Karl Chevrolet Inc. Análise

Eu tive negociações e hoje foi o kicker ......... espero que eles ajam juntos e percebam que o mundo não gira em torno deles

Fui lavar o carro em um dia quente. Linhas mais curtas do que a maioria dos locais de lavagem de carros na cidade

Caiu o caminhão para buscar óleo e filtro às 5 da manhã ... Não marcou hora para pegar ... 3 da tarde agora acabei de entrar ...

Minha experiência com a oficina foi horrível.
Não recebi nenhum relatório de status de meus reparos até uma semana depois de concluídos. Quando cheguei para pegar meu carro, havia peças internas penduradas que não deveriam estar e não tinham a peça, então tive que deixá-la e voltar 2 dias depois para pegá-la novamente quando estivesse "pronta "Uma semana depois, outra peça interna estava vibrando e solta, o que resultou em alguém vindo até mim para consertá-la porque eu não estava fazendo uma quarta viagem para Ankeny. O acabamento interno está arranhado, o headliner e as viseiras estão cobertos de impressões digitais escuras e sujas de quando foram reinstalados. Toda a experiência foi terrível do início ao fim. Agora estou no ponto de tentar trocá-lo e conseguir outra coisa, porque ele não parece mais meu carro e parece tão horrível por dentro, o que é triste quando os reparos foram na verdade para o exterior.

Obrigado ao concessionário / equipa Karls Chevrolet e ao nosso pessoal de vendas, Brian. Você é a razão pela qual continuamos voltando.

Teria dado uma classificação de 4 ou 5 até a parte financeira de comprar meu caminhão. Eles adicionaram um plano de proteção Premier de 5 anos da Ally de $ 1.500 sem chance de exclusão ou discussão prévia e um plano de proteção de pneus de $ 345 em um Chevy 2500 HD 2018. E quando comecei a fazer perguntas, eu precisava de um plano de proteção durante a maior parte da garantia de fábrica do caminhão e eles mudavam de assunto. Tentei contatá-los hoje (07/12/17) e ainda não ouvi uma palavra. Acho que o off-road do Colorado que minha esposa estava planejando comprar nos próximos meses não estará lá!

Tive uma experiência muito boa com um dales chamado Ted Nus. Falou sobre os desejos de nossos veículos e nos deixou dirigir e sentar em um veículo sem pressão - ele até nos deixou sentar em um que sabíamos que não compraríamos, só para sabermos como era! Butch no financiamento definitivamente trabalhou duro para conseguir um acordo, até mesmo nos ligando uma semana depois para nos informar que havia um melhor! No geral, experiência muito, muito boa!

Eu nunca mais vou pisar em Karls Chevy comprei um 2500HD novo e na manhã seguinte, com pouco mais de 80 milhas com ele da viagem para casa, acordei com um pneu furado. Tinha um corte na lateral do pneu acionado várias vezes só para ouvir uma carga de B.S. Então acabei comprando um pneu novo depois de enviar 42k após a troca e descontos. Bom trabalho KARLS em transformar um comprador de primeira vez em NÃO um comprador de retorno, pelo menos você fez algo certo.

Mariano Duncan foi o melhor representante de vendas com quem já negociei. Ele nos ajudou com duas compras no mês passado - um Equinócio e um Traverse. Ele realmente ESCUTA para garantir que entende totalmente o que é mais importante para seu cliente. Ele organizou um test drive estendido para ver como o assento funcionava para meus problemas nas costas. Ele nunca foi agressivo e encontrou veículos com as opções em que estávamos interessados. Ele imediatamente lidou com um pequeno punhado de problemas que encontramos, sempre se esforçando para nos dar uma experiência positiva para o cliente. Mariano fez dessa uma ótima experiência. 8ª compra de um carro novo consecutivo para nossa família no Karl's.

Muitos veículos. O vendedor com quem finalmente falei ficou esperto comigo, então fui embora.

Comprou um novo caminhão de Karl Chevrolet. Nosso vendedor, Mike McNeley foi excelente! Sem pressão, muito simpático, como se você o conhecesse a vida toda, ótima pessoa para se lidar e muito conhecedor do caminhão. Certamente o recomendaria! O Coordenador de Entrega, Wes Hilderbrand também foi excelente. Muito amigável e muito experiente também. Explicou tudo muito bem. Se você comprar um veículo de Karl Chevrolet, espero que você o obtenha como Coordenador de Entrega. Brian em finanças também foi excelente. Toda a nossa experiência no Karl Chevrolet foi incrível!

Estou desapontado porque meus piscas e luzes de freio não foram verificados como no passado. Tive muito tempo para fazer isso, já que tive que esperar meus limpadores de pára-brisa chegarem à estação de lubrificação. Também é frustrante que não tenha sido oferecido para substituir a gaxeta com vazamento em meu cárter quando perguntei sobre o vazamento.

Joe me ajudou a encontrar exatamente o que eu procurava. Toda a equipe Karl prestou um ótimo serviço.

Temos sido clientes fiéis da Karl Chevrolet por mais de 10 anos ... por causa de seu serviço incrível. Compramos pelo menos quatro - talvez cinco - veículos de Karl e estamos completamente satisfeitos com o processo de compra, o valor de troca e o serviço pós-venda. O Departamento de Assistência Técnica mantém os nossos veículos com o máximo cuidado e competência. Quando começamos a comprar de Karl, morávamos localmente. Desde então, mudamos para mais de uma hora de distância, mas continuamos a trazer nossos veículos para a Karl's para serviço e manutenção porque estamos muito satisfeitos com seu serviço e seus técnicos. Eu recomendo o Chevrolet de Karl para qualquer coisa que você precisar em referência aos seus veículos.

Novamente, estava lá com minha filha. Eu sei que meu genro ama Karl Chevrolet !!

Eu estava em um fender bender com meu Chevy Trailblazer. Estando chateado que alguém bateu no meu carro, eu não estava ansioso para o que estava reservado, mal sabia eu que estava prestes a receber o MELHOR serviço que já tive em qualquer lugar. Jason no centro de colisão foi muito gentil e cuidou de todas as minhas necessidades. Também pedi ao meu SUV que o departamento de serviço desse uma olhada e trocasse o óleo. Quando chegou a hora de pegar meu SUV tudo que eu tive que fazer foi levar meu aluguel para o centro de colisão e eles cuidaram do resto. Fiquei muito impressionado com o trabalho detalhado que deram ao meu carro por dentro e por fora. Obrigado a todos que participaram em nos prestar um excelente serviço! Estou quase feliz por ela ter batido no meu carro, nunca pareceu melhor;)

Nosso serviço foi prestado em uma mansão oportuna e os funcionários com quem entramos em contato eram fáceis de se relacionar e estavam ansiosos para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos.

Passei cerca de 20 minutos verificando seus lotes ontem. Nenhum vendedor veio ver se eu precisava de alguma coisa. Alguns passaram enquanto eu estava verificando sua linha de frente da Camaros. Eu estarei comprando em outro lugar.

Não estava feliz com o vendedor de carros usados. Me engane de várias maneiras. Desnecessário dizer que perderam uma conta comercial por causa dele.

Eu amo este lugar porque é uma concessionária de primeira classe que se preocupa com seus clientes e eles são funcionários que assumem a propriedade e se orgulham de seus empregos. Ela será sua concessionária para o resto da vida, porque é uma operação familiar e não um grande grupo corporativo ou operação.

Eles foram muito confortáveis ​​e as pessoas foram ótimas.

Meu marido e eu compramos um caminhão há algumas semanas e ficamos MUITO satisfeitos com toda a experiência. Alex Buck ajudou meu marido a fazer sua escolha. Ele foi útil e experiente. Ele até ajudou na manutenção de nosso caminhão. Finalmente, um lote de carros tem um ótimo atendimento ao cliente. Um grande obrigado por facilitar nossa compra e nos ajudar a conseguir nosso veículo no mesmo dia!

Fui a Karls procurar um caminhão usado. Achei um de que gostei e achei que a equipe de vendas me fez um negócio justo, então disse que gostaria de comprá-lo. Em seguida, fui ao escritório de finanças, onde eles passaram a executar verificações de crédito em meu crédito por meio de 12 bancos e agências de empréstimo diferentes. Tenho um bom crédito (ou devo dizer que tinha) e não achei que isso fosse necessário. Eu não sabia que eles tinham feito isso até que fui comprar uma casa, 5 meses depois, e minha hipoteca perguntou por que eu tinha tantas solicitações de crédito em tão curto período de tempo. Fiquei e ainda estou muito chateado por eles terem feito isso sem meu conhecimento e fiquei ainda mais infeliz ao descobrir que eu poderia ter recebido uma taxa bem melhor em minha hipoteca de 30 anos se eles não tivessem feito isso. Não estou satisfeito e informei Bill Moyer, do departamento de vendas de usados ​​certificados, e ele me disse "essa é a política padrão". Bem, você pode querer que as pessoas saibam disso com antecedência, Sr. Moyer.

todos que conhecemos foram muito profissionais e meticulosos na comunicação conosco

Sempre rápido e serviço de sexta-feira. Um prazer fazer negócios com você.

Durante o recall por falhas de ignição. Recebemos o carro de volta após várias semanas de espera. Quando devolvemos o carro, faltavam peças de acabamento no carro (o plástico na coluna e ao redor do câmbio), eles argumentaram que não estavam lá quando receberam o carro e não iriam consertá-lo. Depois de discutir com eles sobre isso, eles concordaram em consertar o problema na coluna, mas não no shifter. Portanto, reparos inadequados, roubo de peças do veículo, discussão com um cliente e a quantidade de tempo em reparos não é o que eu esperava de karl Chevrolet. NÃO voltarei a eles no futuro

Tive uma experiência incrível com todos com quem estive envolvido. Todos foram muito pessoais, receptivos e muito prestativos. Provavelmente a melhor experiência de compra de carro que já tive!

Aluguei meu carro novo com Karl esta semana por recomendação da minha mãe. Eles são incríveis e têm um atendimento ao cliente fenomenal. Eles me deram muito dinheiro na troca e mantiveram o aluguel dentro do meu orçamento. Recomendo-os altamente!

Achei toda a experiência de compra agradável. Não demorou meio dia também. O vendedor foi respeitoso e ouviu minhas necessidades. O gerente de vendas exagerou e não me pressionou a comprar o veículo na hora. Descobri que as pessoas me tratavam da maneira que gostariam de ser tratadas. O gerente financeiro foi tranquilo e tornou o processo de check-out memorável. Sim, com certeza vou recomendar Karl para quem quiser ouvir.

Meu marido e eu entramos querendo saber como alugar dois veículos. Todos na Karl Chevrolet trabalharam muito para conseguir um negócio que funcionasse para nós. Todos os passos e detalhes nos foram explicados ao longo de todo o processo. Foi uma experiência maravilhosa e espero continuar a ser cliente da Karl Chevrolet.

Tínhamos um compromisso regular agendado para a troca de óleo e um problema com a luz do motor de verificação. O técnico de serviço notou um pequeno vazamento na linha de transmissão, então decidimos consertar isso também. Terminamos o trabalho no prazo prometido e ficamos felizes com o resultado.

O serviço foi ótimo e feito em tempo hábil. A área de espera e os banheiros eram muito limpos. Mike me manteve informado sobre tudo o que seria ou foi feito ao meu Volt. Pessoal amigável, útil e profissional! Bem feito!

Fui procurar um carro usado e fui ajudado por Kyle K. Embora tenha mudado de ideia sobre a compra de um carro, saí me sentindo muito bem informado sobre minhas opções. Kyle até ajudou a responder a uma pergunta relacionada à compra de um carro quando eu mandei uma mensagem pedindo sua ajuda semanas depois. Quando eu decidir comprar um carro novo, eu sei onde vou olhar primeiro!

Meu carro foi vítima de um atropelamento. Fiquei muito impressionado com o centro de colisão. Meu carro parece novo!

Ótimo inventário. O gerente de experiência do cliente deles é excepcional e trabalhou muito para cuidar de meus problemas.

Não importa sua situação, eles sempre podem fazer com que você seja aprovado! Nunca compramos nossos carros em nenhum outro lugar.

O pessoal da concessionária foi bem informado, cortês e profissional durante todo o processo. Senti que acabei com um ótimo carro a um preço muito justo.

Profissional. Eles fazem as coisas certas. Eles têm profundidade e amplitude de serviços. Boa gente.

Tive uma ótima experiência, eles me trataram bem. O vendedor era um vendedor excelente! Fiquei satisfeito com tudo.

Ótima experiência, mantenha-me informado sobre o estado do meu veículo e envie promoções! Apenas um grande "REVENDEDOR DE VEÍCULOS FINOS" Eu amo meu EQUINOX o melhor veículo que tivemos por muito tempo !!!!!!!!!!!

Joe, Butch & Olga nos trataram como uma família. Parecia que os conhecíamos há anos, embora os estivéssemos encontrando basicamente pela primeira vez, já que a maioria de nossas negociações era feita por e-mail ou telefone, já que moramos a 2,5 horas de distância. Verdadeiramente uma ótima experiência !!!

Na primeira vez que trocaram o óleo do meu carro novo, amassaram o capô e na segunda trocaram o óleo errado. Felizmente, eu estava prestando atenção e apontei para isso e eles esvaziaram um óleo adequado, pelo qual paguei a mais. Também na primeira troca de óleo eles me disseram que não podiam verificar os freios traseiros porque são freios a tambor, mas eu indiquei ao técnico de serviço que eles são a disco traseiro. Ele nunca pareceu apenas assumido. Isso foi depois que as rodas foram retiradas do carro para a rotação dos pneus. O amassado que vi acontecer quando eles não fecharam o capô completamente e então empurraram o centro do capô com a mão para terminar de travá-lo. Não posso dizer que estou realmente impressionado ou feliz até agora.

Tenho meus faróis substituídos. Disseram que seria um total de $ 100. Acabou sendo $ 200. Isso foi depois de uma longa conversa informando que o para-choque precisa ser retirado. Pessoas muito legais embora.

Tenho uns amigos que nem procuram carro em nenhum outro estacionamento aceitam Karl Chevrolet. Quando eu fui lá, era mais para olhar os veículos que eles têm e os preços porque e no próximo ano ou então vou precisar comprar um carro novo

A + Acabei de comprar meu primeiro caminhão usado certificado da Karl Chevrolet: D Eles têm uma equipe de vendas de primeira linha. Fui tratado excepcionalmente bem e recebeu um grande valor. Eu comprei 2 caminhões novos no ano passado dessas mesmas pessoas incríveis. Nada além de coisas boas para dizer A +

Chris Mcneley foi maravilhoso em trabalhar para ajudar a encontrar um veículo que atendesse às necessidades crescentes de minha família. Ele foi paciente e receptivo e sempre disposto a responder minhas perguntas. No que diz respeito a trabalhar comigo na recolha do veículo e na assinatura dos papéis - fiquei espantado por poder fazer uma entrega ao domicílio. Chris configurou tudo rapidamente e Olga me encontrou em minha casa. Ela fez um trabalho maravilhoso me guiando pela configuração e recursos do novo Tahoe e assinando toda a papelada. No geral, foi uma experiência excepcional.

Foi muito bom ser recebido logo na porta e me encontrar novamente com o mesmo vendedor de quem comprei um carro de 7 anos atrás!

A família Karl Chevrolet está sempre pronta para ajudar. Estávamos lá para a rotação dos pneus e troca de óleo. Tivemos que esperar, mas eles não poderiam ter sido mais gentis sobre isso. Eles vêm e mostram como o óleo fica na vareta para ver se está tudo bem

Passamos horas na Karl Chevrolet hoje tentando conseguir um veículo diferente. Os caras trabalhando para descobrir o melhor plano trabalharam muito para conseguir o melhor negócio. Por George eles fizeram isso. Obrigado Jim e Taylor. Caras, vocês são incríveis. Não estava planejando um veículo novo, mas é o que temos. 2017 chevy cruze. Tem todas as novas opções. Adoro.

Eu amo o quão amigável e eficiente sua equipe foi. Quase não me senti incomodado por ter que entregar meu Blazer para trabalhos de recall.

Consegui um negócio tão bom em um Tahoe que fui lá quando precisei de um caminhão e comprei um lá!

A troca de óleo sem contato e a rotação dos pneus foram incríveis!

Tantas pessoas boas trabalhando para servir a todos!

Correu tudo perfeitamente e adoro o meu novo Camaro!

Não se preocupe em comprar uma picape em qualquer outro lugar.

Eles tiveram que pedir uma peça, mas me entregaram no dia seguinte

O único lote na área que tinha o caminhão que eu procurava na cor que eu queria. Eles inspecionaram as adições instaladas e prontas para funcionar em menos de 24 horas.

Enquanto escrevo isso em 16 de setembro de 2020, lembro-me de estar na Karl Chevrolet perto do primeiro do ano para comprar pneus novos em meu Chevy 2017. Enquanto esperava o carro, é claro que dei uma volta pelo estacionamento e pelo showroom. Enquanto fazia isso, encontrei um vendedor (Tyler) que perguntou se havia algo que ele pudesse fazer por mim e eu disse a ele que estava esperando a manutenção do meu carro. Bem, deve ter sido uma manhã lenta para este jovem, e acabamos conversando por cerca de 20 minutos. Eu disse a ele quando nos separamos que quando chegasse a hora de trocarmos, eu pediria por ele.

Você adivinhou ... uma semana atrás, minha esposa e eu decidimos fazer uma visita a Karl Chevrolet e ver um modelo 2020. Fui recebido pela recepcionista, perguntei se Tyler estava trabalhando. Ela disse que sim, e ele o chamou para ir ao showroom. Tyler ouviu o que queríamos em um carro, puxou o inventário em seu computador e decidimos verificar um 2020 Chevy Equinox AWD. Tyler explicou todos os recursos de segurança que vieram com o veículo, e minha esposa e eu sentimos que gastar alguns dólares extras para a segurança valeu a pena. Ele também explicou os incentivos que estavam sendo oferecidos pela concessionária e pela GM na época. Fizemos um test drive com o carro, adoramos, voltamos à concessionária e conversamos sobre números. Agora, não vamos nos enganar, nosso Trax 2017 estava em excelentes condições. Conseguimos um valor justo de troca por ele e dirigimos nosso novo carro para casa.

Outra coisa que preciso mencionar. Durante este período de pandemia, parece que Karl Chevrolet está fazendo o possível para tornar a experiência de compra segura e agradável para o cliente. Não havia carros no showroom, os funcionários usavam máscaras, exceto se em um escritório fechado, e eu senti que o lugar parecia limpo.

Então, eu recomendaria Karl Chevrolet a um membro da família ou amigo? Sim, já fiz. Meu filho comprou um novo Malibu 2020 de Tyler na noite passada. Obrigado Tyler por cuidar da família Kramer!

Atualizações amigáveis, confiáveis ​​e excelentes sobre o serviço do veículo.

Ótimo serviço, eles são extremamente profissionais, fáceis de ter serviço, muito amigáveis, cuidam de seus problemas, e eu adorei os níveis e o programa de bateria para a vida que me deu pneus novos e baterias três vezes.

Tive a melhor experiência que já tive em uma concessionária e este é o 7º carro que comprei !! Recentemente, tive uma experiência muito ruim com um gerente de vendas na concessionária Bob Brown GMC, então decidi dar uma chance ao Tahoe, já que é tão semelhante ao meu antigo Denali !! Todos me trataram como se me conhecessem desde sempre e me deixaram à vontade !! Foi a MELHOR compra de carro que fiz e com certeza serei um cliente antigo !! Obrigado Kyle Kocak e Marty Mohler vocês arrasaram !!

Minha experiência geral com a compra de uma nova picape na Karl Chevrolet foi exagerada! Mike McNeley é um indivíduo realista, o que o torna um grande vendedor. Embora Mike estivesse ocupado ajudando outras pessoas com sua experiência de compra de carros, ele sempre arranjava tempo para que eu também me sentisse importante. Mike é um trabalhador esforçado e cuidará de você prontamente. Vá ver Mike McNeley hoje na Karl Chevrolet!

Linda e o resto da equipe foram muito úteis para me ajudar a comprar um novo caminhão! Saí com um caminhão além das minhas expectativas e eles me ajudaram no caminho com qualquer dúvida, preocupação e me deram um preço muito justo. Nunca me senti pressionado nenhuma vez durante a compra. A equipe de financiamento e Butch também foram incríveis. Olga me ajudou muito a me mostrar todos os recursos de tecnologia que eu nunca conhecia. Esta tem sido minha melhor experiência em uma concessionária, de longe.

Fiquei muito satisfeito com minha experiência no centro de colisão da Chevrolet de Karl. Eles usaram todas as peças novas. Até tenho minhas peças de reposição para mim. Me mantiveram atualizado sobre o progresso e a qualidade do trabalho deles foi ótima. Tive problemas com o avaliador do seguro, mas eles cuidaram disso para mim e me indicaram um aluguel.

Nós paramos e fomos ajudados imediatamente. Veio para uma troca de óleo e rotação de pneus em um domingo, o que foi ótimo. Eles nos fizeram terminar mais rápido do que o previsto. A área de espera era muito agradável, com bebidas quentes de cortesia e TV, embora fosse no jogo de golfe.

Excelente atendimento ao cliente. Só vou lá quando não há muito movimento - no meio da semana. Os sábados são muito ocupados.

Precisávamos de um carro novo devido a um acidente com a van. O filho de um amigo trabalha na Karl Chevolet, então perguntamos lá por outro Toyota. Todd McKinney fez um trabalho maravilhoso ao nos alinhar com um Camry. Quilometragem boa e com preços razoáveis. Fomos capazes de financiar por vários anos. Nós concordamos com as condições de venda e Todd o tinha pronto para nós no dia seguinte. Posso ver por que seu slogan diz, Seu revendedor para a vida. Todd também nos acompanhou e podemos ligar para ele em caso de dúvidas ou problemas. Serviço fantástico! Obrigado Todd!

Há vários anos que vou ao Karl's compre vários veículos sempre fui tratado como número um antes da venda e depois da venda não conseguia imaginar ir a qualquer outro lugar

Eu me senti completamente confortável trabalhando com esta concessionária e confiei nas informações que eles compartilharam comigo.

o serviço foi cortês, rápido e resolveu o problema. Fiquei muito feliz com minha experiência com Karl Chevrolet

Todos foram amigáveis ​​e minha troca de óleo demorou apenas meia hora.

Matt Moro é um vendedor muito bom e um excelente representante de Karl Chevrolet. Mitch no financiamento é de primeira qualidade, muito agradável trabalhando com papelada e muito bom em fazer perguntas e ter certeza de que entendemos a papelada.

Todo o processo foi tranquilo e fácil. Todas as pessoas que trabalharam comigo foram gentis e me senti muito confortável.

Adoro a máquina de café e as mudanças / rotações de óleo gratuitas em seu centro de lubrificação rápida! Eles se esqueceram de me cobrar pelo óleo atualizado, mas desistiram, pois foi um erro deles, embora eu estivesse disposto a pagar novamente.

Melhor serviço em toda a concessionária. Usaram sua oficina de colisão para danos de granizo, tiveram acessórios adicionados após a compra do veículo, serviço expresso de lubrificação e nunca se decepcionaram. Embora o lugar seja grande e eles lidem com várias pessoas, você sempre se sente um cliente especial. E, ao comprar um veículo, você pode tirá-lo do show room! Isso é algo que você não consegue encontrar em nenhum outro lugar!

Certamente recomendaria nosso vendedor, Steve Simmons a outras pessoas. O outro pessoal com quem lidámos na compra / entrega do nosso veículo também tornou a nossa experiência de compra positiva.

Eu estava programado para ver meus freios dianteiros e comprar 4 pneus novos. Eu fui cerca de uma semana antes e recebi uma impressão de 3 opções diferentes de pneus. Hankook $ 167 por pneu, Bridgestone $ 197 por pneu e Michelin $ 216 por pneu. Decidi pelo Bridgestone. Liguei alguns dias antes da minha consulta e informei o departamento de serviço sobre os pneus que gostaria. Ele, esqueci o nome dele, disse que faria uma anotação no meu arquivo. Eu apareço na minha consulta e faço o check-in por Taylor. Pedi-lhe para confirmar se os pneus que escolhi estavam disponíveis. Ele não conseguiu encontrar a nota, mas me garantiu que garantiria que eu recebesse os pneus. Nem mesmo 20 minutos depois, recebo uma ligação de Taylor informando que meus pneus nunca foram encomendados e ele tinha apenas 3 disponíveis. Ele ligou pela cidade tentando encontrar mais um, mas não conseguiu. Ele se ofereceu para colocar o 3 e então eu poderia voltar na segunda-feira para o outro. Isso não funcionou para mim, então ele sugeriu que eu escolhesse uma das outras 2 opções. Eu escolhi os Hankook se disseram que custariam cerca de US $ 167 o pneu. Taylor também me ligou mais tarde e disse que eu precisava de novas pastilhas de freio dianteiro e novos rotores. Eu concordei em instalá-los. Recebo uma ligação por volta das 15h30 dizendo que meu veículo está pronto depois de estar lá desde as 9. Eu pago e depois saio. Notei que me cobraram $ 197 por pneu !! Liguei e falei com Taylor e informei a ele sobre o problema. Ele se desculpou várias vezes e disse que me ligaria na segunda-feira para resolver o problema. Recebi uma ligação de Taylor na segunda-feira e ele me informou que eu precisaria dar a ele minhas informações de débito por telefone para reembolsar meus $ 130 que foram cobrados a mais ou ele poderia me enviar um cheque ou eu teria que fazer isso até 4 porque há apenas 1 pessoa que pode devolver o cartão e ela sai às 4. Eu não consegui chegar até as 4 Eu tive que dirigir até lá para reapertar meus pneus, Taylor se ofereceu para fazer o reembolso por telefone amanhã ou apenas envie-me um cheque. Decidi que ele me enviaria um cheque. Ele mais uma vez se desculpou pela confusão. Acabei de receber uma sugestão: Alguém verifica se todas as peças / pneus estão encomendados e prontos para o próximo dia útil? Se não, acho que deve ser implementado. Se isso fosse feito, eu não teria encontrado esse problema. Mais uma vez, compreendo que foi um erro honesto em relação aos pneus e sobrecarga, mas talvez faça uma pequena verificação na próxima vez. Recebi minha papelada para solicitar o reembolso e meu cartão Visa de $ 50. Outra coisa a ser mencionada, acredito que se você gastar $ 1.300 dólares como eu fiz, talvez consiga um lava-rápido topo de linha e não apenas o básico. Recebi a lavagem de carros top de linha com menos gastos. Obrigado pelo seu tempo lendo meu e-mail. Continuarei a fazer meus negócios com vocês porque vocês sempre fazem um trabalho incrível com o trabalho para o veículo. Todo mundo é amigável também. Taylor foi além para se certificar de que eu estava satisfeito com a visita! Taylor foi ótimo!
Obrigado,
Michelle