3 anos atrás
Trabalho com JakPrints há quase um ano. Nadia rece...
Trabalho com JakPrints há quase um ano. Nadia recentemente se tornou minha representante de conta em fevereiro e ela é absolutamente incrível. Vai além para atender às minhas necessidades e realmente tem uma boa noção de qual é a nossa visão. Além disso, ela não tem medo de ser honesta comigo, o que é uma ótima qualidade de um gerente de contas. Sinto que somos parceiros, ao invés de simplesmente negócios transnacionais. Minha felicidade com seu produto e serviço são importantes para ela, não sou apenas mais um cliente.
Qual é a melhor coisa sobre Nadia, meu marido a conheceu na conferência anual da OCBA e entregou-lhe meu texto sobre o que eu precisava para eventos de cerveja. 24 horas após o encerramento do evento, ela criou um pedido em lote de todos os itens, incluiu amostras e recursos visuais quando solicitei e tornou um processo perfeito para garantir que obteríamos o que precisávamos em nosso próximo evento.
Super entusiasmado com a qualidade JakPrints e atendimento ao cliente. Não posso recomendá-los o suficiente. É ótimo apoiar outras empresas locais e sentir que tem alguém ao seu lado quando surgem problemas.
Editar atualização: 20/02/19
Nunca tive um problema com JakPrints nos mais de 2 anos em que trabalhei com eles. Recentemente, perguntei ao meu representante Nádia sobre um banner que quebrou, minhas palavras exatamente onde "Nosso banner tem pouco menos de um ano e quebrou, há alguma maneira de obter sua ajuda para consertar isso?" Recebi um e-mail de outro representante informando que ela não estava mais na empresa e solicitei o número do pedido, que eu forneci. Ela respondeu "parece que este pedido é gratuito, então se você quiser comprar um novo, por favor, nos informe".
Ok, primeiro, eu paguei absolutamente por isso e resolvemos isso porque era um pedido de compra gigante com produtos variados reunidos em um para uma única fatura. Apenas para ser seguido com "Não substituímos nada depois de 30 dias"
Portanto, não apenas não obtive ajuda para consertar o item, que não esperava de graça, como teria pago por ele, se necessário. Eles me acusaram (mais de 7 e-mails no máximo) de que não paguei por isso, o que fiz e enviei a declaração cc para provar isso. Em seguida, ser informado de que qualquer coisa com mais de 30 dias não está mais na garantia. Por que não começamos com isso, não tenho ideia. Não comprarei deles daqui para frente, isso era muito esforço para frente e para trás para algo que poderia ter sido resolvido com um rápido "Ei, já que seu item tem mais de 30 dias, não podemos substituí-lo, teríamos que novo pedido, posso configurar um novo pedido para você? "
Eu teria dito sim
Traduzido