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Pronto para correr ?, mais como se nem estivesse p...
Pronto para correr ?, mais como se nem estivesse pronto para andar. Além de uma série de ações erradas adicionais em toda a minha experiência com esta bicicleta, tive problemas eletrônicos desde o primeiro dia até estar fora da garantia do fabricante e contando. Ainda não corrigido! Se você gosta de pagar o preço por um novo Super Duke R apenas para colocá-lo em uma oficina KTM durante dois meses de sua temporada de pilotagem, tendo o mesmo problema (até sem a garantia do fabricante), dê um passo à frente. Ah, também, se você deseja experimentar algumas das piores condutas de atendimento ao cliente que existem - novamente, os representantes do call center de atendimento ao cliente da KTM de Murietta CA são a sua escolha direta. Eles ficarão felizes em nunca respeitá-lo quando falar com eles ao telefone, desligar na sua cara e nunca mais ligar para você. Eles farão com que os funcionários de nível de linha digam a você que é porque o sistema telefônico deles está com problemas e, no momento, não pode permitir que você seja transferido para falar com um gerente legítimo. Tudo isso depois de apenas ser transferido pelo funcionário de nível de linha, Christian, para seu supervisor Kevin. E então sendo pendurado pelo pior supervisor de atendimento ao cliente da KTM que você poderia imaginar (KEVIN). Pedi a Kevin do departamento Murietta CS há um MÊS para falar com seu gerente por sua má conduta em várias de nossas conversas. Ele respondeu dizendo que não está disponível para uma reunião. Eu disse que você tem minhas informações, peça para ele me ligar o mais rápido possível. Nunca recebi nenhum contato de volta. Também enviei uma carta que foi entregue há 24 dias sem resposta. Eles levaram seu técnico de Murietta, Scott, para trabalhar na minha bicicleta 4 dias antes de minha garantia expirar. Ele encontrou um parafuso arrancado do processo de fabricação da KTM. Scott trocou o parafuso desencapado e acreditou que tudo estava consertado. NÃO É. Depois que Scott terminou de trabalhar na bicicleta, ele disse ao meu gerente de serviço KTM local NÃO para entrar em contato comigo para me informar que estava pronta, mas que eles teriam o nível de linha Willy do departamento de atendimento ao cliente Murietta CA para me informar. Felizmente, meu gerente de serviço local da KTM me informou, porque Willy, do departamento de atendimento ao cliente, NUNCA me contatou com qualquer notícia. (Como mencionei MEIO MÊS depois que o técnico da Murietta, Scott, achou que estava completamente consertada, a moto ainda tem o mesmo problema eletrônico que tem desde o primeiro dia e o departamento de atendimento ao cliente da KTM Murietta NUNCA me contatou). Mais uma vez, a garantia do meu novo fabricante ainda está no banheiro por meio mês e contando. Um mês atrás, Willy no departamento de Murietta CS afirmou que faria algo sobre a minha garantia expirar assim que consertassem a bicicleta (o que infelizmente Scott ainda acredita que corrigiu o problema mesmo com filmagens de vários vídeos que meu centro de serviço local enviou por e-mail para KTM Murietta depois que Scott trabalhou na bicicleta - provando claramente o contrário). Ótima companhia e ótima bicicleta para desperdiçar seu tempo, dinheiro e temporada de pilotagem se você gosta desse tipo de coisa. Eu não sou. Obrigado KTM Murietta
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