4 anos atrás
Tenho ido aqui nos últimos 5 anos e recomendei a f...
Tenho ido aqui nos últimos 5 anos e recomendei a família e amigos para este lugar de todo Melbourne. O serviço até 2020 tem sido bom - eficiente, profissional e, em última análise, é por isso que recomendei às pessoas que dirigissem de toda a cidade para ver Dan e Daniel. Este ano comprei Tony depois que os Dan's não estavam disponíveis e a recepção o recomendou. Grande erro.
Que maneira de transformar um cliente defensor em um detrator.
Tony não era muito profissional não apenas em nossos negócios, mas também em um membro da minha família, que teve um compromisso subsequente uma semana depois de mim.
1. 4 de nossos retornos foram significativamente menores do que nos anos anteriores e ele não conseguia articular o porquê. Ele continuou nos dizendo que ou ganhamos muito dinheiro ou a outra pessoa não o suficiente, mas em todos os casos estamos vendo milhares a menos do que nos anos anteriores, apesar de ele dizer que tudo parecia igual.
2. Disse a um membro da minha família para fazer alterações na folha de pagamento no ano passado para ajudar neste ano e, depois de seguir seu conselho para aumentar este ano, ela recebeu menos, então seu conselho é falho.
3. Não alojou um deles porque se esqueceu. Tentar perseguir era um pesadelo.
4. Teve dificuldade com uma consulta por telefone e culpava a recepção de e-mails e arquivos perdidos, dizendo que não tinha todos os registros, mas ainda insistia em completar a consulta.
5. Cada pergunta feita foi interrompida por ele nos cortando.
6. Aprecie os desafios do COVID, mas todos em Melbourne estão passando por eles, não apenas Tony.
Seus clientes são o sangue para manter um negócio vivo. Tentamos ligar e falar com a recepção que foi tão abrupta e desdenhosa, dizendo que passaria o feedback para o proprietário, mas essas ligações nunca foram retornadas.
Tentei passar nosso feedback, mas não foi levado a sério ...
Eles estão ocupados, então talvez não precisem de nós como clientes, mas lembre-se de que já fomos pessoas MUITO felizes que não eram valorizadas em nada. E nossas recomendações para pessoas no trabalho, família, amigos e churrascos não existem mais neste lugar.
Decepcionante ...
Traduzido