Kraco Enterprises, LLC Análise

Pequenas docas e ruas estreitas para tentar estacionar e voltar para uma única doca de recebimento se você for um trailer de 53 pés, caso contrário, as pessoas são amigáveis ​​e agradáveis.

Eu comprei duas de suas capas de carro que se gabavam de uma garantia de sete anos. Cada um deles se despedaçou depois de apenas dois verões. Liguei para o departamento de atendimento ao cliente da Kraco, que prontamente me disse que me enviaria um link de e-mail para anexar fotos de seu produto com defeito e, em seguida, me enviaria peças de reposição. Esperei vários dias e não recebi nenhum e-mail como prometido, então entrei em contato novamente por telefone e fui informado mais uma vez que receberia uma mensagem por e-mail. Depois de vários dias, recebi a mensagem de Kraco, apenas para saber que agora eles exigem que eu pague pelo envio de suas duas capas de carro rasgadas de volta para eles. Ao ler isso, telefonei para a Kraco novamente, apenas para ter outro funcionário especializado em falta de paciência (provavelmente uma técnica treinada para desencorajar clientes em garantia) me dizendo que primeiro preciso fotografar o produto com defeito, aguardar sua consideração, possível aceitação ou rejeição e responder e, em seguida, enviar o produto de volta para eles, se decidirem a meu favor. Então, deixe-me ver se entendi, eu tenho que pagar $ 30,00 para ficar amarrado por mais dois meses, enviando o produto danificado de volta para eles. Talvez eu devesse ter apenas comprado as capas do meu carro de uma empresa respeitável em primeiro lugar. Um com uma política de garantia / devolução razoável, em vez de um projetado para empurrar os clientes até que desistam. Que perda de dinheiro e uma enorme perda de tempo. Eu queimaria $ 100,00 antes de comprar da Kraco novamente e adoro dinheiro. Espero que esta mensagem seja o suficiente para despertar alguma aparência de vergonha na empresa, porque acerta em cheio. Parece que é a maneira de chamar a atenção de empresas com falta de ética para responder por seus atos sujos nos dias de hoje. Eu não era tão apertado quanto eles quando gastei dinheiro para comprar seus produtos, triste como agora quantas ruas só tem mão única.

Como motorista de caminhão não é bom. Você tem que ser paciente. Fiquei por 3 horas. Mas funcionários amigáveis.

Ótimas pessoas que trabalham para a Krako tornam óbvio querer comprar seus produtos primeiro, quando possível.