Keyes Chevrolet Análise

O serviço costumava ser muito melhor aqui. Para começar, nunca falei duas vezes com a mesma pessoa, por algum motivo, outra pessoa sempre assumia o lugar como última pessoa. Isso dificulta porque você tem que explicar indefinidamente. Quando você entra, ninguém reconhece você. Todos eles agem como se você não estivesse lá, nunca erguendo os olhos e definitivamente não fazendo contato visual. Eu os vejo limpando outros carros com desinfetante, borrifando-os por dentro e por fora. Então como é que meu carro foi devolvido para mim sem nada disso ??? O cara saltou e me entregou minhas chaves. Costumavam lavar o carro para você, agora nem usam toalhete desinfetante. Eu não voltarei aqui, nunca!

O atendimento foi muito bom e o representante fez o que disse que faria. Meu atendimento foi rápido e fui chamado imediatamente quando eles terminaram

Grande seleção grande e nosso vendedor foi ótimo. Sem grande pressão de venda. Hovic foi ótimo e realmente facilitou todo o processo.

A Keyes Chevrolet tornou a nossa experiência de compra de automóveis tão fácil, rápida e agradável! Do início ao fim, todos os funcionários foram profissionais e muito prestativos. Estamos muito satisfeitos com a nossa compra e iremos recomendar a Keyes Chevrolet aos nossos amigos e família!

Um vendedor da Keyes Van Nuys me contatou três vezes para ver se eu estava disposto a entregar meu carro alugado mais cedo para outro Traverse. Eu adorava meu Traverse, então queria alugar o mesmo carro. Sammy me disse que a única diferença entre meu Traverse e o novo era que o novo não tinha um indicador de ponto cego. Isso estava bom para mim. Quando fui à concessionária, ela estava ocupada, então pediu para outro vendedor me ajudar. Esse vendedor reiterou que a única diferença entre os carros era o indicador de ponto cego. Eu disse ok. Eu só queria que os números estivessem certos. Ele conseguiu fazer o pagamento dentro do prazo, mas quando fui assinar a papelada, descobri que havia um alarme especial no carro que custava $ 700. Eu disse a ele que não era nosso acordo e pensei em desistir do negócio. Ele disse que eles poderiam desligar o alarme, o que diminuiria meu pagamento mensal e eles dispensariam o primeiro pagamento. Eu decidi prosseguir. Quando o vendedor me deu a chave do carro novo, não havia botão para abrir a porta do porta-malas. Quando perguntei a ele, ele disse: Oh sim, também não tem um abridor de energia, mas isso é diferente. Ambos ficavam dizendo isso! Quando eu entrei no carro para ir para casa, havia muitas coisas que eram diferentes - nenhum aquecedor de assento, nenhum compartimento do meio, nenhum alto-falante Bose, nenhuma grande tela de console - ficou claro que este era o fundo da linha do carro. Era um LT como meu antigo Traverse, mas sem algumas das comodidades. Liguei imediatamente para expressar minha insatisfação. O vendedor disse que um gerente de vendas me ligaria em breve. Ninguém me ligou. Liguei no dia seguinte e falei com um gerente que disse que não havia nada que pudesse fazer.

Disseram-me repetidamente que compraria o mesmo carro, exceto pelo indicador de ponto cego, o que era mentira! Eu não teria devolvido meu carro mais cedo se soubesse que estava recebendo um carro menor pela mesma quantia. Estou considerando uma ação judicial porque vendi o carro de má-fé. Este é o quarto carro que comprei da Keyes e nunca mais comprarei um carro deles.

NÃO VÁ AQUI SE VOCÊ ESTÁ PRECISANDO DE ASSISTÊNCIA! Este lugar é apenas para ganhar dinheiro e não se preocupa com o serviço real. Tentei ajudar minha namorada e consertar seu Chevy Cruise, que tinha sido consertado 3 meses antes e só tinha a luz do motor acesa por causa de uma peça que não estava em estoque. Eles checaram tudo e nos deram uma lista de problemas que totalizou $ 3000! O carro anda bem e tem poucos quilômetros para o ano. Recebi uma cotação recentemente de uma loja melhor na área e era uma fração do preço. Este lugar não se preocupa com você e só está interessado em cobrar por coisas que NÃO precisam ser consertadas. Que negócio terrível.

Quando deixei meu carro, disseram que provavelmente estaria pronto entre 14 e 16 horas e que o redator do serviço entraria em contato com as atualizações. Não tive notícias dele o dia todo, então mandei uma mensagem para o número fornecido por ele / Keyes às 3h30. Não houve resposta. Voltei para Keyes por volta das 4:00 para descobrir que meu redator de serviço tinha saído para o dia sem me informar de quaisquer atualizações e meu carro foi entregue a outro redator de serviço. Um terceiro redator de serviço rastreou quem estava com meu carro. O redator do serviço que foi designado para meu carro disse que eles ainda estavam trabalhando. E não teve uma atualização. O serviço Keyes fecha às 5:00, então esperei para vê-lo pegá-lo. Quando tudo foi dito e feito, descobriu-se que não havia nada de errado com a minha transmissão, tudo o que os técnicos fizeram enquanto a possuíam das 10h30 às 4h45, era conectá-la a um computador para verificar os códigos de erro. Eu poderia ter feito isso em casa.

Christina, atendimento muito rápido e rápido e ainda por cima tive que esperar até segunda-feira para conseguir uma simples troca de óleo com diagnóstico. O serviço deveria ser concluído no sábado. Não recebo este tipo de serviço na Keyes Lexus. Eu não recomendo Keyes Chevrolet a ninguém.

Já trabalhei com Rene e Pete e posso dizer oficialmente que, independentemente do consultor de serviço com quem você trabalha, respeito, cortesia, atenção aos detalhes e perguntas do cliente estão no mais alto nível de prioridade. Não sou uma pessoa que adora automóveis, na verdade fico extremamente nervoso quando vou a concessionárias, pois não quero ser vendido a nada mais do que o necessário e Pete fez absolutamente o contrário. Pete me disse o que era necessário e até me deu recomendações de manutenção para ajudar os técnicos. Com certeza voltarei com meu Chevy e pensarei em comprar um carro novo nos próximos meses na Keyes Chevy pela própria razão de qualidade, respeito, garantia de obter o máximo pelo meu dinheiro e a segurança do motorista sendo a vanguarda sempre.

Acabei de comprar um Chevy Bolt 2021 com eles .... Tudo estava ótimo, eu estava dirigindo o carro por 1 mês e de repente adivinha? ... Acontece que eles se esqueceram de pagar meu empréstimo anterior ao banco! ... Como não fazer algo tão básico assim? eles são muito rápidos para lhe vender um carro, mas muito lentos para consertar os problemas. Eu continuo ligando para o cara das finanças e ele simplesmente não está retornando minhas ligações ... Não recomendando mais a Keyes Chevrolet.