Kaiser Redwood City Women's Health Análise

Cuidado de qualidade, ao longo de muitos anos de crescimento

Isso foi por causa da minha visita de ontem e da minha primeira e última experiência horrível com Kaiser. Liguei para saber se alguém estava disponível para me ver e se eu poderia marcar uma consulta, conversei com um membro da equipe que avisou que eu precisava ir ao atendimento de urgência devido aos meus sintomas. Perguntei em qual local perto de mim havia uma unidade de atendimento de urgência, NÃO uma emergência. Eles disseram Redwood City. Então, saí do trabalho para ir lá e descobri que não existe uma unidade de pronto-atendimento real. Apenas um ER. Peço para ser atendido, me registrei e esperei. Fui visto pela primeira vez pela enfermeira da triagem quando finalmente entrei para verificar minha pressão arterial, etc. perguntei meus sintomas e eu estava contando a ela o que estava acontecendo ... ela mal ouviu o que eu estava dizendo e eu a ASSISTIVA escrever algo em meu arquivo que ela ACHOU que eu tinha ... então fui transferido para o meu quarto. O médico que eu vi foi MUITO condescendente e muito RUDE. Ela nem se importava com o que estava acontecendo !! Passei pelos meus sintomas, até dei a ela uma linha do tempo dos eventos das últimas DUAS SEMANAS do que eu estava experimentando e ela nem estava ouvindo! Ela disse então isso tudo aconteceu hoje? - NÃO ... só uma dessas coisas aconteceu DUAS horas antes de eu chegar e a outra nas últimas DUAS SEMANAS. Ela saberia disso se a enfermeira da triagem fizesse seu trabalho corretamente. Mas, em vez disso, o médico foi informado de que eu estava sentindo fortes dores abdominais. NUNCA disse a NINGUÉM naquela instituição que estava tendo fortes dores abdominais. O médico perguntou se eu ainda tinha sintomas, fico triste porque vai e vem e não sei por que nem como mas neste momento me sinto bem, ainda preciso ser checado. Ela então diz que você está bem, sem nenhum sintoma. Eles foram embora assim mesmo? Eu não entendo porque você está aqui. Você precisa consultar um médico de atenção primária. Deixe-me ser claro, não sou um médico de cuidados primários. Não estou aqui para fazer diagnósticos ou verificar alguma toupeira que você encontrou, nem nada disso. Estou aqui para tratar de pacientes de atendimento de urgência e pensei que você estivesse aqui por causa de fortes dores abdominais ...
Como é MINHA FALHA se o pessoal daqui está me dizendo para ser atendido imediatamente e ir para o atendimento de urgência ??? Estou sentado lá segurando as lágrimas porque estou MUITO chateado e perguntei a ela sobre os outros problemas que eu tive e ela disse que não estamos aqui para discutir isso - isso foi porque eu não senti aquela dor acontecer naquele dia imediato ... então ela dispensou. Ela viu que eu estava chateado e não disse muito, então tentou falar sobre coisas que poderiam estar relacionadas e disse que se te faz sentir melhor então podemos pedir um raio-X e um eletrocardiograma - tipo, você está falando sério ?? você não deveria querer fazer isso depois do que eu te disse ??? Ohh, mas não importa porque não aconteceu naquele dia certo. Porque você está me vendo por causa de fortes dores abdominais. Eu disse que está tudo bem. Então ela diz que se você está preocupado em cair morto de um ataque cardíaco hoje, você não está. Você é jovem e saudável com cerca de 30 anos e o fato de que ele vai e vem é um bom sinal - mas é um bom sinal ?? Para uma garota de 28 anos ter esses sintomas ... ela perguntou sobre meu histórico de saúde e eu não tive grandes problemas médicos ou cirurgias, apenas pedras nos rins. Mas você nunca perguntou sobre a história da minha família, não, a ÚNICA pergunta que você fez sobre a história da minha família foi se alguém na sua família caiu morto de um ataque cardíaco ... isso é o que diabos ela perguntou sobre a história da minha família . Parei de olhá-la nos olhos muito antes de ela começar a me fazer perguntas tão incompetentes, rudes e insensíveis. Como você pode tratar alguém assim? E ainda por cima, ela era tão condescendente! Falou comigo como um idiota.
Mesmo nas perguntas mais simples, você é uma pessoa tão condescendente. Ah, e a cereja do bolo foi quando pedi para ser dispensado antes que meu laboratório voltasse (não me importei naquele momento) e ela me pediu para esperar porque eu realmente preciso ver alguém realmente precisa da minha atenção porque seu cérebro está sangrando Agora, você pode me dar uns 10 minutos para que possamos conversar? Eu realmente me importo com todos os meus pacientes e gostaria de descobrir isso. Existe uma razão pela qual você deseja sair - como realmente ??? Sim.

Uma bagunça burocrática para pegar dinheiro. Nunca mais.
Aetna, Cigna, BlueShield, qualquer coisa é melhor do que Kaiser.

Minha esposa deu à luz nosso primeiro filho aqui no dia 2 de janeiro de 2018, e não poderíamos ter pedido um lugar mais confortável para fazê-lo. Com nosso conhecimento limitado de eletrônica médica, sentimos que as instalações são de última geração, com equipamentos modernos e atualizados. As enfermarias de atendimento pós-parto são relaxantes e podem acomodar um ou dois membros da família junto com a nova mãe. A melhor parte do hospital são os funcionários. Tantos rostos amigáveis ​​que se aproximam dos pacientes e de seus familiares durante sua internação. Mesmo com tantas famílias tendo seus bebês aqui, minha esposa e o filho ainda conseguiram receber a atenção e os cuidados de que precisávamos. Eles estão sempre prontos para responder às suas perguntas e ajudá-la com tarefas relacionadas ao bebê e à mãe. O serviço de nutrição para os pacientes e refeitório para os familiares também são muito bons.

Esta instalação é um tanto nova em comparação com, digamos, o Fremont Kaiser. As equipes, principalmente as enfermeiras, parecem ser muito mais atenciosas aqui. O quarto da UTI tem um bom tamanho e uma cama dobrável no sofá para que a família possa dormir. Seu estacionamento oficial em frente à entrada do pronto-socorro é um pouco pequeno, então encontrar uma vaga lá pode exigir um pouco de sorte. O estacionamento na rua é a melhor opção se você não quiser andar muito.

Serviços de nomeação horríveis. Tive dois compromissos separados cancelados no "dia de", sem opções fáceis de reprogramar. Ligar para a linha de agendamento é a coisa mais frustrante de todas, leva 30 minutos e nunca resolve o problema

Hoje eu tive que deixar discos de imagem e fazer o trabalho de laboratório. Consegui andar com minha bengala quádrupla do estacionamento Willow até o banco perto da cafeteria. Superestimei minha força e precisava de ajuda. Tive sucesso em conseguir um funcionário da Kaiser incrivelmente útil, Cory.
Ela não só conseguiu a única cadeira de rodas restante, mas me empurrou para a minha consulta no laboratório e depois para o terceiro andar para fazer uma parada. Depois, eu precisava voltar para o meu carro. Cory me deixou nas mãos de Lesenia (espero ter escrito o nome corretamente), que me informou que ela é a única pessoa que transporta cadeiras de rodas e que eles não têm permissão para atravessar a estrada para o estacionamento de Willow.
No entanto, ela resolveu meu problema com ainda mais rapidez, ligando para o Kaiser Little Car para me pegar e me levar de volta para o meu carro. Esses dois funcionários dedicados da Kaiser foram respeitosos e profissionais, assim como o técnico de laboratório que tirou meu sangue. Obrigado a todos por terem feito um esforço extra por aqueles de nós que às vezes precisam. Com muita gratidão,
Um paciente Kaiser Grato

Eu gostaria de dar mais de 5 estrelas, para o departamento de trabalho e entrega. Os funcionários são incrivelmente amigáveis ​​e úteis para que o bebê nasça da forma mais natural possível. Gostaria de agradecer especialmente a alguns deles - Karissa, Ayumi, Margaret Nowez e mais uma equipe. Esqueci o nome dela, meu mal. Muito obrigado, muito obrigado :): D vocês são incríveis. Obrigada Karissa por todo o trabalho que você fez com o sorriso! !!

Sempre há espaço para melhorias, eles só precisam encontrar.

Meu filho machucou o dedo esta manhã. Fomos admitidos no pronto-socorro antes mesmo de nos sentarmos, vimos um enfermeiro que fez uma triagem cuidadosa e, em seguida, foi visitado por um técnico do pronto-socorro que limpou cuidadosamente a lesão. Nosso médico estava esperando antes que o técnico terminasse, inspecionou o ferimento e solicitou radiografias. Em meia hora, eles terminaram e, dez minutos depois, o médico apareceu e disse que tudo estava bem. 15 minutos depois fomos dispensados.

Lemos algumas das histórias de terror em outros comentários e íamos evitar essa instalação, mas um amigo nosso que trabalhou para a KP por anos nos garantiu que receberíamos bons cuidados ali. Sim, e somos gratos a todos com quem interagimos hoje.

Nossa filha nasceu em Kaiser Redwood City. A equipe aqui foi ótima. Todas as enfermeiras foram super simpáticas e prestativas. Nossa parteira era incrível. Toda a ajuda pós-parto foi super útil. A experiência não poderia ter sido melhor.

Excelente atendimento e equipe médica fantástica. Todos amigáveis, preocupados e prestativos

Pior "emergência de sempre!" Eu trouxe minha filha de 16 anos chorando e tremendo de dor e eles a fizeram esperar mais de 45 minutos e 20 na recepção porque não havia ninguém lá e 35 minutos dentro. Eles realmente viram como minha filha estava tremendo de dor e fingiram não perceber isso. Depois de 45 minutos, perguntei às enfermeiras se eu deveria correr até a drogaria e verificar se minha filha não estava com dor antes de entrar. O pior, eu realmente esperava melhor de Kiser

Eu fui para Kaiser Redwood City hoje para uma coleta de sangue. A experiência foi horrível! A senhora chinesa que executou a tarefa foi absolutamente brutal. Nunca experimentei esse tipo de dor em uma simples coleta de sangue. Bem quando eu estava começando a me acostumar com as constantes cutucadas, tive essa experiência terrível.
Ela deve ser treinada novamente ou demitida! Eu geralmente não reclamo. Isto não é um exagero.

Meu irmão fez um transplante duplo de pulmão aqui e a família teve que ficar por perto. Foi extremamente difícil encontrar um lugar para ficar na área por um preço razoável e o hospital não ofereceu nenhuma sugestão sobre onde ficar nas proximidades. Foi muito importante que meu irmão estivesse perto do hospital para sua recuperação, mas não conseguimos encontrar nada perto do campus do hospital.

Depois de hoje estaremos considerando seriamente Stanford. Estou em meu quarto telefonema para que meu pai receba um telefonema muito simples de seu médico. Eles afirmam ter ligado, mas nossas linhas são gratuitas e não têm problemas. Com essas preocupações da Covid-19, o fato de seu pai não receber uma ligação é, no mínimo, preocupante. Kaiser realmente se preocupa com a saúde de seu ente querido? Eles com certeza não sabem sobre o meu.

Obrigado, Kaiser, médicos, enfermeiras e equipe da UTI por cuidar tão bem de nossa mãe durante seus últimos dias aqui nesta vida. Obrigado por ser compreensivo, simpático e compassivo para com nossa família e nos deixar ligar todos os dias a cada hora para verificar o status dela. Você estava lá para ela quando não podíamos estar lá devido a esta situação obscura. Você a deixou o mais confortável possível e fez tudo o que podia. Em nome de nossa família, agradecemos tudo o que você fez. Eu realmente acredito que ela teve a melhor equipe e atenção.

Agradecimentos especiais ao Dr. Rao, Dr. Cullen e à equipe de neurologia. Agradecemos tudo o que você fez e por ser transparente e ao mesmo tempo empático conosco em relação à situação. Vocês têm um lugar especial em nossos corações.

Equipe da rede de doadores - Sal, Ron e Margie. Obrigado por tornar este processo suave e fácil para nós. Sua comunicação conosco foi incrível e muito realista a cada passo do caminho. Temos o orgulho de ter nossa mãe salvando vidas. Seu legado viverá. Todos vocês também têm um lugar especial em nossos corações.

Seremos eternamente gratos.

Fiz uma cirurgia no cérebro há cinco anos e estou totalmente recuperado e saudável. Obrigado Kaiser!

Coisas muito legais e profissionais. Só minha mãe seria capaz de ser mais gentil comigo quando estou com dor. Tudo está incrivelmente limpo. Não tive que esperar nem um segundo até receber ajuda.

Durante a primeira visita, minha esposa foi diagnosticada com pneumonia. O médico prescreveu antibióticos por 5 dias. Tudo era muito bom. Mas depois de 5 dias ela ainda está doente. Minha esposa escreveu para seu médico e para o médico que prescreveu antibióticos, mas ninguém respondeu em três dias. Ela também ligou para Kaiser. Por algum motivo, eles decidiram apenas colocá-la em contato com um médico de outra cidade. O médico disse que minha esposa está gripada porque há muitos doentes por aí agora. Que ótimo diagnóstico telepático! Ela só estava com pressa por causa do almoço.

Este hospital fez tantas coisas erradas, não sei por onde começar. No final, minha tia, que entrou no hospital em setembro, MORREU em novembro.

Tivemos nosso bebê aqui no KP Redwood City Thanksgiving Day 2013. No geral, tivemos uma boa experiência!

Atualização - não acredite nem por um segundo que, pelo fato de eles responderem aos comentários aqui, eles se importam com seus clientes ou tratam de seus problemas. É uma brincadeira. KP me fez correr em círculos, me fez perder mais quatro horas do meu tempo e ainda fiz nada para resolver minha situação. A PIOR experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Terei como objetivo garantir que eles nunca mais recebam negócios dos meus amigos ou da minha empresa. Fraudes e fraudadores !!

Experiência terrível no local do KP Redwood City. Eles mentiram e me cobraram por uma visita que disseram ter sido coberta tanto por telefone quanto durante a visita! E quando apresentei uma reclamação, eles disseram que irão educar seus funcionários para responder melhor às perguntas no futuro, mas ainda precisam me cobrar. Eu não posso acreditar que eles estão enganando as pessoas tão descaradamente !!

Meus pais foram submetidos a procedimentos no Departamento de Gastroenterologia há muitos anos.

Ambos receberam muito cuidado e uma experiência agradável, considerando a natureza do procedimento.

O gastroenterologista e a equipe de enfermagem foram muito prestativos e tranqüilizadores.

Havia um RN masculino que estava trabalhando com meus pais nas duas vezes que eles estiveram lá. Não me lembro o nome dele, mas começava com um "F", ele era muito profissional e deixava meus pais à vontade para rir.

O procedimento laboratorial é extremamente frustrante. Marque uma consulta com antecedência se não quiser esperar muito tempo.

A equipe da recepção poderia ser um pouco mais atenta, mas a equipe médica e as instalações são de primeira linha. Grato por não morar muito longe daqui.

A experiência geral com o atendimento ao cliente foi boa, mas fui comprar novos óculos no centro de optometria e eles me enviaram armações completamente diferentes das que eu havia pedido.

Melhor lugar para nascer. O bilhão de razões pelas quais não caberia aqui.

Uma enorme instalação monstruosa sem nenhuma indicação de onde se pode estacionar. As pessoas vêm aqui doentes e passam eras tentando encontrar estacionamento. Eles não podem fazer um sinal? "Estacionamento para edifício cipreste"?
Também só vim aqui porque não tem hora marcada no Mountain View. Maneira esfarrapada de tratar uma pessoa doente

Os serviços médicos, equipe de apoio, serviços de emergência e farmácia da Kaiser são os melhores que já vi. Eles são amigáveis, eficientes e trabalham duro para tornar sua experiência o melhor que podem. Estava hesitante sobre o HMO depois do primeiro, mas estou errado em duvidar das mãos capazes da equipe aqui.

Fiquei muito feliz com minha experiencia
na Kaiser hoje. As pessoas com quem trabalhei não podiam ser mais
útil e de suporte. Muito obrigado.

Eu absolutamente amo ter uma equipe de médicos aqui para me apoiar com meus cuidados mentais, no departamento de psiquiatras. , bem como no hospital principal

O novo prédio do hospital está finalmente aqui e agora o antigo prédio do hospital dos anos 1950 se tornou um prédio de consultórios médicos. Kaiser tem tudo aqui em um campus de edifícios incompatíveis para seus pacientes que vivem na área central da Península. Enorme estrutura de estacionamento gratuito em frente (o que eu amo).

No novo prédio do hospital, há um refeitório bonito para o público com vista para um jardim zen tranquilo. A espaçosa área do saguão do hospital não parece um saguão de hospital, mas sim um saguão de uma empresa de tecnologia moderna, com seus quiosques eletrônicos e diretório de edifícios.

Saí de carro da cidade para uma melhor experiência no pronto-socorro e encontrei aqui. Bem, valeu a viagem se você for capaz.

Eu tinha um encontro conveniente e rápido para uma coleta de sangue. A mulher da recepção foi muito rude e rude, apesar de não estar muito ocupada. Eu simplesmente queria fazer a ela algumas perguntas simples sobre o check-in e ela rudemente me desviou para a sinalização e me deu um sermão sobre como ninguém presta atenção e eles têm lidado com as filas da mesma forma por 5 anos. Expliquei a ela que era a primeira vez que tirava sangue na Kaiser (sou novo), mas não ajudou muito. Acho importante lembrar que, embora as pessoas que trabalham em um trabalho como esse vivam nesse mundo todos os dias durante anos, às vezes você encontrará pessoas não familiarizadas com o sistema. Bem, cuidados de saúde compassivos começam com encontros como este e infelizmente isso deixou um gosto amargo na minha boca logo de manhã.

Nos últimos três meses, tive um episódio muito ruim de esclerose múltipla. Não estou dirigindo no momento, tendo dificuldade para caminhar. Fui fazer uma ressonância magnética, o Dr. me ligou para dizer que há alguma atividade acontecendo e disse para vê-lo na próxima semana ou duas, ligo para a neurologia em Redwood City e conto o que o Dr. disse, eles me disseram que não posso me agendar porque ele está lotado, apenas a abertura que ele tem é no final de setembro. Meu problema com alguns dos funcionários da frente tem sido muito desagradável, vamos procurar ajuda e não obter respostas sarcásticas ou olhares. Já é desconfortável o suficiente ser deficiente, algum respeito seria bom. Quem sabe talvez eles estejam sobrecarregados com muito trabalho. Neste ponto, estou pensando seriamente em ir para outro lugar.

Eu daria estatísticas negativas ao parto e ao parto, se pudesse. Os turnos diurnos são bons enfermeiros qualificados ... mas cuidado com os malvados à noite ... Eu nunca recomendaria este hospital a nenhuma nova mãe.

Na verdade, gosto mais deles do que dos meus antigos médicos particulares.

Surpreendente! Acabamos de entregar nosso segundo bebê aqui e não posso dizer o suficiente sobre toda a equipe. O melhor atendimento, facilidade de última geração e as pessoas mais legais. Nos relaxou e finalmente deu à luz um bebê seguro e saudável.

Venho aqui regularmente. Eu tive um dr app pela manhã e depois eu subi na traseira do meu caminhão para trocar bem rápido e o segurança escreveu sobre meu carro por estar estacionado no estacionamento do paciente quando sou um paciente !!!!!! Ele nem me deu a chance de dizer que eu era um paciente ... Apenas me disse que não poderia estacionar lá e deixei a citação na minha janela ... SÉRIO NÃO QUERO ESTAR AQUI A MENOS QUE A SEGURANÇA # 89676 SEJA DISPARADO .... Ele me assediou muitas vezes

Minha filha acabou no hospital aqui. Eles foram muito legais, prestativos e incríveis! Todos, desde Dr., Enfermeira, Laboratório, Serviço de Limpeza e Serviços de Alimentação, além de qualquer outro. Eu esqueci, obrigado por tudo que você fez por minha filha.