4 anos atrás
Reservou um grupo para um aniversário de 30 anos d...
Reservou um grupo para um aniversário de 30 anos de amigos. A comida era incrível, no entanto, o serviço foi muito decepcionante. A reserva era às 19h45, mas o táxi estava atrasado de 5 a 10 minutos, então ligamos para eles. Eles estavam bem com isso como o assento anterior tinha chegado tarde de qualquer maneira, então eles nos empurraram de volta às 20h. No entanto, quando chegamos às 20h, a mesa não estava pronta e não estávamos sentados até às 20h30. Uma vez sentados, a garçonete anotou nosso pedido e confirmou várias vezes que estávamos todos pedindo o banquete de 5 pratos.
Além de ficar sentado até tarde, o primeiro prato só chegou às 21h30. Pedi 2 G&T e recebemos a bebida errada ... trabalhamos com hospitalidade, erros podem acontecer, então pedimos educadamente que trouxessem a bebida certa. Em seguida, tivemos que esperar 25 minutos e depois de perguntar mais 2 vezes onde estavam nossas bebidas, fomos informados de que o gin especial que pedimos estava fora de estoque ...
Os problemas não param por aqui ...
Assim que o terceiro prato saiu, percebemos imediatamente que ele não fazia parte do banquete de 5 pratos. Nós notificamos o garçom que então declarou que o banquete de 7 pratos tinha sido pedido para a cozinha. Não tenho certeza de como isso pode ter acontecido porque o pedido foi confirmado várias vezes no início ...
Ficamos felizes em descartar 2 itens e a sobremesa do banquete para manter o preço de 5 pratos. O gerente então saiu e foi além do razoável. Ela não parecia se importar com os vários problemas de serviço que já havíamos encontrado até aquele momento. Depois de algumas interações, ela relutantemente descontou nossas refeições de 7 para 5 pratos e declarou * por favor, termine sua comida e bebida e saia * e coloque a conta em nossa mesa. Isso enquanto ainda estamos comendo, nem perto de terminar.
Também é importante notar que solicitamos especificamente que a aniversariante não fosse falada, pois não queríamos que ela se estressasse com os problemas de atendimento ao cliente que estavam sendo causados pelo restaurante. É inacreditável e inaceitável que, mesmo depois de ser solicitado a não incomodar a aniversariante, o gerente a tenha caçado no BANHEIRO, para falar com ela e fazê-la se sentir mal com as questões de atendimento.
É tão decepcionante como todos nós realmente gostamos da excelente comida, mas o serviço era tão terrível.
Devemos notar, porém, que havia um garçom alto (deveria ter pego seu nome), que era muito diabólico e atencioso.
Tínhamos amigos que estavam esperando para ouvir como foi nossa experiência, pois eles estavam querendo experimentar este lugar. Escusado será dizer que NÃO iremos recomendar este lugar a ninguém.
Traduzido