Las Colinas of Westover Rehabilitation Center Análise

Desde que Las Colinas foi assumido pelo Genesis, o cuidado diminuiu. O Diretor de Enfermeiras (DON) e o Diretor de Enfermeiros da Asst (ADON) nunca fazem o que dizem que vão fazer. Dirá que eles vão voltar com você e nunca o farão. Há algumas semanas, tive um incidente que abordei com o ADON sobre os cuidados bucais de minha mãe. Minha mãe se preocupa totalmente, então ela não pode fazer nada por si mesma. Portanto, é responsabilidade deles cuidar de sua higiene bucal. Claramente não tinha sido feito, ela tinha muito construído. A ADON me disse que cuidaria disso. Volto cerca de 4-5 horas depois e nada foi feito. Isso deveria ter sido feito o mais rápido possível. Posso falar sem parar sobre os cuidados inadequados que eles prestam lá. Minha mãe vai ser transferida para outro estabelecimento porque é muito claro que eles simplesmente não se importam e estou tão cansada de ouvir "Sim, você está certo" ou "Sinto muito" ou "Não fui eu". Eles apenas dão desculpas. Eu ficaria longe deste lugar se você se preocupa com seu ente querido.

A equipe não faz check-ups frequentes. Meu avô precisava de ajuda para conseguir a medicação e a enfermeira da recepção disse que vai buscar alguém e voltou para
o facebook dela.

Excelente equipe, bons procedimentos em vigor, incrível DON

Além da comida ser horrível, minha avó caiu cinco vezes e só ficamos sabendo de três. As enfermeiras são muito negligentes e uma delas tinha uma atitude horrível, embora aparentemente seja assim. Foi assim que encontramos minha avó depois que ela caiu nas mãos daquela enfermeira

Esta é a imagem que está se tornando viral no Facebook de um jantar de residentes nesta instalação. VERGONHOSO. Você paga todo esse dinheiro para cuidar do seu ente querido e essa é a besteira com que eles o alimentam. NÃO COLOQUE OS SEUS AMADOS AQUI OU ELES PASSARÃO DE FOME.

Tive que avaliar para postar, mas NÃO mande seu ente querido aqui! O hospital disse-me que não olhe para os comentários que aparecem sem avisar e faça perguntas. Sim, parece bom, mas depois que minha mãe foi transferida para lá, eu não consegui que ninguém retornasse minhas ligações. Depois das 17h, a equipe de enfermagem estava péssima, esperamos mais de 30 minutos para que alguém atendesse o botão de chamada e apenas esperamos mais tempo pela assistência. A única coisa em que eles foram rápidos foi pegar sua comida, e comida horrível. Minha mãe estava lá para fazer fisioterapia para ajudá-la a andar depois de ficar um mês internada eu ajudei ela (trocando de roupa) demorou muito para atender. Seus remédios foram dados a ela mais tarde e mais tarde ela era diabética, então começamos um caderno para anotar tudo. Eu escrevi seus sinais vitais naquela manhã. Não quero entrar em detalhes, mas minha mãe foi levada às pressas para o hospital naquela tarde e passou no dia seguinte. Então, sim, ouça as críticas que eu gostaria de ter feito

A terapia foi ótima. A equipe de enfermagem cuidava muito bem de minha esposa. Eles a ajudaram em todas as suas necessidades depois de sofrer um derrame um mês atrás. Ela vai dar alta para casa hoje e nós somos muito gratos por tudo que eles fizeram por ela.

Tive o prazer de ser hóspede de Las Colinas por 5 noites durante a recente tempestade de inverno. Tomei banho quente, 3 refeições diárias com café quente todas as manhãs, roupas limpas mantidas pelo pessoal da lavanderia e voltei tudo no mesmo dia, uma cama para dormir e acesso a Direct TV. A equipe trabalhou duro com um sorriso para cuidar dos residentes, garantindo que todos fossem alimentados na hora certa (muitos dos funcionários passaram várias noites para garantir que os residentes fossem cuidados). Os funcionários ajudaram uns aos outros, pegando-os em casa e na volta para que pudessem fazer seu turno. Felizmente, Las Colinas nunca perdeu energia, água ou quaisquer outras conveniências que muitos dos funcionários e famílias dispensaram por vários dias. Não conheci lá um membro da equipe que tenha sido rude, indiferente ou complacente com os residentes que chamam de lar Las Colinas. Eu recomendaria muito este local. Os quartos são espaçosos e limpos e comparáveis ​​a muitos hotéis 5 estrelas.

Meu pai teve um derrame e precisava de uma reabilitação, viemos ver as instalações e gostamos do que vimos. Moderno, elegante, cheirava a limpeza. Jacob era o nosso cara da admissão, muito legal e muito profissional. Ele me contou todas as coisas boas e usou sua voz suave para me convencer. GRANDE ERRO! Los Colinas é horrível! A comida está sempre fria, a comida é nojenta, o CNA está ignorando o botão de chamada das enfermeiras - às vezes até 30 minutos. Eu visito meu pai e ouço o botão das enfermeiras tocar no corredor e nunca é atendido em tempo hábil. Eu até reclamei do barulho, mas eles não ligam. Enquanto estava nesta instalação, meu pai teve uma fratura no dedão do pé e isso não tem explicação. Meu pai está no estabelecimento há duas semanas e Los Calinas não mandou autorização para seu seguro porque querem que ele saia! Nenhum aviso que descobri quando eles ligaram para dizer que preciso assinar os papéis de dispensa do meu pai, nenhum motivo, já que eles estão culpando o seguro, não tem nada a ver com seguro. Liguei para o seguro e disseram que Los Calinas só mandou autorização por uma semana. Agora meu pai não tem para onde ir e vai sair no bolso se não o tirarmos. Lembre você; eles me disseram na quinta-feira sua data de alta no domingo. Instalação desorganizada, eles precisam ser encerrados! Faça sua pesquisa e leia os comentários, eles são verdadeiros. O pior centro de enfermagem qualificado! Não mande seu ente querido aqui. Além disso, eles nunca atendem o telefone, boa sorte ao tentar entrar em contato com alguém dentro das instalações. Enfermeiras não atendem o telefone que o gerente de caso leva uma eternidade para retornar suas ligações. É uma égua noturna completa, estou pendente de transferi-lo para uma instalação diferente, onde possamos obter os cuidados adequados.

Por favor, não confie neste lugar para o seu ente querido .. Obtenha uma câmera wi fi para o quarto dos seus entes queridos é seu direito. Eles terão que colocar uma placa na porta avisando PESSOAL da câmera. Eu tinha uma câmera escondida no quarto da mãe e a equipe estava constantemente revirando as coisas tentando encontrá-la. Não se deixe enganar por comentários de pessoas pagas para publicá-los de outros países, dando-lhes boas críticas. A reabilitação e os auxiliares de enfermagem são ótimos, mas o resto é um pesadelo. Felizmente, meu amado vai voltar para casa em breve .. Eu sinto muito por aqueles que têm que ficar. Que Deus cuide deles.

NÃO mande ninguém que você ama para Las Colinas Westover Hills. Vá para Warm Springs em Westover. Se você tiver a infelicidade de vir a Las Colinas após as 17h do primeiro dia, saiba que a equipe não pode ajudá-lo em nada. Você pode ficar sem medicação por um dia enquanto eles recebem os medicamentos no computador. Fique longe, não se deixe enganar por representantes de fala mansa que exaltam as virtudes de Las Colinas, porque até agora não vi nenhuma.




No dia anterior eu havia preenchido uma lista de alimentos que eu gostava e não gostava, esperava que a comida fosse melhor, mas na manhã seguinte o prato do café da manhã estava cheio dos meus itens ruins na lista. Obrigado pessoal da cozinha. Você ao menos se preocupou em ler a lista que me enviou? Isso continua a acontecer, refeição após refeição.
Mesmo que você possa ter medicamento como PRN, o que significa que você pode recebê-lo quando
você precisa, a enfermeira do turno da noite te faz esperar 20 minutos antes de finalmente dar para você, obrigado. Entende o significado de PRN? Alguma equipe de enfermagem.

Este lugar é terrível! Los Colinas tem ido por água abaixo desde que foi vendido para a Genesis Health Care Systems no ano passado. Minha mãe teve que esperar quatro horas uma noite por um analgésico. Ela finalmente entendeu depois que um membro da família ameaçou "criar o inferno". Ela ficou sentada com uma fralda molhada por mais de duas horas e depois que meu marido finalmente encontrou um CNA (não houve resposta ao apertar o botão de chamada), o CNA se recusou a trocá-la, afirmando que isso não fazia parte de seu trabalho. Mamãe pegou pneumonia quando estava lá, não foi atendida pelo médico, não recebeu oxigênio, medicação, nenhum tratamento respiratório, apesar dos meus muitos pedidos. Tiramos ela de Los Colinas e ela foi para o Hospital Christas Santa Rosa, onde ficou vários dias em tratamento de pneumonia. Teve uma coisa boa na estadia dela, Beatrice, a fisioterapeuta foi excelente e ajudou minha mãe.

Atualmente, estou recebendo serviços de terapia nesta instalação. Tenho alta amanhã e gostaria de mencionar algumas coisas sobre minha experiência aqui. Essas instalações são mantidas em notável estado de limpeza e sempre de forma ordenada. Os funcionários que apresentaram os vários tipos de tratamento exibiram um grau de experiência e profissionalismo de altíssima qualidade e também demonstraram um alto grau de compaixão. Fiquei impressionado com a quantidade de comunicação em relação ao meu tratamento e progresso. Também precisei de cuidados com as feridas e eles fizeram um trabalho fenomenal. Eu recomendo esta facilidade para qualquer pessoa que precise do serviço.

Eu realmente amo essa facilidade! Esta é a minha segunda estadia neste centro de serviços de terapia e eu absolutamente amo a equipe. Eles me tratam com respeito e fazem você se sentir em casa. Agradeço tudo o que esta instalação fez por mim. No próximo mês, terei uma cirurgia adicional e não há outro lugar que eu consideraria ir.

Um amigo meu tem um dos pais lá. Eu vi uma foto do jantar. Foi nojento. Um pedaço de pão. Cachorro-quente picado com feijão. Foi isso. Meu cachorro come melhor do que este adulto mais velho neste estabelecimento. CUIDADO!!! Minha amiga foi e trouxe comida para seus pais. Tão triste e horrível !!

Sou amigo de um residente atual. O nome dela é Juventina Simon. Na semana passada eu a visitei com uma amiga minha e levamos com a Juventina. Ela estava desesperada e me pediu ajuda. Ela disse que os cuidadores estavam deixando ela com fome e ela me pediu para ajudá-la a sair de lá.
Sua família não tem condições de ajudá-la e ela realmente precisa de ajuda. Ela está sendo abusada.

Meu pai foi um paciente em reabilitação começando com o diretor de admissões Jacob Fuentes, foi incrível, informativo e profissional são apenas algumas palavras que posso encontrar para descrevê-lo. A equipe, começando com a enfermeira de contas, April, foi incrível, Tish e Mark também, Susan, foram pacientes e muito complacentes com os cuidados e os medicamentos administrados todos os dias. A equipe de fisioterapia, Jennifer e Caleb, cuidou e fortaleceu meu pai todos os dias. Terapeuta ocupacional e fonoaudióloga June sempre à vontade para nos cumprimentar e trabalhar com sorriso, todos os colaboradores da C.N.A's são fenomenais. Meu pai vai embora hoje, dia 13-11-2019, e sem o apoio, o incentivo e o cuidado extraordinário não poderíamos ter feito isso. Portanto, obrigado Las Colinas de Westover por ser minha grande família e nos apoiar durante este tempo.

Eu poderia escrever um livro sobre este lugar, vou ser honesto. Quando era novo e meu avô estava lá era ótimo !!! Então .... A equipe começou a mudar muito e a instalação foi vendida para o Genesis, o que foi o maior erro de todos os tempos !!! Meu avô ficou lá por 2/3 anos e eles o expulsaram por causa do seguro e da "Nova" administração ... sem falar que perderam suas coisas ... e o PIOR DE TUDO, eles o empurraram para fora rotulando-o de horrível problemas de comportamento que ele não tem !!! Tem sido um inferno tentar trazê-lo para mais perto de nós (sua família) e graças a esse Crap Hole Colinas, mal conseguimos passar mais tempo com ele porque ele está longe .... Por favor, não coloque seus entes queridos lá! ! Você vai se arrepender no final!

Horrível ... minha mãe estava apenas admirada e demorou 17 minutos para alguém atender a recepção. Eu fui colocado em espera por mais 9 minutos apenas para ser informado se eu pudesse ligar de volta em 10-15 minutos enquanto eles estavam fazendo relatórios ... REALMENTE ..... Eu trabalho em um hospital ..... EU TENHO AS ENFERMEIRAS ME DISSERAM QUE ESTE LUGAR ERA UM LIXO DESDE QUE SENDO TOMADO PELA GÊNESE. PALAVRA PARA O SÁBIO ..... VOCÊ NÃO QUER SUAS VIDAS AQUI .... MINHA MÃE NÃO ESTOU AQUI 24 HORAS E JÁ ESTOU A PROCURAR SUA MOVIMENTO PARA OUTRO LUGAR ..... ATUALIZAÇÃO ... CHEGUEI À MINHA MÃE E ELA TINHA PRESSIONADO O ALARME PARA CHEGAR UMA ENFERMEIRA .... ESTAVA ESPERANDO MAIS DE 25 MINUTOS E NINGUÉM VEIO. TIVE QUE IR ENCONTRAR UMA ENFERMEIRA E AMEAÇA UM PROJETO PARA ALGUMA VIR AJUDAR MINHA MÃE. 4 ENFERMEIRAS MOSTRARAM ENTÃO !!!!!! REALMENTE ESTOU DIZENDO SE VOCÊ ESTÁ PRONTO ESTE REVISÃO E PENSANDO EM TRAZER AQUI SEU AMADO, NÃO !!!!!! VOCÊ VAI SE ARREPENDER DISSO. TODOS OS REVEIWS POSTADOS SÃO PRECISOS. COMIDA FRIA .... NÃO HÁ ENFERMEIROS AO REDOR ... OS ALARMES NÃO PODEM SER RESPONDIDOS POR EXTREMAS QUANTIAS DE TEMPO. VÁ À FACULDADE E FAÇA UM TOUR E VEJA POR VOCÊ MESMO ....

Eu sou um homem de 73 anos que passou por uma cirurgia de substituição do ombro recentemente e fui trazido para Las Colinas de Westover para fisioterapia. Estou aqui há duas semanas e, durante a minha estadia, os funcionários foram ótimos! Se eu pudesse dar mais estrelas, eu o daria. A equipe de terapia e enfermagem tem sido muito prestativa e atenta às minhas necessidades. Tenho alta para casa programada e gostaria de agradecer a todos por tudo que fizeram por mim. Se algum dia eu for solicitado a recomendar uma instalação para terapia, eu recomendaria esta.

A administração é rude, eles não respeitam e não se importam com os moradores, eles sempre têm poucos funcionários. Eles estão sempre enfiados em seus escritórios e não fazem nada divertido para seus residentes seja cheiros nos corredores. O lugar é apenas uma instalação miserável, sinto pena de todos os membros da família que ficaram lá.

Queria expressar minha gratidão a Las Colinas de Westover por sua preocupação em atender a todas as minhas necessidades enquanto meu marido se recuperava da cirurgia de substituição do joelho. Também quero dizer que a terapia e os cuidados de enfermagem que ele recebeu foram adequados para o que ele precisava e ficamos muito satisfeitos. Qualquer necessidade foi atendida em um prazo muito razoável e a administração foi muito prestativa e comunicativa. A comida não era a que estávamos acostumados, mas entendemos que eles estavam seguindo estritas orientações dietéticas para promover a boa saúde em relação ao seu diagnóstico, além da cirurgia. Meu marido está dando alta hoje e estamos muito animados por tê-lo de volta em casa.

A realidade é esta. Nenhuma casa de saúde está equipada para cuidar de tantos pacientes com a equipe de que dispõem. Mesmo as instalações com baixa classificação têm funcionários que realmente se preocupam com os residentes. Se cuidar de um paciente idoso doente fosse tão fácil, você pensaria que a melhor opção seria a família fazer o que for necessário para cuidar deles por conta própria, mas muitos não se incomodam com as restrições de fazê-lo. Não consigo descrever como é doloroso para a equipe ver que esses pacientes têm familiares que poderiam levá-los para casa com a ajuda de um provedor e não seriam incomodados. Não vai vir e levar o paciente para uma bela missão externa, nada. As famílias vão primeiro, elas fazem questão de entregar suas demandas aos funcionários, para dar a impressão de que são uma família "ativa", mas, eventualmente, essas visitas desaparecem e acontecem cada vez menos.

Os veterinários dirão que o melhor lugar para o seu animal doméstico morrer é em um ambiente familiar com as pessoas que eles conhecem. Mesmo que pareça que eles não estão cientes, eles estão. Então, por que deixar seu familiar em uma prisão para morrer e depois reclamar de compaixão? Cadê o amor pela sua família. Nossa.

Se eu pudesse dar DEZ estrelas, eu daria! Las Colinas, Estamos muito gratos pela qualidade do atendimento que você está prestando ao meu pai e pela paz de espírito que nos proporcionou. Decidi encontrar o melhor atendimento disponível para meu pai que precisa de terapia de reabilitação e atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana. Las Colinas respondeu a todas as minhas orações. Em primeiro lugar, o pessoal é exemplar. Muitos para citar, mas, nas admissões, Jacob foi muito útil e entendeu nossas necessidades. Todos te fazem sentir bem-vindo e aceito. Eles são profissionais, gentis, respeitosos, amigáveis ​​e atenciosos. Las Colinas tem equipes de pessoas trabalhando juntas para fornecer o melhor atendimento possível aos seus pacientes. A limpeza é importante e, novamente, eles superaram minhas expectativas. Las Colinas é imaculadamente limpo e projetado como um resort com cores quentes, lareiras, corredores largos, janelas em abundância e quartos grandes com madeira resistente e banheiros adaptados para cadeiras de rodas. Pudemos participar e participar de suas atividades diárias e serviços religiosos. Por último, mas não menos importante, eles servem três boas refeições caseiras saudáveis ​​ou à sua escolha em um menu quando você sentir vontade de comer - porque todo mundo é um indivíduo e eles respeitam isso. Recebi calorosa hospitalidade, apoio e paz de espírito sabendo que podemos contar com eles dia e noite. Las Colinas, obrigado por nos receber!

Estou aqui desde sábado à tarde. Foi o pior dia e meio da minha vida! O pessoal aqui está perdido. As enfermeiras parecem não entender o que você está dizendo. Shelby e Ben foram os únicos que pararam para me ajudar. Uma enfermeira entrou no meu quarto fechado acende as luzes às 12 da manhã !! Eu fiz uma cirurgia nas costas. Isso não é bom ou é bom estar torcendo assim. Minha cama não funciona nos pés ... não é bom. Eles não têm nada que deveria estar em ordem para mim. Tive de esperar um dia e meio inteiro pelos analgésicos. Apenas para sua informação ... cirurgia nas costas dói como unhas caindo em um quadro-negro. Esta instalação é boa, mas acho que a equipe precisa ser revisada, especialmente uma enfermeira à noite. Sem roupa. Uma experiência realmente horrível. Acho que nenhuma instalação em que já trabalhei foi assim. E eu trabalhei nos três turnos !!! Pode ser que eu mesmo tenha AMA. Eu não posso fazer melhor em minha casa

Esse é o pior lugar que já tivemos é o pai naquele lugar feio que ele sente duas vezes o último ele nos disse que um residente o empurrou, mas a equipe disse que ele se sentia perto da porta do quarto, mas depois que ele voltou do hospital, eu acho a limpeza não limpava bem havia sangue ao lado de sua cama Eu disse a minha irmã como o sangue ficou tão bom depois de alguns meses que o tiramos e o colocamos em outra instalação e eu sei quando o trouxemos para o novo lugar onde ele estava vai ficar bem e ele estava feliz em sua nova casa, meu pai não está mais conosco, mas estou feliz por ele ter saído daquele lugar feio

O pessoal não está equipado para cuidados paliativos em fim de vida. A equipe precisa de um curso sobre empatia e saneamento da Covid. Ninguém assume a responsabilidade porque a equipe realmente não sabe quem está no comando. Algo terrível aconteceu com minha mãe aqui no fim de semana e já é segunda-feira 16h e ainda ninguém me ligou com qualquer tipo de explicação ou mesmo um pedido de desculpas.

Este é o grupo mais disfuncional que já experimentei. Muitas amostras:
dia 1: Sentou-se em seu quarto por 1:45 min até que um membro da família apareceu porque o centro de reabilitação não se preocupou em entrar e ajudar meu pai.
dia 2: nenhum medicamento administrado.
dia 3: Um membro da família é um inferno porque ele esteve lá e sem banho e sem remédios. Um membro da família descobre que a pessoa que recebeu remédios mostra sinais de que ela deu remédios ao meu pai. Mais tarde, quando confrontada por um membro da família e meu pai admitiu que ela assinou os formulários sem dar remédios porque ela estava com pressa para sair.
dia 4 e dia 5 o quarto não foi limpo, o banheiro não foi limpo. Um membro da família testemunha a limpeza perguntando se ela poderia sair mais cedo sem limpar nenhum quarto. Sem lençóis na cama, lençóis deixados na cadeira.
dia 6 nenhum café da manhã foi trazido para o pai. Papai teve que ligar para o escritório para descobrir por que não tomava o café da manhã.
dia 7 sem café mínimo de café. Almoço e jantar sempre atrasados. Reclamei novamente e exigiu que papai tomasse banho.
Sinta por algumas pessoas que nenhuma TV funcione durante as férias. Onde está a mesa de jantar, a TV não tem funcionado.
As pessoas que deveriam estar ajudando se reúnem em grupos, conversam e fazem muito barulho nos corredores. Às vezes você não pode nem mesmo aqui suas conversas com seus entes queridos nos quartos, mesmo com a porta fechada.
Por favor, não traga um amor para você aqui. O lugar é bom, mas a ética de trabalho é terrível. Hoje é 28Nov2016. Eu duvido que isso vá mesmo postar.

Esta casa de repouso tem pouca equipe de enfermeiras e auxiliares o tempo todo. Muitos administradores embora. Eles também estão com falta de suprimentos como fraldas, lenços umedecidos, jarros de água, toalhas de banho, sacos de lixo - a lista é longa. Raramente comem frutas ou vegetais frescos, apenas amidos. Eles não têm pessoal para alimentar os pacientes que precisam de assistência. Não escovam os dentes, não lavam o rosto, não enxugam o nariz nem oferecem líquidos. É um desafio constante receber cuidados adequados para o meu ente querido. A maioria das famílias tem a mesma reclamação. Estão de mãos atadas. O estado realmente não faz nada, o administrador apenas fala com você da boca para fora junto com a equipe. Se você administra seu ente querido, planeja estar lá diariamente, várias vezes ao dia, se ele não tiver voz. Você precisará ser seu advogado. Esteja preparado. É uma batalha constante. O resultado final é que esta corporação NÃO SE IMPORTA COM OS PACIENTES OU SUAS EQUIPE, SÓ SE PREOCUPAM COM O DINHEIRO, O RESULTADO.

Fotos da comida nojenta que você serve aos residentes estão se tornando virais na web ... Boa sorte para continuar no negócio.

Há cerca de um ano, transferi minha mãe para cá para me recuperar após um derrame e um ataque cardíaco. Os médicos são bons e os RNs também. Mas é aí que termina. Minha mãe ficou doente, ela disse uma e outra vez ao CNA, ela vomitou sozinha. Não consegui falar com minha mãe naquele dia até o final da tarde. Quando o fiz, ela estava chorando e dizendo que estava sentada coberta de seu próprio vômito por horas e ninguém a ajudou. Eu imediatamente a transferi para um pronto-socorro. A gerência continuou se desculpando comigo por não tê-la ajudado ou não me avisado. NUNCA MAIS. FIQUE LONGE OU MUDE PARA O ARIZONA

Ótimo lugar para ficar! Dos CNAs, aos Enfermeiros, aos Administradores. Todo mundo aqui tem sido incrível em manter uma atmosfera familiar e sempre ter rostos sorridentes para os residentes e seus familiares!

Minha avó morreu aqui, por negligência .. eles não deram os remédios dela, que sabiam que ela deveria tomar, e não deram a insulina dela .. que acabou não respondendo no quarto dela, sabe-se lá quanto tempo .. . não coloque seus entes queridos nesta instalação

CORRER ..... LONGE ..... RÁPIDO ... Não se deixe enganar pelas instalações agradáveis ​​e pela pessoa amigável da recepção. Depois de passar pela recepção, tudo é uma decadência a partir daí. Os botões de chamada da enfermeira ficam sem resposta por longos períodos de tempo. Toda a comida parece ser à base de carne moída ... então eles se perguntam por que ninguém quer comer. O pessoal estaciona nas vagas para deficientes, de modo que os visitantes com deficiência acabam estacionando na parte de trás do prédio a 25 metros da porta, porque você só pode entrar pela porta da frente, apesar de pelo menos 4 ou 5 outras entradas. Eles parecem estar obcecados com todo mundo usando o Medicare para pagar ... estranho.

Estou muito feliz com o atendimento que meu irmão está recebendo aqui. Ele esteve em vários lares de idosos de San Antonio, e este é o melhor. O pessoal está muito ocupado, mas também é muito receptivo. Meu irmão é visitado 1 a 5 vezes por semana pela família, e eu nunca vi ou ouvi de minha família qualquer reclamação sobre os cuidados prestados. Elogiei membros da equipe e enfermeiras específicas sobre a qualidade do atendimento prestado e também como a equipe é interativa com os pacientes. Eu acho que poderia encontrar falhas se eu olhasse, mas para ver a equipe dando aos pacientes o que eles realmente precisam, atenção e interação positiva. Realmente onde é importante, GRANDE TRABALHO!

Fiz uma ligação hoje para fazer uma pergunta e estava se esgotando pela recepcionista. Atendimento ao cliente realmente nojento, por favor, não use essas pessoas

Eu vi o lixo que você está servindo aos mais velhos nesta instalação e eu pessoalmente acho que este lixão deveria ser fechado ... Aposto que você não levaria aquele lixo para casa e daria para sua família ... A foto dos cachorros-quentes e o feijão se tornou viral e espero que todos vocês recebam exatamente o que merecem !!!!

Lugar terrível. Em vez de se despedir e desejar felicidades ou que sentirão falta de sua presença, um dos funcionários sai e começa a discutir com minha avó sobre uma cadeira de rodas. Estou feliz que a tiramos de lá. Não fiquei surpreso que houvesse outros saindo de lá. A maioria dos funcionários é rude e nem deram banho na minha avó hoje.

Não foi possível postar a revisão completa - provável limitação de tamanho. Postando uma versão menor. É seguro dizer que você não quer seu (s) ente (s) amado (s) aqui. Não se deixe enganar pelo cenário. Horrible mgt. que por sua vez é responsável pela falta de pessoal. A maioria das enfermeiras é gentil - algumas são absolutamente horríveis. O trabalho de reabilitação para o qual o seu ente querido foi colocado aqui não acontece. A comida geralmente está fria e as visitas ao quarto da equipe de enfermagem são pouco frequentes. Mudamos minha sogra para Sorrento na Fred. Rd. - um lugar totalmente diferente. Las Colinas mgt. nunca nos contatou depois que a mudamos 10 dias antes. Eles não mostraram nenhuma preocupação. Operado pela Genesis HealthCare. Eles devem remover todos os mgt. aqui e começar de novo. Sorrento em Fred. Rd. 1000x melhor do que Las Colinas.
31/07/15 - atualização - falei com o administrador. para esta facilidade no telefone há mais de um mês sobre o meu post. Ela disse que uma revisão seria realizada e uma ligação de acompanhamento seria realizada. Nunca aconteceu tal coisa. Ela mencionou que o Genesis assumiu em fevereiro de 2015. Eu não tinha experiência com esta instalação, mas suspeito que a aquisição do Genesis levou as coisas para baixo.

Não há palavras para expressar como sou grato pelo cuidado e tratamento que meu pai recebeu durante sua estada em Las Colinas.

Durante sua hospitalização, disseram-me que meu pai precisaria de serviços de reabilitação depois que tivesse alta. Meu irmão e eu fizemos questão de visitar várias instalações em nossa área antes de tomar uma decisão. Fiquei muito impressionado com o conhecimento do encarregado da admissão sobre seu prédio, o colapso da cobertura do seguro de meu pai e o plano provisório de atendimento, que era um contraste gritante em comparação com outros representantes que encontramos.

Desde o momento em que chegou, meu pai recebeu atendimento excepcional. A equipe de enfermagem foi muito atenciosa e sua equipe de terapia inigualável. Ele me disse que gostaria de voltar e visitar todos dentro de algumas semanas, quando se instalar. Para alguém que era tão contra ir do hospital a outra unidade de saúde, foi incrível ver a transformação de um participante relutante em uma história de sucesso excessivamente apreciativa.

Eu sabia que deixaria um comentário, mas fiquei surpreso com os comentários. Depois de alguma pesquisa, descobri que a maioria vem de uma foto de comida que se tornou viral há anos e uma quantidade enorme de críticas negativas são de pessoas que nunca experimentaram seu serviço. (A propósito, meu pai não tinha reclamações sobre a comida.) Por exemplo, no Yelp eles têm 3,5 estrelas. Mas se você clicar no sublink na parte inferior, 11 dos 16 comentários não listados têm 5 estrelas. Destes, eles teriam uma média de cerca de 5 estrelas.

Obrigado Jacob, Matt, Jason, Apryl, Abby, Chris, Caleb, Jennifer, Patricia e Carmen e toda a equipe por tudo. Somos eternamente gratos

O pessoal da cozinha tem muito pouca ética de trabalho. Todo o pessoal da cozinha agendado decidiu NÃO aparecer no dia do trabalho. Graças a Deus pelas maravilhosas enfermeiras e assistentes. As enfermeiras pegaram as rédeas e cozinharam para nós, estava realmente melhor do que o que normalmente era servido. A cozinha geralmente nunca fixa uma escolha de menu alternativa, embora publique uma escolha. Até me encontrei com o chef e discuti minha dieta. Eu sou uma pessoa de cirurgia bariátrica, portanto, minha dieta sempre será diferente da média das pessoas. Eles geralmente nunca levaram isso em consideração.
Minhas enfermeiras e auxiliares de enfermagem foram maravilhosas, mas você só pode fazer muito quando está sempre com falta de pessoal. Eu tinha uma ferida que precisava ser trocada a cada dois dias. Foi uma experiência muito dolorosa. A enfermeira que cuida de feridas é incrível, não consigo lembrar o nome dela agora, mas se não fosse por ela, eu já estaria morto. Ela conseguiu que um Dr. olhasse, exceto o meu caso.
A dr que me viu uma vez no WK não teve nenhuma experiência, ela era legal, mas na maioria das vezes ela se esquecia do que disse que faria antes de sair do meu quarto. Ela me prescreveu injeções de ferro porque eu estava muito anêmica. Não deixe um Dr. fazer isso com você. Agora tenho "manchas de ferro na pele dos braços. Não posso mais usar blusas sem mangas. Parece que tenho hematomas terríveis nos braços. Parece que meu marido me batia. Sempre visto uma jaqueta ou um camisa com mangas que podem cobri-la.
Era um lugar terrível de se estar, mas graças a Deus pelos anjos que ele colocou para cuidar das pobres almas que devem estar lá. Agradeço a ele pelos que tive.
Minha mãe (73 anos) me trouxe alimentos que eu poderia comer praticamente diariamente para que eu tivesse algo para comer.
Existe um problema com o roubo. Tive que ser levado ao hospital duas vezes. Cada vez que itens meus foram levados. A primeira vez foi um cobertor curativo e uma manta. Na segunda vez, foi minha maquiagem. É triste que alguém que eu conhecia não fosse confiável. Isso para mim é muito importante. As pessoas devem poder confiar nas pessoas que cuidam de alguém que amam.
Disseram-me antes de este Corp comprar este lugar que era muito melhor. Não voltei depois da segunda vez no hospital, fui para outra unidade. Era antigo, mas tudo era muito melhor.

Acabei de ver a comida que vocês servem, os residentes não recomendam nada ... aquele cara não precisa sair de lá e pedir a alguém para cuidar disso para que os residentes possam obter a comida que eles merecem e não um pedaço de pão e feijão pelo dinheiro que vocês têm VOCÊS SÃO HORRÍVEIS

Acabei de ler que sua comida é deplorável, vergonha. Os idosos merecem refeições cozinhadas em casa saudáveis ​​e equilibradas. O que os executivos comeram esta noite?

Atualmente sou convidado em Las Colinas of Westover. Hoje, estou concluindo meu programa de terapia e dando alta para casa. Queria dedicar um momento para expressar minha mais sincera gratidão a toda a equipe pelo excelente atendimento que me dispensou.

Eu estava em outra instalação há um ano e meio e isso empalidece em comparação com esta instalação. Não há palavras que eu pudesse dizer que justificassem o nível de apreço que tenho para com os funcionários por tudo o que fizeram por mim.

Eu recomendo esta facilidade para qualquer pessoa que necessite de serviços de reabilitação. Estou animado para ir para casa e sei que não teria sido capaz de fazer isso sem todos aqui. Eles realmente se preocupam e isso mostra.

Este é um ótimo grupo de funcionários que trabalham duro. Eles são todos muito educados e atenciosos. Esta instalação é extremamente bonita e está sempre bem cuidada.

Depois de ler os comentários e ver o lixo que você alimenta seus clientes, eu nunca consideraria este lugar para meus entes queridos

Acabei de dar alta à minha mãe sexta-feira 30/08. Esta manhã ela pediu para voltar .. A verdade é que eu li os comentários antes de admitir minha mãe para a reabilitação, eu tive um bom pressentimento sobre este lugar, independentemente de vários comentários ruins; então decidimos admiti-la. Agradeço a Deus por me dar vibrações positivas sobre Las Colinas. Tem sido a melhor experiência que já tivemos .. O lugar é lindo, o pessoal é tão simpático e você é amado não é apenas um paciente / residente, eles são tratados como família .. para dizer honestamente que minha mãe quer voltar conta tudo pra vocês .. quando eu estiver pronto para deixar minha mãe ser residente, eu não irei procurar além de Las Colinas .. Obrigado Deus por colocar Las Colinas em nosso caminho ..

Eu caí e quebrei minha patela. Passou 2 semanas no hospital e depois veio para Las Colinas, para reabilitação. Tive de quarentena por 14 dias. Mas sempre que precisei de ajuda, eu a obtive em tempo hábil. Meu fisioterapeuta foi bom em ir ao meu quarto e me fazer fazer meus exercícios e terapia de força. Eu também sou diabético e tenho hipertensão, e minhas enfermeiras estavam tratando disso para verificar meus níveis de açúcar e medir minha pressão arterial para ter certeza se eu precisava de minha insulina ou de meus remédios para pressão arterial. Fiquei muito impressionado com minha enfermeira Vanessa, ela tem 21 anos e 2 filhos. Ela foi super doce e amigável e genuinamente preocupada com o meu bem-estar. Assim como meu enfermeiro noturno, Mark, ele também foi ótimo comigo. Assim que saí da quarentena e pude visitar a sala de terapia, meu terapeuta Caleb e Jennifer foram incríveis e me ajudaram a atingir todos os meus objetivos. Os assessores estavam lá para me ajudar sempre que eu pressionava o botão de chamada também. Equipe jovem e simpática, principalmente estudantes universitários. Mas muito respeitoso e disposto a atender suas necessidades. Definitivamente, eu recomendaria esta instalação para quem está procurando cuidados de longa duração e para aqueles que procuram reabilitação. Eles têm uma nova administração e muitas novas enfermeiras e auxiliares. Então, por favor, não siga as revisões antigas. Eles limparam a casa e contrataram todo o novo pessoal administrativo.

Minha amada está lá há pouco mais de três meses. Eles têm novos funcionários. Minha amada pediu para ver seu médico e ainda não a viu. Eles ainda não têm assistente social. Não tínhamos nem um plano de reunião de atendimento. Eles são rápidos para cobrar as taxas, mas o serviço ao cliente e a qualidade do atendimento são ruins. Eles têm até uma ouvidoria que as visita semanalmente e que parece não estar funcionando para os moradores. Essa pessoa trabalha para o estado. Se você tiver outras opções, eu não recomendo este lugar para seus entes queridos. O novo diretor também nunca será encontrado.

Tudo o que foi postado é absolutamente preciso. Depois de 1 semana da internação do meu ente querido alguns dos pertences "perdidos", os CNA'S demoram muito para atender a chamada luz, tem um enfermeiro com o nome de Luís que trabalha aos fins-de-semana, ele não é nada profissional, ele falou sobre mim quando eu estava tentando abordar uma preocupação, depois que ele discutiu comigo, ele verificou o açúcar dos meus entes queridos e enfiou o dedo nos meus entes queridos de uma maneira muito feia. Ele realmente parecia frustrado e irritado. Eles parecem pessoal curto. É verdade que se esquecem de dispensar os medicamentos aos residentes porque o fizeram ao meu ente querido no 3º DIA após a internação. TODOS os funcionários parecem não ter comunicação uns com os outros. Meu ente querido não consegue engolir e o auxiliar de medicação ia administrar a medicação por via oral, felizmente um membro da família estava lá para interromper. Depois disso, NUNCA voltaram para dar o medicamento devido. O banheiro dos meus entes queridos estava entupido, o cheiro era insuportável, uma das faxineiras me disse que havia relatado, mas ninguém apareceu para desentupi-lo. É muito preocupante o que essas pessoas estão fazendo. As instalações são lindas, mas a maioria dos funcionários é péssima, pouco profissional e falta-lhes compaixão.

Até agora a única que parece mostrar compaixão e profissionalismo é uma senhora que usa jaleco preto esqueci o nome dela ela era muito simpática e até me ligou para me atualizar.

Eu classifiquei esta instalação como 5 simplesmente pelo fato de que era tão limpa e a equipe simpática mostrou tanta gentileza e atenção apaixonada para meu marido e suas necessidades. Os médicos especializados do meu marido tinham praticamente jogado a toalha insinuando que nada mais poderia ser feito por ele, então decidi deixar os médicos da clínica assumirem o controle. Com novos olhos, a equipe fez meu marido parecer e se sentir muito melhor. Eu não o via assim há anos.
Se você quer o melhor, não procure mais, pois esta instalação é de longe o melhor lugar para se estar.

Minha mãe foi ferida por trabalhadores aqui ela acabou de sair do hospital com fraturas no quadril, femer e coluna vertebral, ela também estava muito medicada, ela também estava morrendo de fome NÃO deixe nenhum membro da família aqui se o seu amor está principalmente nesta instalação agora que você não pode visitar boa sorte mudamos minha mãe
a outra casa de repouso Que o Senhor tenha misericórdia deles por abusarem de pessoas indefesas.

Recentemente, internei nesta instituição para terapia e conclusão de antibióticos. Depois de uma semana, já estou pronto para dar alta para casa. Eles reservaram um quarto privado na unidade de reabilitação para mim e foi ótimo. A comida era deliciosa e os funcionários foram incríveis. Recomendaria a qualquer pessoa que precise de terapia considerar esta facilidade. Estou dando alta hoje e estou muito grato a todos os funcionários por tudo que fizeram por mim.