientes a se manterem longe desta empresa enganosa. O pior nível absoluto de serviço que já encontrei.

Nunca compre desta empresa. Eles têm o pior atendimento ao cliente, não respondem, não são honestos e simplesmente querem pegar o seu dinheiro e não entregar o produto. Eles estão cheios de desculpas e devem ser evitados a todo custo. Um "acordo" é apenas uma grande dor de cabeça ao lidar com essas pessoas desonestas.

Não use. Serviço de atendimento ao cliente terrível. Sem atualizações sobre remessas com problemas. Não permitirá que você saiba com antecedência se seu item está em espera. Esperando quase um mês pelas minhas luzes. Os representantes prometerão me dar atualizações sobre os problemas dos meus pedidos e nunca recebi uma ligação de cortesia.

Pior serviço ao cliente de todos os tempos. Eles dão informações erradas sobre a disponibilidade do produto. Em seguida, eles tentam informá-lo mal e torná-lo de alguma forma a culpa do cliente e fazem tudo isso de uma forma rude e sem desculpas. Eles falam sobre você. Michelle, a representante do cliente. precisa obter algum treinamento adequado de atendimento ao cliente. Eu nunca vou comprar deles !!!!!!

Seleção fenomenal. Uma equipe prestativa irá guiá-lo através do processo para qualquer tipo de projeto de iluminação que você tenha. Os preços não são baratos, mas eles têm algumas peças muito originais.

Excelente atendimento ao cliente. Tive um problema com o produto que encomendei, algum tempo depois de fazer o pedido. Eles (especificamente eu estava me comunicando com Harrison) foram responsivos, prestativos e eficientes. Definitivamente usaria novamente.

A visita à loja demorou 20 minutos para alguém falar comigo e então quando perguntei sobre como fazer um pedido, eles agiram como se não quisessem meu dinheiro! O serviço aqui é HORRÍVEL e eu simplesmente não posso patrocinar uma loja na qual tenho que implorar para gastar meu dinheiro.

Olhando para comentários anteriores, eu me pergunto se eles vão investir em treinamento de pessoal e habilidades de atendimento ao cliente.

Encomendei um lustre e foi cobrado no meu cartão de crédito. Então, alguns dias depois, recebo um e-mail dizendo que a luz foi descontinuada. Por que cobrar no meu cartão de crédito se o pedido nunca foi processado? Eu enviei um email de volta e fui informado de 3-5 dias úteis para um crédito. Lamento que uma transação de crédito não deva demorar tanto!

Eu sou um empreiteiro comercial, eu compro material para viver, esta foi possivelmente a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Pedi 3 luminárias pendentes que supostamente tinham uma vantagem de 3 dias. Pedido em meados de abril, seguido de uma resposta irregular por várias semanas - semanas se transformaram em meses! Acenda as luzes no dia 1º de agosto (3 ou 4 meses). Recebi um número de rastreamento do atendimento ao cliente 3 dias "depois" de as luzes já terem chegado à minha localização. Pa-freaking-thetic !!

Iluminação ordenada que listou 11-17 dias até o envio. Oder agora reflete 4 meses até o envio. 25/11/19 e pedido feito em 13/06/19. Duas vezes por email pedindo ajuda sem resposta.

Pedi filtros de vidro roxo para minhas luzes de trilha para uma festa de Halloween neste fim de semana. Recebi filtros CLAROS. Tenho tentado entrar em contato com alguém o dia todo. Falei com o atendimento ao cliente e fui encaminhado para o correio de voz da representante de vendas - ela nunca mais me ligou. Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente - ainda sem resposta. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente novamente e fui transferido para o "gerente de atendimento ao cliente" com quem também tive que deixar uma mensagem de voz.

É ridículo que eu não consiga uma única resposta. Devolva meu dinheiro ou envie uma remessa de reposição. Não é tão difícil.

Grande seleção de mercadorias e equipe bastante experiente. Embora eles tenham me enviado em uma perseguição de ganso selvagem uma vez por peças em seu depósito a alguns quilômetros de distância. Cheguei lá e as peças acabaram. Os preços são médios.

Os designs das luzes desta loja são absolutamente incríveis. Não posso falar com o atendimento ao cliente ou vendas. Os preços eram altos. Definitivamente, uma coleção de iluminação artística impressionante.

Este lugar é extremamente pouco profissional. Eles nos remarcaram várias vezes e nos deixaram esperando por várias semanas. A razão pela qual cancelaram desta vez é porque Jackie gostaria de estar em casa e não pode manter o compromisso original das 16h00, mas ela pode nos acomodar às 15h00 porque alguém cancelou. Este lugar é uma piada total! Se você não pode dirigir um negócio, não deveria ser Jackie. Economize seu tempo e vá para outros locais de iluminação em River North - há muito com excelente atendimento ao cliente.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Levei um mês para entrar em contato com eles para descobrir que meu item foi descontinuado. Recusei-me a deixar-me devolver minha metade do conjunto, encomendei sem pagar as taxas de envio e reposição, apesar de sua inépcia de ter um item descontinuado para compra.

Fiz um pedido para esta empresa há 3 1/2 semanas e ainda não recebi o pedido. O atendimento ao cliente é horrível e eles parecem nunca saber o que está acontecendo. Eles são rápidos em aceitar seu dinheiro e não têm integridade. Não recomendo esta empresa e não os utilizarei nunca mais. Eles são os piores.

Eu odeio ter que escrever este comentário, mas espero que eu possa evitar que pelo menos 1 pessoa tenha a mesma experiência ruim. Isso é semelhante a todas as outras críticas negativas sobre Lightology. Eu gostaria de tê-los lido antes de fazer o pedido. Para encurtar a história, fiz meu pedido há 5 semanas com um e-mail de acompanhamento para confirmar o pedido e o tempo de envio ... ninguém respondeu nem continuou depois de vários e-mails enviados e vários telefonemas. Finalmente, após a 5ª semana, alguém realmente atendeu a linha de atendimento ao cliente e me deu uma linha inteira sobre ele ter sido enviado de outros mares e preso na alfândega, blá, blá, blá, não é problema ou culpa deles, então eu pedi um reembolso. Deidre disse que iria processar o reembolso e três dias depois surpresa surpresa nenhum reembolso foi processado, mas meu cartão de crédito foi certamente cobrado. Falei com o Peter hoje e ele disse que o Deidre não tinha processado, mas ele iria em frente e faria ... Acho que veremos ...
Por que ninguém consegue fazer o seu trabalho hoje em dia ???? !!!!!

Concordo com os outros sobre o atendimento ao cliente. Encomendei duas lâmpadas por $ 1800 e, de acordo com as instruções do site, duas lâmpadas de 3 vias por $ 4. As lâmpadas chegaram dentro de alguns dias e a empresa me cobrou $ 1.804. Notifiquei a empresa que não deveria ser cobrado $ 1.804 por duas lâmpadas. O agente disse que me ligaria de volta. Nenhuma chamada de volta. Eu fiquei online e enviei um e-mail. Sem resposta. Eu conversei e me disseram que seria chamado. Sem chamadas. Esperei por essas lâmpadas por um mês. Eles finalmente chegaram com as lâmpadas reguláveis ​​de que precisavam, sendo lâmpadas reguladoras e NÃO de 3 maneiras. Agora estou no processo de devolver essas lâmpadas malditas de que não precisava em primeiro lugar. Aguardando (espere) um retorno de chamada da empresa.

Sou cliente da Internet. Encontrei o que estava procurando no site da Lightology e fiz o pedido por telefone APÓS 16:30, horário de Chicago - 2 horas e meia após o corte do frete. Eu pedi frete noturno padrão e comprei no dia seguinte. Posteriormente, tive um problema com as luzes (que foi minha culpa) e fui ajudado, primeiro no sábado e depois na segunda-feira. Não me lembro de quando tive um serviço ao cliente tão bom e atenção de um negócio baseado na web. Estou POSITIVAMENTE impressionado!

Geralmente satisfeito com minha experiência. Comprei 3 estruturas no total e recebi 2 itens em estoque incrivelmente rápido, e fiquei muito satisfeita com a qualidade. O problema foi fazer o pedido do meu lustre, apesar de pagar tudo adiantado e receber um recibo com o número do pedido - o pedido foi perdido no sistema. No início, o assistente designado para mim disse que faria o acompanhamento no dia seguinte; no entanto, houve uma falta de resposta tardia e percebida, o que me levou a ligar para o atendimento ao cliente. O atendimento ao cliente acabou me ajudando e parece que o item foi enviado. Meu conselho para futuros clientes é apenas manter o controle de seus pedidos. Caso contrário, esta teria sido uma revisão de 5 estrelas.

Serviço ao cliente terrível com atitude. Seu showroom é impressionante, você notará que as boas críticas vêm de guias turísticos - não de clientes. Mas quando se trata de retornar ligações ou e-mails, fazer o acompanhamento de pedidos, ser gentil com o cliente ... esqueça. Mesmo no topo. Após 43 trocas de e-mail e uma experiência frustrante com minha representante de vendas Paige, pedi para falar com o gerente do showroom. Grande erro. Acho que o nome dele era Chris, mas não sei direito, porque ele me mostrou o telefone muito rápido, sem nem mesmo um sinto muito. Gaste seu dinheiro em outro lugar. Esta loja não merece o seu negócio.

Grande seleção de luzes. A equipe é muito experiente

Lightology é como cientologia. MESMA COISA. Esta é uma foto da entrada na frente.

Não cometa o erro de pagar para que eles venham a sua casa em busca de "conselhos" ... a pior experiência de todos os tempos. A pessoa de vendas não tinha conhecimento e eu estava ensinando a ela fatos sobre iluminação. Não acredito que ainda estão no mercado.

Solicitou $ 4k de iluminação por meio de um representante da Lightology. Ele nunca respondeu aos meus e-mails sobre meu pedido (mesmo antes de ser feito), nunca respondeu aos meus correios de voz e e-mails sobre quando seria o envio.

Sério, o pior serviço ao cliente que eu já encontrei!

Eu deveria ter lido esses comentários antes de fazer o pedido. Ótimo preço, mas é aí que termina. O produto veio danificado e com defeito. A Lightology não tem urgência ou cuidado para remediar a situação. Tive que envolver minha empresa de cartão de crédito para obter uma espécie de resolução. Compre em outro lugar - o serviço ao cliente é horrível.

Ótima loja de iluminação, grande seleção e tem página web com mais!

Showroom incrível com uma seleção muito boa de luzes de alta qualidade. A equipe do local é muito experiente e está disposta a ajudar. Porém, tenha cuidado com o instalador recomendado. Compre ao redor. O instalador enviado por eles em consulta domiciliar tentou apressar o processo. Sua cotação foi pelo menos quatro vezes o custo do que deveria ser. A instalação de iluminação não é um processo complicado e a maioria dos eletricistas e trabalhadores manuais podem cuidar da instalação dos acessórios que carregam. Seus produtos são tão bem feitos e projetados que é realmente difícil bagunçá-los. Confie na equipe local para selecionar os produtos certos para você. Eles terão tempo para ouvir o que você deseja. Não confie em nenhum instalador agressivo e que tente apressar sua decisão. Quando se trata dos detalhes da instalação, trabalhe com o instalador na seleção das alturas de quaisquer acessórios suspensos. Não há ciência para isso, e o que é melhor para você depende da sua altura e preferência pessoal, especialmente para a iluminação suspensa sobre o seu bar.

Minha cadeira Roly Poly me foi entregue na África do Sul, o custo de entrega foi razoável considerando a distância e eu consegui minha cadeira de forma rápida e perfeitamente muito feliz com o serviço

Eles demoram uma eternidade para lidar com as devoluções, levou 4 dias apenas para obter uma resposta sobre como lidar com uma devolução. Depois disso, eles vão cobrar uma taxa de reabastecimento de acordo com o que me disseram. Eu paguei para enviá-lo de volta em meu centavo. Eu sugeriria algum lugar com melhor atendimento ao cliente Lumens, ylighting etc

Leia os comentários, tenho que discordar sobre o atendimento ao cliente ... demorou alguns dias, mas uma luz veio danificada e eles cuidaram dela rapidamente. Recebi uma nova em perfeitas condições ... .. Eu acho que eles têm ótimos produtos, e eu diria que o atendimento ao cliente é muito bom! Pelo menos da minha experiência ... 5 estrelas

É muito divertido simplesmente andar por aí e ver todas as luzes, no entanto, como um estudante universitário, não planejo comprar nenhuma dessas luzes muito caras. Mas ainda é muito divertido de experimentar

Simplesmente a melhor experiência que já tive ao comprar acessórios de iluminação. Excelente equipe, ótima localização, ótimo preço. Esses caras são os mestres da iluminação e incrivelmente prestativos com tudo que eu preciso. Simplesmente não há outra empresa na qual confiaria minha iluminação além da lightology!

Comprador, tome cuidado com esta empresa. Pedimos um monte de luminárias deles para a reforma de nossa casa. Um acessório enviado para nós foi usado. O item veio em uma caixa que foi previamente aberta e tinha parte da etiqueta de remessa do comprador original. Depois de discutir isso com a empresa, você afirmou que, a menos que o item esteja danificado, eles não podem processar uma troca. Preço total e sem devoluções para itens em caixa aberta que foram manuseados por terceiros? Esta é a primeira vez. Normalmente, quando alguém compra um dispositivo eletrônico de caixa aberta, é avisado.

Originalmente, tive problemas com o envio de acessórios defeituosos do MFG. O proprietário da lightology veio ao nosso local de trabalho para fazer tudo certo.

Um edifício maravilhoso. Associados maravilhosos. Acessórios maravilhosos. Você entra no edifício e é saudado pela equipe prestativa que o orienta no processo de encontrar o acessório perfeito para você. As opções são infinitas e o layout do edifício o guia naturalmente de luz em luz, maravilhado com o que as pessoas criaram. Além disso, o site é muito fácil de usar e os tempos de envio são impecáveis. Lightology é a minha loja preferida para iluminação e sempre será.

Limpo, ampla seleção, caro. Divertido de olhar, se nada mais

Esta empresa é completamente desonesta e irá enganá-lo. Nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão antiético. Encomendei os meus produtos há quase um mês e ainda não os recebi. Eles pegaram meu dinheiro imediatamente, prometeram entrega em alguns dias e, um mês depois, ainda estou sendo enganado e recebo as mesmas falsas promessas sobre novas datas de entrega. Vou contestar a cobrança do cartão de crédito, nunca recomendaria esta empresa a ninguém, muito menos meu pior inimigo, e nunca comprarei deles novamente! Poupe-se do aborrecimento e compre em outro lugar!

Não faça pedidos na Lightology. Encomendei uma luminária e recebi um e-mail informando que estava esgotado. Solicitei um reembolso e deixei 3 mensagens com três pessoas diferentes, extensão 1121, e ninguém me ligou de volta. Tive que entrar em contato com a Amex para obter um reembolso. Tão pouco profissional.

Encomendei uma luz desta empresa horrível há dois meses. Eu ainda não recebi minha luz e eles não ajudaram muito tentando identificar onde ela está com o UPS. Eu recomendo procurar outro lugar, pois eles não ofereceram uma substituição e parece que estou fora de 300 $.

Atendimento ao cliente terrível! A iluminação embutida na parede foi encomendada e uma data estimada de envio foi fornecida. Tentei entrar em contato com várias pessoas por e-mail e telefone e não recebi resposta. Quando finalmente recebi uma resposta, eles disseram que tudo estava pronto, além da luz da fita. Eu disse a eles para enviarem a faixa e os drivers, poderíamos instalar a fita mais tarde. Em seguida, não recebi nenhuma comunicação por semanas. Então os produtos chegaram ao nosso projeto, mas faltaram alguns comprimentos da luz da fita. É claro que não consegui entrar em contato com ninguém para consertar esse problema.

Ainda esperando, pelo menos uma resposta.

Muito decepcionante.

Não faça negócios com esta organização! Eles nem mesmo responderam a um e-mail detalhando as diferenças de temperatura de cor das lâmpadas chinesas que me enviaram. Agora, a lâmpada falhou com menos de 100 horas de uso. Encontre um fornecedor de iluminação confiável.

Serviço ruim. Primeiramente eles marcaram a gente uma semana depois, ótimo, nos fizeram sentir especiais e que alguém ia nos dar uma experiência customizada. O vendedor não tinha ideia de que o produto que queríamos estava fisicamente na loja até que o vimos. Em seguida, pedimos e pagamos aproximadamente ~ 900 $ e nos disseram que o receberemos em 2-3 semanas. Depois de 2-3 semanas, tivemos que ligar para a loja e fomos informados de que o envio não será feito até outubro, ou seja, 2 meses depois. Atendimento ao cliente muito ruim e responsabilidade zero por enviar um e-mail ao cliente ou um e-mail de cortesia informando que seu pedido está atrasado.

Linda loja com muita variedade de luminárias. Eu adorei o que acabei comprando e foi mais barato do que originalmente pensei que seria. A comunicação não foi boa no envio real - entrei em contato com eles quando não tinha ouvido falar que estava disponível para retirada após o esperado, eles me disseram que levaria cerca de uma semana a mais e que eu seria chamado quando chegasse. Não recebi a chamada uma segunda vez e, quando lhes enviei um e-mail, eles disseram que não haviam deixado uma mensagem (não tinham - e eu verifiquei, eles tinham meu número de telefone correto - isso é uma implicância minha). A instalação foi complicada e eu tive que trazer parte dele para a loja, mas meu representante lá foi muito útil em descobrir isso. Portanto, não o mais suave no geral, mas eu definitivamente voltaria lá novamente.

o que posso dizer? seleção incrível de luzes lindas, espaço bonito e uma equipe amigável / experiente

o pior serviço ao cliente de todos os tempos !! Eu literalmente tentei falar com alguém 10 vezes e não consegui nada. Nunca mais comprarei nada deles!

Eu comprei uma luminária da Lightology ... Hudson Valley Lighting Model 6104 e ela não veio com lâmpadas e deveria. Agora tenho uma luminária instalada que não posso usar porque ninguém em Denver carrega essas lâmpadas ... em toda a cidade de Denver! Você está falando sério! Eu aconselharia quem procura por luminárias a não comprar lâmpadas do Vale do Hudson porque você não consegue encontrar lâmpadas ... aparentemente, todas as suas luminárias requerem lâmpadas proprietárias. Além disso, eu nunca recomendaria fazer negócios com a Lightology, pois o atendimento ao cliente em relação a esse problema era terrível. Estamos fazendo uma grande reforma e quando instalamos esta luminária e descobrimos como era difícil conseguir lâmpadas, queria devolver a luminária. Eles negaram a devolução porque a luminária havia sido instalada. Este produto, de acordo com o fabricante, deveria ser enviado com essas lâmpadas impossíveis de encontrar e eles ainda não iriam levar o item de volta, mesmo que não estivesse danificado. Ridículo! Eu procuraria não apenas outro distribuidor, mas outro fabricante de iluminação.

Mark é tão legal e profissional. Eles têm tantas variedades de Sono de iluminação para todos. Precisa de um presente para quem tem tudo? Peça a Mark o presente de luz perfeito.

Atendimento ao cliente vergonhoso. Preciso de uma peça de reposição para um item com a marca "Lightology". Deve ser um pedido simples. Sem resposta após quase 2 meses de tentativas repetidas de contato. Você deve considerar comprar em outro lugar para obter um suporte ao cliente muito melhor.

Não posso dizer o suficiente sobre o atendimento ao cliente e o cuidado que recebi de Diego, da Lightology. Eu pedi uma arandela para coincidir com uma arandela existente e quando ela chegou, não era tão angustiante e, portanto, as duas arandelas não combinavam. Diego trabalhou comigo e com o fabricante da luz por semanas, para garantir que eu finalmente recebesse a arandela que combinaria com a que já tinha. As coisas ficaram ainda mais complicadas com as paralisações e limitações da Covid, mas Lightology e Diego garantiram a combinação perfeita. Obrigado!

A MAIORIA do atendimento ao cliente horrível, pediu uma luz online, a luz não fixa no bosque corretamente, tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente para alertá-los sobre o problema, mas ninguém atende o telefone. Tentei entrar em contato com alguém online, mas novamente nenhuma resposta e eles fecham o chat! Aprendeu nossa lição - nunca compre da Lightology!

Às vezes você lê esses comentários em maiúsculas e pensa, uau, relaxe. Mas hoje eu entendi! Vou tentar passar por isso sem enlouquecer, mas ....

Fui à loja Lightology há algumas semanas para ver se havia alguns pingentes novos para a iluminação dos trilhos da cozinha. Alyssa me ajudou. Expliquei nossas necessidades e ela fez algumas recomendações para quais pingentes funcionariam. Peguei um e pedi 10.
Eles chegaram e a primeira coisa que notamos foi que apenas 8 deles funcionavam. Ok NBD.
Mas então percebemos rapidamente que eles estavam totalmente errados para o espaço. Claramente, eles eram holofotes externos e não feitos para uso interno. As luzes estavam CEGANDO. Tivemos que virá-los diretamente para os armários, o que deixou toda a cozinha literalmente escura, exceto pela iluminação do palco nas portas dos armários. Foi cômico na melhor das hipóteses.

Ok, ainda NBD. Sim, frustrante, mas tudo isso faz parte do processo. Nós simplesmente os devolveríamos e pediríamos algumas luzes diferentes. Encontraríamos os corretos eventualmente.
Ao longo dos dias seguintes, a caixa em que as luzes entraram foi jogada fora. Falha de comunicação.

Então, quando vou devolver as luzes, percebo que não há maneira fácil no site. Diz que preciso obter um número, mas não diz como. Então eu mando um e-mail para Alyssa para ver se ela pode pegar para mim. Mencionei que a caixa original se foi.

Ela responde que sem a caixa, os itens são IMPOSSÍVEIS (aí vêm as tampas) e NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS.

Espere - fica melhor. Aparentemente, mesmo se eu tivesse a caixa, teria recebido apenas 50% de volta.

Agora estou sem $ 330.

Trezentos e trinta dólares.

Quando Alyssa me disse isso, ela não pediu desculpas. Estou sem centenas de dólares e ela nem liga. Tenho certeza de que não, desde que recebeu sua comissão sobre essas compras.

Alyssa obviamente não fez nenhuma menção a isso quando ela estava me ajudando a escolher as luzes. E ela até sugeriu que eu pedisse várias luzes diferentes e as experimentasse, sabendo muito bem que eu receberia apenas 50%.

Então. Lightology roubou $ 330 de mim e não há nada que eu possa fazer sobre isso, exceto avisar outras pessoas. Não apoie este negócio.

Isso é muito mais do que uma loja de iluminação. É como entrar em uma nova seleção de ideias e designs que você nunca percebeu que existiam antes. Essa é uma ótima maneira de aprender sobre o que é possível com a luz e o impacto que ela pode causar em um espaço, assim como a própria Lightology! Um pouco opressor no início, mas deixe isso passar por você. Simplesmente incrível. Os preços parecem altos, mas converse com as pessoas lá, elas sabem o que fazem e podem ajudá-lo a encontrar algo que se encaixe no seu orçamento.

Eu tenho atualizado lentamente os acessórios para novos todas as compras que fiz são da Lightology. A história é muito inspiradora e a equipe é experiente e amigável. Alguns eu tive dúvidas sobre a instalação e eles ficaram felizes em me dar as instruções impressas, caso eu acabasse instalando sozinho, e também o número de telefone do instalador local que poderia ajudar. A jornada da luz continua ...

Amo este lugar. Tantas luzes para ver, uma após a outra, todas lindas, é difícil escolher.

A equipe foi geral agradável. Eu não senti como se eles estivessem procurando por pessoas não profissionais.

Excelente atendimento ao cliente - especialmente porque sou um cliente regular aqui
Estou esperando minhas luzes há dois meses e tive que ligar e receber uma atualização
Enquanto isso, eles têm meu dinheiro e eu tenho que lidar com a atitude deles em cima disso

Eu alertaria contra qualquer venda de caixa aberta. Eles claramente não verificam os retornos para se certificar de que estão em bom estado e que todas as peças foram incluídas.

Duas estrelas porque o atendimento ao cliente corrigiu um problema (um pedaço da lâmpada que estava com defeito), mas nunca respondeu quando estendi a mão novamente após descobrir, ao instalar a lâmpada, que faltava parte da cortina. Quando abri a caixa pela primeira vez, não fazia ideia de que faltava uma peça crítica porque não havia instruções de instalação / lista de embalagem.

Embora tenhamos economizado dinheiro comprando a lâmpada em uma caixa aberta, a dor de cabeça não valeu a pena. Já se passaram meses desde que pedimos a lâmpada, e ainda estamos tentando terminar a instalação (depois de não conseguir obter ajuda da Lightogy, tentei comprar a peça da cortina que faltava diretamente do fabricante).

Pessoal muito inútil. Duas das lâmpadas compradas deles pararam de funcionar por causa de um soquete com defeito. Eles se recusaram a encomendar a peça para mim, apesar dos repetidos pedidos. Eles disseram que para fazerem o pedido da peça para mim, eles precisam ver o recibo original ou o pedido de compra. Expliquei que comprei a casa de outra pessoa e não tenho o recibo original. Pedi que confirmassem se ainda vendem a mesma luminária. Eles fazem. Foi exibido em seu showroom. Eles ficam me perguntando - eu conheço o fabricante, sei o número do modelo do produto, sei o número da peça? Eu estava com a luminária nas mãos. Eles nem olhariam para ele. Finalmente, um dos funcionários levou o dispositivo para cima e voltou com um número de telefone que disse ser o número do fabricante e eu deveria ligar diretamente para o fabricante para obter ajuda. Liguei para o fabricante e expliquei o problema para eles e eles me informaram o número da peça e explicaram que eu deveria solicitar a peça através de um de seus distribuidores, pois eles não vendem diretamente ao consumidor. Perguntei a eles o nome e contato dos distribuidores e se o primeiro nome que mencionaram era Lightology. Eu disse a eles que nunca faria nenhum negócio com eles, pois eles não têm bom senso ou serviço ao cliente. Em seguida, eles me disseram para encomendá-lo através de outro distribuidor de chicago chamado Lumina Galleries, na Franklin Street. Encomendei através da Lumina, embora a luz tenha sido comprada da Lightology.

Eles são caros e arrogantes. Eu não os recomendaria nem mesmo a um inimigo. O fabricante pediu desculpas pelo inconveniente e disse que eu nunca deveria ter passado por isso. Eles deveriam ter me ajudado a encomendar a peça enquanto eu era sua loja. Ah bem...