Koch Ford Lincoln Análise

Eu e minha família estávamos procurando um novo veículo há algum tempo, estávamos realmente interessados ​​em um Explorer ST e decidimos que deveríamos ir a Koch e ver se eles tinham um. Craig Grimes, um vendedor da Koch cumprimentou a mim e minha família e nos fez sentir em casa. Ele nos ofereceu café, sentou-nos em seu escritório e, com seu vasto conhecimento do produto, respondeu a todas as perguntas que tínhamos sobre o Explorer. Ele nos mostrou o Explorer e nos apaixonamos. Acabamos comprando o Veículo e é seguro dizer que nossa experiência com Craig foi incrível. Fizemos um bom negócio e um veículo ainda melhor. Certamente recomendaria ir a Koch Ford e perguntar por ele quando chegar lá!

Subidas e descidas ao longo do processo, mas no final das contas deixaram feliz.

Recentemente, compramos um 2016 F150 da Koch e eles entregam a você a folha de inspeção antes do seu primeiro test drive. Cada item da inspeção foi classificado como compatível. Embora, depois de examinar o caminhão, houvesse um amortecedor traseiro que estava vazando e precisava ser substituído. Eles cobriram o custo de reposição daquele choque como condição da venda.

O ventilador do motor estava incrivelmente alto. Você não ouviria ninguém falando se estivesse do lado de fora da caminhonete com o motor ligado e estacionado. Nenhuma menção a ele na inspeção, mas poderia ter passado despercebido, pois não havia luz de verificação do motor. Isso também foi coberto pela Koch como outra condição da venda, mas era difícil consertar. Pegamos o caminhão depois de consertado, apenas para voltar para casa e o problema ainda estava lá. Eles o pegaram de volta, passaram mais algum tempo nele e descobriram o problema.

Após a segunda correção para o problema do ventilador, pegamos o caminhão novamente e o dirigimos por quase uma semana antes de uma luz de verificação do motor acender e o caminhão parar de funcionar enquanto estava em marcha lenta. Sendo esta a terceira questão que surgiu, foi o momento decisivo para nós. Minha esposa queria devolver o caminhão completamente e nós encontramos outro caminhão em outra concessionária, enquanto eu queria ficar com o caminhão, mas consertamos.

Foi aí que Blair Martin, a gerente de serviço da Koch, entrou em ação. Ele entrou em contato comigo e foi incrível de lidar. Além de ter empatia com a nossa situação, ele tirou um tempo para responder a todas as perguntas, explicar tudo em detalhes, revisar o histórico de serviço deste caminhão, se comprometer com outra inspeção completa e nos fornecer algumas opções. A luz do motor de verificação foi investigada e corrigida sem nenhum custo para nós. O rádio Sirius estava cortado e eles até o substituíram para nós. Recebemos uma nova inspeção, uma imagem da qualidade do fluido da linha de transmissão e fomos informados que poderíamos entrar enquanto o caminhão fosse içado para examinar visivelmente os resultados da inspeção. Esse tipo de compromisso e abertura para fazer um cliente feliz nos conquistou com a Koch. Agora temos um ótimo caminhão funcionando, com algumas peças novas, e também continuaremos nossos serviços neste local pelo menos enquanto Blair for o gerente de serviço.

Trabalhei com o vendedor Craig Grimes para atualizar meu veículo.

Craig era super conhecedor, compreensivo e ouvia minhas necessidades antes de me mostrar os veículos.

Craig e toda a equipe da Koch Ford tornaram a experiência de compra muito fácil. Eu os recomendo para quem procura uma experiência de compra de carro fácil e satisfatória.

Geralmente não deixo comentários, mas devo comentar sobre o excelente serviço que recebemos de Mitchell Kolesnikoff e de todo o Departamento de Serviços da Koch. Nossas peças, acessórios e experiência de serviço têm sido maravilhosos e o atendimento óbvio para os clientes é muito reconfortante. Gostaria que houvesse uma classificação de 6 estrelas!

ATUALIZAÇÃO, recebemos resultados positivos desta análise e estamos mais do que felizes em atualizar agora de Uma Estrela para Quatro Estrelas. Obrigado Koch Ford.

Compramos nossa van em julho de 2020. As circunstâncias prevaleceram e não voamos para buscá-la e dirigir de volta a Ontário até dezembro de 2020. Antes da posse e enquanto estava no estacionamento, aplicamos 3M e persianas para passageiro / motorista aplicado. Uma das cortinas caiu e o 3M está descascando na borda do capô. Consertamos a cortina da janela, mas descobrimos que a instalação da 3M não é um problema de garantia (da 3M). Pedimos ao instalador da 3M que olhasse e nos fornecesse uma cotação, mas agora não podemos fazer com que o Gerente de Frota responda aos e-mails solicitando orientação.

Eu raramente escrevo um comentário sobre qualquer estabelecimento e acho que vale a pena escrever sobre como é EXCELENTE e ACOMODANTE esta entrega. Tive um problema com o meu mustang e felizmente estava perto da Koch Ford Service, o representante da assistência é muito simpático! Como GENUINAMENTE amigável. Eles fornecem todas as informações que você precisa saber sobre seu carro
DANIELLE, grite para você e toda a sua equipe. Muito obrigado, continue com o bom.trabalho! Vejo vocês de novo no meu próximo culto, definitivamente o único lugar para onde irei de agora em diante.

Obrigado a Frederico Maya, bem como ao gerente de vendas e gerente financeiro, pelo excelente serviço na compra do meu Ford Escape 2018! Obrigado por fazer o negócio correr bem! Vou recomendar você a todos os meus amigos e familiares!

Obrigado novamente!

Nikki e eu nos mudamos para cá em agosto de 2018 de Medicine Hat para Edmonton. E nos últimos 3 anos, tenho feito manutenção em meu caminhão na Big M Ford. Eu não conseguia decidir onde queria que meu caminhão fosse consertado; uma vez que existem muitos Concessionários Ford por onde escolher. Então, depois de passar por sites e ler análises, Koch foi o único que descobri que tinha a melhor seleção de veículos. Marquei uma consulta com Jane e, quando cheguei, tratei de Blair Martin. Ele foi muito profissional e me deu uma recomendação para o meu caminhão. Ele não tentou me vender nada além de algo em que pensar. Ele ouviu minha preocupação que eu estava tendo com minha caminhonete e olhou imediatamente. Blair certificou-se de que eles não prosseguiram com os problemas e de que ainda estava coberto pela minha garantia estendida. E quando Ele descobriu que estava coberto e tudo que eu tinha que fazer era pagar uma franquia de $ 100, fiquei mais do que feliz. Ele me deu algumas opções, pois eles tinham que ficar com minha caminhonete o dia todo e no dia seguinte. E se isso não funcionasse, ele iria me remarcar. Bem, se eu não tivesse que ir a qualquer lugar, eu nem me importaria, mas eu tinha que comparecer a uma reunião com o trabalho no dia seguinte. Blair também disse que com minha garantia estendida eu tinha uma opção de aluguel, então decidi ir com ela. Blair Martin foi além e cuidou de tudo. O único problema que tive foi quando peguei a caminhonete, meus bancos estavam um pouco sujos de lama e meu volante coberto com um pouco de óleo.

Tive meu F350 2017 em serviço para consertar um vazamento de óleo e ter todos os fluidos trocados. Blair e Paula foram muito úteis para consertar o caminhão e devolvê-lo a tempo. E com um preço melhor do que eu esperava! Eles foram incríveis. Eu recomendaria Koch Ford para serviço a qualquer pessoa com um Ford!

“Agradeço o e-mail que recebi esta manhã informando sobre uma inspeção gratuita da bateria. Com o tempo frio que esperamos na próxima semana, este convite para que meu carro seja examinado veio na hora certa.

Como sempre, estou muito impressionado com o serviço prestado pelos simpáticos funcionários da Koch Ford. Eles são bem versados ​​em seus produtos e serviços e sempre vão além para me ajudar a entender o que está acontecendo com meu veículo. Eu vim para verificar minha bateria e descobri sobre outros serviços que eles oferecem e como posso economizar dinheiro então e em compras futuras. Ter um orçamento apertado, o que foi incrivelmente útil e importante.

Obrigado por uma experiência sem estresse. Estou ansioso para o compromisso da próxima semana.

Continue enviando e-mails! "

Esta é a mensagem que minha mãe queria que eu transmitisse a vocês depois que ela voltasse da concessionária.

Depois de desperdiçar centenas de dólares, correr por aí - ouvir uma coisa atrás da outra de algumas oficinas mecânicas locais. O pensamento de ter que lidar com a manutenção do carro para qualquer coisa, realmente me enervou. Quando ela voltou para casa e me disse que tinha ido à concessionária, isso realmente me estressou. Mas depois que ela me contou por que e como tudo correu, fiquei chocado.

Obrigado, à equipe da Koch Ford. Agradeço seu profissionalismo e ótimo atendimento ao cliente, estarei indo até vocês para futuras compras e manutenção!