Kinex Medical Análise

Não tenho certeza do que está acontecendo aqui, mas tenho quase certeza de que o custo da máquina trazido para mim depois que todas as minhas substituições de joelho foram cuidadas. Agora, mais de um ano depois, há uma reclamação para minha seguradora e eu nem tenho certeza se a reclamação é legítima. Também é muito antigo e meu seguro não vai pagar depois de um ano.

Eu gostaria de ter lido esses comentários antes de deixar o representante deixar esta máquina com.me. Disseram-me que se eu mantivesse a máquina cpm por 17 dias ou menos, não teria que pagar nada além do que o bcbs pagou. Descobri que não era verdade. Chamado para retirada após 14 dias, a empresa demorou várias semanas para que alguém o pegasse. Bcbs me disse que não tinha tal acordo com eles para me dizer que (aparentemente era uma mentira.) Porque eles estão dizendo .Eu devo 250 ou mais por uma franquia bcbs pagou a maior parte da taxa que era MUITO CONSIDERANDO O QUE EU OBTIVE. Agora, devo dizer que me enviaram uma cópia de um acordo com minha inicial dizendo que pagaria qualquer franquia que meu seguro não cobrisse. Mas, novamente, o representante disse que eu não pagaria nada se usasse menos de 17 dias para que era o meu plano, foi o que fiz e, no entanto, estão dizendo que não era o caso que eu devia o dinheiro. PORTANTO, NÃO FAÇA NEGÓCIOS COM ESTA EMPRESA, ELAS VÃO DIZER UMA COISA E FAZER OUTRA.

Que piada, isso parece uma farsa total. Devo relatá-los ao procurador-geral. Notei em uma das muitas críticas negativas que foram postadas, a pessoa que responde às críticas, afirma ter representantes de atendimento ao cliente 24-7. Engraçado, eu só tinha que deixar uma mensagem e eram 17 horas. hora padrão central. Acho que são empresas como essa que tornam o seguro saúde tão caro e estão destruindo famílias que trabalham duro em todo o país. Eu tive uma reclamação de seguro há mais de 5 meses e tenho certeza de que já fui cobrado por algo que eles estão tentando me cobrar novamente e alegando que não têm minhas informações de seguro. Não entendo como é meu problema, foi fornecido na hora do atendimento no hospital contratei lá aqueles de quem recebi algum serviço ou produto e ai a conta foi paga pela mesma seguradora. Eu acho que o HIPPA permite que o hospital compartilhe minhas informações com uma empresa de suprimentos médicos. Eu dei a eles meu seguro por telefone e disse à senhora para me enviar um e-mail para que eu pudesse respondê-lo, já que eu estava dirigindo enquanto falava com eles. Não recebi nada deles (sim, verifiquei as pastas de lixo eletrônico e spam). quando eu ligo e eles me pedem o número da minha conta, eles supõem que não consigam me encontrar sob o número da conta que está na conta deles. Parece que eles estão tentando pescar informações ... ou que as pessoas que trabalham lá são incompetentes.

Como parte da minha reabilitação após a artroplastia total do quadril, meu médico exigiu que eu usasse um dispositivo de compressão para prevenir a trombose venosa profunda. A Kinex Medical forneceu um dispositivo fabricado pela Vena Pro. A Kinex apresentou uma reclamação de 780,00 para o meu seguro, dos quais 702,00 foram permitidos e meu seguro pagou 561,60. Kinex me cobrou pelos 140,40 restantes.

Eu vi o dispositivo Vena Pro DVT listado no Ebay em estado novo por 50,00!

Esta unidade de terapia fria Kinex que usei após a artroplastia total do joelho foi a melhor parte da minha reabilitação. Fui para a reabilitação rápido e forte, tive inchaço na minha perna e na articulação do joelho. Após o exercício usei a unidade Kinex e funcionou maravilhosamente bem. Eu usaria a mesma unidade novamente.

Atendimento ao cliente horrível. Eu não recomendaria ninguém a esta empresa. Se você for realizar um procedimento em seu hospital, diga a eles que NÃO deseja usar a companhia deles. Recebi uma carta pelo correio dizendo que eu precisava atualizar meu seguro com eles, caso contrário, seria responsável por todo o pagamento. Assim que recebi a carta, liguei para o departamento de cobrança e deixei uma mensagem com DOIS números de telefone para contato. Nunca ouvi nada de volta. Tenho telefonado de 3 a 4 vezes por semana, deixando uma mensagem de voz todas as vezes porque ninguém atende o telefone. Isso está acontecendo há três semanas e ainda não recebi resposta da empresa.

Ótimo equipamento. Tinha um no ombro. Melhor do que gelo. Só queria que eles o pegassem como a companhia que eu tive antes. Peguei na minha casa. Não tive que voltar ao escritório do Dr.

Caro Sr. Michael Buckholdt, CEO desta empresa:

O seu departamento de autorizações e todo o pessoal devem ser despedidos! Seu funcionário no atendimento ao cliente: Joyce Sandgren, também deve ser demitido por acompanhamento muito precário do atendimento ao cliente.

Meu seguro APROVOU um equipamento dme. Mas como sua equipe é tão preguiçosa, eles se recusaram a fazer seu trabalho e obter as informações de autenticação dos escritórios corporativos do meu seguro.

Eu pedi para eles entrarem em contato comigo. Não. eles não vão.

Já se passou quase um mês para conseguir uma pessoa competente para lidar com isso. Minha necessidade está ficando cada vez maior e devido ao estresse e dificuldades, estou considerando perseguir isso legalmente, pois isso parece antiético e irracional, injusto e sinto como se estivesse sendo discriminado.

Estes são os requisitos básicos de trabalho para seus Funcionários de Atendimento ao Cliente de seu site de carreiras, portanto, ISTO É O QUE TODAS ESTAS AVALIAÇÕES NEGATIVAS NÃO DEVEM ESTAR ACONTECENDO SE SEUS FUNCIONÁRIOS ESTAVAM REALMENTE FAZENDO SEUS TRABALHOS !!!

RESUMO A função responde a perguntas de forma proativa e fornece resolução de problemas conforme se relacionam à força de distribuição e às consultas dos pacientes. Essa função também será responsável por alcançar ativamente os pacientes que usam equipamentos para garantir um alto nível de satisfação do cliente.

DEVERES E RESPONSABILIDADES ESSENCIAIS incluem o seguinte:

Interaja e comunique-se diretamente com distribuidores, representantes de vendas e serviços para facilitar os níveis padrão de serviço
Fornecer solução de problemas ao distribuidor e resolução de problemas, escalar as necessidades conforme ditar a situação
Desenvolva processos para abordar e resolver com eficácia as preocupações rotineiras do distribuidor
Trabalhe como intermediário entre o departamento de cobrança e os representantes de vendas
Questões de campo de departamentos Kinex internos a representantes de vendas e serviços em todas as distribuições
Aceitar e processar referências de fornecedores externos para parceiros de negócios apropriados para cumprimento (por exemplo, JAS, DJO, Seguros, etc.)
Comunicar e documentar com eficácia as interações do paciente, incluindo consultas, comentários e reclamações
Faça chamadas para os pacientes para garantir a conformidade e a satisfação dos serviços
Processe vários relatórios diários
Desempenhar outras funções conforme designado
QUALIFICAÇÕES Para realizar este trabalho com sucesso, um indivíduo deve ser capaz de realizar cada tarefa essencial de forma satisfatória. Os requisitos listados abaixo são representativos do conhecimento, habilidade e / ou habilidade exigida. Acomodações razoáveis ​​podem ser feitas para permitir que indivíduos com deficiência desempenhem as funções essenciais.

Tenha um estilo agradável e amigável
Conhecimento completo dos sistemas Kinex
Deve ser um self-starter que requer supervisão mínima
Execute o trabalho com precisão, com atenção aos detalhes
Deve ter fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
Habilidades de trabalho em grupo
Capacidade de trabalhar bem com todos os níveis de gestão

Dr. ordenou um CPM para mim e eles me trouxeram um. Não funcionou corretamente. O teclado do computador perderia a conexão com a unidade. Liguei para eles e eles trouxeram uma unidade mais antiga que ainda não funcionava direito. Chamado novamente e eles trouxeram um terceiro e foi ok. Quando substituí meu outro joelho, há 5 anos, a Apria lançou um CPM e acertou da primeira vez.

Tenho tentado entrar em contato com o presidente da empresa para relatar um possível caso de fraude do Medicare. O número de telefone que me deram não vai me levar lá. Espero que minha ligação original tenha sido gravada.

EVITE, se possível. O centro cirúrgico onde minha esposa fez a cirurgia no ombro insistiu que ela precisava dessas bombas de compressão nas pernas após a cirurgia no ombro e, sem olhar para elas, pedimos algumas do Kinex (pelo que me lembro, este foi o local que o centro cirúrgico recomendou. Eles O cara que os entregou foi incrivelmente pouco profissional, o que deveria ter me avisado. Passaram-se 7 meses e eu estava armazenando esses itens. Tentei encontrar um custo online, mas consegui encontrá-los online no Ebay por menos de US $ 100. Confie em mim , se você os visse em uma loja, pensaria que eram US $ 50 a mais. No entanto, a Kinex cobrou US $ 833,61 de nossa seguradora. Após o desconto que a seguradora obtém, eles ainda pagam US $ 491 e o troco, deixando-nos o saldo de US $ 54,58, sobre quanto deveriam custar se fossem vendidos no varejo.

É por isso que os cuidados de saúde são tão caros - o centro cirúrgico diz-nos para os obtermos para que não sejam processados ​​se a minha mulher desenvolver um coágulo sanguíneo. Estou supondo que eles estão recebendo propinas da Kinex por recomendar o Kinex. A seguradora também é culpada por permitir que a Kinex (e outros fornecedores semelhantes) cobrem um preço tão exorbitante. A margem que Kinex tem sobre isso tem que ser ridícula e com certeza não é o serviço ao cliente (como eles sugeriram em uma resposta a outro post) que está tornando isso tão caro.

Toda a ganância em saúde é uma tremenda ameaça para os americanos e, infelizmente, com poucas exceções, nossos políticos não farão nada a respeito. Tenho certeza de que é porque eles estão recebendo de muitas dessas instituições.

O departamento de cobrança deles é incrível. Você tem preocupações, eles as tratam.

Sim, eles atendem aos pedidos prontamente, o que é uma vantagem, mas eles cobram muito alto para badgercare por equipamentos descontinuados de $ 35 dólares, não carregam os acessórios e levam mais de uma semana para atender aos pedidos de equipamentos descartáveis. Recebeu uma unidade "recarregável" com uma bateria que não é recarregável e não envia baterias de reposição como parte do reabastecimento. Demora muito para obter respostas por e-mail. Eu recomendo se você pode evitar usá-los, por favor, faça. Quando eu estava com a EMPI (que agora é djo internacional) eles me trataram como ouro e têm o equipamento mais confiável que existe. Recomendaria passar por um local de fisioterapia com atendimento profissional à saúde, se possível, muito antes de recorrer a essa empresa.

Excelente equipamento e atendimento ao cliente da Kinex para a cirurgia do joelho do meu filho. Departamento de faturamento foi muito útil e experiente também. Adorei o fácil retorno ao consultório médico também!

Amy, minha entregadora foi excelente, ela teve tempo de explicar como meu equipamento funciona e garantiu que minha noiva também soubesse como funciona. Obrigado Amy

Esta é uma empresa de má reputação, de baixo para cima. Meu cirurgião solicitou um CPM (movimento passivo contínuo) da Isokinetics Texarkana, que opera sob a Kinex Medical Company. Quando a máquina chegou, o representante me disse que um depósito de $ 250,00 era necessário e seria devolvido a mim depois que o Medicare e meu seguro secundário tivessem pago o Kinex Medical. Quando solicitei a devolução do meu depósito, fui informado que a Kinex Medical não reembolsaria meu depósito e ninguém explicou o motivo. Consegui obter o nome e o número de telefone da gerente de operações da Kinex, mas ela me informou que o Medicare negou meu pedido. Ela mentiu para mim. Liguei para o Medicare ... Kinex não apresentou uma reclamação. Kinex não é membro do BBB local em Waukesha, Wisconsin e o Medicare me informou que eles não aprovaram a Kinex Medical Company e não foram incluídos em sua rede e, infelizmente, não podem ajudar ninguém que lhes pague um depósito ou qualquer pagamento. É irônico notar que este Gerente de Operações me contou mais uma mentira, eles não aceitam depósitos, eles cobram uma taxa de $ 250,00 para cobrir despesas e encargos que o Medicare não irá cobrir. Eles mencionam o Medicare em quase todas as frases de cada folha de entrega e contrato que você assina, mas o Medicare nunca aprovou o Kinex Medical para sua rede e mesmo Waukesha, que é sua cidade natal, não os credencia como um membro BBB. Eu quero saber porque. Veja as avaliações, eles continuamente se aproveitam de tantas pessoas que confiam e praticam práticas comerciais enganosas. Você será a próxima vítima deles?

Que empresa escandalosa. Recebi uma pulseira de meu médico de família. Eu mal sabia que seria roubado de $ 242,10 pela mesma cinta que você pode comprar no walmart por $ 30,00. Quando os questionei sobre isso, a resposta deles foi: sua seguradora permitiu US $ 242,10 para um suporte de pulso, então foi isso que cobramos de você. REALMENTE!!! Eles permitem tanto assim que você cobra tanto por uma cinta de $ 30,00. Que piada! Vocês deveriam se sentir envergonhados por enganar as pessoas.

IMO Esta é uma empresa que NÃO recomendaria.

Quando você os encontra pela primeira vez, tudo é arco-íris, mas esteja avisado que eles não estão revelando tudo, pergunte o preço. Eles não vão querer compartilhar essas informações com você, eles vão dizer que o seguro vai pagar por isso, mas por favor, preste atenção ao meu aviso.

Eles me cobraram por uma cadeira para usar quando eu fizesse uma cirurgia no ombro e o preço da cadeira era quase o preço de compra de uma cadeira nova. Quando perguntei por que o preço era tão alto, eles afirmaram que é isso que o seguro vai pagar. Bem, meu seguro não desembolsou os enormes dólares que eles cobraram e eu fiquei preso pelo restante.

Bem, trabalhei com o departamento de faturamento deles citando minha conversa inicial sobre preços antes da cirurgia (lembre-se de que eles não forneceram e me garantiram que seria coberto). Acabei sendo preso pela empresa por quase $ 1.500 dólares extras, depois dos milhares que minha seguradora já pagou. Disseram-me então que, se eu pagar metade da conta, eles a marcarão como paga integralmente, ou então ela será enviada para cobrança. Bem, então pagamos 1/2 da conta. Agora, lembre-se de que meu seguro já os pagou

bem rápido 9 meses, note que nenhuma outra fatura foi enviada, nenhuma outra comunicação recebida da empresa, recebo um aviso da agência de cobrança. Eles o entregaram para a cobrança, tentando me forçar a pagar uma conta com a qual NUNCA concordei. Agora, quando ligo para a empresa, eles dizem que tenho que negociar com a agência de cobrança e que não há nada que eu possa fazer.

Esteja atento e faça com que eles detalhem o que estão cobrando com antecedência.

SHADY, SHADY, SHADY company !!!! Eu também fui cobrado em US $ 250 em 2/8/18 por uma máquina de CPM. Disseram-me que minha franquia ainda não havia sido cumprida. Eu os informei que certamente sim. Fui informado de que precisava pagar os $ 250 e o valor seria reembolsado assim que o pedido fosse processado. Liguei para eles novamente hoje (30/04/18), fui informado que a reclamação foi apresentada em 14/03/18 e reenviada em 19/04/18 com mais documentação. Eu os avisei que isso não fazia sentido, pois não vejo nenhuma reclamação em minha página de reclamações do BCBS.
Liguei para o BCBS, eles não veem nenhuma reclamação do Kinex. Eles tentaram ligar de volta para Kinex várias vezes enquanto eu estava na espera, mas não conseguiram que ninguém atendesse. Eles finalmente deixaram uma mensagem de correio de voz para Becky e me incentivaram a continuar ligando para Kinex para ter certeza de que tinham as informações adequadas e para que soubessem que o BCBS não tinha reclamações enviadas por eles.
Liguei de volta para Kinex, 4 vezes, nunca conseguindo Becky no faturamento; então pressionei um número diferente para reivindicações. Disseram-me que ela não poderia me ajudar. Ela disse que tentaria falar com "Becky" no telefone, mas é claro que também não conseguiu.
Eu acredito que este lugar é uma farsa! Vou informar o consultório do meu médico para que ele possa parar de usar esta empresa passageira e que ninguém mais será enganado por eles. Vergonha, Vergonha, VERGONHA !!!!!!!

ATUALIZAÇÃO: a graça salvadora desta empresa é seu representante de vendas local. Entrei em contato com ele e ele acertou em cheio. Em 15 minutos, ele tinha uma resposta para mim. Acontece que as reivindicações foram enviadas para a seguradora errada.
Se as pessoas no escritório principal atendessem seus telefones e retornassem ligações - provavelmente poderíamos ter descoberto que ele foi enviado para o endereço errado e, portanto, evitamos essa revisão menos do que estelar.

Minha filha recebeu um dispositivo de compressão após um reparo de acl e o usou por duas semanas. Isso foi prescrito pelo médico. Após faturar mais de 3.000,00 pelo aluguel para a seguradora, foi negado devido a procedimentos de arquivamento incorretos. Atualmente, 5 meses depois, eles ainda corrigiram o problema.

O atendimento ao cliente é terrível e não ajuda muito.
A máquina parou de funcionar e NINGUÉM me ligou de volta para marcar um horário para fazer a manutenção do equipamento.
Minha cirurgia foi em agosto e aqui é o meio de outubro, ainda sentado no saguão.
Quem quer que tenha saído para preparar isso estava com pressa e não ajudava nem um pouco.
VENHA PEGAR ESTAS MÁQUINAS.

Alguém da sua empresa pode me explicar por que alguém NUNCA escolheria não registrar o seguro?

Estou muito desapontado com a forma como esta empresa trata os seus clientes. Fiz uma cirurgia de substituição do quadril e eles me configuraram com o dispositivo Thermocomp Cold. Me levou a acreditar que o seguro deveria cobrir o custo, mas pode ser uma cobrança máxima de $ 100 dólares se eles não cobrissem totalmente. O dispositivo não fez nada na minha cirurgia de quadril. Eu acredito que eles me deram o mesmo envoltório que seria usado para um joelho, então ele nem cabia na região do quadril, além de não ter quase nenhum efeito de resfriamento. Como resultado, após o 3º dia, solicitei que fosse retirado. O equipamento foi atribuído a mim por 3 semanas, eu o tive por 3 dias. Então, recebi uma conta de $ 150, não $ 100. Quando liguei e expliquei que não estava funcionando bem e devolvi depois de apenas 3 dias, eles ainda se recusaram a trabalhar comigo para reduzir o preço. Nunca mais vou usar essa empresa! Não apenas o produto não funcionou bem, eles cobram do cliente esse dinheiro extra todas as vezes. Eu realmente acredito que é uma farsa. Mesmo lá, o site mostra este cooler sendo usado para joelho, ombro e costas. Nenhuma menção de quadril ou prótese de quadril. Em vez disso, use bolsas de gelo. Você pode comprar muitos pacotes de gelo por US $ 150 e eles funcionam muito, muito, melhor.

Uso da cadeira Kinex após a substituição do ombro. Funciona sem problemas, mas o designer nunca se coloca em alças de braço. Eles precisam ser atualizados para facilitar a inserção de uma alça de mão e puxar com segurança. Estou tentando ser independente ....

Já trabalhei em grande número e estou familiarizado com muitas outras empresas de DME em todo o país. Tenho orgulho de trabalhar aqui como um contratante independente. A atenção total aos detalhes de toda a experiência do paciente e do processo de faturamento realmente nos diferencia de qualquer outra empresa com a qual já trabalhei. Temos sucesso onde muitos outros falham.

Eu tive meu joelho direito substituído em 5/8/17 e meu joelho esquerdo substituído em 19/6/17. Em ambas as cirurgias, a Kinex Medical Company forneceu um Thermocomp e um CPM para usar em casa para fornecer reabilitação enquanto eu estava curando. O equipamento funcionou maravilhosamente bem. A unidade de terapia fria foi incrível e manteve meu inchaço ao mínimo. O atendimento ao cliente foi excelente. Não só recebi um telefonema avisando que o Médico havia solicitado o pedido com a opção de se eu queria receber o equipamento. Posteriormente, recebi um telefonema após a cirurgia para saber como eu estava e, por último, mas não menos importante, o equipamento foi retirado em minha casa no final do período de aluguel em tempo hábil. Os Representantes com quem negociei foram muito amigáveis ​​e profissionais. Meu seguro foi cobrado em ambas as situações e meu desembolso foi conforme descrito. Obrigado Kinex Medical por tornar minha recuperação mais fácil!

Bem, eu estou na coluna não! Para esta empresa
Eles telefonaram constantemente durante o fim de semana para fornecer um CPM para a esposa ... em nenhum momento eles identificaram quem eram. Liguei para o número fornecido este a.m e quando perguntei se eles tinham pré-autorização, a senhora disse que não.
Fui informado de que eles trazem o equipamento e, em seguida, ver se eles podem obter autenticação. Disseram-me que eles têm um teto de $ 250, mas podem chegar a $ 5000.
Então me disseram que é meu trabalho ligar para uma empresa. Eu fiz por sinal, e eles NÃO tinham registro de NENHUM contato !!!
Reclamei sobre isso para o gerente de caso do hospital, que então permitiu que eles torcessem o argumento para mim não querer lidar com o copagamento ... e eles iam dizer ao médico que fui eu que cancelou a máquina por causa do copagamento. ! Se é assim que esta empresa quer fazer negócios ... PARTE ...