Jaguar Of Novi Análise

Marquei uma consulta para o meio-dia de uma segunda-feira. Trouxe o carro (09 Jag XF) (tarde), porém não fui notificado do problema com meu veículo até sexta-feira à tarde. Inaceitável. Além disso, me disseram que eu tinha que comprar um módulo de seleção de marcha primeiro (estimado $ 1000) antes que eles pudessem fazer um diagnóstico real do veículo porque eles não conseguiram colocar meu veículo em marcha. Isso significa que eu tenho que pagar mais de mil antes que eles possam olhar para qualquer coisa, então além disso, levaram vários dias para eles me dizerem que quando poderiam ter me notificado na terça ou talvez até na quarta-feira, mas ser informados disso em uma tarde de sexta-feira, quando deixei o veículo em uma segunda-feira, é totalmente inaceitável. Para piorar a situação, ainda paguei uma taxa de serviço de US $ 169 só porque eles basicamente tentaram ligar o carro. Negócio inaceitável. Eu tenho meu Jag há mais de 10 anos e nunca tive um serviço como este antes.

A concessionária é pequena e o estacionamento estava congestionado. Fui recebido agradavelmente e o carro estava em manutenção no prazo prometido.
No geral, uma experiência agradável que deveria vir de uma linha de concessionária de luxo.

Amber foi incrível com acompanhamento e resposta no departamento de serviço.
O pessoal é muito cordial e amigável.

Agradeço a Amber e outro pessoal de serviço por seus testes honestos da bateria em meu F-Pace, que foi cerca de dois meses após o fim da garantia de 5 anos. Como resultado, a bateria foi substituída.

Garret foi ótimo! Ele cumpriu meu valor de troca, o modelo e a cor de minha nova compra, e a grande vantagem foi minha taxa de financiamento! Como um novo cliente ELR, definitivamente ansioso pelo excelente serviço de que ELR Farmington Hills se orgulha!

Excelente concessionária com ótimo atendimento ao cliente. Tony Cross Rocks!

Fui lá para manutenção anual e freios. Eles forneceram um empréstimo gratuito e estava entrando e saindo rapidamente. O representante de serviço foi direto em todos os encargos e forneceu um serviço excelente. Este departamento de serviço é um modelo de como o atendimento ao cliente deve ser.

Sempre tive boas experiências usando o departamento de serviços da Jaguar of Farmington Hills (JOFH). Meu consultor de serviço, Johnny Manoviec, lembra os requisitos de serviço exclusivos do meu veículo sem que eu tenha que perguntar. A manutenção do meu veículo na JOFH é rápida e sem estresse.

Ryan in Service é profissional, compassivo e excelente! Johnny, também no Serviço, cumpriu todas as promessas que fez e entregou meu carro rapidamente, dentro do prazo e de forma limpa. Foi animador para mim entrar no estacionamento e ver meu carro "novo" brilhante. Eu não posso te agradecer o suficiente. Dê a Ryan, Johnny e Linda também um grande bônus por fazer um trabalho tão bom!

Serviço incrível! Eles ficaram em contato comigo para me informar sobre o andamento do meu veículo e sempre foram super simpáticos!

A equipe e o serviço são tão incríveis! Eles explicam exatamente o que será feito e o trabalho é concluído no prazo. Eles também dedicam seu tempo para ajudá-lo com quaisquer dúvidas ou preocupações que você possa ter! O MELHOR departamento de serviço com o qual já trabalhei em muitos anos!

Tive uma ótima experiência! Veio para uma pergunta sobre alguns trabalhos de pintura e saiu com um carro novo !! Toda a equipa foi muito atenciosa. Grande foco no cliente.

Ótimo atendimento ao cliente e comunicação do centro de atendimento.

Estou com eles há 3 anos e cada visita é uma grande experiência. Obrigado por sempre cuidar de mim, do meu carro e ir além das expectativas. Eu prefiro dirigir 40 minutos para Jaguar Farmington do que para uma concessionária Jaguar que fica a 2 minutos de casa em Troy. Obrigado,

Sempre uma ótima experiência nesta concessionária. Eles trocaram o óleo do meu XJR 2014 e fizeram uma inspeção de segurança multiponto completa e gratuita enquanto eu esperava e degustava algumas xícaras de um delicioso café expresso no lounge de hóspedes. Em menos de 45 minutos, Tony, o Técnico-chefe, me abordou com um relatório de status e depois conversou comigo sobre minha experiência ao dirigir com o carro e para ver se eu tinha alguma dúvida. Em seguida, trocamos histórias da Jaguar, histórias de hóquei e discutimos a decisão da Jaguar de usar energia elétrica em 2024. Estou ansioso para minha próxima visita.

O serviço foi bom ao redor. Cada membro da equipe tornou os negócios fáceis e sem complicações.

Lenore e o resto da equipe Jaguar são ótimos. Todo o processo não demorou muito, obrigado novamente a todos que ajudaram na compra.

Eu inicialmente fui e testei quatro veículos no início de maio. 1º Não fui cumprimentado, então saí e comecei a olhar os carros. Por fim, fui saudado e levado para os test drives. O vendedor foi bom e os test drives foram bons. Eu disse a ela que queria financiar, não alugar, em junho. Então junho chegou e eu enviei um e-mail sobre um veículo em seu site. Ela respondeu com taxas de aluguel. Nenhuma impressão do veículo com a avaria. Então eu respondi e perguntei sobre o preço financeiro (embora ela devesse saber que eu queria financiar, não alugar). Nunca recebi resposta, por isso, no dia seguinte, enviei um e-mail ao gerente e pedi-lhe que me indicasse alguém que tivesse tempo para responder a um e-mail. Nunca mais tive notícias dele, em vez disso, ela me mandou um e-mail com o preço do financiamento com a quantia inferior errada e começou a me dizer que já estava com um superdescontado. Novamente, nenhuma planilha com preços, apenas meia tentativa de resposta. Nunca recebi nada oficial ou remotamente próximo a um e-mail que se assemelhe a uma resposta de luxo / profissional. Fui em frente e comprei um Porsche. Fico feliz, porque só posso imaginar ter que lidar com eles se / quando eu precisar de alguma coisa deles ...

Todo mundo é fantástico na Jaguar Farmington Hills! Eu sempre irei até eles para consertar meu carro atual, e quando eu decidir comprar um novo! Obrigado por sempre me tratar bem.

NÃO responsivo. em espera por 20 minutos com o serviço. FAÇA um favor a si mesmo, se puder fazer uma pergunta agora ... pense em como você será tratado "depois" que eles têm o seu dinheiro

O pessoal de serviço foi muito útil e profissional. O empréstimo fornecido estava limpo e meu veículo foi devolvido limpo por dentro e por fora.

Departamento de serviço muito profissional e honesto.

Johnny e a equipe de serviço da Jaguar Farmington Hills sempre cuidam excepcionalmente de mim. Eles fazem um ótimo trabalho em me manter bem informado sobre o status do meu veículo e vão além para me acomodar toda vez que eu trago meu veículo para consertar.

Excelente atendimento ao cliente. Ryan B cuidou do serviço para meu F-Pace da maneira mais profissional possível. Altamente recomendado.

No geral, uma experiência muito boa! Meu vendedor (Garret) foi ótimo. Muito atencioso e educado em qual Jaguar me caberia melhor. Recebi uma oferta mais do que generosa na minha negociação e todo o processo desde a conversa inicial até a entrega foi feito de forma rápida, profissional e durante este tempo COVID, com segurança. Muito obrigado!

Revisão do Google:
Minha concessionária Land Rover & Jaguar é uma das melhores de Michigan. Eu pessoalmente me sinto confortável quando visito esta concessionária. A atmosfera na concessionária é calorosa e convidativa. Adoro trazer meus veículos para manutenção neste local em Farmington Hills, Michigan. Todo o pessoal é sempre cortês, profissional, conhecedor e consciencioso no atendimento aos seus clientes. O mecânico que faz a manutenção dos meus veículos está um passo à frente do resto. Eu não posso dizer o suficiente sobre esta concessionária, faça um favor a si mesmo e venha e veja por si mesmo.

Eu amo meu novo F-Pace! Aric certificou-se de que o processo ocorresse sem problemas. Eu quero dizer que o nome do cara da tecnologia é Raheem. Ele é incrível. Ele explicou minuciosamente todos os detalhes do meu carro e me mostrou como tudo, incluindo o aplicativo, funciona. Muito profissional. Experiência legal!

Venho aqui apenas para o serviço de Jay Jenkins, minha loja fica a 60 minutos de distância, ele sempre está no topo

Eu chego alguns minutos antes do meu compromisso agendado. Parecia uma manhã movimentada, mas Ryan colocou meu XE no que na hora certa. Eles realizaram os serviços anuais de rotina e dois pequenos itens de recall que eu adiei, e o carro me foi devolvido no prazo prometido. Lavaram o carro, o que sempre aprecio. Passei meu tempo em seu saguão lendo meu recente quem fez isso.

Muito profissional!
Eles ouviram meus problemas e me garantiram que cuidariam deles em tempo hábil.

O serviço é horrível. Nenhum solitário disponível em uma questão de garantia em um veículo de 1 ano de idade. Então disse para não dirigir, mas não pode me deixar entrar por 6 dias. Alugar um carro. Ridículo!

Eu amo Jaguars. Este lugar tem jaguares. A equipe é amigável e acolhedora. Não posso pedir mais.

Ótima experiência. Trazido pelo XJ8 para serviço. Eles administraram as expectativas e os custos. Foi concluído antes da data prometida e 15% abaixo do custo estimado. Isso não acontece em lugar nenhum. Melhores notícias. Eles consertaram tudo corretamente e pela primeira vez. Nunca vai a outro lugar.

O compressor do ar condicionado foi trocado, pois o ac estava intermitente. Agora, um mês depois, ainda há um problema durante o tempo quente. O ac para quando a temperatura externa é superior a 87 graus - esse foi o problema nas três vezes anteriores em que o instalei.

Tive a honra e o privilégio de trabalhar com Johnny para meu Jaguar XJL, e a experiência, para dizer o mínimo, foi incrível. Johnny até abriu a porta do meu carro para mim como o cavalheiro que ele é e quantas vezes alguém mais faz isso! Obrigado, Johnny e toda a equipa Jaguar / Land Rover, por incluir o departamento de assistência e checkout, recomendo este local a todos, excelente serviço!

Bom dia, gostaria de dizer que minha experiência não foi das melhores nem das piores. Em primeiro lugar, gostaria de dizer que agradeço o emprestador que estava me dando, sendo que meu carro esteve com todos vocês por um tempo. Eu realmente acredito que paguei por serviços que não esperava, nem foi esse o motivo pelo qual trouxe meu carro para os serviços. Minha primeira vez que trouxe meu carro foi por causa de um barulho que ouvi como um zumbido alto, e meu carro balançou depois de passar de 30 em velocidade. Disseram-me que precisava de um alinhamento de roda e o ruído era algo no motor , e eu precisava de freios traseiros e rooters (que concordei em consertar se esse fosse o problema. Então, peguei meu carro de volta e o barulho ainda estava lá e ele ainda estava tremendo a mais de 30 milhas em velocidade, então me pediram para trazer meu carro de volta e então eles disseram que eu precisava de uma roda equilibrada, e o ruído era um sensor que precisava ser substituído e, em seguida, colocado de volta e pintado. (presumi que um alinhamento de roda teria feito com que eles fizessem um equilíbrio de roda). recebi uma ligação do meu técnico de serviço e ele compartilhou comigo que o equilíbrio das rodas foi cuidado novamente, assumindo que eu seria capaz de andar sem tremores. Peguei meu carro e me disseram que o motivo de meu o carro estava tremendo porque eu precisava de um conjunto de novos aros. Pedi que meu carro fosse totalmente limpo sob as circunstâncias que me disseram por que demorou um pouco para meu carro ser concluído devido ao fechamento da concessionária devido ao raciocínio da Covid. Eu peguei meu carro de volta e não estava limpo em tudo. Eu tive que esperar quase uma hora quando cheguei lá para pegar meu carro depois que recebi uma ligação dizendo que estava pronto às 9h. Cheguei um pouco depois das 14h. Portanto, não sou um cliente satisfeito. Sinto que gastei muito dinheiro e não estou feliz com o serviço.

Levei meu Jaguar XJ para Jaguar de Farmington Hills, que pertence a Erhard. Levei para lá com um problema de líquido refrigerante com vazamento. O carro é verificado e eu recebo um e-mail de $ 2.026. Para um vazamento de refrigerante. Então ligo e falo com o consultor de serviço e ele me diz que se eu prosseguir com o conserto será feito às 18h. Eu entro no início apenas para ver por que um refrigerante com vazamento custaria US $ 2.026. Ele me disse que você terá esses outros vazamentos aqui ou no futuro. Portanto, é melhor consertar todos agora em vez de fazer isso mais tarde. Então, sem me dar um tempo enquanto eles têm tudo separado e apenas me cobram pelas mangueiras, ele me dá um preço de $ 2.026. Eu disse a ele que você já tinha separado, então me dê um tempo. então ele diminui para $ 1600. E então não está pronto porque eles quebraram algo para consertar meu XJ e eu tenho que pagar por um carro alugado por dois dias extras seguidos. eles não me disseram o que quebraram. não estava na fatura. então estou cheirando muito refrigerante e ainda está vazando E eu liguei para eles e deixei três mensagens por telefone e três mensagens por e-mail e ainda nenhuma chamada de retorno do consultor de serviço. Parece que vou ter que ir ao Jaguar Troy ou ao subúrbio e mandar consertar. Ou em outro lugar. depois leve Erhard ou Jaguar de Farmington Hills ao tribunal. Se eu pudesse deixar zero estrelas, eu o faria. Não tive problema em pagar $ 1600 e negociar com eles pelo vazamento, mas depois tive três dias extras de aluguel de carro porque quebraram algo no meu carro e não vão me dizer. Bem, eles receberam $ 1600 de mim, mas nunca mais receberão meus negócios. Tenho muitos amigos que dirigem BMWs e Jaguar se rovers exóticos. Na verdade, eu tinha dois amigos que tinham seus veículos lá na época. Vou informá-los sobre o que Jaguar of Farmington Hills e Erhard fizeram comigo. Que vergonha para um concessionário que vende jaguars range rovers e BMWs para tratar as pessoas assim.

Compramos um jaguar nesta concessionária há cerca de um ano, no primeiro mês de posse do veículo, passamos por inúmeras complicações com a tela sensível ao toque, que mostra que controla quase tudo no veículo, incluindo aquecimento e ar-condicionado. Eles disseram que este era um problema comum e atualizaram o software. Isso aconteceu novamente em sete ocasiões diferentes, cada vez que me disseram que é um problema de software e que eles estão trabalhando para corrigi-lo. Mesmo morando a cerca de uma hora e meia da concessionária, fui informado de que não seria reembolsado em nenhuma das milhas do meu aluguel. Eles me disseram que o escritório corporativo deles lhes disse para atualizar o veículo e devolvê-lo ao cliente, sabendo que a funcionalidade do rádio não funciona. Eles não ofereceram assistência adicional ou qualquer tipo de reembolso pelas inúmeras complicações. Não recomendo negociar com esta empresa.

FIQUE LONGE DESTE NEGOCIANTE. o gerente rouba o pior gerente que já negociei. Fui comprar um carro para minha esposa para o Natal o gerente se recusou a entregar o carro depois que eu disse a ele que estava comprando o presente para o Natal depois de dirigir 3 horas para ele. ele mais me cobrou pelo prato quase $ 1300, que está maduro, eu ligo para a BMV, eles me disseram que o preço é de $ 765 + 15 pelo prato. Liguei para o chefe da manjedoura e contei a ele sobre o problema você acha que ele ligou de volta para resolver o problema do corse no eu não recomendo este revendedor a ninguém.

Melhor mecânico Jaguar S-Type em Michigan. Sempre capaz de diagnosticar problemas incomuns e oferecer soluções econômicas para manter meu velho gato na estrada. O carro também é lavado, por dentro e por fora, todas as vezes. Os consultores de serviço são sempre profissionais e comunicam-se muito bem.

Meu veículo foi reparado pela 4ª vez devido ao mesmo problema de ruído proveniente da área do painel. As primeiras 2 tentativas resultaram na resposta "não ouvíamos o ruído" após vários dias em serviço. Para a terceira tentativa, levei o mecânico para dar uma volta para ter certeza de que ele podia ouvir o barulho irritante que ele reconhecia. marcou uma consulta para o serviço uma semana depois. Meu carro ficou mais de 5 dias em serviço. Quando peguei o carro, explicaram-me o que foi feito para "consertar" o problema. Parece que ninguém fez um teste após a "correção", pois o ruído ainda era o mesmo. Eu pude perceber que ele estava saindo do estacionamento da concessionária !! Extremamente frustrante para dizer o mínimo. Eu imediatamente notei o consultor de serviço, voltei alguns dias depois e levei o consultor de serviço para um passeio e ele reconheceu que o ruído ainda estava presente. Marquei outra consulta, mas desta vez, meu carro ficou 3 semanas em serviço !! Eu mesmo tive que fazer um acompanhamento para saber o status, porque a concessionária não me informava por conta própria. Depois de 3 semanas em serviço, peguei meu carro e o consultor de serviço me explicou que eles tinham que desmontar tudo abaixo da roda de corda (capa, carpete, bancos ...) no lado do motorista e refazer a chapa de metal !! Bem, quando saí do estacionamento da concessionária, o mesmo ruído ainda estava presente! Não pude acreditar e avisar imediatamente o consultor de serviço. Agora, meu carro está em serviço novamente pela quinta vez e já há 5 dias (e contando) enquanto escrevo este comentário. Eu pedi uma atualização ontem e parecia que eles estavam apenas começando a "trabalhar" nisso ... o consultor de serviço respondeu que ele saberá mais no início da próxima semana sobre quando meu carro estará pronto ... significando que estarei sem meu carro novamente por 2 semanas. É extremamente frustrante pagar por uma marca tão sofisticada e receber um serviço tão ruim. Estou me perguntando se a Jaguar vai me compensar financeiramente pelo alto pagamento que eu faço neste veículo sem poder usá-lo por cerca de 8 semanas devido a incompetências da concessionária. Eu amo aquele carro, mas definitivamente não terei outro e voltarei para uma marca alemã quando chegar a hora.

Excelente atendimento ao cliente, especialmente de David. Foi uma ótima experiência e eu definitivamente voltaria para Michigan apenas para comprar nesta concessionária novamente. David e o resto da equipe de vendas foram muito profissionais e bem informados e fizeram tudo para nos acomodar.

Ótimo serviço toda vez que levamos um veículo aqui!