Lapointe Chrysler Análise

Se eu pudesse dar a eles uma estrela negativa, eu o faria. Eu estava viajando de Alberta para Newfoundland puxando um trailer. Paramos em Pembroke por cinco dias e durante esse tempo coloquei meu carro na garagem para um cheque "Peace of Mind". Eu expliquei a situação para eles. Eles foram educados e me devolveram o carro dizendo que estava tudo bem e me cobraram aproximadamente $ 100. Naquela noite, um amigo notou que meus pneus traseiros estavam um pouco gastos. Eu disse a ela que o tinha colocado na garagem e eles nunca mencionaram nada. Eu enganchei o trailer de volta e continuei a jornada.

Perto de Moncton NB, a cerca de 12 horas de Pembroke, o pneu traseiro do passageiro estourou. Chamei um caminhão de reboque, eles iam substituí-lo pelo sobressalente, mas notaram que o pneu do lado do motorista estava em péssimas condições. Eles colocaram no caminhão de reboque e me mostraram. VOCÊ PODERIA VER OS FIOS no pneu.

O reboque me trouxe para Turo e acabei tendo que passar as próximas cinco noites em um hotel lá, porque perdemos nossa travessia e não havia balsa disponível. Eu coloquei meu carro para uma "verificação de paz de espírito" para minimizar essa possibilidade.

Agora vem o kicker. Liguei para Lapointe três vezes. Deixei TRÊS mensagens detalhadas desde 2 de setembro de 2020. Pedi para falar com o representante do departamento de serviço e todas as vezes que eles me disseram que iriam passar a mensagem para ela. As pessoas com quem falei foram agradáveis, mas o gerente de serviço não me contatou.

O "teste de paz de espírito" pelo qual eles cobraram $ 100 durou cerca de 15 minutos e agora me pergunto o que eles realmente fizeram. Por que o serviço não consegue me chamar de preto e eles vão me reembolsar. A primeira pessoa com quem falei (um homem) foi muito educada e perguntou-me o que queria dela. Eu disse a ele que um applogy seria bom e um reembolso de $ 100, embora eu acabasse tendo uma conta extra de quase $ 1000 por cinco noites em um hotel, comida e uma conta de reboque.

Estou profundamente desapontado com Lapointe e isso certamente manchou a reputação de Dodge para mim. Acho que da próxima vez que comprar um novo veículo, trocarei de um Dodge por outro. E pensar que tudo isso poderia ter sido evitado com um rápido telefonema para mim.

Profundamente desapontado.

Atualização: 3 de outubro, depois que essa avaliação foi lida, o gerente de vendas entrou em contato comigo, me conectou com o departamento de serviço e me reembolsou pelo custo do serviço e me desculpou. O fato é: eu poderia ter ficado fora muito mais que $ 1000 e poderia estar morto na beira da estrada. A gerente disse que assistiu ao vídeo da baía e o mecânico passou pela inspeção. Grato por ter conseguido um reembolso do custo da "inspeção de paz de espírito".

Tive um problema, a gestão fez o meu dia e devolveu o depósito, estou a. Menino feliz

Tenho meu primeiro carro aqui, muito obrigado à experiência incrível de Joel Forman. Eu recomendaria

Tive meus altos e baixos com esta concessionária, quando comprei meu caminhão, os freios onde defeituosos funcionaram bem, mas fizeram um aperto quando eu parava, mas levei o problema à gerência e ao meu vendedor, eles pediram novos freios bons para mim e paguei por todo o sistema e instalei agora meu caminhão está como novo então estou muito feliz como esta concessionária me tratou e recomendaria comprar novamente. Bom trabalho aos meus olhos!

Não recomendo comprar aqui, minha experiência geral com eles não tem sido excessivamente positiva. Eu comprei um carro usado deles há alguns anos e eles me venderam um limão e alegaram que não viram nada de errado porque os problemas eram "provavelmente intermitentes". Eles acabaram consertando-o depois de várias (barulhentas) viagens furiosas à concessionária, mas não deveria ter sido necessário chegar tão longe. Tiveram vários problemas com seus mecânicos não consertando as coisas direito e confundindo coisas óbvias como vazamentos de refrigerante com problemas de transmissão. Tive alguns casos em que tive que voltar para fazer um reparo uma segunda vez porque não foi feito corretamente na primeira vez. Teve trabalho feito no interior e eles deixaram arranhões e marcas no para-brisa. Eles nem mesmo fizeram a segurança do meu veículo corretamente, faltando alguns itens principais (por exemplo, limpadores que não funcionam e mangueira de fluido de lavagem quebrada). Como o meu período de garantia acabou, levo-o ao meu mecânico local. Não confio no departamento de serviço deles, só vou fazer um recall agora (o que leva semanas ou até meses para conseguir uma vaga).
Eles também começam a inundar você com chamadas e e-mails de spam sobre seus eventos de troca poucas semanas após a compra. Você mal consegue começar a desfrutar do seu carro novo e eles já o incomodam para comprar um novo.
De qualquer forma, dei a eles duas estrelas porque eles têm uma ótima equipe de atendimento ao cliente que tenta fazer o melhor possível e é realmente prestativa.
Eu recomendo ir para Ottawa (as mesmas pessoas são donas do Renfrew também) se você estiver procurando por um veículo Chrysler (dodge, jeep, etc.) ou tente uma das outras concessionárias se você quiser comprar localmente.

Todos com quem lidamos eram felizes, agradáveis ​​e muito atenciosos. Brandon, especialmente, é um cara incrível! Agradecimentos especiais a Tiffany Schroeder ,, Um milhão de agradecimentos !!!! Pessoal da Lapoints você é demais !! :)

Meu marido comprou um veículo novo em folha de Lapointe. No dia em que o pegamos, eles nos disseram que o inspecionaram e o deixaram funcionar por 15 minutos. Quando entramos, estava GELO FRIO. Eles haviam se esquecido de instalar um componente crítico de aquecimento. Quando o pegamos pela segunda vez, a luz do motor de verificação estava acesa. Novamente, este carro era para ser novo, claramente eles mentiram quando disseram que o inspecionaram. Eles NÃO se preocupam com seus clientes ou qualidade. Aconselho você a ir literalmente para QUALQUER OUTRO LUGAR.

Mais uma vez Chad e sua equipe incrível diagnosticaram meu Jeep, encomendou as peças e consertou imediatamente !! Eles me fazem sentir como uma família e isso é difícil de encontrar hoje em dia. Obrigado Chad !!

Não é um lugar onde alguém deveria deixar $ 60.000 de seu dinheiro! A primeira impressão foi tão negativa quanto a última antes de sair! Parecia um velho cassino sombrio!
Eu fui repassado de vendedor para vendedor e gerente ... ele ficava voltando para fazer a ligação, para quem ninguém conhece! Quando você mostra apenas qual seria o pagamento mensal sem mostrar as planilhas de números inteiras, algo está errado!
Eles estavam enfatizando o incrível negócio - evento que ninguém ganha, adornado com balões e representante de vendas da Chrysler, eu não consegui o negócio que estava disposto a aceitar; mas posso dizer que, mesmo que o fizessem e pudessem voltar para casa com aquele lindo caminhão novo, eu não fecharia o negócio! Simplesmente não me sentia bem com nada ali. Pense duas vezes antes de entrar lá. Boa sorte.

Desta vez tudo correu bem. Gostaria que as minhas experiências corressem bem cada vez que tive de recorrer ao serviço de assistência.

Alguém precisa desligar esses caras. A mecânica deles vai matar alguém um dia.

Comprou um novo Jeep Cherokee e foi-lhe prometido um tapete de carga. Viajou de Ottawa para buscá-lo - e não havia tapete de carga. Isso foi anotado na papelada do gerente de vendas ... e eles nunca me ligaram de volta ou fizeram qualquer coisa para consertar o erro do vendedor. Sério desapontado com a falta de cumprimento de suas promessas e a falta de acompanhamento por parte do gerente de vendas.

Uma taxa de administração de quatrocentos dólares é normal, não mil e cem! Essa foi a minha primeira pista para sair. Seu estoque está terrivelmente caro, então eu disse ao representante de vendas que daria uma caminhada para verificar a próxima concessionária. De repente era como o Hotel Califórnia "você pode fazer o check-in a qualquer hora, mas nunca pode sair". "Espere um pouco amigo, deixe-me verificar uma coisa para você", ele dizia. logo, um veículo de vinte e seis mil dólares estava com vinte e um. Um Jeep Patriot Sport, linha de base, tem cerca de vinte anos.
"nós somos os únicos que podem lhe dar um empréstimo enquanto isso", obviamente, uma mentira descarada. Não pise na porta da frente se você não tiver um amigo que é um verdadeiro destruidor de bolas para apoiá-lo.

Serviço horrível. Originalmente, negociei um acordo que foi acordado pelo gerente por telefone. Afirmei que levaria 90 minutos para ir de carro e marquei um horário para um encontro. Ao chegar, o gerente afirmou que os termos mudaram e o preço não será o acordado por telefone.
Tive mais de 10 veículos ao longo do meu tempo e nunca fui insultado desta forma.
Na verdade, nunca escrevi um comentário antes.
Eu recomendo e aviso para evitar lidar com esses mentirosos desonestos.
Tenho certeza de que suas chances com outro revendedor serão muito melhores.

Muito feliz com minha experiência de compra de meu novo caminhão Ram. Foi ótimo negociar com a vendedora Tiffany, conseguiu tudo o que eu queria em um pacote.

Não use esta concessionária a menos que você sinta vontade de ser roubado e não ter o trabalho de garantia feito. Eles vão quebrar seu veículo antes de consertá-lo e, em seguida, culpar você. Chad, o gerente de serviço, NÃO se importa com seus clientes, disse-me categoricamente para ligar para a FCA se estivesse insatisfeito com o serviço deles, pois ele não se importava. Os consultores de serviço até me acusaram de comprar um kit de levantamento pós-mercado, embora seja um lote de nivelamento que VEIO com o caminhão. Também tenha cuidado ao comprar um tunneau, pois eles cobram por mopar e dão-lhe barato.

Uau! extremamente pouco profissional. Um verdadeiro poço de cobras! Eu deveria ter lido os comentários antes de entrar nesta concessionária. Tiffany e sua turma não honram nada do que foi dito ... então, escreva e assine.

Minha experiência no Lapointe foi a tarifa superior. Meu vendedor Justin foi muito prestativo e ouviu todos os meus pedidos.

Ok, então eu nunca deixei um comentário antes e tenho o prazer de dizer que estou feliz por ser um bom comentário. Já lidei com o Lapointe's em Pembroke algumas vezes e o serviço foi ok. No entanto, três dias atrás, entrei em contato com Mike, o representante de vendas com quem negociei anteriormente. Resumindo, eu precisava atualizar meu veículo e quase não tive tempo de ir e sentar no showroom e fazer as vendas normais. Mike foi acima e além e teve tudo organizado no dia seguinte para o teste de estrada e basicamente assinou para isso. Todo o processo não demorou nem 24 horas, ele foi extremamente flexível. Mike continue fazendo o que você está fazendo, graças a um trabalho incrível !!!

Ótimas pessoas. ótimos preços. Nada além dos melhores serviços de toda a equipe

Em minhas recentes aventuras em busca do caminhão perfeito, houve muitos acertos e erros. Sentei-me por SEMANAS no Autotrader, avaliando as opções e o quão longe eu teria que percorrê-las. Depois de ter uma aventura fazendo isso, fiquei tão desanimado por causa dos preços e vendedores tentando tirar meus bolsos para tudo o que tenho. Eu desisti completamente.

Até descobrir o Lapointe Chrysler.

Entrei no site deles por curiosidade e vi o caminhão exato que procurava, a um preço ASTRONÔMICO. Depois de mostrar interesse, Ethan me ligou para configurar a visualização do caminhão. Ele era nada além de profissional, pé no chão e o vendedor mais amigável que você já conheceu. Ele me fez sentir como se eu pudesse perguntar qualquer coisa a ele, e ele sairia do seu caminho para obter as respostas. Sinceramente, eu o estava fazendo dar voltas ao redor da concessionária, obtendo respostas precisas para todas as minhas perguntas. Por causa dele, fizemos um acordo naquele dia. Ele então me mandou para Ada, a gerente financeira, para finalizar o negócio e o ótimo serviço não parou por aí. Nada além de amigável e pronto para responder a qualquer coisa relativa à parte financeira. Ela trabalhou incansavelmente (desculpe) para colocar as finanças em ordem e em ordem. De todas as minhas experiências de compra de carro, esta foi de longe a melhor. Um ENORME obrigado a Ethan e Ada por me colocar na caminhonete que eu queria, por ser paciente e pular através de obstáculos para fechar o negócio. Eu direi com confiança a todos os amigos, familiares e LEITORES para visitarem esta concessionária, já que o serviço desde o minuto em que você pisa no estacionamento até o minuto que você dirige é absolutamente de primeira linha. Agradeço novamente!

Consegui um ótimo negócio em um veículo novo, mas fiquei desapontado com alguns trabalhos anteriores de manutenção.

A equipe de peças de Lapointes não tem idéia do que está fazendo, se você estiver procurando por peças ou conselhos sobre seus veículos Chrysler, certifique-se de procurar a Arnprior Chrysler. Eles me ajudaram muito. Não vou recomendar essa piada de concessionária a ninguém. Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. FICAR LONGE

O serviço ao cliente deles ... não posso dizer o suficiente sobre isso.

Equipe maravilhosa e uma ótima experiência de compra :)

Eu gostaria de poder dar estrelas negativas também.

Comprei meu terceiro Dodge Grand Caravan da Lapointe Chrysler em janeiro de 2019. Fizemos um negócio justo e eles me acomodaram muito bem.
Recentemente, tive uma falha inexplicável no assento do driver de energia que acabou sendo uma peça de reposição cara. O centro de serviço me deu o benefício da dúvida, defendeu-me com a Chrysler, cobriu o custo do reparo e substituiu a peça em pouco tempo.

Eles defendem seus produtos e se preocupam com seus clientes.

Obrigado a todos que reservaram seu tempo para alertar os outros. Passei ontem e ia trazer o namorado para dar uma olhada (ele está procurando um jipe). Fico feliz por aqueles que avisam os outros sobre serviços de má qualidade e concessionárias complicadas. Levaremos nossos negócios para Ottawa. (Dê uma sugestão de resposta típica da empresa "ligue para nosso escritório para que possamos garantir sua ajuda ... blá, blá, blá.)

O centro de serviços aqui tem, por ordens de magnitude, o pessoal mais lento e menos profissional que já vi. Se você estiver fazendo alguma coisa, traga um laptop ou algo assim, porque mesmo uma troca de pneu levará DUAS HORAS.
A equipe de vendas parece amigável, mas ainda recebo telefonemas deles que não aprecio e que são irrelevantes.

Muito útil. Super rápido. Precisava de ar nos pneus e eles fizeram isso imediatamente! Obrigado!!

Vim comprar um novo caminhão. A equipe de vendas foi extremamente útil, eles me deram um grande valor para minha troca e eu saí com um lindo carneiro novo! Com certeza voltarei

Longas esperas por reparos e serviços e vendedores insistentes. E os telefonemas nunca mais retornaram. Esperei 4 horas em novembro passado para colocar os pneus de neve. Descobri quando cheguei ao Walmart, a concessionária estava com meus pneus sem minha permissão. E foi difícil recuperá-los. Eu nunca mais queria ter que lidar com eles novamente depois que minha garantia acabasse, mas fui amarrado em outro veículo.

Eles precisam de um depósito para uma peça de fábrica de $ 15 e não farão o pedido, a menos que precisem solicitar pelo menos uma dúzia de peças semelhantes antes mesmo de eu declarar qual era a peça necessária ...

Depois de marcar uma consulta para o meu carro ser consertado, eu levei meu carro e eles nem mesmo o levaram para a loja por duas horas após o horário da minha consulta.

Lembre-se de que isso é para uma troca de óleo e para colocar os pneus de inverno

Edit: no final, eles pagaram pelo serviço.

Trouxemos nosso Jeep aqui há aproximadamente seis meses, pois ele havia superaquecido e nos recomendaram uma visita a uma concessionária Chrysler (estávamos usando a Canadian Tire / Walmart porque não temos certeza em quem confiar na área). Eles nos cobraram uma hora de diagnóstico e disseram que estava tudo bem agora e que poderíamos ir buscá-lo.

Quando chegamos, o consultor de serviço afirmou que o radiador parecia novo e que eles não devem ter sangrado corretamente o sistema quando o trocaram. Eu disse a ela que era impossível, que o radiador não era nem de longe novo, e ela respondeu: "Bem, parece novo." Ela descartou minhas perguntas e eu expliquei a ela que meu pai é gerente de serviço em uma concessionária Chrysler e, mesmo se ele tivesse substituído o rad, teria sido devidamente sangrado seguindo (como uma bolsa de ar no sistema apareceria anos e começar a causar problemas está além de mim). Ela disse: "Bem, isso é o que pensamos que é" e deixamos US $ 80 mais pobres - eles também encheram o refrigerante para nós.

Seis meses depois - nos dias atuais - e uma rachadura foi encontrada no radiador. Nós o substituímos e eu tinha me esquecido completamente do Lapointe's até que limpamos o jipe ​​para vendê-lo e eu encontrei este recibo. Claramente no recibo está declarado "o radiador parece novo - não deve ter sangrado adequadamente no sistema na substituição" e eu ri um pouco com o quão longe este consultor e / ou seus mecânicos estavam. Obrigado, mas não, obrigado, não vamos voltar (também - bom atendimento ao cliente significa responder a perguntas e não fazer os clientes sentirem que não têm o direito de saber como você chegou a um diagnóstico ou de esclarecer suas suposições, mesmo se eu for uma mulher) .

Não fiz negócios aqui, mas tentei. Olhando para comentários recentes este lugar é terrível. Algumas práticas sujas acontecendo. Vender por mais do que o anunciado pela própria Ram. Ocultar descontos adicionais do programa para manter como lucro. Desesperados por negócios ou indo tão bem que não dão a mínima. Sujo sujo sujo.

Na terça-feira, 9 de setembro, fui procurar um caminhão parado em Mandi estava trabalhando, ela era calorosa, amigável, conhecedora e não insistente. Quando saímos, compramos um Dodge 1500 Ram, Mandi trabalhou dentro do nosso orçamento para comprar o caminhão. Chris foi ótimo ajudando com a papelada. O caminhão estava lavado e pronto para ser retirado quando eles disseram que seria. Mandi tirou nossa foto e mandou para nós. Toda a experiência no Jimmy LaPointe's foi boa e nós dissemos aos amigos que é onde eles deveriam ir e perguntar por Mandi. Uma experiência muito boa, por causa das pessoas que trabalham lá. Hayden e Lynn

Procure o site da Omvic antes de entrar aqui. Saiba o que está acontecendo ou mentirão para você.

Comprei 7+ caminhões em lapointes e sempre tive um ótimo serviço, desde o testdrive até a negociação e as trocas de óleo. 100% recomendariam se procuras o melhor preço e serviço!

Ótimo serviço por todos lá! Um grande obrigado a Matt Greenidge por sempre ir além! Eu não irei a nenhum outro lugar!

Absolutamente terrível ... Eu não recomendaria esta concessionária a ninguém! Eles não honrariam a garantia. Preciso de uma vedação do eixo dianteiro substituída e eles disseram "não é um vazamento, está vazando" e que não está coberto. Agora tenho que encontrar outra maneira de reparar o problema .... obrigado por nada

Bem, eu passei por meu punho já financiar com eles hoje! Fiquei satisfeito com a sua expertise e respeito por mim cliente!

Serviço rápido e amigável. Entrou e saiu em menos de uma hora para uma troca de óleo. Também gostei de um sorvete grátis enquanto espera!

Você pode continuar tendo amigos e familiares postando boas críticas, mas o problema é o mesmo. Sua empresa é tão forte quanto seu elo mais fraco. Se você re gerente de vendas assediar um funcionário como ele faz na propriedade da empresa e no tempo da empresa, ele é uma representação da SUA empresa.
A forma como seus funcionários agem é uma representação do que você permite em sua empresa.
Cuide de seus funcionários para que eles cuidem de você em troca.

Adorei e, o serviço é incrível. Mike é um cara super amigável incrível, minha namorada e eu compramos nossos caminhões de Mike e queremos dizer muito obrigado, você deixou duas pessoas muito felizes.

Fui agendar uma inspeção de manutenção programada para o meu 1500. De acordo com a programação do meu livro de garantia, era para ser um serviço básico que custava cerca de US $ 40 no passado. Recebeu uma fatura de mais de $ 1400. Foi informado pelo gerente de serviço que a Fiat Chrysler Canadá considerou a área uma zona de clima extremo e o trabalho adicional foi necessário. Quando questionado sobre o fato de nunca ter visto qualquer referência ao clima no manual de serviço, fui rudemente instruído a ler as letras miúdas. Eu li as letras miúdas e não encontrei nada. Contatou a FCA Canadá e foi informado por um representante do cliente que essa política não existe e que qualquer manutenção adicional necessária para o clima do Canadá foi abordada no manual fornecido. Um item da fatura era uma cobrança de US $ 80 para trocar um filtro de cabine. Minha caminhonete não tem filtro de cabine. Teria dado zero estrelas, mas senti que fui tratado com justiça pela equipe de vendas. Preço justo para caminhão e troca. Entregue no prazo. Eu assisti o departamento de serviço ir de bom para ruim para digno de uma investigação de mercado nos últimos 3 anos. Considere-se avisado. Leve seu negócio para outro lugar.

Amo a equipe (recepcionista é incrível), boa seleção e preço justo.

Meu marido e eu acabamos de comprar um Ram de Lapointes na semana passada. Os gerentes foram ACIMA E ALÉM de nossos desejos e continuam a fazê-lo. Não podemos esperar que todos os nossos acessórios sejam colocados em nosso caminhão! Melhor compra que fizemos. Lidamos com Tiffany, Matt e Chad. Obrigado por todo o seu trabalho árduo. Recomendo ALTAMENTE o Lapointes e com certeza compartilharei minhas experiências com minha família e amigos.

Eu comprei meu Ram 1500 no outono passado e tive um ótimo
experiência.O pessoal foi muito simpático e cortês.Os técnicos foram muito bons e úteis.

Pedi ao departamento de serviço deles para fazer um recall e consertar um vazamento lento em um pneu de meu caminhão Ram. Demorou 2 dias para consertar o vazamento do pneu. A incompetência desse departamento de serviço atrasou uma viagem que planejei para fora da cidade para ajudar um membro da família que está lutando contra o câncer.

Comprei um veículo aqui e tive uma ótima experiência. O pessoal sempre foi amigável e profissional, o departamento de serviço é excelente. É triste ver uma grande empresa sendo crucificada pelas ações de um gerente de vendas.

Olhei para a conta do meu pai. Foram cobrados US $ 50 pelo combustível e US $ 1.500 por pneus de inverno sem nome com rodas de aço sem sensores em um veículo novo. Gorduroso!

Resposta ao gerente de vendas: Por fornecer recibos, você quer dizer mostrar-me uma fatura de seu próprio departamento de serviço que mostra o custo de rodas e pneus? Que esclarecedor! E eu sei quanto custa o combustível, obrigado, estou dizendo que cobrar pelo combustível em um veículo novo é uma burla. O veículo não tinha um preço muito competitivo, era apenas próximo e conveniente. Comprei 3 veículos novos nos últimos 4 anos, de 2 marcas e concessionários diferentes e todos vieram com o tanque cheio. Sem custos e preços muito melhores! Eu acho que o serviço prestado no Lapointe é apenas pobre comparativamente. Na próxima vez, faremos uma viagem mais longa para um revendedor diferente.

Grande experiência na Lapointe Chrysler. Valor de troca justo e bom preço no meu Nissan Frontier 2019. Foi ótimo trabalhar com Jennifer em vendas. Altamente recomendado!

Tive um pequeno problema com meu caminhão, que era mínimo, muito obrigado a Tiffany por toda a sua ajuda e trabalho árduo.

Esta foi a pior experiência que já tive em uma concessionária de automóveis ao tentar comprar um veículo. Era um atendimento ao cliente muito pouco profissional e rude e me senti extremamente pressionado para fazer uma compra. Fui avisado por várias pessoas para não ir aqui e agora entendo. Na chegada, eles pegaram as chaves do meu veículo, bem como o meu cartão de crédito, e se recusaram a devolvê-los depois que eu pedi 4 vezes que tive que ir ao gerente e pegar minhas chaves eu mesmo. Disseram-me "meu gerente não vai deixar você ir a menos que fechemos um acordo" constantemente depois que eu disse que precisava sair, pois não estava apreciando o serviço neste momento. Disseram-me promessas de troca de valor e o custo do veículo que mudou drasticamente assim que a oferta apareceu. Assim que fui pegar minhas chaves de volta, isso se transformou em uma discussão, já que o vendedor me culpava por tudo e eu podia ouvi-lo falando com outro vendedor sobre mim, revirando os olhos e dizendo coisas sobre mim pelas minhas costas que nunca me senti tão menosprezado e zangado ao mesmo tempo. Experiência terrível economizar seu tempo e ir para outro lugar.

Chamado para trabalhar na minha van, eles disseram que me ligariam na terça-feira com um custo, porque eles estavam ocupados e era o fim de semana prolongado. E ainda não recebi uma chamada de volta

Sempre simpático e educado, o atendimento é ótimo e eles parecem realmente se importar com você e seu veículo!

Representantes de vendas muito insistentes. Tive minhas chaves como reféns.

Fui trocar o óleo da transmissão. Demorou 3 horas a mais do que o que me citaram e eles se esqueceram de colocar a tampa de volta.

A pior concessionária do planeta aparafusando cada cliente que passa por suas portas. Evite-os e Renfrew vale a pena dirigir até Capital Dodge de Ottawa e obter um bom serviço. Esses caras não sabem vender um cachorro-quente e muito menos um carro. A gerência deve ser um bando de palhaços de rodeio no departamento de serviço patético também. Evite evitar evitar esta concessionária + ...

Fui dar uma olhada em um RAM usado e acabei tendo meu cartão de débito refém dos representantes de vendas. Pedi 5 vezes para pegá-lo de volta, demorou alguns gritos para pegá-lo de volta. Técnica de vendas incrível.

Recomendaria pegar o carro para Ottawa. Imediatamente mais barato por US $ 3.000 - US $ 4.000, e economiza tendo uma experiência menos do que desejável ao comprar algo pelo qual você estará pagando pelos próximos X anos.

Disseram-me uma consulta e, oh, nossos caras do serviço não vêm antes das 8:00. Bem, embora eu more longe, agora irei voltar para Rockland para fazer qualquer conserto, mesmo que seja a 3 horas de distância

Precisei armazenar minhas camadas de verão por 56 CAD. Experiência de recepção atual e resposta rápida do que eu esperava. Ansioso pela manutenção também.

Eu amo meu novo Ram. Eu tinha falado com Jennifer sobre um laramie no verão, mas não estava preparado para puxar o gatilho. Quando o desconto de novembro saiu, liguei para ela imediatamente. Ser de Ottawa é um pouco difícil, mas o serviço prestado pela lapointe fez com que valesse a pena. A avaliação da minha troca foi justa e pudemos discutir um preço agradável para o meu novo Ram muito rapidamente.

O conhecimento de Jennifer sobre os produtos transparece. É revigorante falar com um vendedor com tal experiência no lado mecânico. Já a recomendei a vários amigos meus que procuram novos caminhões.

Equipe experiente e amigável, veículos novos e usados ​​incríveis! Tive alguns pequenos problemas após a compra e eles foram além para corrigir todos os problemas após a venda! O departamento de serviço faz um trabalho incrível e eles ainda oferecem um serviço de transporte para levá-lo para casa e buscá-lo enquanto a manutenção está sendo feita. Altamente recomendado.

Lidei com Chris Fitzgerald sobre a compra de meu Ram 2019. Tenho que dizer um vendedor incrível, respondeu todas as minhas perguntas e explodiu os números de concessionárias de cidades maiores fora da água! Recomendo vivamente esta concessionária de cidade pequena. Obrigado rapazes!

Compro meus veículos daqui desde '05. Funcionários e serviços são ótimos para lidar.

Esta concessionária deve estar sob uma nova liderança. a recepção foi muito mais agradável do que de costume, tive que entrar e sair em 30 minutos para um recall do airbag no meu desafiante. as velhas lapointes nem pensariam em fazer o recall.

Compramos nossa van aqui e só tínhamos problemas. A esquiva de capital em Ottawa cuidou de nosso trabalho de garantia. Há pouco mais de 18 meses que estamos a lidar com o serviço de lappointes no que diz respeito a uma reclamação de pintura. Nos 18 meses que perderam fotos, alegam que nunca tiveram fotos, falhou ao preencher um requerimento etc. Tivemos fotos tiradas 9 vezes do revendedor e da oficina que enviaram tudo por e-mail para o gerente de serviço.

Desde então, fui para a capital dodge em Ottawa e um total de 18 dias em que as fotos foram tiradas foi aprovada e a pintura foi consertada.

Eu não recomendaria esta concessionária, eles não são profissionais e estão dispostos a cobrar caro em todos os níveis, incluindo a compra de um carro novo. Dirija até Ottawa para salvar a dor de cabeça

Além disso, alguns dos comentários postados foram de funcionários

Preço justo e uma boa seleção de veículos para a área. No entanto, a equipe de vendas ficou aquém de mim e posso dizer honestamente que minha família e eu nunca vou comprar um veículo aqui novamente. Não dê a eles seu cartão ao fazer um negócio. Espero que a manutenção seja melhor do que a experiência de comprar um veículo nesta concessionária.

Atualização: Depois de receber meu veículo, ele foi bem limpo e eles fizeram um bom trabalho estacionando-o na frente para ser retirado.

Enquanto fazia o check-in, ouvi um mecânico no balcão ter um ataque de choro sobre os clientes enquanto examinava uma fatura. Ouvi o consultor de serviço se desculpar com um cliente por um alinhamento incorreto e dizer que ela tinha uma tecnologia melhor trabalhando nisso hoje. Ouvi um cliente ser informado de que não poderia consertar um pneu e que ele precisava de um novo, apenas para admitir que simplesmente não tinha quem o fizesse. Ouvi outro cliente dizer que seu veículo estava pronto há uma hora e ninguém disse a ele. Assim que ele perguntou, demorou mais 25 minutos antes que a papelada fosse assinada. Mais como Amateur Hour do que uma concessionária.

A pior experiência de todas. Eles acham que as pessoas são burras. E só procuram roubar cada dólar

Muito educado e rápido. Wifi grátis, café e pipoca. Explique tudo bem. THX

Queria um Jeep Cherokee novo e a experiência foi rápida, amigável e eficiente.
Amei o novo Jeep, vou recomendar a todos os meus amigos. Obrigado por responder a todas as minhas perguntas, Brandon.

Acho que minha crítica foi muito dura para postar. Vou abreviá-lo com menos negatividade e talvez eles realmente o postem. Esta será uma resposta ao comentário de meus filhos postado anteriormente. Ele nunca teve uma troca, claramente não havia nenhum gerente presente, se você não se lembra de ter visto meu filho lá. Seu vendedor não tem esperança de vender carros para esta concessionária. Ele estava lá para comprar um caminhão, não para sair à toa. Por falta de administração compramos em Ottawa. Seu gerente passou o dia todo na Nissan e não se incomodou em ajudar ninguém que estivesse aqui para comprar um carro. Sinto-me mal por sua equipe de vendas. Como eles podem ganhar a vida se seus gerentes não estão aqui para fazer negócios de automóveis? Você segurou o cartão do meu filho a ponto de ele quase sair sem ele. Sua "gerente" não estava interessada em vender truques, ela nem mesmo estava disponível. Usar roupas de ginástica para trabalhar também é pouco profissional. Eu ouvi de outras pessoas que o gerente grita com sua equipe, chamando-os de estúpidos. Não faça desta concessionária um centavo. VÁ PARA OTTAWA E SEJA TRATADO CERTO DA PRIMEIRA VEZ. FYI Renfrew é dirigido pela mesma pessoa. Matt Greeny, você precisa de um novo gerenciamento.

Estou sendo atormentado. Foram 4 anos de perseguição. Eles não vão parar de ligar. Depois de preencher os relatórios policiais e falar com os gerentes, nos foi prometido que eles parariam de ligar e eles ainda ligam. O tempo todo. Agora estou recebendo ligações de Renfrew Chrysler também. Cada vez que alguém liga, eu digo que não devo ser contatado e para remover meu nome e número e eles ainda ligam. Eu até me mudei da área por mais de 6 meses e eles ainda ligam. ELES NÃO PARARÃO !!!! tentei ligar para eles e perguntar pelo gerente da loja e nós começamos a correria. É ridículo. Eu acho que outro boletim de ocorrência terá que ser feito, o que eu lamento, porque o último obviamente não funcionou. Eles ligam para mim e para meu marido, então eles têm 2 números de telefone em sua lista. Tão frustrante. Além de chateado.

Ao longo dos anos, comprei 7 veículos de diferentes concessionárias. Nunca experimentei um atendimento ao cliente pior do que aqui no Lapointe's. Faça a viagem para Ottawa que vale a pena.

Depois de destruir meu caminhão, o que eu absolutamente AMEI, fui ver Chris Fitzgerald e Tiffany Schroeder para ver como substituí-lo. Eles foram além das expectativas. Eles me ajudaram a sentir como se meu acidente nunca tivesse acontecido, ajudando-me a substituir minha velha caminhonete por quase exatamente a mesma, com algumas opções extras com um pagamento que me deixava confortável! A Tiffany também me ajudou a encontrar uma boa munição para enfrentar minha seguradora sobre os custos de reposição, que tenho certeza que sem dúvida me economizará milhares de dólares. Obrigado por tudo que você fez para me ajudar! Eu realmente aprecio vocês!

Esperei 3 horas com 3 crianças por uma troca de pneus de inverno. Havia apenas um cavalheiro esperando na sala de espera comigo ... então claramente não houve um fluxo de clientes. Esta é uma forma inaceitável de gerir o seu negócio. E embora haja uma área de brinquedos, a camada de espuma cinza nos brinquedos é um grande impedimento para que seus filhos brinquem lá.

e agora, quando ligamos, eles nos dizem que ligarão de volta em 10 minutos ou amanhã e depois nada até eu ligar de novo e então tudo começa de novo quando eles tiverem seu dinheiro, eles não se importam mais com você

Equipe de vendas muito insistente que não para de ligar por meses se você der seu número. Os preços são horríveis para veículos usados, e eles mostrarão seus veículos mais inúteis para tentar convencê-lo de que é melhor comprar algo fora de sua faixa de preço.

Atendimento ao cliente nojento. Não recomendaria lidar com eles.

Muito obrigado a jennifer
Eu queria comprar um caminhão, o dinheiro não era um problema e ela não se deu ao trabalho de me mostrar o que eu queria olhar.
Economizei 80 mil para comprar um caminhão de que realmente não precisava e vou levar meu dinheiro para outro lugar.
TB, Yonderhill

Eles me venderam um limão e a senhora me disse que é por isso que você não compra lixo ... Por que eles estavam vendendo lixo em primeiro lugar? Eu dirigi desde a área de Toronto para buscá-lo e o carro não deu partida e eles não devolveram meu dinheiro. Crooks !!! E eu tive que rebocá-lo e eles não me ajudariam em nada com o custo. E agora estou voltando para a área de Toronto pensando em todos os outros clientes que eles ferraram. A propósito, o novo nome na minha lista telefônica é la Lemon Chrysler e não la point Chrysler torce trapaceiros !!

O processo de compra foi terrível, eles mantêm sua licença e seu cartão bancário reféns enquanto você pechincha um preço. Eles esqueceram que dia era e ainda não tinham começado minha papelada quando eu apareci para a minha consulta para pegar meu novo veículo. Eles bagunçaram a papelada do empréstimo, então um mês depois eu ainda estava pagando por um carro que eles venderam. O gerente deles bateu a porta do escritório e gritou com o gerente de atendimento ao cliente quando fomos receber o reembolso de nossas taxas. Eles nunca entraram em contato com a Dodge sobre a enorme quantidade de tinta que faltava 3 meses depois que comprei o veículo, embora sempre que ligassem para falar sobre meu cronograma de serviço eu perguntasse a respeito. Eu nunca vou colocar os pés em seu lote novamente.

Comprei meu 2017 ram 1500 sxt. Ótimas taxas e o gerente financeiro foi fantástico para lidar com

Tinha um compromisso de serviço às 8h. Foi uma inspeção de recall simples e disseram que o trabalho levaria cerca de 2 horas (eu era o primeiro compromisso do dia)

6 horas depois, eu vim buscá-lo e eles estavam apenas começando a olhar para ele. Nunca recebi um telefonema e até fiz o check-in às 11:00. Eles me deram todas as desculpas do mundo, mas nada foi realmente feito.

Acabamos de comprar um Warlock 2020 de Mike Lecroix. Atendimento excelente, respondeu todas as nossas dúvidas e encontrou tudo o que procurávamos! Obrigado por tudo!