James R. Rosencrantz John Deere Análise

Este é o meu terceiro trator John Deere ... trabalhar com o vendedor Rick Winters foi um prazer. Ele me ajudou a explorar todas as opções antes de encontrar o ajuste certo. A entrega foi rápida e a explicação de como funciona foi muito completa. Extremamente satisfeito com Rosencrantz!

A equipe de atendimento é excelente. A opção de serviço móvel (venha até sua casa) é conveniente e abrangente. O técnico que trabalhou no meu trator foi educado, profissional e minucioso. Ele encontrou um problema inesperado e proativamente ligou para o escritório em meu nome. Eles pegaram as peças e me ligaram no dia seguinte para agendar uma visita de retorno para corrigir o problema. Grandes embaixadores da marca John Deere.

Ótimo lugar, eles sabem muito do que precisamos, muito agradável

Grupo fantástico de pessoas que trabalharam comigo para fazer um grande negócio acontecer! Comprei um novo trator John Deere X Series 2020 e não poderia estar mais feliz com o serviço que recebi de Will Prince (Vendedor) e Dana Carpenter (Gerente de Vendas). Se você estiver no mercado, recomendo fortemente entrar em contato com Rosencrantz em Derry, NH.

O inverno de Rick foi incrível. Eu recomendo comprar desta empresa familiar. Fui tratada como família no momento em que entrei pela porta. Eu comprei um 1025R e não poderia estar mais feliz com minha compra.

Obrigado por entregar todo o caminho para mim. Rick foi muito profissional e explicou como usar minha nova máquina. Obrigado Rick.

Grande mensagem para Rosencrantz & Sons!

Sou um Masshole recentemente transplantado e comprei meu primeiro trator John Deere (1025R com carregadeira, deck de corte e soprador de neve) neste outono. Para ser claro, não tenho experiência anterior com equipamentos agrícolas / de construção e minhas habilidades mecânicas são inexistentes.

Dana Carpenter, o representante de vendas, era um ótimo vendedor de fala mansa e pressão zero, que se deu ao trabalho de ouvir minhas necessidades e recomendar o equipamento certo para o trabalho e ele acertou em cheio. Ele poderia facilmente ter me vendido uma máquina que eu não precisava, mas ele me deu a peça certa do equipamento. Dana faz com que você sinta que o conhece há anos. O programa de financiamento deles é o melhor e possibilitou que eu conseguisse a máquina.

Dana e Danny Rosencrantz (filho do proprietário) foram até a casa e deram vários conjuntos informativos de instruções e demonstrações sobre o equipamento. Danny é tão discreto quanto Dana e tão direto quanto. Se eles se cansaram de todas as minhas perguntas, nunca deixaram transparecer.

Quando fiquei com o trator preso (e realmente preso), os dois saíram na tempestade e me resgataram sem danificar a máquina. Eles nunca me fizeram sentir estúpido por ficar preso e até me emprestaram alguns pesos para minha caixa de peso. Eu estava com medo da conta de dois caminhões e três homens em uma chamada de emergência e fiquei absolutamente chocado com a baixa taxa cobrada. (Eu acho que eles se sentiram mal por mim).

Quando eu simplesmente não conseguia descobrir como ligar e desligar o deck, eles enviaram seu técnico Israel para me ajudar e ele passou quase uma hora me dando todos os tipos de dicas úteis que você nunca teria obtido lendo o manual do proprietário. Ele até reconheceu que uma peça de hardware foi colocada de forma errada em sua própria loja, surpreendendo alguém realmente assumindo a responsabilidade por algo e, em seguida, consertando!

Em algumas ocasiões, eu quis comprar peças diferentes para o trator, mas Dana, Danny e algumas pessoas do departamento de peças realmente me convenceram a não comprar porque achavam que eram caras e desnecessárias. Quem já ouviu falar de uma empresa falando para alguém fora de uma venda?

Eu amo meu trator e ele fez tudo o que Dana e Danny disseram que faria. Seu trabalho de quintal realmente feito agradável se você pode acreditar. De cuidar do gramado a fazer trilhas na floresta e limpar a neve, estou me divertindo muito com esta máquina. Até agora, além de eu correr para a vala, nada parece impedi-lo.

Estou chocado por ter lido alguns dos comentários muito negativos sobre esta empresa, pois TODAS as minhas interações foram perfeitas e não consigo pensar em nada para reclamar.

Eu não poderia estar mais satisfeito com esta empresa ou seus funcionários, e é perfeitamente claro por que essa empresa familiar já dura 71 anos. Eles tratam as pessoas com decência e não têm a intenção de atrapalhar você.

Estou ansioso para morar em New Hampshire e fazer mais negócios com esse grande grupo de pessoas.

Eu dou a eles cinco estrelas!

Matt F.
East Kingston

Eu estava tendo um problema com a tomada de força dos meus tratores de gramado não engajando e, depois de pesquisar no Google, tentei o bate-papo online da Rosencrantz & Sons. Eu estava originalmente procurando falar com uma pessoa na loja e o bate-papo se apresentou enquanto eu estava no site. Foi uma ótima experiência, Randy não só foi capaz de me ajudar a encontrar um vídeo apropriado, como também me deu os números das peças, o preço e disponibilidade. Eu apenas tive que correr e as peças da pickup estavam esperando por mim. Muito fácil!

Quando decidi vender meu trator JD 1026R de 8 anos, entrei em contato com a Rosencrantz para saber seu valor e se eles têm um programa de remessa. Depois de falar com Rick, decidi consigná-lo por meio do programa deles e não poderia estar mais feliz com minha decisão! Não apenas tudo saiu exatamente como prometido, mas foi uma maneira muito fácil de conseguir um bom dinheiro para o meu trator. Eu recomendo usar o programa de remessa da Rosencrantz se você estiver pensando em vender seu trator JD

O vendedor chamado Dom conhecia muito bem todos os produtos John Deere sobre os quais eu tinha dúvidas. A atmosfera familiar proporcionou uma experiência muito agradável em geral. Certamente irei recomendar esta concessionária para amigos e familiares.

Lidei com o Rick Winters pela segunda vez e as duas vezes foram incríveis, muito responsivo às perguntas e ele atende o telefone o que é muito raro hoje em dia !! Ele conseguiu montar meu trator em 2 dias !! Eu definitivamente estarei de volta.

Trouxe meu cortador z para consertar, estava funcionando muito bem, mas tinha um vazamento na vedação do virabrequim, estava cansado de pingar óleo, muito pouco gotejamento, mas queria consertar, antes do tempo de armazenamento, disse que podiam fazer em um semana, bem 6 semanas depois ele está pronto, peguei e ele está funcionando com 1 cilindro e eles me disseram que tem um cabeçote ruim, válvula emperrada e tirantes tortos, mal roda e nem tem força suficiente para engatar o pto , eles disseram que precisa de mais US $ 1100 para trabalhar. Eu não sei o que aconteceu com ele lá, mas ele tinha 3 horas extras no horímetro. Eu não o teria trazido lá se estivesse funcionando assim. Agora estou preso com um cortador de peças.

Rick tornou a compra do nosso trator muito fácil. Ele nos acompanhou e se certificou de que estávamos recebendo exatamente o que queríamos. Havia um pequeno problema com um arranhão na pintura e ele corrigiu sem perder o ritmo. Eu recomendaria a qualquer pessoa.

Comprei um trator em uma atmosfera caseira agradável e discreta. Muito satisfeito com a compra

Sempre quis comprar um John Deere Gator e, na semana passada, finalmente tomei a decisão de fazer a ligação para conseguir um. Fiz uma pesquisa e o lugar mais importante localmente para um Gator foi James Rosencrantz em Kennsington. Eu fiz a ligação e me conectei com o Rick, que me disse o que eles tinham em estoque e depois respondeu todas as minhas perguntas sobre o XUV :) Combinamos que eu viria conferir um XUV590M e chegaria ao meio-dia no dia seguinte dia para olhar para ele. Tudo, desde o telefonema até a obtenção do financiamento definido, foi excelente e a melhor parte foi que Rick foi muito receptivo, o que é fundamental quando você faz qualquer tipo de compra grande. Hoje recebi meu Gator em casa e não poderia estar mais animada para começar a usá-lo. Recomendaria a quem procura um Gator ou qualquer outro produto John Deere para ligar para Rosencrantz, pois minha experiência foi excelente!

Trabalhar nos detalhes da compra de um cortador de grama. Muito amigável

Terrível para peças. Eu tinha feito um pedido de lâminas, momento em que meu nome e número foram anotados (em uma postagem) e me disseram que receberia uma ligação quando eles estivessem dentro. Paro 2 semanas depois e fui informado de que não Não entre ainda e eles não saberão quando. Parei 3 semanas depois disso, apenas para saber que eles não tinham ideia do que eu estava falando e que nada foi encomendado. Então, basicamente 5 semanas perdidas enquanto esperava para descobrir que nada foi encomendado. Como estão esses caras no mundo dos negócios ???

Acabei de comprar um 2025r na James R. Rosencrantz & Sons, Inc de Rick. Foi uma experiência fácil e muito amigável. Eu estava trabalhando com outra concessionária JD e eles foram muito rudes e me disseram que eu não o veria por um ou dois meses. Liguei e falei com Rick e comprei meu novo trator compacto em uma semana, com todas as opções que eu queria. Bom trabalho a todos na James R. Rosencrantz & Sons, Inc.
Vou continuar dirigindo uma hora só para esse tipo de serviço !!

Tinha tudo que precisava! Funcionários simpáticos e prestativos.

Este traficante tem sido a maldição da minha existência no último mês.

Compramos um par de jacarés Deere HPX815E para nossa empresa. Depois de lidar com um representante de vendas com conhecimento prático ZERO das unidades, fui vendido neste modelo. Fiz um depósito e esperei.

Depois de SEMANAS perseguindo o revendedor e o representante para obter informações, as máquinas chegavam ao revendedor ... apenas para levar SEMANAS adicionais para estarem prontas para a coleta. Recebi repetidas desculpas para isso ... nenhuma segurando muito peso prático.

Ambas as unidades chegaram com defeito. Ambos têm freios horríveis, foram entregues com vários arranhões e arranhões, e um deles tem um problema óbvio com o motor.

Nenhuma unidade atingiu 10 horas de uso. Aquele com problema de motor tem menos de 3.

Entrei em contato com o revendedor para obter ajuda e mais uma vez comecei um jogo de persegui-los para obter informações. Já se passaram 3 dias desde que me disseram que seria chamado de volta para resolver o problema.

As máquinas estão inutilizáveis. Não posso colocar meus funcionários sobre eles com freios tão ruins no ambiente em que estão operando. Já desperdicei dezenas de milhares nessas unidades e não tenho uma saída aparente.

Fique longe de Rosencrantz a todo custo. Eles representam uma marca em declínio e oferecem o serviço correspondente. Kubota, Kioti ou mesmo Mahindra seriam uma alternativa melhor. ESSES revendedores realmente trabalham pelo seu dinheiro.

Acabei de comprar um cortador de giro zero excelente empresa familiar, ótimos vendedores experientes e fáceis de lidar, além de nada funcionar como um cervo, eles certamente conseguirão mais negócios comigo e com minha família

Vim de Beverly, MA, e não fiquei desapontado com o seu estabelecimento. Limpo e os homens atrás do balcão foram mais úteis. Todo o equipamento que você tem em exibição foi impressionante! Eu retornarei!

Compre um trator da série 3 - foi um fiasco total entregá-lo. Por uma série de razões diferentes, eles adiaram a data de entrega semana após semana. Aí me disseram que no dia seguinte estaria pronto com certeza, vou lá de carro e não está pronto ... Acabaram concordando em me entregar. Eles não puderam adicionar uma 3ª PTO conforme eu solicitei ou um protetor de escova. Depois de usá-lo um pouco, percebi que o fluxo hidráulico estava ligado ao braço da retroescavadeira, então quando você empurra, o braço balança para dentro ... esses caras não conseguem fazer nada direito e não fazem nenhum esforço para compensar seus erros. Eles só estão por aí porque têm o monopólio da JD na área.

Dois sopradores de neve comerciais caíram muito caro para serem ajustados e me custaram US $ 400 cada. Tive que trazê-los de volta porque ambos estavam inoperantes durante a tempestade. Esses mecânicos não sabem o que estão fazendo. O atendimento ao cliente é péssimo e eles ainda estão inoperantes depois de consertá-los pela segunda vez. Muito decepcionante ...

Comprei um soprador de neve aqui e eles não poderiam ser mais legais

Eu vim online para dar a James R. Rosencrantz & Sons uma revisão espetacular devido ao seu ótimo atendimento ao cliente durante uma manhã movimentada de segunda-feira após um longo fim de semana de feriado e aconteceu de notar a revisão antes de mim por John Farhadian. Então eu percebi, eu era o cliente parado atrás dele. Depois de ler a resenha, gostaria de salientar que ela é extremamente exagerada. Em sua análise, ele afirmou que havia encomendado suas peças uma semana antes, o que, se fosse o dia exato, teria sido primeiro de julho. Quando percebi que precisava de uma peça para o meu trator no final de semana, entrei online para checar o horário e notei que a empresa não estava aberta nos dias 4, 5, 6 e 7 (quinta, sexta, sábado e domingo daquela semana) devido ao Dia da Independência. Eu nunca tive que esperar uma semana para minhas peças chegarem e como alguém que checou online para ver suas horas antes de chegar, eu deduziria que demorou uma semana devido ao longo fim de semana de feriado. Quando lhe disseram que suas peças provavelmente estavam em uma das várias remessas que haviam chegado durante o feriado, tudo o que ele dizia era que eu trabalhei no sábado como se ele pudesse voltar no tempo e mudar as datas de abertura da empresa. eles para reunir suas partes. Como alguém que já encomendou peças aqui antes, eles sempre me ligam quando chegam. Ele disse que foi um cliente lá por 20 anos, então eu presumia que ele sabia disso, mas tudo o que ele fez foi repreender os trabalhadores enquanto eles estavam desempacotando o caixas, recebendo muitos telefonemas e trabalhando com outros clientes. Pessoalmente, acho que eles lidaram com a situação com equilíbrio e graça, e eu não teria feito nada diferente se estivesse no lugar deles. Também gostaria de dizer que sempre que venho buscar peças, tive um ótimo atendimento ao cliente e conversas com os trabalhadores, incluindo o jovem que ele mencionou. Eles são todos muito gentis e versados ​​em sua área de trabalho.

Vou para a fábrica em Iowa antes de voltar para Rosencrantz. Cada vez que tenho que lidar com eles, isso tem acontecido desde que compramos nosso trator, há 5 anos, há um problema. Desde pegar as peças erradas até as que deveriam estar em estoque e que dirigi 30 minutos para recolher apenas para descobrir que não estavam em estoque. Hoje eu ligo pedindo uma cotação para um novo soprador e sou cotado $ 3.200 onde é $ 2100 no site da JD e, em seguida, quando questionado sobre a discrepância, ele disse boa sorte em encontrá-lo para isso .... ligue de volta apenas para ser reduzido a e cotou $ 2200 e agora é um pedido especial e eles não têm em estoque. Começou a fazer perguntas e ele me disse para comprar em outro lugar!

Eles têm isso !!! Do trator de grama ao tamanho original e todos os acessórios para manter seu maquinário funcionando. Lubrificantes também. Um departamento de serviço completo com respostas para todas as suas perguntas.

Há meses que procuro um bom negócio em um trator subcompacto usado. mas esse tipo de negócio exige uma boa quantia em dinheiro para comprar de uma entidade privada. Um dia meu vizinho me falou sobre a compra de um novo 1025R através da JD por um ótimo preço e financiamento de 0%. Inicialmente pensei que não era para mim. Depois de falar com meu vizinho mais algumas vezes e ele me empurrar para investigar ... eu decidi que esse era o caminho a percorrer. Então saí em busca do meu melhor negócio em um trator novo ... Eu contatei alguns revendedores JD, então contatei Rick na J Rosencrantz, o resto é história. Rick me deu uma grande oferta, basicamente cuidamos de toda a papelada por telefone e uma semana depois eu estava assinando a papelada e pegando meu novo 1025R carregado. Se você está no mercado, não perca tempo perseguindo o equipamento antigo de outra pessoa, compre seu próprio trator novo e com garantia e fale com o Rick, ele foi excelente de se lidar! Por um pequeno e gerenciável pagamento mensal, agora sei que posso desfrutar de anos de serviço com minha própria máquina nova! Obrigado Rick! Ah sim, e aqueles 10 mil que eu estava tentando juntar para comprar um trator usado, agora posso usar para uma nova entrada de automóveis

Comprei deles um Ariens platinum 24 SHO no outono de 2018 negociado com a Dana. Ele me deu todas as informações sobre todas as máquinas para que eu pudesse escolher a correta para minhas necessidades. O 24 foi o que melhor serviu para mim, feliz por ele ter me indicado a direção certa. Ótimo lidar com ele !!

Excelente equipe experiente e bom serviço. Apoie seus revendedores locais, não as grandes lojas. Você obtém produtos e serviços superiores

Todos os funcionários aqui são muito profissionais e são muito prestativos, gentis e perto dos elevadores.

Estou trabalhando na compra de minha unidade JD 2038R há semanas e, finalmente, cheguei perto da Rosencrantz and Sons.
Liguei de manhã e saí de um VM, recebi uma ligação de Rick Winters dentro de uma hora que disse que descobriria a disponibilidade e entraria em contato direto comigo, e ele o fez!
Depois de gastar tanto tempo e esforço tentando obter informações e preços sobre esta máquina de outras pessoas, foi absolutamente incrível ouvir algo e em poucas horas realmente aconteceu.
Foi realmente um prazer negociar com Rick, ele me deu os preços e a data de entrega prevista e me manteve informado durante todo o processo.
Fiz algumas adições de última hora à minha compra com um kit de 3ª função e outros acessórios e Rick acabou de entregar.
Hoje recebi uma ligação do motorista de entrega informando que ele estava a caminho, a máquina chegou à minha casa imaculadamente limpa, a papelada pronta para ser usada, o motorista disposto a repassar todos os detalhes da máquina comigo.
Você sabe que todos nós reclamamos quando as coisas dão errado, mas muito realmente quando você recebe um ótimo serviço e tudo corre conforme o planejado.
Então, obrigado Rick e a equipe da Rosencrantz and Sons pela ótima experiência, ansioso para usar a máquina, realmente impressionado.

As piores peças contra-atacam na história da combustão interna. Eu temo ter que ir lá. Eles não têm ideia de como fazer nada em tempo hábil. Sempre que preciso colocar os pés no prédio, levo uma eternidade para conseguir minhas peças. Não quero dizer nada complicado também. Uma vez demorou 40 minutos para conseguir um cinto para um soprador de neve, e eu até trouxe o número da peça !!! Se tiver que ir, traga um almoço e um livro.
Nunca mais comprarei outro produto John Deere, só para não ter que vir aqui para comprar peças.

Recentemente comprei um John Deere X330. Chuck era meu representante de vendas e um cara muito bom. Myron em partes conhece quase todas as partes, sejam elas novas ou velhas. De modo geral, essa foi uma ótima experiência e estou ansioso por um longo relacionamento com essa empresa. Obrigado Chuck.
Muito alto

Uma equipe muito qualificada e prestativa recomendaria a qualquer pessoa na área.

A concessionária John Deere ao redor. Empresa familiar com muitos anos de experiência.

Meu marido e eu fomos ver tratores. Não fomos imediatamente abordados ou mesmo reconhecidos quando entramos. Esperamos 20 minutos até que nos disseram que poderíamos obter o mesmo produto na Home Depot. Aparentemente, eles não querem o seu negócio. Disse-nos para nos sentarmos enquanto esperávamos, quando os bancos tivessem caixas a cobri-los. Ninguém se ofereceu para mover nada. Quando finalmente falamos com alguém para nos mostrar alguns tratores, a pessoa não tinha muito conhecimento sobre tratores. Ele admitiu que normalmente não vendia tratores, por isso não sabia as respostas. Não vou bater nele por isso, mas o dono, presumo, não deveria mandá-lo levar alguém para olhar os tratores, se ele não for útil. Nunca iremos voltar nem dar-lhes o nosso negócio. Absolutamente chocado.

O departamento de serviço é inepto. Mandaram consertar a caixa de câmbio do nosso soprador de neve. Fui usá-lo e mal estava soprando neve. Uma inspeção mais detalhada revelou que eles instalaram as brocas ao contrário.

Não posso acreditar que os comentários negativos. Comprei peças John Deere aqui e foram super úteis. Pediu um soprador de neve e eles entregaram na manhã seguinte. Oportuno, útil, fabuloso! Gostei muito do vendedor Dominick!

Recentemente comprei o X758 de Rick Winters. Todo o processo de compra foi um prazer e Rick foi muito paciente e receptivo. Estou ansioso para trabalhar com Rosencrantz por muitos e muitos anos. Empresa sólida.

Scott Baker

Tudo que você precisa para fazer o que quiser no quintal ou na fazenda.

Compramos todos os nossos equipamentos nesta concessionária!

Recentemente comprei uma máquina do vendedor Ricky Winters. Ricky foi educado e lidou com a venda profissionalmente do início ao fim. É realmente um prazer fazer negócios com ele.

Trabalhei com Rick para comprar meu primeiro John Deere XUV590M. Tenho que dizer que tudo, desde a capacidade de resposta até me educar sobre o produto, foi excelente e recomendaria que qualquer comprador de primeira viagem o contatasse. Mal posso esperar para receber o XUV.

Acabei de comprar um JD1023E de Rick Winters. Ótimo para trabalhar. Foi absolutamente cortês durante toda a experiência. A única coisa foi um pequeno soluço com a entrega. OBRIGADO RICK

Teve um tempo muito bom no evento deles, alguém vai você pode ir e não sair falido

O pior serviço ao cliente que encontrei. Rude, desrespeitoso, com pessoal e eles se perguntam por que tudo dá errado. Evite a todo custo este lugar. A NCT está em Dover e Concord e você será tratado como um ser humano. A jovem em partes foi muito simpática e tentou o seu melhor enquanto a outra trabalhadora continuava a ser rude! Saí por uma hora e fui para Seabrook e voltei e perguntei novamente se eles encontraram minhas peças. O mesmo trabalhador rude perguntou se eles tinham me ligado para dizer que as peças estavam prontas. Eu disse a ele que não, todas as minhas peças estavam na semana passada. Enquanto isso, a pobre garota ainda estava procurando a última parte. Fiquei tão chateado que disse ao homem que ele poderia ficar com suas partes, ele disse que tudo bem e eu fui embora. 15 minutos depois, recebo a ligação da garota das peças legais dizendo que ela tinha todas as minhas peças. Eu contei a ela a história do que aconteceu e ela se arrependeu. Eu disse a ela que nunca mais voltarei e que, no que se refere à compra do meu novo John Deere, irei para o North Country Tractor, onde eles são mais educados e sabem muito mais e não têm poucos funcionários. Eu sou um homem de 63 anos e tenho ido lá por mais de 20 anos! Tive meu próprio negócio por 45 anos e o cliente sempre vinha em primeiro lugar. Eu gostaria de saber o nome desse jovem, mas ele sabe quem ele é. Na minha opinião, a jovem que trabalha tanto para nada deveria estar ganhando aumento e o menino gordo preguiçoso e rude deveria estar fora de casa procurando outro emprego! de qualquer forma fui a NCT encomendou minhas peças e eles estarão aqui em 3 dias. Enquanto isso, demorou mais de uma semana esperando por Rosencrantz.

Trabalhei com departamento de vendas, serviços e peças. quando troquei meu trator de jardim por um novo 1025R. Foi ótimo lidar com todos e me ajudaram a encomendar um eixo de tomada de força para meu velho soprador de neve bem a tempo da tempestade. Eles me ligaram alguns dias depois para se certificar de que eu estava feliz com meu novo trator.

Tendo comprado o trator em Roaencrantz, presumi que eles não cobrariam um braço e uma perna para pegar meu trator se ele precisasse de manutenção (12 a 15 milhas de distância). Acabei de me dizer uma taxa de coleta de $ 250 e um período de serviço de 2-3 semanas ... se eu soubesse que seria assim, teria comprado em outro lugar. Muito desapontado!