Kentucky American Water Análise

Se eu pudesse deixar estrelas negativas, eu o faria. Esta é a empresa menos profissional com a qual já trabalhei. Tentei ligar e trabalhar com eles com alguns problemas de faturamento e levou mais de quatro meses para começar a ser feito e eles ainda não corrigiram o problema. Além disso, quando você tenta ligar, você fica em espera por duas horas se tiver sorte, mesmo quando eles dizem que você deve esperar 40 minutos. Quando eles colocam você com alguém que diz que eles vão consertar o problema, isso não é resolvido e quando você tenta entrar em contato com eles, eles não ligam de volta.

Minha mãe de 82 anos voltou da Flórida para encontrar seu abastecimento de água fechado. Eles não aceitariam o pagamento por telefone. Disseram a ela para pagar online. Ainda tem gente que não sabe fazer isso. Ela ficou no telefone por mais de 2 horas ... Posso continuar e continuar. Ela ainda não tem água, ela está indo para o escritório principal. Estou curioso para ouvir sobre isso. Tentei ligar e a gravação dizia que meu tempo de espera seria de 37 minutos. Sério?? Alguém pode comprar essas pessoas?

Serviço absolutamente horrível! Sentado ao telefone agora por um tempo de espera de uma hora. Eles fecharam nossa água, mas nunca receberam uma conta. Não é possível pagar online porque nunca recebemos um número de conta porque nunca recebemos uma conta. Sem aviso de atraso. Nada! Sinceramente, adoraria água e pagaria o dobro do preço só para poder pagar minha conta e ter água e nunca mais negociar com essa empresa.

Minha conta está bloqueada há dias, então não posso pagar a conta online. O sistema não me enviará um link simples de redefinição de senha por e-mail para clicar. Atendimento ao cliente chamado. O tempo de espera foi de 51 minutos. Alguém me ligou de volta desde que selecionei essa opção. Em seguida, passei mais de 30 minutos no telefone com eles para serem informados de que não podem me ajudar, que não podem desbloquear minha conta e que devo tentar novamente em alguns dias e "espero que você entre para sua conta." Esta mensagem é para o Departamento de TI: "Sugestão: permita que seus clientes enviem um link de redefinição de senha para o endereço de e-mail registrado."

Esta é a pior empresa com a qual já negociei na minha vida. Eles misturaram meu apartamento com outro no mesmo complexo, desligaram nosso serviço de água e eu tenho que fazer o escritório de aluguel explicar a eles que não nos mudamos ou cancelamos nosso serviço. E eles ainda não corrigiram isso em seus registros quase um ano depois. O gerente de locação está cansado deste lugar e eu também.

Ninguém atende o telefone !! Fiz uma reclamação sobre um leitor de medidor e não obtive resposta ou resolução, embora tenha recebido uma ligação informando que alguém iria entrar em contato comigo a respeito da minha reclamação. Esta empresa tem funcionários rudes e ameaçadores (o leitor do medidor ameaçou chamar a polícia por perguntar por que ele mentiu sobre um problema). Ele também se aproximou de mim sem máscara, e quando pedi para ele parar, ele disse que não precisava usar máscara, pois eu estava usando uma! Eles colocaram minha conta em atraso em mais de 0,46 centavos! Esta empresa é ultrajante e deve servir a comunidade com receptividade, integridade e um código de ética pessoal!

Serviço terrível e é absolutamente impossível encontrar alguém que possa ajudar. Eu até tentei acessar o site para iniciar o serviço e ele me disse que eu não poderia, então eu poderia não ter água quando me mudar para o meu apartamento :) Eu estou indo para o escritório pessoalmente e serei uma Karen se necessário. Esta empresa precisa de uma atualização tão ruim.

Miserável de se trabalhar. Eles precisam de um melhor atendimento ao cliente e, provavelmente, de MAIS representantes de atendimento ao cliente. Tenho tentado ligar para esta semana inteira, enviei nossas informações para retorno de chamada e não recebi uma única chamada de retorno. Espere mais de uma hora.

Esse é de longe o pior serviço ao cliente para lidar. Eles não atendem o telefone e, quando finalmente o fazem, você tem a opção de avaliar sua experiência de atendimento ao cliente que nunca aconteceu. É possível classificar KY Water com estrelas negativas ??