KUONI France Análise

Apelei a Kuoni para uma viagem ao Rajastão cerca de dez dias em dezembro de 2015: bela viagem perfeitamente organizada por este operador turístico. Bem feito. Vou perguntar a eles novamente.

Resposta ao retorno de Kuoni abaixo.
Não sei de que acordo está a falar, porque comprámos novos bilhetes de avião às nossas custas e organizámos individualmente os nossos transfers do aeroporto sem a ajuda da agência. Obrigado por especificar exatamente sobre quais arranjos você está falando
Em relação ao guia, estou surpreso com a sua resposta, pois somos 5 de nós que responderam aos questionários de satisfação (indicando que o guia não atendeu às nossas expectativas), ou seja, cerca de 30% dos viajantes assumindo uma taxa de retorno usual de 50%. Obrigado por compartilhar publicamente suas estatísticas de devolução.
Por fim, a brochura indica uma "guia local que fala francês": não era guia nem local e indicou que vivia em Arcachon!

Muito má experiência Castelos e passeios na Escócia. Hotéis deploráveis ​​(ainda indicados com 3 e 4 estrelas na brochura e dados como exemplo pela agência) Muito degradados longe das cidades (exceto 2) por vezes até em zonas industriais (especialmente nas primeiras 2 noites) e reservas para autocarros de turismo (3 casos ) Jantar imposto à noite: o último sem escolha: um bife picado em 2 fatias de pão (nem mesmo um hambúrguer!). Almoço ao meio-dia de acordo com o catálogo mas na verdade obrigada a almoçar no café do castelo que está a visitar. Então sem liberdade (segundo kuoni tinha no telefone esse dia livre significaria não remunerado!) E na parte superior ainda de acordo com o folheto tínhamos que ter um guia local. Tínhamos uma francesa não-guia que lia seus arquivos em voz alta no ônibus antes de cada visita porque não conhecia a Escócia e a história de seus castelos (tema de nossa estada). De cerca de vinte visitas, apenas uma com guia (local) e duas com audioguias. Ela também foi muito rude conosco e em público no final da estadia. Finalmente, kuoni e seu provedor de serviços Abbey Tour, contatados todos os dias em várias ocasiões, foram incapazes de lidar com todos esses problemas. Agora estamos tentando fazer valer nossos direitos, mas Kuoni se recusa a admitir que as informações fornecidas pela agência e pelo catálogo estejam erradas. Kuoni não é mais o TO de ponta que fez sua reputação. Não vamos voltar e nem metade do grupo de 35!

Viagem para o Quênia, Tanzânia com voo de partida da Kuoni, a Quênia Airways cancelou nenhum gerente da Kuoni, ligamos para a assistência, mas ninguém para nos ajudar a resolver o problema, tínhamos que encontrar sozinhos outro voo da Emirates para ir de Dubai a Nairóbi, perdemos um dia do nosso circuito em kenya (lago nakuru e naivasha) de 21 de janeiro de 2020. Eu especifico que foi a viagem Kilimanjaro por kuoni de 20 01 2020 a 1 02 2020.
Também bagagem recebida 5 dias após a chegada e uma mala recebida 3 dias antes da partida para uma viagem de 13 dias. Espero que Kuoni leve esses inconvenientes em consideração e compense os danos.
Elisabeth Germain

Uma lua de mel excepcional no Sri Lanka. Um guia e um motorista no topo. Recomendo vivamente este operador turístico, nada é deixado ao acaso!

Uma agência muito boa e uma casa séria. Divirta-se 2 vezes com eles em uma viagem, nunca se preocupe.

Nem tudo que reluz é ouro ... Muita incompetência por trás de um verniz frágil.