Lidl UK GmbH Análise

Nível de serviço ao cliente nojento. Liguei às 11h com uma reclamação sobre uma loja e um funcionário e fui informado que receberia uma ligação de volta.
Liguei de volta às 17h e falei com um agente de atendimento ao cliente chamado FIONA. Ela foi rude, quase incompetente e não estava disposta a ouvir o que eu tinha a dizer. Ela preferiu trabalhar com seu próprio script e apenas repetir as mesmas coisas, como um disco quebrado. Pedi para ser transferido para outra pessoa e foi-me dito que não poderia.
Procurarei minha reclamação e então a postarei.

Comprei um aspirador sem fio em maio de 2019 e fiquei tranqüilo quanto à qualidade, pois trazia 3 anos de garantia. Era uma máquina muito eficiente até o início deste ano, quando a bateria acabou. Falei com a LIDL hq que disse que a garantia era válida apenas por 1 ano, mas havia uma garantia de 3 anos detida por outra empresa. Quando finalmente entrei em contato com esta empresa de garantia, disseram-me que eles não tinham nenhuma bateria e que deveria telefonar na próxima semana. Bem, tenho telefonado pelo menos a cada 10 dias desde que me disseram que eles ainda não têm baterias. Isso desde fevereiro.
Acabei de comprar um limpador sem fio da Curry e estou solicitando o reembolso do custo do LIDL.
Aguardo sua resposta.

Helen Bell

A equipe na caixa registradora da loja de Littleborough nunca me reconheceu e através dos itens no scanner muito rude e nenhuma habilidade do cliente. É necessário tratar ... é como se o cliente estivesse no caminho de algo mais importante

Há muitos anos, trabalhei no varejo de alimentos e posso avaliar em primeira mão como esse ambiente pode ser exigente e agitado. Por seu tamanho compacto de loja, estou particularmente impressionado com o quão bem Lidl é organizado em comparação com todas as outras redes de supermercados.

Mesmo que a variedade de alimentos disponíveis seja compreensivelmente menor do que as redes de supermercados estabelecidas devido a uma loja menor, geralmente são de qualidade consistente superior e preços mais competitivos. Os produtos da marca própria Lidl também são de excelente qualidade.

Desejo expressar minha gratidão a todos os funcionários da loja Lidl por um serviço excelente, amigável e profissional.

Empresa horrível: leva seus próprios clientes para passear quando faz parceria com empresas de estacionamento predatório. Evite e fique com os supermercados do Reino Unido. Pelo menos eles valorizam a fidelidade do cliente e não penalizam seus próprios clientes por usarem suas lojas.

Meu marido foi em LIDL Winterstoke Rd, Weston-Super-Mare, há uma hora. SEM restrições em vigor. MUITAS pessoas na loja, não limitando as pessoas ,, Sem distanciamento e filas normalmente. Estou indignado. Vergonhoso. Você colocou meu marido em risco !!!! Estou incapacitado com problemas no peito. MUITO DESAPONTADO.

Eu tive a pior experiência nesta loja. A moça do caixa era extremamente rude e agressiva. As frutas e os vegetais não são muito frescos e depois de dois três dias apodrecem, isto é, se você não encontrar um ou dois estragados entre eles depois das compras. Receio que esta loja de comida não seja para mim.

Fui insultado em Lidl Eastwood Southend, no mar, pelo gerente e pela caixa registradora na frente do meu filho hoje. Que experiência horrível. Eu senti que é um ataque racial.

74 ANOS DE IDADE Malcom, rei de King & co. Quem costuma usar continuamente viaja pelo mundo e paga uma fortuna caçando e abatendo criaturas ameaçadas de extinção e sem defesas para se divertir. King se aproxima das criaturas indefesas enquanto elas dormem e as mata. Eu pediria a lidl que se desassociasse de King & cia. Malcom King e seu tipo nojento são a razão pela qual a vida selvagem está desaparecendo. Obrigado

Eu fiz uma reclamação. Ninguém registrou. Então reclamei sobre isso e eles disseram que estava logado. Não foi chamado novamente. Eles não tinham nenhum registro. Por que estamos perdendo nosso tempo relatando a 3 membros da equipe sendo pagos para receber nossas reclamações e eles simplesmente não se importam. Livre-se do atendimento ao cliente, economize dinheiro, Lidl, e não irrite os clientes que já estão chateados. A alternativa é treinar, gerenciar e melhorar o atendimento ao cliente e manter os clientes que você incomodou. Os agentes me dizem que são seus próprios gerentes em uma pequena equipe. Parece uma equipe em fuga decidindo sua política para mim.
A reclamação original foi de um gerente na loja de Ilford que decidiu levar meu self-service até para descontar o dinheiro da noite e me disse para esperar no Q novamente, quando perguntei por que ele foi rude, ele disse reclamar com quem você gosta. Ele deve perceber que o atendimento ao cliente não faz nada
GREAT POLICY LIDL.

Na loja de alta Wycombe, eles têm metade do estoque nas prateleiras e é sábado de manhã

Comprei uma chaleira da Lidl, que começou a vazar água fervente poucas semanas depois!

Tentar entrar em contato com lidl sobre isso É UMA PIADA!

O atendimento ao cliente é inútil! Cada vez que eu entrar em contato com eles, prometo que alguém entrará em contato comigo ... eles NÃO!

Mandei fotos da chaleira, número do produto e recibo ... não faz diferença ainda ninguém entra em contato.

Isso está acontecendo desde o início de maio!

NUNCA COMPRE PRODUTOS ELÉTRICOS DA LIDL!

Pior serviço ao cliente NUNCA!

Estou farto de ver minha loja Lidl em Spalding permitindo que tantos clientes entrem sem máscara facial que eles têm um segurança andando pela loja, mas ele nunca parece dizer nada para pessoas que parecem totalmente jovens sem uma máscara.

É com pesar e uma vergonha que as fontes isso, mas a localização da Sydenham High St SE26 Lidl está abaixo da média em termos de serviços de equipe ao cliente, não pode ser classificado com estrelas. (1 estrela para complementar o botão (postagem azul) para enviar. Ter observado e visto alguma atitude e abordagem da equipe para com os clientes em muitas ocasiões, em dias diferentes, quando viajar pela área é terrível, grita, discute e fala alto. (É a mesma equipe está fazendo isso!) A localização da loja é perfeita na estrada principal, bom local atraente e acessível, mas os serviços da equipe não são bons. Infelizmente, isso levará muitos clientes a ir para outro lugar e pode afetar os lucros das vendas do dia a dia e o fluxo de caixa para novos estoques, provavelmente podem precisar agitar as rotações da equipe, a equipe precisa estar no caixa, nenhuma pessoa auxiliando o autoatendimento e o caixa até ao mesmo tempo, permitindo mantenha o fluxo de clientes andando pelo chão de fábrica ao selecionar o item ou produto de sua escolha, (usp) tente ter uma música calma e serena de fundo. Obrigado por sua ajuda neste assunto.

Eu moro em orkney (scotland) e lamento dizer que nunca vi um banheiro tão sujo antes quando vou para sua filial em Orkney.

Candidatei-me a um cargo nas Redes Sociais, com experiência de muitos anos e trabalho para uma grande organização, vivo e trabalho na área para depois receber um não e a resposta:
"Recebemos um grande volume de candidaturas para esta posição e, embora a sua candidatura tenha sido impressionante, os candidatos convidados para a próxima fase do processo eram ligeiramente mais adequados aos requisitos da função. Os candidatos com os quais progredimos tinham grande experiência em gestão de redes sociais para organizações de tamanho semelhante. Agradecemos o tempo que você gastou para se candidatar a esta posição e desejamos tudo de melhor em sua carreira futura. Atenciosamente "
Depois de descobrir que postaram o trabalho no LinkedIn 2 dias depois e que voltaram a ser anunciados ontem, claramente não receberam "candidatos mais experientes".

Tivemos uma batalha em nossa cidade de Todmorden. Eles construíram um maior, mas decidiram desrespeitar o acordo de planejamento e construir a loja contra os frequentadores locais em uma zona de inundação. Então, por um ano como comunidade, tivemos que colocar semáforos temporários, causando longos congestionamentos. Quando eles tiveram que resolver sua violação no planejamento, uma longa faixa de pedestres foi fechada e um ponto de ônibus ficou inutilizável. Finalmente, eles construíram um tanque de drenagem ao lado da loja, o que, francamente, acho que eles planejaram porque ficou vazio. Não vai funcionar, literalmente litros de água correrão do estacionamento elevado e entrarão nas lojas em frente. Comportamento típico de gigantes corporativos.
Eles abrem na quinta-feira. Eu, como residente, não pretendo entrar em sua loja .... nunca.

Oi
Há muitos anos que faço compras em Lidl e adoro, mas agora estou a ficar um pouco enjoado porque tantas coisas parecem desaparecer das prateleiras. Eu sou alemão e fiquei muito feliz em comprar algumas coisas alemãs especificamente no Natal, agora é mais adequado para gregos poloneses e outros países, o que há de errado? Há muitos alemães no Reino Unido, então POR FAVOR, pense em seu próprio povo, pelo menos uma vez ficaria muito feliz e grato
De Glasgow
M.Hoppe

Cuidado com os lidls em morriston, swansea está vendendo pizzas mofadas! Meu filho reclamou que tinha um gosto engraçado e quando eu verifiquei que estava bolorento por baixo e verde por cima ... verifiquei o outro e é exatamente o mesmo! Estarei levando isso mais longe!

Devo reclamar das castanhas que comprei há 5 dias, cada uma delas era preta, cinza e azul podre, era horrível. Não compre as suas castanhas de Natal na lidl. Yuk yuk yuk ....

Lidl ótima ponte Birmingham, o gerente Erwin é tão rude e desrespeitoso com os clientes que não merece esse trabalho.

Com certeza este é o pior varejista de rua do mercado. As lojas estão sempre sujas, os funcionários são claramente maltratados, os itens nas prateleiras costumam ser adulterados ou parcialmente abertos. E ainda por cima, depois de visitar quatro lojas, nenhuma está participando dos negócios da Black Friday, conforme anunciado, embora a matriz tenha dito que sim, o que é propaganda enganosa. Então, encontrei um pessoal de segurança muito rude em suas lojas, que me desafiou rudemente ao sair das lojas (embora eu nunca tenha tirado na vida). Deste ponto em diante, não irei mais fazer compras na Lidl e incentivarei totalmente os outros a fazerem o mesmo

Comprei 2 placas de buganvílias esta manhã que afirmavam que vinham com uma treliça, mas quando cheguei em casa não havia treliça, voltei à loja para perguntar onde a treliça estava e me disseram que não vinham com 1, embora seus estados com treliça no Revista semanal Lidl, basicamente a loja não tinha

Burdett road poplar E14, gerente assistente é rude. O atendimento ao cliente é ruim.

Este é para o GERENTE chamado RICHARD, que trabalha no WYMONDHAM BRANCH NORFOLK. Isso não é um reflexo de todos os outros membros da equipe, eles são simpáticos e educados. Porém, ao ver quatro caixas registradoras de autoatendimento vazias, decidiu Mais

Fomos ao Bingley Lidi hoje para fazer compras com minha mãe.
Gostaria de destacar que minha mãe é aposentada e tem baixa renda.



O operador do caixa teve que ligar para o gerente e ele não acreditou em mim. Eu disse ao gerente que usasse o líquido da antena e o preço.
Eu entendo que você tem que verificar, mas fui tratado pelo gerente, eu estava contando mentiras. A loja estava muito ocupada e estávamos segurando a caixa registradora. O gerente pediu ao operador do caixa para colocar um código que estava na etiqueta laranja e ele fez e eu não acho que ainda reduziu o custo.
Meu aborrecimento é que o gerente acabou resolvendo, mas ele nunca se desculpou por usar.
Isso acontece hoje às 10h45 do dia 22/09/2019.

Também quero saber o que Lidi fará a respeito.

Lancaster sucursal em uma das melhores lojas, muito limpa e convidativa equipe adorável e muito inteligente, não a minha local, mas a melhor

Sempre que vamos à loja de Hartlepool o frango com pimenta fresca nunca está disponível, quando pedimos é a mesma resposta a qualquer hora do dia "não fizemos a entrega", fruta e Vedg a menos que a oferta especial seja quase o dobro do Asda. E o pessoal deve ser maníaco-depressivo, seus rostos estão todos miseráveis.

Compramos corações de alcachofra e encontramos minhocas dentro das alcachofras durante a refeição. Muitos e-mails foram enviados desde meados de setembro e nada foi resolvido, dizem que estão investigando. O que eles estão investigando porque o item ainda está em nosso freezer. Serviço ao cliente muito ruim. Meu último recurso foi entrar em contato com o ombudsman do varejo e a Saúde Ambiental, todos foram uma grande decepção e agora vou encaminhar minha reclamação para o watchdog da BBC!
Veja fotos

Equipe rude na sede !! Os clientes também não vão comprar em nenhuma loja Lidl novamente

Prédio antigo, não é moderno e não é esteticamente agradável, já que as sedes têm um padrão muito pobre.

Farnham Store. Visitei esta loja, mas nunca o farei novamente !! Estacionei meu carro no estacionamento da loja do cliente claramente sinalizado às 18h29 e fiz minhas compras. Estava escuro e eu não tinha conhecimento de avisos com letras pequenas desagradáveis ​​alguns dias depois.

Ficaram na fila e eles só tinham 3 caixas abertas em um sábado de manhã e estava muito movimentado e em sua infinita sabedoria eles fecharam a caixa registradora que eu estava esperando e abriram uma diferente! Eu tive que entrar em outra fila. O que era indutor de raiva. O sistema de caixa registradora é um lixo na melhor das hipóteses. Quase o perdi, mas fui salvo por uma adorável senhora aleatória. Espero que a matriz nem mesmo leia isso ou dê a um macaco, ou eles resolveriam a loja Trowbridge.

Eu coloquei 5 estrelas para essas garras de monstro com 10 pacotes de batatas fritas
Eles são os melhores favoritos, embora sejam o número 1
LIDL Longton

Em 14 de fevereiro, meu neto de 4 anos me deu uma linda rosa dos namorados que seu pai o ajudou a escolher em sua loja em North End em Portsmouth, 19 dias depois a rosa ainda está forte e com uma aparência incrível. Fiquei tão surpreso na quinta-feira passada com o quão fabuloso parece que coloquei uma linda foto dele na minha página do Facebook, então obrigada por me fazer uma babá muito feliz

Fui para Lidel Weston-super-Mare winterstoke por apenas café. Nenhum self-service que leva dinheiro. Na fila para o único check-out. reclamei do tempo que isso levou, disseram-me que se eu não gostasse, iria para outro lugar. Tive meu dinheiro de volta e deixei o café. O assistente teve um corte feio no dedo com uma bandagem suja, não deveria estar mexendo em comida. Então, quando eu saí, ele gritou que eu estou banido, NOJENTO, se ele trabalhasse para mim, estaria desempregado

Lidl Stanmore !!!!! A pior experiência de compra é ruim o suficiente comprar com uma criança deficiente apenas para voltar a ter um bilhete para o que ter uma roda na linha de uma baía quando perguntei claramente ao atendente se eu estava bem enquanto lidava com meu mais

Tenho notado em todo o Reino Unido que cada loja é a mesma e que a seleção é pequena. Isso não se aplica apenas ao Lidl. Você quer ver a seleção? Vá para Lidl na Polônia. Fotos abaixo. O mesmo se aplica a todos os supermercados do Reino Unido. É o mesmo em todos os lugares.

Fui à loja em Thornton Heath Surrey e pedi ao segurança que se afastasse do meu filho, pois havia um vírus circulando e ele me ameaçou e se recusou a se mudar. Então a manjedoura entrou e repreendeu-o, dizendo que era a segunda vez no dia (eram apenas 10h) que ele teria de repreendê-lo. O segurança estava suando e usava luvas velhas e um lenço muito velho em volta do rosto. Estou esperando a sede da Lidl há 30 minutos para a operadora dizer que não está me ouvindo. Não estou nem um pouco satisfeito com o serviço

Liguei para o atendimento ao cliente em 6 de novembro para verificar os níveis de estoque de um determinado item que não estava em estoque na minha filial local, no dia em que foi anunciado. Disseram-me que eles podem me reservar um item em 1 de 2 outras agências e que eu receberia um texto dentro de 24 horas para me informar se a reserva foi bem-sucedida ou não. No dia 13 de novembro recebi uma mensagem de texto dizendo que eles estavam esgotados! Bem, que surpresa !!! Felizmente para mim, eu peguei um mais tarde naquele dia, eu tinha inicialmente pedido pela reserva, pois eu sabia que lidar com a matriz provavelmente não seria muito diferente de lidar com o pessoal da loja !!! Minhas suspeitas estavam certas. Uma perda absoluta de tempo ligando para o HQ. No futuro, vou ficar com Aldi!

Por favor, assegure-se de que TODOS os clientes usem as pinças fornecidas para se servirem na padaria. Tenho notado vários clientes a usarem as mãos e, quando perguntei a uma pessoa porque me disseram que a mercadoria quebrou com a pinça! Isso não é higiênico e até que algo seja feito a respeito, comprarei meus itens de padaria em um local mais higiênico.
Seus comentários, por favor.
Saudações
M. Elworthy

Parece que está comprando em uma liquidação desordenada, produtos apenas jogados nas prateleiras, nunca há pessoal suficiente e a etiqueta de preços está sempre errada, basicamente, não é um lugar muito higiênico para fazer compras, além dos vegetais frescos, eu não me incomodaria em comprar neste lugar novamente como a gestão não é amigável ao cliente.

Eu compro certos itens na minha loja Lidl local em Chesterfield e sempre fico impressionado com a maioria das minhas compras. É como qualquer supermercado (alguns itens são melhores do que outros). Minha única reclamação é que ALGUNS funcionários do meu Lidl local não são muito úteis. Tendo trabalhado para Sainsburys por 20 anos, eu aprecio que a equipe tenha dias bons e dias ruins, mas sempre parece ser a mesma equipe aqui tendo dias ruins. Eu não acho que você pode criticar Lidl na relação custo-benefício.

Parece que o Lidl Haven Exchange Felixstowe gosta de servir álcool a alcoólatras conhecidos, mesmo depois de ser instruído a parar de servi-los porque estão continuamente intoxicados. Todas as outras licenças off se uniram para ajudar um certo cavalheiro local em Felixstowe a reduzir seu consumo de álcool, mas parece que lidl não estão tão dispostos a ajudar, mas sim ajudá-lo a morrer cedo. Você devia se envergonhar! Isso será relatado ao conselho local e à polícia.

Qual foi o objetivo de obter permissão de planejamento para abrir uma loja em Berkhamsted há mais de 3 anos, quando ainda esperamos o início das obras

péssimo atendimento ao cliente adquirido luz foi encaminhado da loja para a matriz porque não tinha recibo, mas a matriz do extrato do cartão está relatando a loja porque deu informações erradas ???? E me encaminhou de volta para a loja dizendo que eles têm que lidar com isso, o que diabos está acontecendo Lidle ????

Não há como agradar algumas pessoas. Alimentos de má qualidade significa que eles devem comer normalmente apenas de Fortnam and Mason. E se a mudança estiver errada, abra a boca e diga isso, eles sempre serão rápidos em corrigir qualquer problema. Gente como o Lidl permite que pessoas com baixos salários comprem alimentos mais do que bons. Vou lhe dizer quem tem uma qualidade péssima de fcod e essa é a Tesco, seus itens frescos começam a sair muito antes de serem usados ​​ou vendidos dentro das datas devido ao manuseio inadequado dos produtos e à compra de produtos já maduros para suas lojas, proporcionando assim uma vida útil curta. Além disso, a Tesco está sempre enganando as pessoas com ofertas, que acabam e eles colocam o mesmo item em seu lugar, mas em quantidade ou volume diferente. Enganá-lo a pegar o produto substituído e não ter que pagar no caixa. Eles têm feito isso há décadas. Além disso, reduzem os alimentos que na verdade já deveriam ter sido retirados das prateleiras. Há tanta coisa errada com a Tesco que é uma maravilha que eles não tenham caído no esquecimento. É uma coisa muito boa que as pessoas gostem de você, que reclama de Lidl, provavelmente reclamaria que, se você acertou o ouro, o ouro não valia muito.

Mandei um e-mail com uma pergunta (nada complicado), mas nunca recebi uma resposta. Grosseiro.

Serviço terrível na filial de Gainsborough. Gastou mais de 10 minutos discutindo com o gerente para tentar conseguir que um membro da equipe ajudasse a levantar um cortador de grama para a compra. Alegou que era uma loja de varejo e não transportava para os clientes! Com 82 anos de idade, o que isso significa para os Lidls? Não comprarei lá novamente.

Novembro de 2020: Lidl apresentou recentemente um aplicativo que simplesmente não funcionou. No checkout, a digitalização funciona bem, mas não carrega no aplicativo, portanto, quaisquer economias ou descontos são perdidos com 100% de inconveniência para o cliente, sem a assistência da Lidl. Não recomendo o aplicativo Lidl e gostaria de dar uma pontuação inferior a 1 estrela. Até mesmo o pessoal na loja que está sob o estresse de outro bloqueio confirmou que a reputação da Lidl foi contestada por este App.

Realmente gosto da Lidl pelo preço e qualidade. No entanto, tome cuidado com a loja de Eastbourne. Se for um visitante pela primeira vez, deverá registar o seu carro para utilizar o parque de estacionamento, caso contrário será multado. Não vamos voltar.

Reclamei de um produto há 5 semanas e ainda estou esperando uma resposta e um reembolso !!!!

Em anexo resposta à nossa pergunta por que UK HO não deseja ou não é capaz de obter produtos disponíveis na França {palavras nos falham - que resposta de má qualidade}
Prezada Sra. Desconhecida

Nossa Ref: 52078513
Re: consulta de estoque

Obrigado por nos contatar.

A fim de oferecer aos nossos clientes produtos de alta qualidade a preços permanentemente baixos, apenas estocamos uma gama limitada de produtos. Devido a um rápido giro e possíveis atrasos no recebimento de consultas, como os produtos que você mostrará aos funcionários, eles não saberão dos detalhes do produto, pois não são itens regulares em nossas lojas, portanto não podemos fornecer informações precisas sobre nenhum estoque.

Espero que esta informação seja útil para você e que encontre o item que procura.

Ao fazer compras esta tarde em Lidl na velha Kent road London Se1 fui aplaudido pela conduta de 5 membros da equipe intimidando, gritando e intimidando uma jovem senhora branca no balcão de check-out self-service, parece que ela estava cercada por 4 funcionários asiáticos parecia gerenciamento e segurança? e um funcionário africano que ajudava na área de caixa expresso. Fiquei enojado com a forma como falavam com esta cliente gentil, pois tudo o que ela fazia era sorrir e manter a calma para tentar não causar um confronto ou constrangimento. Ouvi a senhora pedir muitas vezes ajuda para verificar suas compras, mas foi dispensado por acredito ser o gerente, ele disse de uma maneira nojenta que estamos ocupados com outras pessoas? Foi a coisa pior e chocante que presenciei em uma loja. Na minha loja, se um costume fizesse algo errado, eles seriam chamados de lado e falados de maneira civilizada e certamente não perseguidos e insultados por uma matilha de lobos, o que havia acontecido aqui. Então, enquanto eu observava o desenrolar do assunto, a senhora foi convidada a sair da loja, como ela havia levado algumas sacolas transparentes, ela me disse mais tarde que fora da loja era para colocar seus vegetais no balcão. Ela foi escoltada para fora da loja por um segurança. Tudo isso para testar nozes para ver se estavam frescas e não duras como quando ela comprou antes de terem saído e duras ela me disse isso fora da loja quando eu a consolei enquanto ela esperava que seu marido a pegasse porque ela é um câncer paciente e não conseguia andar para casa devido a todo o estresse. Que loja horrível é essa!

Ao fazer compras na loja Battle Hill Newcastle Upon Tyne em 21/03/2019, os funcionários foram arrogantes e rudes, eles tinham apenas 1 até o dia e o Que estava bem no meio da ilha e as pessoas estavam saindo do shopping, simplesmente largavam qualquer um e apenas caminhavam Quando um membro da equipe foi abordado, eles deram uma atitude de F *** Você, eu NÃO estou servindo. O pessoal precisa lembrar que só tem emprego porque a gente usa a loja aquela atitude meio desajeitada que perde o pé da loja e é assim que fica desempregado, não vou mais comprar lá.

É uma pena que na filial de Kingsbury eles usem estacionamento para emitir multas injustas para seus clientes

Erwin, da Lidl, o gerente da loja em Birmingham, uma pessoa rude, ele não deveria estar lá.

Oi querido
Eu sou apenas uma de suas lojas em Newcastle e estou chocado com o que aconteceu.

Compre comida barata: coma comida barata. Em vez disso, vá ao açougue, padeiro e verdureiro local (ou Waitrose / M&S) e desfrute da forragem adequada. Eu entendo que o vinho tem gosto de ... enxaguatório bucal!