Keyes European (Mercedes–Benz) Análise

Melhor compra de carro de todos os tempos!

Dennis Murray, gerente de vendas, e sua equipe muito profissional, Noel e Bobby, mais do que superou nossas expectativas.

Minha esposa e eu alugamos ou compramos muitos automóveis no passado; Lexus, BMW, Infiniti, Cadillac e Mercedes.

Fomos informados por um amigo que Keyes e Dennis eram os melhores. Na verdade, eles subestimaram a experiência real.

Sem dúvida vamos voltar para o nosso próximo Mercedes.

Obrigado novamente,
D & C

Atendimento ao cliente incrível. Ambiente muito amigável e profissional

O gerente de serviço Edvard fez um excelente trabalho

Fernando Alvarez tornou incrível a experiência de comprar meu primeiro Mercedes. Ele foi super prestativo, teve muita paciência e me ajudou a encontrar o carro perfeito. Até ele fez o esforço de falar em espanhol para que eu me sentisse mais confortável durante todo o processo.

Esses caras são incríveis. Sou um cliente antigo e serei por muitos anos. Devo dizer que Henry, do departamento financeiro, é o cara mais legal de todos. Ele sempre vai além para deixar o cliente satisfeito. (Além disso, Dany e Andrech Alvarado em vendas são ótimos caras também, eu sinto que conheço essas pessoas há muito tempo.)

Gostei da minha experiência ao comprar meu novo S 560 dos caras da Keyes. Dirigi vários modelos e não senti pressão cada vez que decidi mudar meu interesse para outro modelo. O acompanhamento também foi ótimo. Tudo bom!

Eu amo este lugar, eles têm uma sala de espera muito boa e as pessoas são muito simpáticas

O serviço incrível da Dontae me ajudou a conseguir um cupê C300 com o qual não poderia estar mais feliz. Esses caras são realmente profissionais no que fazem e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade, não sentiram nenhuma pressão e testaram 2 modelos antes de pousar no cupê. Dontae foi super simpática e prestativa, definitivamente recomendo este lugar para quem está pensando em comprar um Mercedes.

Trabalhei com Erik e Noel no carro novo de meus pais. Eles foram realmente agradáveis ​​e confortáveis ​​quando queríamos fazer um test drive em vários carros. Meus pais finalmente se decidiram e nós temos o carro hoje.

Comprei o meu 2º Mercedes com a Keyes Van Nuys, os senhores foram muito atenciosos e prestativos e tornaram o processo fácil e rápido, recomendo vivamente.

Definitivamente não é meu revendedor Mercedes favorito lá fora, eles têm uma grande seleção de uma grande seleção, mas eles estão sempre superfaturados e algumas das marcações que eles colocam nos carros são ridículas, tente comprar geléia e eles tentam colocar uma marca de $ 10.000 acima do que piada, então fui para Fletcher Jones sem marcação

Minha experiência com a Keyes Mercedes Benz foi a melhor, toda a Gente é muito legal e profissional.

cliente fiel por quase 7 anos, mas eles me fizeram mal
chega de Mercedes para mim

Ninguém mais além das chaves para mim e todos os carros que coloquei de volta em suas especificações de fábrica por 4 décadas. Eu amo este local mais do que qualquer outro

A experiência de compra de carro mais discutida da minha vida. A maioria dos vendedores são completamente trapaceiros. Não aconselharei mais incluindo meus inimigos.

DEPARTAMENTO DE SERVIÇOS

Tinha um compromisso às 10h para um recall de luz traseira, mas cheguei às 9h35 na esperança de expidificar o processo, pensando que eles apreciariam minha chegada antecipada. Um não, eles não fizeram porque as chaves do meu carro não foram tiradas de mim até 10:20. Sem alô, sem desculpas pela espera e nem mencionando "nós vamos te tirar o mais rápido possível.

VENDAS

Enquanto meu veículo estava sendo consertado, decidi caminhar e perder tempo, claro. Um vendedor manhoso, tranquilo e de fala rápida, chamado SHAWN KHAN, que imediatamente desenvolveu uma personalidade urbana assim que começamos nossa conversa. Suponho que tenha sido uma tentativa mais uma das muitas técnicas de vendas que ensinaram a personalizar cada tour com base na demografia, mas vamos deixar claro que são todas suposições.

Posso continuar indefinidamente (foi o que ela disse), mas permita-me destacar os truques mais importantes, etc. Shawn tentou agressivamente me forçar a alugar um veículo preenchendo um formulário em meu nome, acrescentando informações financeiras falsas. Exigiu um cartão de débito por algum motivo estranho, além disso, ele começou com uma taxa de aluguel de $ 795 por mês depois que eu disse várias vezes que não estava interessado. Longa história, ele manteve minha identificação como refém até que eu respondesse às suas perguntas e me fizesse sentir como se eu fosse um idiota porque não estava interessado. Interessante! Oh, os detalhes do acordo dele,

7500 milhas por ano
$ 500 por mês
$ 3.000 para baixo
E mais b.s.

Agora, o motorista médio da Califórnia dirige em qualquer lugar entre 10.000 a 12.000 milhas por ano. Então, na milhagem, ele está me roubando.

Quem em sã consciência alugaria um C300 2015 por $ 500 por mês? "NÃO EU DISSE O GATO." Dinheiro demais para um carro, que perderá valor no momento em que eu sair do estacionamento.

Bem, nada vai mudar.

Kirk Willilams foi muito útil e eficiente. Meu serviço foi feito rapidamente e fui informado de tudo o que observaram.

Departamento de serviço excelente. Mike Conover e Vlado Fistrovich são muito profissionais e atenciosos. Sempre pronto para ajudar clientes como eu e aconselhando como manter os carros em excelente forma. Estive em vários departamentos de serviço de concessionárias diferentes. Mike e Vlado são os melhores.

Sou proprietário de uma Mercedes durante a maior parte da minha vida adulta e a Keyes European é minha concessionária há mais de 12 anos. Sempre apreciei a conveniência de poder entrar e sair do meu carro com um empréstimo em um período mínimo de tempo na Keyes, e nunca tive problemas com a manutenção do meu carro. No entanto, uma das muitas coisas que amei ao longo dos anos e que parece estar faltando neste ponto é a própria arte do "atendimento ao cliente". No passado, tive duas pessoas muito boas que costumavam me cumprimentar com uma conversa que parecia se importar com meu dia tanto quanto afinando meu carro. A brincadeira amigável sempre me fez sentir especial e apreciada. No último ano, fui tratado por uma pessoa que não se importava com muito mais do que terminar o serviço criado sem me olhar nos olhos, para outra que literalmente passou tanto tempo me contando sobre sua vida que Eu mal conseguia responder ou contribuir para a "conversa". Isso pode parecer uma pequena preocupação - afinal, o departamento de serviço está lá para manter meu carro funcionando perfeitamente. Embora seja verdade, parte da minha experiência anterior com a Keyes que o tornou especial foi conectar-me com a família Keyes e começar meu dia de bom humor. Estou ciente de que vivemos em um mundo cínico, onde $ e os números se tornaram mais importantes do que as pessoas ... mas acredito que parte do que tornou a América grande no passado foi o cuidado especial extra que costumávamos dar no ponto de serviço. Não perca essa característica especial que definiu sua equipe de serviço.

Demorou muito, o carro estava pronto, mas fui informado muito tarde. Um serviço simples demorava mais de 2 horas e 20 minutos.

Eu tive a melhor experiência no Keyes European, Josh foi o MELHOR! Ele foi tão útil e compreensivo. Meu carro acabou precisando de algumas coisas consertadas, então Josh me manteve atualizado o tempo todo. Fiquei tão satisfeita com tudo que fiz meu marido trazer o carro para consertar quando peguei o meu!

Recentemente, tive uma grande experiência com Keys European Mercedes Benz. Levei meu carro para um serviço de descanso sbc que estava na garantia e o Keys cuidou muito bem de mim e do meu carro. Eu tenho um 2003 E320. Eu tinha Harmony B. como minha representante de serviço e ela cuidou bem de mim. Todos os representantes de serviço foram ótimos. Eu não fui incomodado. Eu definitivamente voltaria. Obrigado Chaves Européias Mercedes! Meu carro parece e está indo muito bem depois do meu serviço!

Já trabalhei com Shawn Khan no passado e ele recentemente me ajudou a conseguir meu S550. Ele tem sido útil, ótimo para trabalhar e fácil de conviver com ele. Ele parece engraçado, mas é um cara legal. Não se deixe enganar por sua gravata e lenço engraçados. Ele vai lhe dar o melhor negócio.

Pessoas muito profissionais, conhecedoras e amigáveis. Recebeu um serviço de manutenção satisfatório da Casey. Obrigado.

A pior experiência de compra de carro que eu já tive, Keys MBZ é um roubo
Por favor, apenas pesquise antes de se comprometer a comprar um MBZ desses caras Eles vão roubá-lo sempre que puderem.

A melhor experiência de departamento de serviço, especialmente meu consultor Joshua e Casey e estou feliz com todos os outros!

Normalmente, quando você entra em uma concessionária de automóveis, pode prever que um vendedor será bastante agressivo para ganhar o seu negócio. Ao entrar neste traficante, pareceu ser esse o caso, a princípio, o que é uma coisa boa. O interesse pelo cliente mostra o desejo de ajudá-lo a comprar o carro que esperam encontrar. Eu estava querendo alugar o A220, mas queria todos os recursos de direção disponíveis. Assim que a pessoa percebeu que eu estava procurando um carro que não existia no estacionamento, seu comportamento mudou. Eles me entregaram o cartão, me disseram para entrar na Internet, construir o carro que eu queria e mandar para eles. Eles então encomendariam aquele carro, e nós poderíamos fazer um acordo quando o carro chegasse. Para mim, isso arruinou a experiência. Indo para a Mercedes, você esperaria um nível de experiência do cliente que vai além de apenas um simples, desculpe, estamos fora disso, volte em algum outro momento. Eu entendo que a própria marca, Mercedes, atrai clientes, mas é um tanto surpreendente que essa atenção aos detalhes seja amplamente esquecida. Esse vendedor teve a oportunidade de ganhar não apenas um cliente, mas um promotor, o que é mais valioso para uma marca do que apenas um comprador. Em vez disso, saí com a sensação de que era uma perda de tempo e que estava indo para uma marca de luxo diferente, que espero estar mais atenta à experiência do cliente.

Minha família e eu compramos vários veículos aqui e voltamos repetidamente por um motivo. Tive experiências maravilhosas nesta linda concessionária. Os funcionários são profissionais, muito acolhedores e nunca tive experiências de serviço ao cliente como aqui. Eu recomendaria esta concessionária para quem está procurando um serviço 5 estrelas.

Tive um problema com o meu pneu fazendo um barulho estranho. Eu puxei em Keys on Van Nuys e fui saudado imediatamente. Fui levado a uma mesa por um tempo e estamos muito limpos, muito profissionais, muito bom cavalheiro.
Ele resolveu o meu problema imediatamente me deu um carro emprestado para que eu pudesse voltar para o meu escritório e depois me ligar quando tudo estivesse pronto, minha experiência foi ótima, eu recomendaria a qualquer um que parasse e perguntasse por Edward ou qualquer um dos sócios profissionais de verdade local realmente limpo.
Obrigado pessoal pela ajuda. Eu retornarei.

Demorou 6 + horas para comprar um carro. Ficamos sem gasolina em nosso test drive, nosso vendedor não revisou as operações do veículo, o cara da F e I nos disse que um serviço estava incluso em nosso preço e não estava, ele também não nos deu uma cópia do nossa garantia estendida. Tive que ligar e falar com 3 pessoas diferentes para receber uma cópia por e-mail e quando recebi, era por 1 ano não os 2 anos combinados. Várias pessoas prometeram que voltariam para mim e eu não tive que ligar de volta. Tive que falar com 5 pessoas diferentes para finalmente receber uma peça, mais de um mês depois, que estava incluída em nosso contrato. Serviço de atendimento ao cliente horrível, nunca poderíamos recomendar esta concessionária.

Esperaram 20 minutos olhando para o mesmo carro e ninguém saiu para ajudar, eles estavam muito ocupados pegando seu lanche. Acho que foi o melhor, acabaram na Hamer Toyota, eles sabem cuidar dos clientes!

Nosso vendedor Jerry foi ótimo. Tivemos uma grande experiência e partimos com um bom veículo. S560

Extremamente decepcionado com o atendimento ao cliente. Tenho alugado dois carros; Mercedes E400 e E 300 4Matic por quase 2 anos. Nada de ruim com os carros. Já que estou planejando alugar um carro novo para minha irmã.

Como já amo a Mercedes, estou planejando alugar nossos próximos dois carros com eles novamente. Gostei de ir lá apenas para verificar se há algo novo chegando para ter uma ideia para o nosso próximo carro. Qualquer coisa nova vinda da Mercedes sempre me excita o tempo todo.

Fui lá hoje trocar o pneu. A senhora disse-me para esperar 1 hora. Entrei na sala de espera e tirei M & M como de costume. Gary, seu nome dizia em voz alta "Ah, você voltou para o M&M? Como uma piada na frente das pessoas de lá.
Eu me senti envergonhado. Ele disse que eu vou lá e tomo todos os dias.

Fiquei muito chateado, vim para casa contar a história para meus amigos, eles ficaram muito bravos com isso. Meu amigo decidiu ir lá para me apoiar. Decidimos falar com o gerente de vendas. Ele me pareceu prestativo e me disse que muita gente vai lá e leva muito refrigerante, biscoito, água e vai para casa sem fazer nada. No entanto, ele estava protegendo seus próprios trabalhadores.

Decidi ver o gerente geral. Novamente contei a história a ele, ele parecia razoável. Ele ligou para Gary para conversar e perguntar sobre a situação. Ele estava extremamente zangado. Disse que me encontrou lá três dias depois, o que não era verdade. Ele estava mentindo para seu empresário. Ele estava perdendo o controle e gritando comigo como se tivesse usado seu próprio salário para comprar M&M para abastecer a cozinha de Mercedes Keyes. "aquele lugar não é um Starbucks", foi o que ele disse. "Você não pode tomar uma xícara de M & m" é demais. Meu amigo também ficou zangado ao vê-lo gritando comigo desrespeitosamente na frente do gerente.

Uau, eu nunca fui tratado muito mal antes. Nem mesmo meu amigo aceitou o que disse. Ele estava provocando meu amigo que é gay e tem sotaque na frente de seu colega de trabalho na frente de seu empresário. Gary chamou meu amigo de "lindo" algumas vezes e tentou agir rudemente como uma rainha gay para provocar meu amigo. Não pude acreditar que o gerente não tem poder para dizer algo ou pelo menos mandá-lo parar de gritar.

Não podíamos acreditar que eles estão contratando aquele cara rude para vender seu carro de alta qualidade, Mercedes.

Decidimos sair de lá imediatamente após descobrirmos que não importa o que digamos, ninguém está ouvindo porque todos são do mesmo time.
Ou pode ser que o gerente estivesse certo sobre algumas pessoas que vieram e tiraram os refrigerantes inteiros da geladeira. Se isso estava realmente acontecendo lá, é mostrando que você vai procurar Mercedes em uma área muito pobre. Fiquei surpreso que eles estivessem lutando para salvar seu M&M em vez de manter nosso bom relacionamento e nos tratar com respeito enquanto alugamos dois carros deles.
Eu nunca vou voltar a esse lugar nunca mais !!!
Até o gerente de vendas estava lá com seus amigos rindo de nós enquanto saíamos da concessionária.

Para ser honesto, por favor, não vá ver os carros lá, a menos que você sinta que quer ser tratado como um sem-teto que tenta conseguir comida de graça e vai embora.

0 estrelas !!!!!

Pelo seu mau julgamento, extremamente pouco profissional e obviamente discriminado por meu amigo gay.

Comprei e consertei meus últimos 3 carros aqui.
Honesto, oportuno e sempre satisfeito!

Keyes é muito eficiente e amigável. Tudo acabou bem com o meu carro e eles lavaram e aspiraram. Bebidas grátis, lanches e café. Minha única azia é a música ambiente ... Eu sugiro que eles tenham jazz suave, já que a idade média dos clientes parecia em torno de 55 anos ou mais.

Keyes Mercedes foi excelente. Comecei todo o processo com o Walter e ele conseguiu me mostrar exatamente o que eu queria. Não só isso, mas ele me deu um ótimo negócio no meu novo Mercedes. Definitivamente vou recomendar Keyes Mercedes para quem procura um carro novo, procure também Walter. Ele tornou minha experiência muito fácil. Ele foi muito prestativo e não parecia que estava apenas tentando fechar um negócio. Obrigado Keyes Mercedes pelo meu novo Benz.

Tive um serviço tão bom nos últimos anos. A instalação é limpa e organizada. Os consultores de serviço sempre me fazem sentir como se estivessem indo além para me acomodar e fazer a manutenção do meu carro. Eles são muito eficientes. Vou comprar outro carro deles no futuro, como resultado do serviço de boa qualidade que recebo.

donald dorian sempre é complacente quanto ao serviço. Sem exceção desta vez.

se seu carro estiver fora da garantia de serviço, leve-o para outro lugar. Muito caro e sua taxa horária para apenas localizar o problema é 195,00. Então, você paga pelas peças. eles nunca vão voltar. eles encontram uma maneira de cobrar muito mais do que se você levar seu carro a uma loja particular da MB como a Boulivard auto.
honesto, é um especialista em MB e Nelson não vai te ferrar.

Donald é o melhor e oferece um serviço incrível! Acabei de enviar uma mensagem e ele inicia o processo !! Eu apareço e ele está esperando e me leva para dentro e para fora imediatamente !! Muito obrigado!!

Fiz um ótimo negócio e tive uma ótima experiência aqui! Peça Wilson !!!

A melhor experiência que tive em uma concessionária. Fernando foi INCRÍVEL. Super doce, paciente e informativo! Ele tornou minha experiência como um comprador de primeira viagem tão perfeita e fácil! Definitivamente recomendo vê-lo !! Você não vai se decepcionar ou a pé, sem que o novo carro !!

Tive uma experiência muito agradável, fazendo a manutenção do meu carro, O consultor de serviço Mark Pizzuto tem muita experiência e conhecimento em carros Mercedes-Benz.Ele me deu uma opinião muito honesta e o serviço foi feito de forma perfeita.Marque é muito bom. Este é o consultor e a concessionária a serem usados ​​para manutenção e compra de carros novos. Obrigado, Mark pela ajuda.

Este é o melhor serviço que já recebi na minha vida. Ainda não conheço alguém como Hayek, Nilo, Tivan, Ricardo, Josh ... Hayek é super legal e profissional, assim como Niles, o gerente geral, Tivan, o mecânico de diesel, Ricardo e Josh, os caras da locadora de automóveis. Meu marido costumava ir a uma loja em Oxnard, pensando que poderia ser mais barato do que na concessionária, então eu descobri sobre Van Nuys e não vou para outro lugar senão Keys Mercedes Van Nuys. Eles realmente cuidam bem de você. Eu amo esse lugar.

Minha experiência geral foi ótima - Mike Conover sempre faz isso e ele foi gentil o suficiente para me deixar ficar com meu carro lá por 2 noites, já que não podíamos ir buscá-lo. Minha única decepção foi que eles não lavaram meu carro como de costume - eu estava realmente ansioso por isso! Caso contrário, ótimo. Aquele é Cody-Cobrae

Kurt e Scott foram muito profissionais e prestativos. Dentro e fora no tempo, missão cumprida!

No que diz respeito ao lado do serviço, Mark P. é o melhor! Sempre cuida de mim para cada situação possível, ele é super conhecedor. Eu o recomendo altamente. E no que se refere às vendas, Danny Y. fará tudo com extrema rapidez e não perderá seu tempo. Eu conheço Joseph há quase 10 anos, ele sempre foi ótimo em me dar um ótimo preço. Acabei de conhecer o Johnny e ele também é ótimo, garantiu que eu conseguisse tudo o que precisava para o meu carro, ele também fez tudo com rapidez e eficiência. Não podia pedir um melhor serviço do lado das vendas. Especialmente com esses 3 senhores.

Excelente experiência de atendimento ao cliente com Donte

Tive uma experiência interessante, mas ruim. No final da minha viagem, aluguei um veículo de uma concessionária Mercedes diferente.

Em resumo, esses caras gastaram 10 horas da minha vida, mentiram para mim várias vezes, riram disso enquanto eu estava sentado a 20 pés de distância, diminuíram minha pontuação de crédito, não seguiram em frente e não tiveram a decência de se defender.

Tudo começou quando perguntei a um vendedor se um carro usado tinha Cruise Control adaptativo (ACC). Disseram-me que sim, por isso fui comprar o carro.

Eles puxaram meu crédito e ofereceram uma taxa de 4,99%, que aceitei. Quando fiz para financiar a taxa foi para 5,99%, o que questionei. O cara de finanças me disse que a taxa não era garantida. Ele então puxou meu crédito novamente e me ofereceu uma taxa de 4,69%. A pontuação de crédito caiu novamente mais 3 pontos.
Saí com o carro depois de passar 4 horas na concessionária. No caminho para casa, quase tive um acidente usando o Cruise Control tentando ativar o recurso ACC inexistente. O recurso que eu disse a eles que precisava e eles disseram que o carro tinha.
Depois de passar mais uma hora descobrindo que o carro não tinha ACC, peguei o carro de volta. O traficante levou até o dia seguinte para descobrir o que eu disse a eles é verdade.
Quando eu pedi a eles que me completassem pelo meu tempo e pela perda de minha pontuação de crédito, foi iniciada pelo vendedor fornecendo informações falsas. Eles se recusaram e, em vez disso, se ofereceram para encontrar um GLC com as mesmas características.
Esperei 4 dias pela resposta deles e não recebi nenhuma ligação sobre o carro que se comprometeram a encontrar. Levei 15 minutos para encontrar o carro em outra concessionária a 5 milhas de distância, que aluguei naquele dia.
Liguei para eles no dia seguinte (eles ainda não tinham me ligado) para devolver minha compra original que ainda estava na concessionária. Disseram-me para entrar para assinar a papelada de devolução. Quando cheguei lá, eles disseram que não era necessário que eu dirigisse até a concessionária depois que eles mandassem. Gostaria que houvesse uma invenção que permitisse que eles me ligassem para me dizer para não dirigir por 15 minutos até a concessionária.

Obtenha sempre o melhor serviço que você poderia esperar de Mike Conover, ele é simplesmente o melhor e não é ruim de se olhar!

Eu comprei três Mercedes desta concessionária, eles são incríveis.
Meu consultor de serviço Donald é o melhor !!!
Amo esse cara ...

Ambos os meus veículos são atendidos por Jesus e recebo um serviço excelente todas as vezes. Jesus Vargas é um consultor de serviços muito honesto e profissional. Obrigado

Donald foi meu consultor de serviço e ele é o melhor. Levar seu carro para consertar geralmente é um trabalho diurno, Donald tem uma maneira de tornar isso fácil e uma experiência agradável.
Ele explica tudo muito claramente e permite que você se sinta confortável com as decisões que ele permite que você tome, obrigado Donald.

Tive um prego no pneu, liguei e o Scott foi super prestativo! Quando ele me disse o quanto eu perguntei de novo, porque não estava nada caro! Normalmente, passar pela concessionária é sempre uma pechincha, mas a Keyes European é sempre justa e honesta na frente! Scott me deu um Uber de ida e volta para minha casa, então eu não tive que esperar na concessionária também. Ótimo serviço! Obrigado Scott.

O melhor serviço ao cliente que existe, Ask for Jerry Keuylian, ele é excelente para responder às suas perguntas e orientá-lo sobre as melhores opções para você. Recomendo a todos que comprem ou aluguem daqui.

Seja cuidadoso,
Devolvi meu carro alugado e comprei um novo há dois anos, eles prometeram que cuidariam dos pequenos danos do carro antigo, eles cobriram apenas uma parte e deixaram a MB postar dívidas inadimplentes no meu relatório de crédito !! Eu tentei entrar em contato com eles para consertar, mas eles insistiram que não é culpa deles ... Minha pontuação de crédito foi danificada por $ 350 !!!! ....Eu nunca irei usá-los novamente. Período

Ei, Keyes. Você pode gastar dinheiro decorando o interior de sua concessionária de forma generosa, mas não pode perder tempo contratando gerentes de vendas competentes? É perturbador ter um gerente atrasando seu vendedor, fazendo-o andar em círculos para que outro vendedor de sua preferência possa fazer a venda.

Reserve algum tempo para contratar bons gerentes de vendas que não tenham cérebros do tamanho de uma ervilha que vomitam abertamente mentiras e desperdiçam o tempo das pessoas. Além disso, por que você contrataria alguém que se comunica como se não tivesse educação? Eu não sou seu irmão, não fale comigo como eu. Oh, se você tem que me dizer que sempre haverá uma parte chateada, então você está claramente fazendo algo errado. Espero que você seja demitido.

Nunca vou recomendar esta concessionária a ninguém. Não consigo nem imaginar o quão tóxico é o ambiente de trabalho nos bastidores. Eu me sinto péssimo pelo meu vendedor. Posso ir para outra concessionária com meu negócio, mas ele ainda tem que aguentar todo mundo lá.

Você realmente precisa limpar sua equipe. Achei que Keyes Lexus era ruim, mas este lugar estabeleceu um novo nível.

Grayr Bayramyan
Foi nosso vendedor, ele tem uma excelente habilidade no atendimento ao cliente e uma personalidade maravilhosa que me fez dirigir de Fresno Ca a Los Angeles que fica a 3 horas de distância, só para comprar nosso Mercedes dele. Ao contrário de outros vendedores, ele levou meu telefonema a sério e me ajudou a encontrar o carro certo para minhas necessidades. Compramos nossa classe C em março de 2015 e agora estou querendo comprar um GLC e com certeza irei viajar de volta para Van Nuys para comprar de Grayr. Mesmo até este dia ele é muito acolhedor e se preciso de alguma coisa em relação ao meu Mercedes atual e futuro Mercedes (GLC), como ele mencionou, ele está apenas a uma ligação de distância. Obrigado Grayr pela experiência maravilhosa.

Eles me mantiveram informado sobre o problema que eu estava tendo e que o serviço e o problema foram feitos em tempo hábil com um bom carro emprestado disponibilizado.

Melhor serviço de todos os tempos.

Que bom que não vamos mais para BH Mercedes, embora seja mais perto para nós.

Também a Megan é a melhor consultora de serviço !! Ela me faz sentir um VIP e não apenas um número. Megan faz o acompanhamento rapidamente e garante que o trabalho seja feito. Obrigada Megan! Estou tão feliz por ter meu G wagon de volta!

Keys tem o maior estoque de MBZ que já vi. Os carros limpos estão disponíveis em qualquer cor e recurso que você solicitar. O mais importante é o vendedor que ajudou minha família durante anos, seu nome é Vladimir.
O cara tem classe, conhecimento do produto e luta para você pegar os melhores números possíveis. Ele sempre excedeu nossas expectativas. Ele tem muitos clientes repetidos. Ele passa um tempo antes e depois de fechar o negócio para se certificar de que você sabe o que vai levar para casa.
Muito bem, Vladimir. Um verdadeiro ato de classe.

A melhor experiência de compra de carro que já tive

Donald Dorian é fantástico - Ótimo Atendimento ao Cliente como sempre - sempre com um sorriso !!! Cumpre o que promete!

Serviço muito bom.
E especialmente com Sidney Woolen.muito bom cara.bom atendimento e ele cuida muito bem de nós.Você deveria perguntar por ele. Quando você for lá.
Eu tenho meus mercedes hoje e estou tão animado.

Adorei o atendimento da Keyes Mercedes Benz na Van Nuys. Muito gentil e rápido. Também área de espera agradável para relaxar.

Cinco estrelas APENAS para Dennis em Parts, o resto nem mesmo um 1
Esta tarde eu entrei com meu carro porque de repente minha chave SL Mille Milega de 6 meses não estava funcionando.

Bem, eu dirigi até o serviço e NINGUÉM nem se preocupou em me perguntar para que eu estava lá, sentei no meu carro por cerca de 10 minutos, NADA.
Eu fiz manutenção em meu carro em 3 outras concessionárias e todos geralmente estão quietos para a tarefa e tentam ajudar. Os jóqueis pegam o carro e tentam encontrar um consultor de serviço para você.
Acabei indo até a mesa do lado de fora e mesmo assim ninguém prestou atenção, eles apenas tratavam de seus negócios, principalmente conversando entre si.
Então entrei tentando ver se consigo um assessor de atendimento e nem uma pessoa acabou prestando atenção. Estou falando de 20 minutos caminhando pela área de serviço.
Eu tenho um SL novíssimo de $ 128.000, não é como se eu tivesse um carro velho de 20 anos e ainda estava chocado, então fui até eles e fiz uma pergunta.
Minha chave não está funcionando, quem eu vejo ?? Disseram que basta ir às peças, provavelmente uma bateria, e eles venderão uma bateria para você.
Nesse momento fui ao Serviço, o senhor Dennis não estava lá, outro cara acabou vindo para o outro lado da mesa e quando ele entrou perguntou se podia ajudar e aquele cara saltou e disse que queria algumas peças.
Dennis prontamente os atendeu, o cara pediu mais algumas coisas, ele o ajudou na hora e enquanto eu esperava, mesmo sendo muito breve, Ele disse rapidamente: Desculpe senhor, estarei com você em um segundo. Isso foi totalmente oposto ao que aconteceu até agora.
O outro cara tentou pagar com uma nota de $ 100, Dennis educadamente pediu que ele fosse até a outra mesa para pagar e enquanto ele ainda estava digitando um pedido, ele me perguntou: Em que posso ajudá-lo?
Eu disse a ele e ele rapidamente olhou para a chave e disse quantos anos tem o carro, eu disse que nem um ano, mas o outro cara quando me disse para pegar uma bateria e eu disse que tinha menos de um ano, falou algo sobre eles continuam trocando mensagens e eu tenho sorte de ter tirado um ano disso.
Dennis ficou surpreso com isso e olhou para minha chave e disse: Bem, senhor, a bateria acabou, não há luz quando você pressiona. Abriu e em menos de 10 segundos ele trocou a bateria e disse: Normalmente custa $ 1000, mas hoje não há cobrança.
Uau, fiquei chocado ao saber porque esse cara é o oposto de toda a equipe que vi até agora, acho que agradeci a ele e acho que posso até trazer meu carro de volta para a próxima revisão, mesmo que seja apenas por causa de Dennis.

Isso é o que chamo de Serviço ... pena que ninguém mais funciona da mesma maneira.

Minha experiência foi horrível !!! O consultor de "Serviço" Chris Laporte foi rude desde o início e me cumprimentou com "É este o carro que deveria estar aqui às 8h?" Minha solicitação de consulta online foi para as 10h! Piorou ... ele então disse que meu carro não estava mais na garantia e que eu ia pagar pela minha visita. Meu carro tem 35 quilômetros e tem 3 anos. Depois de entrar em contato com a MBUSA, para confirmar que meu carro ainda está na garantia, não recebi desculpas. Eu não posso dizer melhor e gerente de serviço Michael "Mike" Montague. Serviço horrível! Nunca irei comprar ou consertar nesta concessionária.

UAU! A melhor experiência de vendas de todos os tempos com Rudy, gerente de vendas pela Internet de Keyes Mercedes!

Fui à Keyes para alugar um C300 2015 e comecei a trabalhar com o Rudy. Disse a Rudy o que queria na minha Mercedes, a entrada e o pagamento que gostaria de manter.
Rudy fez tudo acontecer com facilidade, sem complicações e sem idas e vindas ou perda de tempo. Rudy foi acima e além para acomodar minhas necessidades e me fez um cliente muito feliz. Rudy foi paciente e muito doce com minha mãe e meu pai também, que vieram comigo, para me ajudar a escolher meu primeiro Mercedes. Não será minha última Mercedes e minha próxima também será absolutamente de Keyes!

Muito obrigado, Rudy! Você é um gerente de vendas incrível. Muito bem, Keyes, por ter um profissional de vendas tão bom.
EU AMO meu novo 2015 White C300 Luxury. Certamente recomendaria Keyes Mercedes a todos os interessados ​​e sérios em obter um Mercedes Benz.
VÁ VER Rudy @ Keyes Mercedes, ele é o melhor gerente de vendas da Keyes, 100% voltado para os clientes da Mercedes e não para o vendedor de estéreo que você espera encontrar.
Agradecimentos especiais a Darren, o gerente geral de vendas, Elan, o gerente de vendas, e não podemos esquecer esse consultor de serviços dinâmico, Mike G., por essa ótima experiência de compra.
Simon, Gerente Geral de Keyes Mercedes, é super maravilhoso também !!
I LOVE LOVE LOVE Keyes Mercedes !!!

Fiona, meu consultor de serviço foi ótimo. Carro estava pronto no mesmo dia

Não poderia estar mais feliz com o nível de serviço que esta concessionária oferece. Lavagens de carro grátis toda vez que eu trago meu carro, Lyfts indo e voltando da concessionária durante a manutenção e a equipe mais amável. Obrigado!

Excelente serviço e atmosfera. Eu recomendaria a qualquer um que fosse lá para pegar seu próximo carro. Agradecemos especialmente a David Mkrtchyan pelo melhor negócio e serviço incrível.

A Keyes European não honraria a garantia da bateria do carro que instalaram há nove meses.

Além disso, eles me jogaram para frente e para trás entre seus representantes de atendimento ao cliente, sem nem mesmo ser capazes de reconhecer quem deve lidar com a reclamação, muito menos resolvê-la.

Adoro lidar com o departamento de peças, mas senti um gosto amargo ao tentar comprar um carro CPO. Shak realmente me deu nos nervos.

Onde está a classificação "-5"? Ou "-10"?

Bare comigo este vai ser longo e ruim ...

De perto e pessoal. Eu estava pensando em comprar um C300 usado do outro lado da rua e me aventurei em Keys Mercedes para ver o que eles têm a oferecer, já que eles são o revendedor oficial e possuem carros usados ​​certificados. Fomos recebidos por um vendedor que foi rude desde o início e quando percebeu que não estávamos procurando por algo onde ele pudesse ganhar mais dinheiro conosco, ficou ainda mais rude. Nos disse que eles não têm nada a oferecer ... e os preços que eles têm para o C300 (que eram muito mais altos) são bons e se não quisermos comprar isso podemos "continuar andando" ... Pegamos o conselhos e caminhei de volta, onde pessoas profissionais, conhecedoras e honestas nos deram muito sobre o carro que eu queria (a taxa era um pouco alta, pois meu crédito não era o ideal, mas foi-nos dito imediatamente e não tive nenhum problema com isso) .... Sem truques sujos e ainda temos garantia estendida de platina para o carro. Obrigado Miller Honda ...

Nesse ponto, eu jurei nunca mais voltar para Keys Mercedes ....

Bem, há poucos dias decidimos que precisávamos de um pequeno SUV para atender nossos dois filhotes de 100 libras e atender às necessidades da outra família. Recentemente, fui promovido e recebi um grande aumento de salário e definitivamente poderia gastar algum dinheiro em pagamentos.

Fomos olhar a Nissan e a Honda e não encontramos o que queríamos. Eu meio que gostei do GLK 350 de antemão, então vamos "bem, vamos ver, não vai doer" certo? Ah não...

Entramos nas chaves e este vendedor nos encontra, e ele é legal ... Dizemos a ele que já fomos injustiçados aqui antes e ele garante que não vai deixar isso acontecer novamente ... encontramos o GLK certificado 2012 com preço certo. ..Ótimo .... eles executam o crédito, nós vamos e voltamos com ofertas (neste ponto as horas já se passaram) ... Finalmente somos passados ​​para o cara russo mais sombrio que existe (isso porque somos russos ou o quê ?) ... Ele continua a ser rude, dizendo-nos que o negócio que eles nos oferecem é excepcional e que devemos ficar muito felizes e assim por diante, porque ninguém mais pode nos oferecer um negócio tão grande com esse percentual ... eventualmente concordamos com assine papéis e vá ao departamento financeiro ... apenas para descobrir em processo que eles guardaram 3k extras para garantia em um carro que já está coberto pela garantia sem nos dizer e algumas outras coisas que não pedimos ... eles têm isso riscado ... A gente assina ... Eles garantem que está tudo ótimo e eles dão o financiamento, porque eles são a maior concessionária dos EUA blá blá ...

Bem, no dia seguinte eles pedem três meses (3 MESES) dos meus extratos bancários, o que de novo está bom porque na realidade eu ganho ainda mais do que eu coloquei no formulário deles, e muito mais do que o suficiente para cobrir o maldito carro que eles me venderam. Eles me deram um e-mail errado para enviá-los pela primeira vez, e não podem recebê-los nas próximas vezes que eu enviar um e-mail, e então eles não podem imprimi-los ... Então, sou solicitado a enviar extratos por fax, o que eu faço.

Um dia depois, o gerente financeiro me liga e diz: "Oh, desculpe, mas tivemos dificuldade em encontrar um banco para financiá-lo porque você tem outro empréstimo para automóveis aberto (o quê ?? você executou meu relatório de crédito A $$ buracos!). Eles têm as finanças em ordem!" finalmente ele diz ... mas a ÚNICA mudança é que temos que fazer 60 em vez de 66 meses e é isso .... e podemos vir rescindir o contrato.

Nós dirigimos até lá e o dude russo obscuro continua nos dizendo que não apenas o tempo difere, eles também poderiam nos provar por uma taxa mais alta ... Eles são o primeiro dia neste negócio que eles não sabem o que as pessoas podem e não podem se qualificar para? e como diabos eles tentaram nos oferecer um negócio duvidoso onde eles ofereceram fazer o preço do carro mais alto e os juros mais baixos quase pela metade se eles não puderam nem mesmo me aprovar pelo dobro ??? E por que mentiram no telefone ???

Estamos pensando seriamente em devolver o carro para eles agora ...

OS PIORES GOLPEOS DE TODOS OS TEMPOS, SHADY, RUDE, LYING ... NUNCA MAIS COMPRO A PARTIR DE LÁ ...

FAÇA VOCÊ MESMO UM FAVOR COMPRE SUA MERCEDES EM OUTRO LUGAR !!!

Lindo showroom com uma grande seleção de carros de luxo.

Ramin Arian cuidou de nós, ele é um ótimo vendedor,

em 5 anos com a Mercedes esta é uma das piores experiências que já tive, eles me entregaram meu carro sem uma gota de óleo e se recusam a assumir a responsabilidade por danos que colocaram em perigo minha vida e a de outras pessoas a estrada

Eu comprei um Mercedes E-450 de um dos funcionários da Keyes European Mercedes Benz. O pagamento mensal é de cerca de US $ 70 por mês do mesmo carro na Mercedes de Beverly Hills. Disseram-me que o carro tem todas as opções. O carro não tem as opções básicas. Eu também não tive permissão para fazer um test drive com o carro. Estou tentando devolver o carro após 6 dias. Eles estão pagando seus jogos e estão tentando dificultar a devolução do carro.
Estou muito decepcionado com esta concessionária. Eu nunca irei abordar esta concessionária.

Tenho procurado alugar um 2018 E400 com 15 mil milhas e nenhum outro revendedor em LA poderia me oferecer um preço dentro do meu orçamento e disse que o preço que estou solicitando é impossível de obter. Isso foi uma mentira total! A Keyes European me deu exatamente o carro que eu queria totalmente carregado na minha faixa de preço. Fiquei chocado, mas extasiado. Este revendedor realmente me ajudou e estou muito grato por sua honestidade e compromisso com seus clientes. Vou continuar a fazer negócios com este concessionário e aconselhá-lo a fazer também se realmente quiser o melhor negócio da cidade. Seriamente!!!!!

Estamos muito felizes com seu representante de vendas. NOEL Mansoorian. Alugamos 3 carros nos últimos 6 anos com a ajuda da NOEL e planejamos fazê-lo pela 4ª vez novamente, 3 anos depois. NOEL não usa pressão e é honesto e direto. O departamento financeiro também foi muito cortês e útil com as nossas necessidades. Obrigado

Imad é um excelente escritor de serviços Sempre um ótimo acompanhamento e serviço feito rapidamente
Altamente recomendado

Definitivamente, a melhor experiência de compra sempre que estive nesta concessionária. O magenent é ótimo. Huck é sem dúvida o melhor vendedor com quem já trabalhei. Faça um favor a si mesmo se quiser um Mercedes Benz novo ou usado, use este concessionário.

O melhor concessionário Benz ... PERÍODO! Muito útil e oferece o preço mais atraente.

Recebi uma carta de David Kohan convidando-me a considerar o aluguel de um roadster 2019. Marquei um encontro para o dia seguinte e o encontrei em Keyes. Ele sugeriu que eu desse uma olhada no 2019 e me convidou para trabalhar com Dontae, seu vendedor direito, para ver o que eu achava do carro.

O carro era incrível, divertido de dirigir e tinha muitas atualizações ou melhorias em relação ao carro que eu dirigia. Dontae me mostrou todas as atualizações, e eu o experimentei como um grande conhecedor do roadster, e ele apresentou os vários carros, semelhanças e diferenças, bem como as características do carro que ele localizou para mim. O carro que ele localizou tinha todos os recursos que eu estava acostumado a ter, e Dontae demonstrou e explicou como esses recursos haviam melhorado em 2019. Dontae foi capaz de resolver as diferenças e demonstrar como elas haviam melhorado desde que comprei meu carro anterior em 2017 .

Entre Dontae e David, eles conseguiram me dar o carro, os recursos e até mesmo a cor do carro que eu queria, sem aumentar meu pagamento por um carro novo. Foi um prazer trabalhar com esses homens e uma equipe eficiente e eficaz. Eles encontraram o carro que mais me interessou a um preço que me deixou confortável.

Fiquei encantado com o carro. É muito divertido dirigir. Sério, e não sou uma criança. É divertido dirigir. Além disso, os recursos como os mapas, orientação rodoviária e até mesmo os abridores de porta de garagem e rádio / música e Bluetooth foram significativamente melhorados. Fiquei feliz em fazer negócios com esses companheiros. Eles são dois caras excelentes, e eu recomendo fortemente que você os contate se estiver pensando em comprar um carro incrível: Dontae e David em Keyes Mercedes no Van Nuys Boulevard em Sherman Oaks.

Se você tiver alguma dúvida sobre isso, me ligue. Fico feliz em falar com você sobre isso.

Excelente equipe de vendas e showroom. Departamento de serviço terrível. Aluguei três carros aqui nos últimos cinco e seis anos e seria difícil me levar de volta.