4 anos atrás
Usei-os pela primeira vez quando minha esposa e eu...
Usei-os pela primeira vez quando minha esposa e eu compramos nossa primeira casa, 5 anos atrás. O próprio Jamie lidou com isso e prestou um bom serviço. Decidimos quando nossa taxa fixa de hipoteca estava chegando ao fim para usá-los novamente. Desta vez, o irmão de Jamie, Rob, lidou conosco. Originalmente, contraímos duas hipotecas, uma para liberar parte do patrimônio da casa de meu pai para fazer o depósito de nossa casa atual. Ambos precisavam ser renovados. Nós concordamos com um preço e Rob começou a trabalhar e tínhamos uma nova hipoteca de nossa casa atual, disse ao meu pai que a casa seria resolvida em breve. Uma das garotas do escritório me ligou então para que a conta fosse paga, não conseguiu ouvi-la muito bem e entendeu mal o preço, mas deu a ela os detalhes do meu cartão para pagar. Então eu tinha a fatura de papel no correio, que era o dobro do que foi acordado entre mim e Rob e até agora nada sobre a hipoteca do meu pai. Mandei a Rob uma mensagem sobre ser cobrado em dobro e perguntar como estava indo a hipoteca de meu pai, não ouvi nada, dias e semanas se passaram, então tentei entrar em contato novamente para perguntar o que estava acontecendo, mais uma vez nada.
Fui cobrado o dobro, o trabalho pelo qual paguei não foi concluído e Rob não retorna minhas mensagens.
Muito decepcionado após o excelente serviço que recebemos de Jamie originalmente, quando ele estava começando seu negócio.
(Atualizar)
Jamie e Rob entraram em contato comigo e pediram desculpas pessoalmente pelo acidente. Essas coisas acontecem às vezes, eles gentilmente me reembolsaram o valor total de seus serviços e estão resolvendo a segunda renovação da hipoteca.
Isso foi muito apreciado, pois muitas empresas não fariam isso nos dias de hoje. Voltarei a JWA no futuro.
Traduzido