Lake Austin Spa Resort Análise

Sempre tive experiências incríveis neste resort de primeira classe. O pessoal é simpático, arrumado e tudo corre bem gerido. Gosto das mudanças recentes na decoração, bem como das políticas de segurança em torno do covid.
Os serviços e terapeutas do spa são pontuais e muito experientes em técnicas. Eles também oferecem uma grande variedade de produtos profissionais e de boutique em sua loja.
Os jardins são lindos e bem conservados, com uma variedade de espaços tranquilos para se enrolar e ler um livro ou se concentrar em cuidar de si.
As aulas oferecidas são um toque adorável e há liberdade para os itinerários dos hóspedes participarem de quantas atividades você quiser. De fitness a artes criativas, há muito a explorar. Além disso, se você não preferir configurações de grupo, todas as aulas e caminhadas podem ser feitas em particular.
As atividades no lago foram um sucesso a cada vez com os cruzeiros do vinho, paddleboarding, caiaque, pedalboards e tubos. Não se esqueça do seu maiô!
A comida é incrível, orgânica, fresca e muitas vezes cultivada em casa no jardim. As demonstrações do chef são minhas favoritas absolutas e podem acomodar qualquer alergia com segurança.

Eu fiquei lá um fim de semana e eu definitivamente não vou voltar. Eu reservei um quarto com jacuzzi e pré reservei 2 massagens para mim e meu amigo no spa. Quando cheguei, não havia ninguém lá fora. Tivemos que carregar toda a nossa bagagem para a recepção e uma vez check-in para o quarto. O quarto era minúsculo. Meu amigo e eu então fomos para o spa. Quando chegamos lá, a senhora da frente nos disse que não tínhamos uma reserva e todas as massagens estavam completamente reservadas. Eu disse a ela que tinha pré-agendado novamente e ela insistiu que eu não estava em sua lista. Ela nem se desculpou e apenas me disse que poderia me reservar para o dia seguinte, e eles só tinham uma vaga. Pedi para falar com a gerente e quando expliquei a situação ela também não teve a cortesia de se desculpar e me disse que o melhor que podiam fazer era me dar um vale-presente de 25 dólares para a próxima vez que eu fosse ao Spa. ..realmente como se eu fosse voltar lá. Tivemos uma experiência terrível e lamentamos cada dólar que tive que pagar por aquele lugar. Por favor, não vá lá.

Apenas a fuga relaxante que eu precisava. Você não precisa se preocupar com nada. Comida é boa. As aulas são ótimas. Na verdade, a única coisa que eu mudaria eram os travesseiros! Eles eram grandes demais para o meu gosto.

Minha esposa e eu passamos um fim de semana prolongado aqui. Tivemos um grande momento, agradável e relaxante. A comida era muito boa, mas os pratos eram pequenos. Aprendemos a pedir vários pratos por refeição. Se você quiser um hambúrguer de queijo e batatas fritas, este não é o lugar para você. Todas as refeições eram saudáveis. Nós apreciamos muitas atividades diferentes no lago, na piscina e caminhamos pelas trilhas locais. A equipe foi simpática e acolhedora.

Uma experiência tão frustrante no Spa Lake Austin. Fui pintar o cabelo com a técnica de balayage da Carla. Antes de agendar a consulta, sentei-me com ela e fiz uma consulta detalhada para mostrar a ela exatamente o visual que eu queria e para confirmar que ela se sentia confiante de que poderia fazer a técnica precisa - ela confirmou que sim. Eu ainda perguntei às senhoras na recepção se elas já tinham visto o balayage de Carla e elas disseram que ela havia feito várias das meninas que trabalhavam lá e que ela fez um trabalho maravilhoso. Depois de fazer minha diligência, me senti à vontade para marcar a reunião. Desnecessário dizer que ela não fez nada perto da foto de inspiração e minha cor parecia que alguém de supercortes havia bagunçado meu cabelo - enquanto isso, esse desastre me custou $ 356,70. Eu imediatamente falei com ela sobre ver se ela poderia consertar porque eu estava tão desapontado - ela disse que poderia me deixar voltar e ela poderia tentar consertar. Não me entenda mal, ela é um amor e se eu apenas precisasse de uma única cor de processo, provavelmente estaria bem. No entanto, ao inspecionar melhor meu cabelo quando cheguei em casa, percebi que sua técnica era amadora - ela até tinha "manchas" no meu cabelo onde ela deixou uma mancha loira no meio de uma luz marrom baixa. Ela disse que esse efeito "calco" desapareceria com algumas lavagens, mas, como qualquer um saberia, isso não aconteceu. No dia seguinte, fui falar pessoalmente com a gerente Kathrin e outro associado do spa com sotaque inglês e mostrei meu cabelo a eles. Ambos concordaram que foi mal feito e concordaram que não valia a pena voltar para Carla consertar, porque ela simplesmente não tem o conjunto de habilidades necessário para fazê-lo corretamente. Kathrin disse que falaria com os proprietários e voltaria para mim. Uma semana e meia depois, após várias mensagens telefônicas que nunca foram retornadas - eu finalmente consegui falar com ela em seu escritório. Ela disse que havia me deixado uma mensagem - o que ela NÃO deixou. Ela disse que o proprietário concordou em reembolsar 1/2 do meu dinheiro e que eu deveria ver no meu cartão de crédito (eu NUNCA fiz). Pedi a ela que falasse com o proprietário novamente porque 1/2 não era suficiente, porque não apenas não recebi o que paguei, mas precisei pagar ainda mais a outro salão para fazer uma correção de cor cara. Ela disse que falaria com o proprietário mais uma vez. No entanto, não tive notícias dela desde então (já se passou mais uma semana), embora eu tenha deixado várias mensagens para ela e para a outra gerente, Janelle, perguntando sobre o status do reembolso. Tive de iniciar uma disputa por meio da administradora do cartão de crédito para ver se conseguia uma solução neste momento. Ao todo - estou chocado com a má qualidade do serviço e o serviço ao cliente ainda pior. Para um resort notável, eu esperaria uma experiência impecável. Você pode ver nas fotos o que eu pedi e o que eu recebi - você pode até ver as "bandagens de chita" - Graças a Deus, agora fui a outro salão que consertou - mas agora estou fora do bolso mais de $ 650 com isso e a correção de cor.

Excelente paisagismo e sensação. O serviço foi terrível. O vestiário masculino não era atendido das 10h às 15h quando eu saí. Serviço no restaurante era tão ruim.

Adivinha onde havia tanta gente? A recepção, para receber seus $.

Eles me perguntaram sobre minha visita e eu compartilhei com eles. Adivinha o que aconteceu? Nada, aqui está seu recibo, espero vê-lo em breve.

Tinha ouvido falar muito sobre este lugar e finalmente fiz reservas. O check-in inicial foi um desafio, pois as informações eram um pouco obscuras (se precisávamos deixar o estacionamento com manobrista, assistência de bagagem, etc.). Tive dificuldades em conseguir uma reserva para o jantar, pois inicialmente nada estava disponível até tarde da noite, mas ao perguntar a outra pessoa, conseguimos uma reserva como um bom momento. A massagem no spa foi decente. Mas o quarto estava bem abaixo da média. Havia mofo no chuveiro (não é legal) e a lâmpada ao lado da cama se desfez. No dia seguinte, o café da manhã foi entregue no quarto (por recomendação do resort por motivos de segurança), mas estava incompleto e não incluía talheres, sendo necessário caminhar até a recepção na chuva. Considerando o preço (mais de $ 1500 por noite, incluindo impostos e taxas), decidimos encurtar a viagem. Tivemos problemas suficientes com o quarto e serviço geral abaixo da média para um resort tão renomado.

Outros tiveram experiências melhores. O nosso simplesmente não valeu a pena e, infelizmente, não lhes daremos outra chance. Existem muitos lugares melhores para visitar.

Não recomendado.

Agradeço a Deus por este lugar que renovou minha crença em spas e terapeutas. Mandei minha namorada aqui para uma massagem e tratamento facial e ela ficou tão impressionada e disse que foi realmente a melhor experiência que ela já teve. As instalações eram limpas e o serviço foi incrível quando a deixei, eles me fizeram sentir como se eu também estivesse lá para um tratamento. São profissionais puros e sabem o que estão fazendo para que as pessoas voltem.

Os funcionários aqui são excelentes no que fazem. As pessoas aqui são muito amigáveis ​​e prestativas para garantir que você tenha tudo o que precisa.

5 estrelas para localização, culinária, atividades, funcionários simpáticos e prestativos, quartos confortáveis, comodidades em abundância!

Quando pesquisei os melhores spas, o Lake Austin Resort Spa estava lá, então resolvi tentar. Acabou sendo muito decepcionante. Eu não vou de novo.

As coisas começaram bem. O representante da recepção me cumprimentou na porta do meu carro e, mediante solicitação, mudou meu quarto para um com vista para o lago. O quarto era espaçoso e bonito, e tinha uma bela banheira de imersão com produtos de banho e corporais exclusivos do Resort Spa. Fiquei lá apenas dois dias, então queria aproveitar ao máximo o meu tempo limitado. Eu estava na cidade a negócios e decidi me dar um presente de aniversário.

Fui para a sala de jantar e notei que havia moscas jantando conosco. Participei de uma aula de ioga. Ao chegar perguntei ao instrutor onde colocar meus chinelos. Ela indicou fora da sala. Cerca de um minuto depois, uma mulher branca chegou e fez a mesma pergunta. O instrutor disse a ela para colocar seus chinelos dentro da sala. Tratamento muito pequeno, sutil, mas díspar, que me deixou pensando. A aula de ioga foi muito agradável fora daquele incidente e os tapetes de ioga cheirando a pés. Em seguida, fiz a aula de meditação. Eu já tinha estado lá para fazer ioga, então meu tapete e acessórios já estavam prontos. Havia dois outros alunos (ambos brancos) que o professor estava ajudando a preparar. Depois que ela terminou de ajudá-los a configurar, ela lhes ofereceu almofadas para os olhos. Não me foi oferecido um, então eu mesmo recebi. Tratamento pequeno, sutil, mas díspar. E esses incidentes não podiam ter nada a ver com o fato de eu ser a única pessoa de cor presente (exceto para os trabalhadores), mas eu não tinha certeza.

Depois fui jantar. Fui o primeiro a chegar e, depois de fazer o pedido, uma tempestade começou e causou a queda de energia. A garçonete informou primeiro os outros clientes que haviam chegado depois de mim. Fui informado por último, embora fosse o primeiro a chegar. Mencionei isso ao servidor que se desculpou. Eu odiava até mesmo mencionar isso, sabendo que eles estavam estressados ​​tentando servir o jantar sem energia, mas se eu não mencionasse, ela permaneceria inconsciente de seu comportamento.

Na manhã seguinte, pedi serviço de quarto e, no meio da refeição, notei um inseto no meu prato. Tive dificuldade em dormir na noite anterior porque não parava de ouvir um mosquito no meu ouvido. Talvez se tivesse descansado adequadamente, o bettle no meu prato não teria me chateado tanto. Quando liguei para o serviço de quarto, eles se ofereceram para me trazer outro prato, mas eu perdi o apetite. Chegou o almoço e pedi uma caixinha para levar e meia para o meu chá. Eu planejava levar meu almoço comigo. Eu nunca recebi esses itens, então fui ao prédio onde jantamos para pegá-los eu mesmo. Compartilhei minha experiência com um dos membros da equipe. Ele ouviu atentamente e estendeu meu check-out durante a noite para que eu pudesse desfrutar das aulas e outras coisas sem me preocupar em tirar minhas malas ou fazer o check-out. Isso foi bom e eu apreciei, mas não corrigiu a experiência que eu tive. Não é preciso dizer que compartilhei tudo isso na pesquisa. O gerente geral respondeu, informando que estava "arrasada" ao saber que minha estadia não foi perfeita. Ela me ofereceu uma estadia de uma noite de cortesia que complementaria outra visita futura. Ela evidentemente não reconheceu ou apreciou minhas preocupações.

Acabei de receber uma oferta especial por correio em reconhecimento ao Lake Austin Spa Resort novamente sendo homenageado no Conde Nast Traveler 2019 Readers 'Choice Awards. Decidi enviar minha avaliação para que os visitantes em potencial conheçam minha experiência. Espero que outros hóspedes não experimentem o que eu vivi. Tendo vivido em Phoenix por anos, sou uma garota do spa. Ter tido essa experiência em um spa de primeira linha é decepcionante e acho que os elogios são menos do que precisos.

Visitando pela primeira vez e iremos voltar. Esta é a melhor maneira de passar as merecidas férias à beira da piscina, com sinos e assobios incluídos, sem ter que viajar ou deixar as crianças por muito tempo!

Hospitalidade, localização, atividades e alimentação !!!

Fui com três outros amigos e nos divertimos muito. Todas as aulas e tratamentos de Spa foram surpreendentes. A única coisa que estava fora deste mundo era a comida. As duas pessoas que se destacaram para nós foram Ray e LaMar, que nos serviram e cuidaram de nós durante toda a nossa estadia. Nós os amamos!

Atualizado: Jen e a equipe foram acima e além para garantir que nossa visita fosse relaxante, agradável e memorável - lugar incrível, pessoal incrível! =)))

A carne suína é um lugar com muita natureza fresca na margem do rio muito relaxado

Foi tudo e ainda mais do que eu e meu amigo esperávamos. O spa, comida, cruzeiro, esportes aquáticos e caminhadas foram incríveis. A equipe foi tão simpática e acolhedora. Adoramos especialmente conhecer os estagiários de todo o mundo. Definitivamente, estamos planejando voltar.

Já fui algumas vezes! Há lugares por todo o terreno para parar, relaxar e desfrutar (minha área favorita é a rede à beira do lago). A piscina aquecida no celeiro é adorável quando está mais fresco do lado de fora. A piscina principal tem uma banheira de hidromassagem e muito espaço para se bronzear. A sala em que você espera antes do tratamento é relaxante e silenciosa. O cardápio do almoço é delicioso e leve, para que você não se sinta empanturrado depois. As pessoas que trabalham lá são fantásticas e eu com certeza voltarei.

Muito caro e a falta de diversidade de cores (além dos trabalhadores) não é agradável .. gerente de jardim respeitosamente agradável. A atmosfera parecia em outro clube de campo apenas de classe rica

*** RÁPIDA ATUALIZAÇÃO. Os gerentes do Lake Austin Spa entraram em ação e trataram disso da maneira certa e nos permitiram reagendar. Exatamente o que eu esperava de um spa 5 estrelas. Obrigado! ***