Leica Camera USA Análise

Na chegada, pedi para verificar o foco automático no meu modelo CL com zoom de 18-56. Em cerca de 1 hora recebi minha câmera de volta com sugestões quanto às melhores configurações para este modelo.

Este é um dos piores negócios com que já interagi. NÃO ENVIE A ELES SEU PRODUTO PARA REPARO. Eles dirão que você receberá o produto reparado em 8 a 10 semanas. Isto é falso. Você não vai. Eu tive que ligar basicamente dia sim, dia não, durante semanas para que minhas lentes (simples limpeza e ajuste, que custam $ 450!) Fossem devolvidas. Ao todo, levou de 5 a 6 meses e eles nem consertaram a lente. O anel de abertura foi devolvido quebrado. Eles até se esqueceram de devolver um filtro que eu coloquei na lente.

Antes de enviar minha lente, enviei minha câmera para ajuste (700 dólares) e tive uma experiência semelhante. Naquela época, tive que entrar em contato com o CEO da Leica para que minha câmera fosse consertada de volta.

Existem outras oficinas Leica (DAG, yYE) que podem fazer trabalho semelhante por MUITO menos em muito menos tempo. Vá até eles se precisar que seu produto seja reparado.

Eu comprei uma câmera digital digital Leica D-LUX 4 para carregar comigo quando minha SLR digital grande estiver parecendo muito pesada. Agora, depois de usá-lo por vários meses, carrego apenas o Leica. A qualidade é tudo o que você esperaria de uma empresa alemã: engenharia exata, funcionalidade prática, sem penugem nas bordas, ótica incrível e muito mais, tudo combinado para produzir fotografias nítidas, claras, coloridas e simplesmente lindas! Às vezes, o ditado é verdade, que você realmente recebe o que pagou - neste caso, é realmente verdade!

Eu me culpo por não ter acreditado na revisão do google ao enviar minhas lentes. Minha lente estava em suas instalações para conserto há um ano. Hoje é 5 de dezembro de 2016. Ainda nada disso. Até liguei para o vice-presidente para pedir ajuda. Ele empurrou o reparo, mas agora travou no pagamento. Após um ano, meu cartão de crédito expirou e enviei a eles uma nova informação CC. Agora estou preso aqui. Ninguém está me respondendo. T_T. Eu quero chorar, mas para quem choro? Onde está a justiça nesta empresa?
Me ajude. Alguém pode me ajudar? Quero vender todas as minhas engrenagens Leica. Este não é um pesadelo. Esta é a realidade, a pior realidade em que já estive. Minha lente de $ 3000 está em algum lugar que não consigo alcançar. E não sei quando o terei de volta. Posso chamar a polícia?

Eu só queria dizer que tive uma situação de reparo complicada e um cronograma criado para uma viagem que se aproximava. Enviei 2 corpos de câmera e 2 lentes para a Leica Repair New Jersey alguns meses antes da viagem e agora recebi meu equipamento de volta em perfeitas condições e, o mais importante, a tempo. A Leica honrou minhas garantias e o equipamento está funcionando como novo.

Câmera enviada para conserto, acabou pior do que antes.

Provavelmente o pior serviço que já tive. Por mais que eu ame leica, estou pensando fortemente em por que devo continuar usando esta marca.

Enviei minha lente e liguei três semanas e meia depois para ver se eles a haviam recebido. Quando dei meu número de série, eles me perguntaram meia dúzia de vezes se "Tenho certeza de que tenho o número de série certo?" SIM! Tenho certeza.

Venha descobrir que eles perderam a caixa em seu próprio depósito nas últimas 2 semanas. Ela pede desculpas e diz que toda a fábrica está atrasada devido ao treinamento de novas pessoas. O que quer que isso signifique, estou feliz que minhas lentes não tenham desaparecido.

Ao longo das próximas 4 semanas, eles me disseram que o foco estava desligado e que eles poderiam consertá-lo e retornar em 5 semanas (8 semanas no total). Porque eu disse que precisava para filmar um casamento em junho.

Por isso, ligo na segunda-feira, três semanas depois, e a recepcionista me diz que eles terminaram de trabalhar nas minhas lentes e devem enviá-las para mim na sexta-feira.

Estou pensando em 5 dias para reembalar e enviar, hein? Acho que, enquanto terminar, serei paciente. Mas no dia seguinte (ontem) recebo um e-mail informando que minha lente não tem problemas e não precisava de ajuste ???

Então ligo para falar com alguém. Eu tenho que descobrir por que minha lente "sem problemas" ainda está na loja depois de 3 semanas se estava funcionando bem.

Então a senhora das peças (em um tom de voz nada culpado), sem nunca tirar meu nome ou o número de série ou qualquer informação, me diz: "a fatura diz que não há nada de errado." Ela até me coloca na espera e vai procurar seu exemplar para ler o que diz o bilhete.

Então eu pergunto a ela "por que se a lente não tem problemas, ela ainda não foi enviada para mim?"

Sua resposta "bem, isso teria a ver com nosso departamento de remessa. Gostaria que enviássemos de volta para você?"

Estou pensando "não, porque comprei uma lente de 1200 dólares que gosto de saber que está na loja, em vez de ter na bolsa da câmera".

"SIM! CLARO QUE EU QUERO QUE VOCÊ ENVIE."

Seu "bem, se é isso que você quer, então OK. Vou enviá-lo amanhã."

Que diabos está acontecendo. Fiquei com a impressão de que você tem tanta coisa acontecendo que mal tem tempo de despachar uma lente, pois agora está me contando informações sobre a minha lente sem tirar meu número de série ou detalhes e pode despachá-la amanhã se quiser Eu? O que diabos está acontecendo?

Você tem que fazer melhor do que isso. Isso é leica correto? Este é o maior sistema de câmeras correto? Por que você não tem orgulho do que faz? Eu esperaria este serviço em um gueto McDonald's, mas leica usa ??

Hoje recebi meus leica geovids de volta do reparo depois de 4 meses. Não felizes, e eles só se comunicam por e-mail, sem telefone. Enquanto Leica é a melhor ótica, vá com Swarovski.

Sempre recebo um serviço excelente e uma recepção cortês sempre que venho aqui.

Eu tenho meus 8 x 32 Ultravids há vários anos e eles são verdadeiramente espetaculares. Mas quero comentar também sobre o centro de reparos em Allandale, NJ. Meus Ultravids caíram de uma mesa e acho que foi isso que os deixou fora de sintonia, mas eu os mandei para conserto, pois a Leica realmente apoia seu produto. Eu os recuperei bem rápido, eles estão perfeitos de novo, e o pessoal lá no Allandale Leica é realmente incrível !!!!!!!!!!!

Enviei meus binóculos para conserto no início de maio e recebi a confirmação de que foram recebidos em 13 de maio. Nas últimas duas semanas, enviei três e-mails e deixei uma mensagem de voz perguntando sobre o status do meu conserto, que agora está há quase seis semanas, e não obtivemos nenhuma resposta. Zero. Zilch. Esta empresa é legítima?