Lazada Indonesia Análise

Atendimento ao cliente ruim .... número da linha direta não é mais usado ..... incapaz de alcançar

Não era tão ruim há um ano. Encomende o artigo errado ou não encaixa, pede a devolução, dirão que não precisa de devolução, basta descartar e será reembolsado.

Hoje em dia, encomendou o item certo, mas o vendedor embalou uma cor totalmente diferente e um item diferente. Como um cliente pagante, não apenas tenho que devolvê-lo para obter meu reembolso, mas estou sendo rejeitado pelos pontos de entrega de seu parceiro ninjavan. Os comerciantes / parceiros que insistiram na necessidade de uma etiqueta de devolução, onde claramente indica que não é necessária etiqueta.

Depois de explicar ao CSO, o agente ao vivo repetiu exatamente as mesmas instruções como um robô, perfeitamente incapaz de compreender minha situação e me disse para ir e devolver o item novamente e que nenhum rótulo é necessário e que se meu item for rejeitado novamente, só então eles irão escalar para um nível superior.

Uau. Apenas Uau.

Como consumidores, por que temos que desperdiçar nosso tempo e energia para compensar o erro de alguém além do nosso como comprador? Se a culpa foi minha como comprador, eu aceito.

Por favor, corte a folga e comece a trabalhar Lazada!

Comprei um Mi Note 10 na loja oficial da Xiaomi Lazada. Recebeu um voucher de resgate em cópia eletrônica para Redmi 7a. Fui até o outlet Funan, mas só permitem reclamação com cópia física que não foi enviada para mim. Ressaltado pela equipe lá que eles não podem fazer nada, embora tenha sido comprado na loja online oficial. Só posso enviar um e-mail para a Xiaomi para resolver isso. Perdi totalmente meu tempo e dinheiro para ir lá.

Bando de vigaristas. O governo deveria fechá-los. Prendê-los e jogá-los na prisão por fraudar consumidores.

Você compra coisas (com base na sua experiência AMAZON) e você ficará muito desapontado: -
Para começar, quando o pacote chegar (3 semanas depois), você ficará chocado ao ver mercadorias falsas da China.

Então você liga para eles, reclama e exige seu dinheiro de volta e ... er, boa sorte com isso.

Somente se você quiser se ferrar duas vezes, você comprará deles. Excluí o aplicativo e sugiro que você também o faça.

Geralmente parece certo se as coisas estão bem, mas a prova de como elas realmente são, é quando as coisas dão errado.

Não recebeu um item que seu sistema mostrava como "entregue", mas não consigo ajuda. Desde o início, eles tentam empurrar o problema para você, sugerindo que um de seus vizinhos aceitou a entrega em seu nome, esperando que você realmente vá verificar com todos os seus vizinhos para ver se alguém aceitou por você. E quando insisti que ninguém fora da minha unidade aceitasse para mim, pois eu tinha um membro da família em casa o dia todo, eles mostraram "prova de entrega" com um rabisco que nem remotamente se parece com as assinaturas da minha família. Mesmo quando eu os informei disso, eles insistem que não podem ajudá-lo até que "a equipe relevante investigue".

Finalmente, sua "investigação" revelou que Singpost aparentemente colocou o item no meu armário de sapatos (eu verifiquei antes de contatá-los), o que não explica a assinatura falsa com a qual eles tentaram me ignorar desde o início!

Em vez disso, compre da Amazon e evite o estresse e a pressão alta de falar com CS inúteis que só sabem como regurgitar suas políticas para você.

1





2



45









3 2
1

Gostaria que houvesse classificação negativa. É realmente uma empresa fraudulenta que não valoriza seus clientes de forma alguma. Foi a minha primeira encomenda. Primeiro eles me enviaram um item com defeito, então quando eu pedi para devolver, eles demoraram 2 semanas para providenciar a devolução, e então quando eu deixei cair em um dos Pontos Ninja, eles não puderam rastreá-lo. Mesmo depois de duas semanas, eles não sabem onde o item está e seu sistema de rastreamento ainda mostra que "Item a ser devolvido no ponto Ninja" Então, mesmo depois de um mês você quis devolver um item, eles ainda não sabem onde o item foi devolvido, Esqueça o reembolso. Golpistas. NÃO VAI USAR DE NOVO.

A Lazada não mediará se algo der errado entre o vendedor e o cliente, mesmo com documentos comprovativos. Meu conselho a todos, se você tiver provas (por exemplo, no meu caso, não entrega após o pagamento por semanas), vá ao seu banco e faça um estorno ou arquive uma disputa com a empresa do cartão para obter o reembolso. A ressalva é que você deve ter pago com cartão.

Esta empresa carece de ética - eles não honram suas promessas. Eles me prometeram um reembolso após eu devolver um item que não estava funcionando quando eu o recebi, mas após 1 mês de silêncio, eles mudaram de ideia e se recusaram a honrar a promessa de devolver meu dinheiro. Desgostoso com sua falta de ética. Sua equipe de Disputas é obtusa e inútil. Evite o aborrecimento e compre na Shopee - eles têm um serviço melhor

Parece que toda a equipe de atendimento ao cliente é incompetente, olhando para o quão horrível e inexistente isso é baseado em minhas experiências. Vim aqui para conferir as experiências de outros clientes e baixo e eis que não sou o único. De todos os serviços de correio em Cingapura, eles escolheram usar o singpost.

Os preços dos mesmos produtos tendem a ser melhores no qoo10 também, então é melhor comprar lá.

Se você é um comprador, pense duas vezes ao fazer um pedido na LAZADA, verifique novamente o provedor / parceiro de serviços de entrega, escolha a empresa de entrega certa.

Se você está abrindo negócios na LAZADA, como vendedor, pense duas vezes antes de selecionar o parceiro de entrega preferencial da LAZADA, especialmente venha para a empresa de entrega de logomarca japonesa, porque seu serviço não é confiável, atrasado, resposta ruim, impreciso em seu rastreamento sistema, mentindo por dar falsa data de entrega, e dando falsa expectativa ao seu cliente, até mesmo bastante crítica de que o pacote sumiu. TERMINADO você precisa atender o cliente irritado ...

Se eu puder dar uma estrela negativa, eu o faria; mudança de datas de entrega (por um mês inteiro), promoção mas não pode entregar item, deturpação dos clientes, vendedores duvidosos a bordo que não se importam com os clientes; obrigado Lazada

Desastre. Eles me enviaram um item que estava com defeito. Reclamei disso. Nenhuma resposta até 3 semanas depois, só depois de reclamar mais 5 vezes. O pior é que eles não se importam porque não sofrem as consequências. E então isso vai continuar acontecendo.

O voucher emitido não pode ser aplicado mesmo após o pagamento com o cartão do banco em questão.

O atendimento ao cliente também não foi capaz de corrigir o problema, então acabei cancelando todo o pedido.

Os clientes acabam pagando o preço; Experiência de compra muito ruim com Lazada.

Até que a LAZARDA forneça serviços reais ao cliente HUMANO (não robótico) - vou banir Lazarda das minhas compras online - fornecedor indigno (EPH) - irresponsável e falha em reconhecer mensagens !!!.

Lugar horrível para trabalhar ... honestamente, comprei um par de tênis Nike, mas os produtos entregues estão, na melhor das hipóteses, abaixo da média. Caixa rasgada e terrível de embalagem. Se é o que as pessoas podem aceitar, então vá em frente. Ainda prefiro entrar em uma loja de verdade e sentir a mercadoria com as mãos. Dinheiro real para mercadorias de qualidade real ...

Capaz de oferecer preços mais baratos e bons descontos com seus códigos promocionais. Compre durante sua grande venda para melhores negócios!

Nice Tower, visitou o escritório da Lazada neste prédio para treinamento

Devolvi um item quebrado há um mês, mas ainda estou esperando o reembolso. Eu levantei meu caso para o atendimento ao cliente. O primeiro me disse para esperar de 24 a 48 horas para novas atualizações, mas não tive notícias deles após 5 dias. Então entrei em contato com eles novamente. Eles até disseram que não há nada relacionado com a Lazada, mas apenas a empresa de courier. Pediram-me para continuar a verificar o aplicativo para ver se há atualizações. Eles não ajudam e nem têm como reclamar. Se algo der errado com o seu pedido, é impossível obter ajuda, mas apenas perder o seu dinheiro. Fiz compras via Lazada porque confiei nela. Agora aprendi com essa experiência ruim.

É triste ver que a velha e confiável Lazada se tornou mais uma plataforma de compras fraudulenta como a Shopee, desde que foi comprada pelo Alibaba. Não há mais caixa de mensagem para o vendedor, o chat ao vivo é na verdade um bot. O atendimento ao cliente é inexistente.

Recebi um filtro de ar deformado e uma embalagem deformada. Devolva imediatamente. Uma semana depois, o status no sistema indica que a devolução foi rejeitada. Quando recebo o filtro danificado devolvido, o que está escrito no silp -
1) Resultado QC: falhou. 2) Comentários do QC: selo original / embalagem quebrada. Item não quebrado. Isso é rediculiois.
i) O filtro possui outra tampa de plástico lacrada. Não foi aberto. Verifique na página do vendedor. Mandei a imagem para eles. ii) se algo é suposto ser REDONDO e quando você o recebe, é o formato OVAL, LAZADA define como NÃO QUEBRADO?

Sou cliente da Lazada há mais de 3 anos. Inicialmente, o atendimento ao cliente deles balança. Agora eles são apenas pessoas arrogantes, já que são tão grandes. Tive má experiência com eles duas vezes. Evite esta plataforma ....

Pior experiência. 2 semanas após o pedido / pagamento, recebi um e-mail informando que o pedido foi cancelado. Durante estas 2 semanas, solicitei várias vezes no chat do Lazada algumas explicações para perceber porque o pedido estava atrasado; Nunca recebi uma resposta. Hoje, ainda não recebi o reembolso.
Vou pedir apenas na Amazon seguindo em frente.

A empresa não é verdadeira sobre seus erros.

Os pedidos e as datas de entrega foram combinados com o fornecedor devido à situação da COVID, a Lazada cancelou o pedido e surpreendeu o comprador e o vendedor.

A configuração do sistema é ruim e o problema de autocancelamento também é bem conhecido dos fornecedores. mas alegam que o item foi perdido em trânsito e se recusam a fornecer qualquer evidência ou prova. O vendedor tinha maior integridade do que eles e estava disposto a honrar a compra pelo preço pretendido.

Serviço de vendedor ruim. Meu pagamento foi retido sem explicação de por que foi retido. Os termos e condições escritos para os vendedores não são verdadeiros. Seu pagamento não será creditado dentro de 3-5 dias.
Pense duas vezes antes de começar a vender na Lazada.

Bons e-mails de acompanhamento com atendimento ao cliente, mas a Lazada tem pouco controle sobre seus vendedores e não consegue negociar muito. Pediu um produto no valor de cerca de US $ 100 que não chegou e foi levado ao vendedor sem acompanhamento após 2 meses de investigação.
Lazada tentou investigar, mas nada proveitoso saiu disso. Mas eles ainda me compensaram depois de eu persegui-lo. Decepcionante, pois muito desgastante. Sinto uma melhor experiência em um shopee.

Suporte péssimo de atendimento ao cliente, tanto na caixa de bate-papo quanto na linha de ajuda. Passei alguns dias tentando resolver meu problema. Desisti porque desperdiçou meu tempo e esforço. Vou apenas tentar o meu melhor para usar meus cupons que paguei o mais rápido possível e encerrar minha conta!

espaço pouco inspirador e meio ambiente simplesmente não é o que eu esperaria de uma empresa desta magnitude

VP arruinou minha casa, me ameaçou, o poder corrompe! Olhando os comentários, a podridão começa no topo.

Lazada Liar Eu peço um produto para enviar as outras mercadorias. Eu encomendo Hammers of Thor 30 Tablet.
Ele me enviou outra mercadoria 4 Tablet ..

Tive uma falha na entrega, pedi ao vendedor um reembolso, o que ele recusou (o vendedor não obteve prova de entrega depois de perseguir várias vezes). Liguei para Lazada CSR, que concordou, e após o processamento, Lazada enviou um e-mail para rejeitar meu pedido de reembolso sem motivo (agosto de 2020). Eu tive que perseguir Lazada CSR novamente, finalmente consegui meu dinheiro de volta sem despesas de entrega (mais de 2 meses, mas estou feliz por ter de volta $$). Estou desapontado com a Lazada porque depois de anos comprando coisas online (principalmente do exterior), meu primeiro encontro com um serviço tão ruim. Tive que ir comprar em uma loja de varejo depois.

Serviço terrível, nenhuma atualização sobre o que será entregue quando e leva mais de uma semana ou mais para obter de Lazarda o que posso obter da Amazon Singapore durante a noite. Não está claro por que alguém usaria isso agora que a Amazon está em Cingapura.

Nunca entregue seu produto. O atendimento ao cliente é uma merda

Quando as coisas funcionam, a Lazada é boa.
Mas recentemente experimentei uma falha na entrega devido a mercadorias danificadas em seu depósito.

Eles levaram mais de dois meses apenas para investigar e, mesmo quando todos os registros indicaram que a culpa era deles, eles ainda não reembolsaram os> S $ 600 que me cobraram há mais de dois meses.

Pior serviço ao cliente de sempre. Irei apenas com Shopee e Amazon de agora em diante.

Devolvi o produto ao vendedor em 10 de dezembro de 2019, o vendedor disse que receberei o reembolso da Lazada, mas até agora não recebi o dinheiro. Tentei perguntar ao vendedor muitas vezes e difícil entrar em contato com a Lazada do sistema ainda não consigo resolver o problema. Alguém pode me ajudar???

Lazada pode ser bom para os clientes, mas obviamente não para os varejistas.

Para mon Lazada tem empurrado nossos pagamentos, embora os clientes paguem e recebam suas mercadorias.

Isso irá a tribunal em breve, bem como nas plataformas de stomp e de mídia social.

Encomendei um mini refrigerador. O item recebido não estava funcionando. Solicitei a devolução da mercadoria. LAZADA respondeu que providenciará a retirada do item. Mas ninguém veio buscar o item. Tentei entrar em contato com a LAZADA em "contato com a LAZADA" algumas vezes, mas nenhuma resposta da Lazada.
Dois meses se passaram e ainda ninguém me contatou sobre o caso. De repente, recebi uma notificação hoje dizendo que cancelei o pedido de devolução, mas não o fiz. Isto é ridículo.

Se a Lazada não conseguir resolver o problema, pararei de comprar qualquer coisa da Lazada e também irei desinstalar os aplicativos.

A Lazada tem controle zero sobre seus vendedores. A maioria dos itens que alegam ter sido enviados de Cingapura, na verdade, vêm da China. Tive vários itens que não apareceram, itens incorretos e até mesmo itens devolvidos apenas para nunca receber um reembolso. No total, perdi US $ 90 e a Lazada ofereceu pouca ou nenhuma ajuda aos clientes que foram enganados pelos vendedores. Não desperdice seu tempo ou dinheiro. Usar a Amazon ou pagar a mais nas lojas é, na verdade, uma opção melhor em Cingapura.

Já se passaram dois meses, ainda não recebi meu reembolso. NUNCA, JAMAIS compre deles novamente. Finalmente receba depois de 3 meses depois de ter dito a eles que postarão online sobre este incidente.

Atendimento ao cliente ruim. Comprei um jogo Wii que acabou sendo bom apenas para o sistema de TV americano, embora isso não tenha sido detalhado na descrição do produto. É verdade que só pude reclamar depois de algumas semanas porque já tinha estado no exterior, mas em um caso como este, onde estão omitindo uma parte básica da descrição do produto, acho que deveriam assumir a responsabilidade e alterar / devolver. Não vou negociar com eles novamente.

Experiência de venda terrível com processo inflexível e taxas exorbitantes

Eu uso sua carteira Lazada para fazer o pagamento. Depois que o dinheiro foi deduzido, ele ainda diz pagamento pendente e cancela sem meu consentimento. Então eu envio minha pergunta, o agente da Lazada diz que vai me reembolsar em 24 horas, mas eu esperei por 2 dias e ainda não me devolvi. Eu preciso do meu item com muita urgência. Sua carteira tem erro, mas faça meu presente de aniversário de menino atrasar. Carteira Lazada péssima.

Não conheço uma única pessoa que tenha uma experiência positiva com a Lazada.

Sim, há momentos em que seu pedido chega sem soluços. Mas se houver um soluço, mesmo que seja mínimo, não espere que Lazada forneça um acompanhamento adequado com você.

Você ficará pendurado com um péssimo chatbot, representantes de atendimento ao cliente que parecem não conseguir resolver os problemas da própria empresa (como fornecer um reembolso) e muito tempo perdido.

Em minha experiência mais recente, recebi um código de voucher como reembolso por um item errado entregue (porque Lazada alegou que não poderia me fornecer um reembolso total no cartão de crédito que usei). E adivinha? O código do voucher nem funciona, o que significa que tenho que passar por todo o cansativo processo de entrar em contato com os representantes de atendimento ao cliente novamente.

Também não há responsabilidade com os vendedores, pois eles podem sair e continuar vendendo, apesar do envio de produtos de baixa qualidade ou deturpados.

Também cancelei minha assinatura do LiveUp depois que eles assumiram o RedMart porque insistiram em incorporar todo o aplicativo RedMart no aplicativo Lazada, tornando-o hostil ao usuário. Uma pena, já que RedMart era um lugar tão bom para fazer compras até que Lazada o arruinou completamente.

#Loser lazada failures fica para trás na linha de resposta incapacitante.

Um péssimo atendimento ao cliente, sempre prometendo coisas que não farão. O sistema deles mostrou que meu pedido foi entregue, mas eu nunca recebo meu pedido e eles nunca ajudam no problema ou processam um reembolso. Contatou seu serviço de atendimento ao cliente online inútil mais de 8 vezes. Prometeu rastrear meu pedido, nunca acontecerá. Prometeu proceder ao reembolso, nunca acontecerá. Até encerrei um chat sem resolver meu problema. Esta empresa é um scammer total !! EVITAR!!

O piso térreo e as caves do bloco de escritórios foram totalmente remodelados. Cheio de restaurantes e praça de alimentação. Terreno Lazada é um dos inquilinos ancorados

EU COMPRANDO AUSCULTADORES DE BLUETOOTH EM JANEIRO! ELES NÃO VÊM, E EU TENTO ESCREVER PARA SAO COMO ELES ME devolveram DINHEIRO - 190 vezes! SUA PIADA - NÃO, A QUALQUER HORA QUE ME ESCREVER - ESPERANDO POR FAVOR, ESPERANDO POR FAVOR! NÓS ENVIAREMOS ou ATIVAREMOS O VOUCHER! SEU BANDIDOS SEU NÃO É UM SITE NORMAL - NÃO COMPRE NADA LÁ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! CRIAREI MAIS ENTÃO COMENTÁRIOS QUE OS HUMANOS SABEM SOBRE BANDIDOS REAIS !!!!!!!!!!

Estou esperando minhas coisas quando entrego e mensagem ao vendedor, ele recebeu meu e-mail me mandaram não há estoque, por quê? por que não falei desde que fiz o pedido? vendedor pobre.

NÃO compre da Lazada. Recebeu um item fisicamente danificado e sua política de devolução é horrível. Sem troca, apenas devolução e reembolso. Seu vendedor oficial, Live It Up, oferece troca, mas você precisa ir pessoalmente até a localização dele para fazê-lo. Para devoluções, você tem que perder tempo para deixá-lo nos pontos de entrega de ninjavan. Qual é o objetivo de comprar online então? Tem que orar toda vez que você faz uma compra? Melhor comprar de Qoo10 e Shopee. Qoo10 providenciará a coleta em sua localização e o Shopee reembolsará qualquer empresa de correio que você usou para devolver os produtos com defeito, sem que você saia de casa.

Terceiro e último pedido com eles
não respeitam a data de entrega! Tenho estado à espera do meu irder que já está 3 dias atrasado
e não posso ensinar nenhum serviço ao cliente
fique longe, eles são simplesmente horríveis e merecem sua classificação terrível

Escrever isso da perspectiva de um vendedor. O centro de vendas é bastante hostil ao usuário e nem mesmo está claro quais opções de envio estou oferecendo aos clientes. Tentar editar ofertas de produtos no aplicativo móvel também não funciona - eles não são atualizados, então você precisa fazer isso em um navegador de qualquer maneira. Eles também retêm seu dinheiro por muito mais tempo do que Carousell ou Shopee.

A chamada "Central de Ajuda" é tão inútil que às vezes me pergunto se estou falando com bots. Muitas vezes eles parecem não entender o que você está dizendo até que você se repita de várias maneiras. Tive um cliente que queria comprar vários de um item de mim, mas não conseguiu adicionar esse valor ao carrinho. Eu tinha as ações listadas a mais do que isso, então não era um problema de ações. Entrei em contato com o chat ao vivo para tentar descobrir o que estava errado. Eles verificaram e me disseram que tenho 200 em estoque (mais do que o cliente quer), que eu já sabia e de fato tinha dito a eles.

Por fim, fiz com que compreendessem que o cliente não consegue comprar a quantidade de que precisa, mas recebi uma sugestão idiota de pedir ao cliente para fazer o check-out separadamente mais de meia dúzia de vezes, pois o sistema limita a compra de um item a 10 unidades por transação. Em nenhum momento eles se desculparam pela maneira absurda como o sistema é configurado, mas, em vez disso, argumentaram que ter um cliente passando pelo processo de check-out e pagamento várias vezes "não é complicado nem inconveniente". Mesmo que você não tenha uma solução, o básico do suporte ao cliente é garantir que algo está sendo feito a respeito de suas preocupações. No mínimo, eles poderiam ter se oferecido para encaminhar meu feedback sobre a limitação do sistema ao departamento relevante para verificação e, definitivamente, não argumentar que não há problema em incomodar e irritar os clientes.

Atendimento ao cliente abaixo da média, infelizmente.

Online: não respondia bem ao chat ao vivo, embora eu só tivesse um pedido com eles, ficava perguntando qual era o pedido, só queria sair do chat.

Entrega: O entregador deles decidiu nem discar / tocar o interfone, embora estivéssemos em casa. Apenas nos obrigou a cobrar.

Acabei de pedir meu próximo item da Amazon Prime. Dias felizes!

NÃO COMPRE NA LAZADA
Recentemente, recebi itens falsos que são diferentes do anúncio do vendedor. O vendedor usa anúncio original.

Reclame para Lazada, sem resposta.
Até minhas fotos que eu posto também foram removidas.

Lazada protege o vendedor fraudulento e não o cliente.

PODE LAZADA PARAR DE USAR OS SERVIÇOS SIMPLYPOST COURIER?
ELES NÃO PODEM ENVIAR US PARCEL E INCAPAZ DE PASSAR ATRAVÉS DE SUA HOTLINE PARA ENTENDER NOSSO STATUS DO PARCEL !!!!!!!!!

Sem atendimento ao cliente! Má experiência em lidar com eles! A linha direta fornecida pelo agente de chat ao vivo não está funcionando! Observe que os agentes de chat ao vivo e os chamados gerentes estão localizados nas Filipinas. Pedi para falar com o representante local ... eles disseram que colocaram um pedido urgente ... mas ainda estou esperando!

Resumindo, envio errado do item, tamanho errado, item enviado é de menor valor, em vez de substituição, eles precisam que eu devolva primeiro, aguarde a investigação que leva mais 2 dias e depois a substituição é organizada e enviada em mais 4 dias úteis!

O ponto aqui é que VOCÊ entregou o item errado! NÃO que fiz uma compra errada e decido devolver!

Outra piada! Eu encomendo a fralda calça tamanho L, eles me mandam outro modelo em XL. Quando eu disse a eles que me enviaram o pedido errado, a pergunta feita foi "Você usou o item"

Você é louco!!! VOCÊ envia o tamanho errado, como usar o item! Se pudesse usar, eu não estaria procurando pela substituição!

Comentário de 1 estrela, pois eles me enganaram como vendedor. Eu recomendo Qoo10, mais barato e melhor do que Lazada. Estava no antigo sistema de remessa manual, deixei-os por um tempo porque estava ocupado com outro trabalho, voltei, recebi um pedido, mandei usando o sistema manual, o cliente recebeu o item, então ele ainda não me pagou. Por quê? Como não usei o sistema automatizado deles. Outros idiotas devem ter reembolsado o cliente e dado a ele um voucher de $ 15 adicionais. Tenho certeza de que ele deve ter sorrido para esses idiotas, obter produto ($ 100 +) grátis, reembolso total e voucher adicional. Eu não compro da Lazada conforme mencionado, minha opção de comércio eletrônico em Cingapura é Qoo10, justa para compradores e vendedores.

As críticas aqui são verdadeiras - Lazada é a pior da categoria quando se trata de atendimento ao cliente. Eu tenho e-mails suficientes deles para provar que seus "Especialistas em Atendimento ao Cliente" não sabem como cuidar dos clientes.

Outra prova; eles nem se preocupam em responder aos comentários aqui ou tentar qualquer melhoria.

Por que comprar aqui quando você tem tantas outras opções como Shopee, Amazon, etc?

A pior loja virtual de todos os tempos, não confie neles. Encomendei um Iphone a 27 de Março, no dia do aniversário de Lazada, e ainda não o recebi e sempre que falo com eles, eles mentem e dizem que estamos a trabalhar nisso, mas se quiser cancelar vá em frente, paguei 5500RM por este iphone e esperei tanto e eles disseram para cancelar, como se eu fosse receber meu dinheiro de volta. Não compre deles, eles são um bando de golpistas.

Experiência horrível, paga por algo que nunca é entregue. E-mail muitas vezes e nenhuma resposta é dada. Responda à pesquisa de avaliação de avaliação enviada por Lazada para feedback sobre a não entrega, mas nenhuma resposta deles. Meu único consolo é que não gastei muito nas compras, mas nunca mais comprarei com a Lazada. Até mesmo a entrega NTUC é muito mais confiável.

Eles só precisam do seu dinheiro. Uma vez que você pagou, considere que acabou. Sem suporte ao cliente. Sem resolução de problema. A empresa é uma farsa absoluta. Eles ainda me devem dinheiro para creditar em minha conta bancária que está estimado em $ 7.000 sgd. e eles continuam dizendo que darão crédito, mas sua ética e sistema de comércio eletrônico estão lá apenas para tirar o seu dinheiro. Vergonhoso
Modelo e práticas de negócios. Não apoie este tipo de empresa vergonhosa

Fiz feedback sobre o parceiro de entrega deles e eles ligaram para se desculpar!

Sempre compramos material técnico online e, desta vez, pedimos um MICRO SD 128 GB, SAMSUNG EVO. Ele pode estar com defeito e era feriado de Natal quando chegou, e você tem apenas 14 dias para processar um reembolso por defeitos do produto.

Eu fiz o pedido em 16 de dezembro de 2017. Então, quando destaquei o problema, já havia passado 14 dias. Além disso, pensei que não sabia como usar o produto e, quando experimentei nos telefones do meu amigo, percebi que o produto estava estragado.

Estou bastante surpreso ao ver os comentários aqui, eu deveria ter verificado os comentários antes de comprar um item no LAZADA.

A plataforma não permitiu deixar um comentário para o vendedor, ocorreu um ERRO. E quando entrei em contato novamente, eles disseram que eu nunca relatei esse problema.

O atendimento ao cliente deles tentou me ligar algumas vezes em janeiro de 2018, mas eu estava em uma reunião ou no exterior.

Então, eles nem mesmo enviaram e-mail ou fizeram qualquer outra coisa para acompanhar.
Experiência super ruim. Eles disseram que vão tomar medidas para garantir que isso não aconteça novamente. E eu disse a eles, definitivamente não vai acontecer de novo porque eu nunca vou comprar com a LAZADA novamente.

E eles se ofereceram para dar um vale de desculpas no máximo de US $ 10. A senhora que ofereceu a carta de desculpas desligou-se porque eu não respondi ao chat em alguns minutos e tive que iniciar um CHAT AO VIVO novamente. Ainda estou esperando o e-mail e o voucher de $ 10.

se você vai usar ninjavan para suas entregas, sua reputação está indo por água abaixo.

esta LAZADA é a pior plataforma para vendedores, de todas as plataformas que vendemos, esta é a que é difícil de gerir e devido aos seus bugs e brechas no sistema de massa, convidou muitos vigaristas e compradores vergonhosos que classificam humildemente um produto / serviço Apesar da entrega rápida e da boa qualidade, clique em devoluções e reembolso sem motivos e você deve continuar procurando suporte para ajudar a resolver problemas