4 anos atrás
Quando comecei o serviço de assinatura aqui era o ...
Quando comecei o serviço de assinatura aqui era o melhor! Foi incrível trabalhar com Jackie e o serviço de atendimento ao cliente foi de primeira qualidade! Eu tive meu desconto de assinatura para qualquer pedido que fiz porque eu tinha uma assinatura. Fui incentivado a aumentar minha assinatura ligando com antecedência. Ela configurou tudo para mim do lado dela, então eu não tinha como acessá-lo diretamente. Depois que ela vendeu a empresa para a stephanie, o produto continuou excelente, porém o serviço foi para o banheiro. Disseram-me que meu desconto se aplicava apenas à minha assinatura mensal e nada adicional. O motivo para com é porque é uma desvantagem para eles lidar com os clientes pelo telefone, ocupando alguns de seus preciosos minutos. O motivo do desconto que me disseram é que ele pode ser mais rápido e eficiente para eles não lidarem diretamente com os clientes. Eu disse ok, liguei no mês seguinte antes de minha assinatura ser processada e pedi para ter minha assinatura ajustada para adicionar mais 3 bolsas às 4 que já compro todos os meses. Disseram que não haveria problema, mas meu desconto não se aplicaria às malas adicionais ... Fiquei chocado. Como proprietário de uma pequena empresa, percebo que clientes confiáveis rotineiros são muito mais importantes para mim financeiramente do que clientes ocasionais. É importante encorajar, não desencorajar as pessoas a darem sua lealdade e repetir negócios por meio de um serviço excelente. Agora, eu realmente não me importo com os 5% que eles discutiram comigo. Mas fiquei chocado que eles estivessem dispostos a perder minha lealdade e recomendações a todos os meus clientes por causa disso. Eu costumava usar um pacote de café deles como presente de Natal para mais de 40 clientes a cada ano, além da minha assinatura. Agora encontrei outro serviço que reconhece o valor da lealdade e do serviço do cliente. Boa sorte se você preferir um telefonema a um site, é tudo o que estou dizendo. Se eu tivesse acesso ao meu, felizmente o teria ajustado, mas não o fiz e nunca me ofereceram ajuda para mudá-lo para mim.
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