Jetstar Asia Airways Análise

Em resumo, fiquei realmente enojado e desapontado com o atendimento da equipe de atendimento da Qantas. Já peguei companhias aéreas de baixo custo e muitas outras companhias aéreas nacionais, mas nunca tinha experimentado nada parecido com o que vivenciei naquele dia. Era o começo das minhas férias e Simon estragou tudo para mim.

1. Na primeira refeição (jantar), ao passar a bandeja de comida para meu parceiro sentado ao meu lado, o pãozinho caiu no colo, Simon nem se desculpou nem tentou me ajudar a limpar a bagunça. Estou perfeitamente bem com acidentes como esse acontecendo, mas não totalmente bem se for convenientemente ignorado dessa forma.
2. Simon jogou pacotes de talheres na minha bandeja e passou. Meu parceiro e eu erguemos os olhos em choque, pensei que era um acidente escorregando de suas mãos ou sth, mas não, ele acabou de sair. Que maneira legal de começar uma refeição.
3. No segundo serviço de refeição (café da manhã), fomos servidos nossa refeição, com café quente em nossa bandeja alr, mas o passageiro da primeira fila ainda estava com seus assentos reclinados. Neste ponto, o avião estava passando por alguma turbulência, então estávamos preocupados que o café quente pudesse derramar sobre nós. Esperamos algum tempo para ver se eles conseguiriam erguer seus assentos por conta própria, mas eles não o fizeram. Então, tentamos pedir a Simon para dizer a eles para endireitarem seus assentos, mas fomos ignorados (quando ele definitivamente ouviu nossa desculpa). Então, finalmente, depois de algum tempo, ele disse às pessoas na frente enquanto nos dizia sim, sim, me dê uma chance de dizer sim? Se ele atendeu nossos pedidos da primeira vez, não teremos que tentar perguntar várias vezes, certo? Nós nos repetimos pensando que ele não podia nos ouvir. Ele poderia ter dado um aceno de cabeça ou sth para reconhecer que ele nos ouviu, mas ele escolheu não o fazer e agiu de forma passiva agressiva como se estivéssemos muito impacientes.

2-
Isso foi em nosso voo de volta de Mel-Sin no dia 11 de novembro. Depois de nossa experiência anterior de voo ruim, já tínhamos expectativas muito baixas para este voo da Qantas.

1. Eu tinha um fone de ouvido usado no bolso do assento. Quando pedi um novo, a equipe de serviço aceitou e não voltou com um novo. Esperei e tive que pedir a outra equipe um novo fone de ouvido.

2. Aparentemente, temos uma equipe de serviço de aprendizagem em nosso corredor. No primeiro serviço de refeição, o serviço no nosso corredor era tão lento, o outro corredor tinha terminado o serviço e estava ajudando no nosso corredor do outro lado. Quando o serviço de refeição chegou à minha fileira, havia apenas salada de carne e frango. Eu não como carne por causa da religião, então não tive escolha a não ser comer a salada de frango, embora eu prefira um pouco quente. A salada de frango estava ruim, não dava para comer. Basicamente, realmente aborrecido porque eu literalmente vi 3 refeições vegetarianas passadas do carrinho de refeição no meu corredor para a equipe de serviço do bonde pouco antes da minha vez. Se eles não tivessem demorado muito para servir, eu teria feito minha refeição. A equipe de serviço acabou de dizer, oh, não há mais vegetariano e você não come carne, então leve a salada de frango. Na próxima vez, você deve adicionar a preferência de refeição ao reservar o voo para ter certeza de que fará sua refeição preferida. Bem, eu teria feito isso se soubesse que as opções de refeição eram tão limitadas - sempre um prato de carne, sempre uma salada e um prato vegetariano. Talvez a Qantas possa fazer melhor em pesquisas de mercado para saber o que seus clientes preferem e garantir uma melhor alocação de diferentes opções de refeições, ou simplesmente treinar melhor sua tripulação antes de servir o voo real.

Extremamente desgostoso com o serviço qantas. Eles se recusaram a mudar meu nome para que coincidisse com o nome do meu passaporte. Eles também distribuem seus ingressos via Gotogate, o que é uma farsa.

100% vale menos que 1star. No telefone por mais de 1,5 horas. Sem resposta.

Serviço de atendimento ao cliente terrível! Ninguém pode abordá-los ligando para o serviço de atendimento ao cliente em Cingapura. Também não há suporte online para reservas. Eles são parceiros da Emirates, mas o atendimento ao cliente não é comparável. isso é pena!

no meu voo para perth, não consegui escolher a minha refeição preferida, mas pelo menos havia 2 outras opções.

em meu vôo de volta de perth, eu não tive nenhuma escolha e tive que me contentar com macarrão.
minha esposa teve um encontro pior. o mordomo teve a ousadia de perguntar à minha esposa se ela estava feliz com a refeição e quando ela disse que não, ele quis tirar a refeição. o sistema de entretenimento a bordo também era ruim

Outra aeronave suja, quando iniciamos o vôo os banheiros já cheiravam a pequenino. A comida era horrível e o vinho, intragável.

A Qantas cancelou meu voo e se recusou a pagar qualquer compensação pelo custo de oportunidade adicional prejudicial envolvido e eles têm um serviço de atendimento ao cliente muito baixo ou inaceitável. Meu maior arrependimento ao viajar é escolher a Qantas.

Serviço de atendimento ao cliente terrível. Meu vôo foi alterado de Jetstar para Quantas com mudança de horário de partida sem qualquer aviso prévio. Desde então, o número da reserva não era reconhecível, nem Quantas, nem Jentsar. Tentei entrar em contato via call center para comprar bagagem extra. Desperdiçado no telefone esperando meu Q por 30 min, 5 min tentei explicar meu problema para o representante, depois a ligação foi interrompida ... Tentei mais 3 vezes entrar em contato com eles. Desperdiçado mais 60 minutos no telefone. Sem sucesso.

Uma companhia aérea totalmente horrível. Eles têm o seu dinheiro, não querem ouvir falar de você. Eles tratam seus clientes com total desdém. Os clientes estão lá para atendê-los, não vice-versa. Fique longe !!! Seus interesses não interessam a eles. FALHA COMPLETA.

Assentos desconfortáveis ​​e serviço terrível. Evitar!

Primeira e última vez na Qantas. Voo atrasado de Cingapura por mais de 4 horas. Pior do que experimentamos com companhias aéreas de baixo custo com tarifas mais baixas

Eles não devolveram meu reembolso por causa de covid-19. As operações quntas não foram honestas e não pretendem ser reembolsadas. Acho que tenho que apresentar um relatório policial e envolver a mídia. As linhas aéreas são tão caras e estavam mentindo e foi a minha 4ª vez ligando para eles para reembolso. Eles são rápidos em cobrar dinheiro dos viajantes, mas quando vêm para reembolsá-los, eles não querem. É meu dinheiro ganho com dificuldade como mãe solteira
Eu me pergunto se eles vão responder com responsabilidade ou fugir com isso. Dói quando não há confiança e uma boa lição para mim dessa quntas airways.

Uma companhia aérea terrível. Fui informado que meu assento na classe executiva estava com defeito e eles ofereceram US $ 500 e rebaixaram para um assento na classe econômica. Eu rejeitei e fiquei parado, pois não faz nenhum sentido econômico! Disseram que não haverá compensação

Apresentação terrível de alimentos na classe executiva. Realmente não vale o preço de um bilhete de classe executiva. Ainda prefiro Singapore Airline e Japan Airlines, ou seja, SIA, ANA e JAL.

Peguei o vôo noturno de Cingapura para Melbourne. Quando embarquei no avião pela primeira vez, fiquei um pouco surpreso com o espaço para as pernas dos assentos, pois parece um pouco mais apertado do que outros voos de longa distância. Depois de se sentar e ficar confortável, você percebe que há espaço suficiente para as pernas, mas é uma decisão apertada e se você for alto ou um pouco maior do que o normal, você pode achar que é um aperto muito forte. Os assentos são bastante confortáveis, exceto o espaço para as pernas, e o sistema de entretenimento é moderno, com uma boa seleção de filmes e séries de TV. A comida não parecia particularmente atraente, pois nos ofereceram um envoltório de masala de batata ou um pão de calzone vegetal para a refeição noturna. Optei pelo wrap de batata e estava um pouco seco, mas os temperos compensaram. A seleção de vinhos foi realmente muito boa e eu desfrutei um Shiraz agradável como uma tampa noturna. A refeição do café da manhã não ganharia nenhum prêmio de apresentação, pois parecia um pouco com uma refeição de microondas, mas tinha um gosto decente a omelete de ovo era feita com queijo, o que era bom, a salsicha era feita de porco de verdade e o feijão permanecia picante e não muito seco. Os comissários eram ok, corteses sem serem excessivamente amigáveis, mas às vezes distraídos e apenas cumprindo os requisitos. Uma aeromoça me pediu um pedido de chá ou café e depois que eu respondi ela voltou um momento depois e perguntou novamente e quando eu respondi novamente com a mesma resposta ela percebeu que já tinha me perguntado e riu de si mesma antes de me entregar a bebida . Acho que isso deve ter divertido ela. De qualquer forma, não posso dizer que Qantas é incrível e não posso dizer que seja tão ruim, é praticamente um estrondo no meio da estrada. Se as poltronas fossem um pouco mais espaçosas e o serviço um pouco mais charmoso pensaria diferente, mas é o que é.

Este local é um escritório administrativo ao qual o público / clientes não tem acesso. Portanto, caso você esteja procurando uma resposta para suas dúvidas ou dúvidas, a única maneira de fazer isso é ligar para o número de atendimento ao cliente deles, pois não há nenhum centro de atendimento ao cliente da Qantas aqui em Cingapura.

O pior suporte ao cliente de todos os tempos. Contato via e-mail, telefone e sem resposta às nossas dúvidas

Atendimento ao cliente patético. Impossível contatar por telefone ou obter atendimento no balcão. Parece que eles não têm interesse em seus clientes!

QANTAS atrasou meu voo de volta de Cingapura - nenhuma explicação, nenhum pedido de desculpas, nenhum conselho sobre se eles pagariam por uma noite adicional no hotel - nada - apenas um e-mail com dois números de telefone que ninguém atende (14 chamadas, em espera por mais de 10 minutos cada - nada. Sou um passageiro frequente platinum (não que isso deva fazer diferença) e estou enojado com o serviço. QANTAS, quando você confunde seus clientes pagantes, você precisa cuidar deles, não apenas dizer-lhes estamos enchendo-os ...