Lexus Of Mishawaka Análise

Recentemente, trouxe meu Lexus para um recall de airbag. Eu também estava tendo um problema de vibração intermitente e pedi que investigassem enquanto estavam com o carro. O airbag foi substituído de forma satisfatória. O diagnóstico da vibração foi-me comunicado por telefone e email. Eu optei por consertá-lo, pois o problema estava piorando e poderia eventualmente ter me deixado preso e causado sérios danos ao carro. Também fui informado de outro problema menor. Depois de gastar $ 2.000, dirigi meu carro para casa e descobri que a vibração NÃO havia sido consertada. As habilidades de diagnóstico de seus técnicos parecem ser limitadas ao que o "computador" lhes diz para substituir. Tenho fortes suspeitas de que o carro não foi dirigido depois que os reparos foram feitos, ou eles teriam descoberto que a despesa que haviam recomendado foi mal diagnosticada.
Escritor de serviços muito competente, mas técnicos que eu não esperaria encontrar em uma concessionária Lexus.

Tive que esperar um pouco para ver o cara do serviço. Parecia que havia apenas 1 funcionário do serviço trabalhando. Não tenho certeza se isso é verdade, mas não vi mais ninguém. A lavagem de carros estava fechada e fazia 20 graus, então estaria tudo bem. O atendimento ao cliente da Lexus não é tão estelar quanto antes.

a pior concessionária com a qual já negociei. Eles mentiram e me enganaram de todas as maneiras possíveis. Não tenho muito dinheiro, mas optei por um veículo de luxo por causa de todas as mentiras. NUNCA vou comprar deles e quero que todos saibam o quão ruim é a ética do cliente. Eles são rudes e vão te dizer TUDO que você quer ouvir para te tirar de casa, mas não espere que seja uma "família" depois do fato. Além disso, não espere que seu carro seja REALMENTE o que dizem que é, porque se ele foi usado, quase posso prometer que não é !!! Eu não teria dado a eles nenhuma estrela, mas não me permitiria revisá-lo sem. Nosso carro usado foi CERTIFICADO e nos disseram repetidamente que isso significava que estávamos comprando um carro "novo" a um preço de carro usado por causa das inspeções e da necessidade de ser certificado, bem, adivinhem? Meu carro valia bem menos, pelo que sei, porque tinha se envolvido em acidentes dos quais NINGUÉM me falou.

Compra do primeiro carro de uma marca de carro diferente. Gostou do atendimento, cuidou muito bem dos seus clientes.

Ótima experiência de serviço. Eles explicaram tudo muito bem, dizendo o que seria importante consertar e em ordem de importância, e nunca me senti pressionado por nada. Os preços também são muito razoáveis. Eles lavam o carro gratuitamente após uma consulta de serviço.

Tive uma ótima experiência novamente no Lexus de Mishawaka. Eu tinha alugado 3 anos atrás e era hora de devolver os carros e estava pensando em outras marcas. No entanto, outras concessionárias continuaram jogando jogos de preços. Foi uma experiência horrível lidar com algumas dessas outras concessionárias, muitos simplesmente aumentaram demais o preço ou seus vendedores eram muito arrogantes. Foi ótimo trabalhar com Aaron Brady, ele respondeu a todas as minhas perguntas e acredito que eles ofereceram o melhor preço desde o início. Muito fácil de se comunicar também. Eles até entregaram os veículos para minha casa aos cuidados de Eric, o que foi outra experiência perfeita. Em geral, recomendaria esta concessionária, mesmo que fosse mais longe da minha casa, devido ao seu excelente serviço ao cliente!

O departamento de serviço é terrível neste local. Já estive em muitas concessionárias Lexus e esta é a pior. Por favor, fique longe de Erica, ela é uma vigarista. Eu a peguei tentando me enganar com algumas centenas de dólares. Espero honestamente de uma concessionária Lexus.

Meu ES350 foi reparado aqui. Excelente serviço e pessoal.

Recentemente comprei um veículo, e o vendedor (Aaron) e o gerente foram incríveis! Sem pressão, tudo foi explicado com antecedência, sem taxas adicionais. Eu estava comprando um carro há alguns meses, fui a algumas concessionárias diferentes e fiquei muito chateado ao sair, vendedores insistentes, falta de honestidade e péssimo atendimento ao cliente. Estou feliz por ter oferecido e verificado Jordan Lexus, agradeço a honestidade e ajuda, eles realmente queriam um cliente feliz, não apenas mais uma venda. Eu recomendaria!

Um amigo nosso tinha um ótimo relacionamento com Lexus de Mishawaka. Com isso
e o histórico de qualidade e ótimo reparo da Lexus fizeram a decisão por nós.
Mark Young nos encontrou quando entramos no prédio e com conhecimento e profissionalismo
nos levou através da experiência de compra. Mark era muito pé no chão e feito
nos sentimos muito confortáveis.
Este é o nosso primeiro Lexus, portanto não temos, em primeira mão, experiência com
o departamento de serviço. No entanto, com a história passada de nossos amigos, estamos procurando
para uma navegação tranquila, mantendo o nosso Lexus nas melhores condições.

Uma estrela é muito boa. Horrível do início ao fim. Quando fui buscar meu carro novo, fui deixado para que pudesse dirigir meu carro novo para casa. Assinei toda a papelada enquanto colocava meu casaco para sair .... o vendedor disse, desculpe, pensamos que você estava conseguindo um financiamento!?! O que? Então, ok, fui no dia seguinte buscar meu financiamento. Vejo que estão oferecendo muito por meio da Lexus, quando ligo para perguntar sobre isso, eles pedem desculpas por não podermos oferecer o mesmo negócio. Por que não ofereci isso ontem? Realmente sombrio. Coisas típicas de vendedores. Mais uma vez, sou deixado para pegar meu carro. Agora dizem que meu marido tem que assinar. Enquanto espera uma eternidade, o gerente financeiro, Jason, está em seu escritório brincando em seu telefone. Ele sabia que meu marido precisava voltar ao trabalho. Muito pouco profissional, muito rude. Recebemos um vendedor diferente que disse que alguém entraria em contato com você para obter suporte técnico de serviço em casa, nunca aconteceu, o gerente era para nos contactar por causa do serviço ruim, nunca aconteceu. Pessoal mal treinado.

3 horas de espera para troca de óleo e rotação dos pneus. Tínhamos um compromisso às 9h30, não era uma queda. Este tem sido nosso centro de serviços desde que compramos nosso primeiro Lexus. 9 anos e 3 carros atrás. Eu vejo um declínio no atendimento ao cliente.

Provavelmente uma das concessionárias mais legais que já estive! Pessoas muito simpáticas com uma grande seleção de carros novos e usados!