3 anos atrás
Somos clientes da J Polep há quase 20 anos. Durant...
Somos clientes da J Polep há quase 20 anos. Durante esse tempo, nunca tivemos qualquer disputa ou problemas de pagamento. Recebemos uma ligação informando que eles não forneceriam mais serviço de entrega devido ao tamanho de nossa conta. Operamos um posto de gasolina com uma pequena loja de conveniência e, ao longo de 20 anos, gastamos cerca de 1 milhão de dólares com a J Polep. Eu entendo que eles têm o direito de optar por não atender à nossa conta, no entanto, pareceu-me muito surpreendente que eles não quisessem o negócio. A forma como trataram do cancelamento estava totalmente errada. Que tal nos avisar com uma semana de antecedência para que possamos encontrar outro fornecedor? Em vez disso, eles ligaram na terça-feira para cancelar a conta e não entregariam nossas mercadorias no dia seguinte. Eles se recusaram a entregar pedidos que já foram feitos e, como resultado, ficamos sem produto porque não tínhamos outro fornecedor configurado. Tentei contatá-los várias vezes sobre a situação e deixei recados, mas ninguém ligou de volta. Eu daria a eles um F para atendimento ao cliente. Eu não lhes daria meu negócio novamente, mesmo que eles quisessem. Eles certamente não apreciam seus clientes e pensam que estão fazendo um favor a VOCÊ, atendendo à sua conta. Isso não era maneira de encerrar um relacionamento comercial de 20 anos!
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