Italian Consulate in Lyon, France by Vediorbis and Randstad Análise

Fui muito bem recebido no Consulado. Suas respostas às minhas perguntas foram cristalinas e eles dedicaram seu tempo para me ajudar da melhor maneira que puderam. Meu passaporte ficou pronto na mesma manhã, poucos minutos depois de ter manuseado os formulários. Grazie mille, Consolato Generale di Lione! .

Pessoalmente sempre achei o atendimento excelente, os funcionários todos disponíveis, educados e muito educados, talvez com um pouco de sobrecarga de trabalho.

Desde novembro de 2019 procuro ter informações para renovar o passaporte dos meus pais é a pista de obstáculos ver a história em quadrinhos de asterix não amistosa, estamos em maio de 2020 ainda sem informações ligo para a embaixada italiana Aguardo o consulado de Lyon é para revisar completamente eu dou a nota de 0

Se eu pudesse escolher, colocaria 0 também!
Pessoalmente, acho as pessoas rudes e mais preguiçosas!
E faz um mês que eu ligo para o escritório de passaportes todos os dias das 12H às 13H ou das 15H às 16h, eles nunca atendem o telefone e até se deixam atacar no telefone !! Deixei recado várias vezes na secretária eletrônica .. nunca tive resposta !! E se tudo isso não bastasse, quando ligo para o padrão para pedir explicações, ele responde "o telefone é só um método que nos dá trabalho" !!! scherziamooo?

Muito bem recebido pelos funcionários que lidam com passaportes e carteiras de identidade

Solicito uma consulta para obter a carteira de identidade a partir de 6 de setembro .. Também estou cadastrado no portal .. Fui pessoalmente e eles me contaram tudo online .. mas ainda sem respostas .. zero consulta ... alguém pode dizer eu ou tempos de espera ou um vôo barato para ir para a Itália pegar meus documentos .. Eu acho que é a coisa mais rápida

Eles nunca respondem Sou do mês de dezembro tento mas não há resposta

Hoje fui ao consulado porque uma menina nasceu no dia 2 de maio e precisava de um documento para poder ir à Itália por motivos pessoais. Desde a recepção externa tenho sido acolhido por uma pessoa disposta a ouvir, receptiva às minhas perguntas, simpática e prestativa. Posteriormente fui recebido pelos funcionários do escritório de passaportes que se deram ao trabalho de tratar meu consultório com paciência, gentileza, profissionalismo. Agradeço o seu trabalho e dedicação em ajudar os cidadãos italianos.

O problema que tem o consulado e a falta de pessoal pouca gente mas muita coisa para fazer Fui refazer a carteira de identidade e me expliquei a situação deles e não é muito fácil, uma pessoa competente e profissional espero que contratem outros funcionários porque os tempos de espera são excessivos.

O telefone está sempre ocupado, mas assim que entraram em contato fizeram tudo rápido e bem !!

Como em Paris, também em Lyon existe um serviço limpo e saudável digno de um país que ousa dizer-se civilizado ... Tenho sempre a sensação de ter de lidar com uma mentalidade medíocre e mafiosa, um cérebro cheio de massa. Eu os mandaria de volta para a Itália para chutar o traseiro e depois trabalhar nos campos agrícolas do sul.

Horários não respeitados. Espera de telefone inexistente.
Equipe para receber o público rude e autoritário.
Seria este um serviço ao público digno de um Consulado?

Impossível alcançar no telefone. Tempos de espera para compromissos muito longos.
Infelizmente, a equipe no local é muito pequena e eles têm dificuldade em atender a todas as solicitações. Não é culpa deles, mas da organização geral.

Não é possível colocá-los no telefone. Horas e horas gastas tentando. Pena.
Seria melhor retirar a linha telefônica da rede.

mesmo aqui na embaixada do lyon no telefone faz uma quitação barril, não tem como conseguir informações na carteira de identidade, e uma pena

Estadia de telefone? Em 14 ligações 0 respostas! Vergonha!!!

Ineficiente, com ar de suficiência, incapaz de atender tanto no telefone quanto no balcão. Aí falharemos que não liberem o passaporte com os documentos em ordem e com a nomeação feita 3 anos antes. O guardião da cegueira é um verdadeiro fulminante. Da última vez, ele não quis abrir a porta só porque eu queria informações sobre como renovar a carteira de identidade. Já enviei reclamação para a secretária. Está revoltada e amargurada pelo não atendimento que prestam com dinheiros públicos, ou seja, nossa ... Imagina uma resposta .... Manco x engano.

Gente simpática, sempre disponível, tudo e vão bem para mim!

Bom serviço do consulado, mas o gerente de segurança e nada

Excelente,
Eu tinha um recurso para arquivo automático,
Enviei um email e resposta em menos de uma hora de excelente atendimento.
Muito satisfeito até agora

É muito complicado ter eles no telefone e quando chegamos na central, uma pessoa desagradável (um homem) atende, eu tive a impressão de que estava claramente irritando ele, ele ficava me dizendo para consultar nosso site pelo menos 4 vezes como se Eu não tinha entendido e repetido como uma máquina a mesma coisa
. É inadmissível ter interlocutores assim, desagradáveis ​​e incompetentes. Na verdade, se você precisar de alguma coisa, pode chamá-los, eles não são muito usados. Que pena.

Da descarga do barril! Sem vontade de tentar resolver (ou mesmo entender) um problema. Como falar com uma parede de procedimentos.

Olá. POR QUE VOCÊ NÃO ESTÁ RESPONDENDO AO TELEFONE? Você deveria servir aos cidadãos senegaleses, certo ??? Pena!!! Melhore a qualidade do serviço! UMA PETIÇÃO ESTÁ EM ANDAMENTO NA R.S PARA INFORMAR O ESTADO NO SENEGAL COM CÓPIAS A TODOS OS MINISTÉRIOS INTERESSADOS !! PARE QUANDO CANSADO DE SEUS PROBLEMAS

Nada menos que uma estrela se eu colocasse voluntariamente com o serviço de telefone e telefone inacessível e ninguém realmente c melhor do que você fechar esta recuperação e voltar para a Itália
Serviço nulo
Eles sentem muito a sua falta para chegar ao grande sistema rural como a França, eles precisam de você pelo menos 320 Anne

Caríssimo Cônsul Geral Alberto BERTONI, ao ver como dirige o seu consulado, mesmo sem saber, posso dizer que é uma vergonha para a Itália. Dito por um francês que ama seu lindo país. Você é o exemplo típico do italiano medíocre que não consegue fazer bem o seu trabalho e por isso paga todas as consequências. Talvez um dia alguém consiga atender esse maldito telefone. Já que você tem!

Funcionário desastroso !!!!!!!!!!!!! Mas não é nada agradável, não achamos que estamos em 2020, mas há 20 anos escandalosos

Eles nunca atendem o telefone e os e-mails têm que esperar séculos por uma resposta. Quando você vai lá, eles o tratam de maneira hostil. Houve uma reviravolta alguns anos atrás, mas foi breve. Peccato davvero, non potreste fare uno sforzo?

pessoal muito, muito desagradável na hora de viajar (nem mereço uma estrela, deplorável !!) e não depender do telefone eles nunca respondem, cansativo demais !!!!!! Boa sorte a todos !!

Já faz dois meses que eu ligo todas as manhãs, a linha está constantemente ocupada perguntando se eles não cortaram a linha para serem perturbados? O mesmo nos e-mails, ninguém responde Acho inadmissível !!!!!!!!!!!!!!! E o pior é quando eu mudo, a gente acha o jeito de mandar eu ligar e marcar uma consulta ??? Num tom desagradável! Falta de respeito total !!!!! Quem podemos contatar mais alto ???

Não respondem aos e-mails, quem atende o telefone deixa a gente esperar sem falar nada e depois corta a linha, dá vontade de mudar de nacionalidade com incompetente mesmo, mais rude ...
Venha al solito.

Competente, paciente, amigável.
Tudo correu bem para mim.
Eles foram chamados ao telefone para avisar que o passaporte estava pronto (em três dias contra 3 MESES do Consulado em Paris).
Obrigado por tudo

Realmente é péssimo, a pessoa faz o seu trabalho e são todos agressivos e mal educados e ameaçadores

Ao contrário do que se lê nas outras resenhas, só posso expressar minha total satisfação com o Consulado Geral da Itália em Lyon.

3 dos meus e-mails receberam respostas exaustivas nas 24 horas seguintes; quando me apresentei no Consulado, obtive o documento que havia solicitado em 15 minutos sem maiores complicações.

Cortês e competente, obrigado novamente.

Recebido com hora marcada para passaportes. Consulta feita no site do consulado

Obrigado a todos ... Sempre pronto ... Sempre em breve ...

Pessoas com deficiência não são bem-vindas, 12 escadas para subir é necessário transportar a pessoa com deficiência .. portanto, os papéis devem ser preenchidos na rua. Totalmente perdido. Totalmente ruim, quase tive vergonha deles.breffff 0 apontou.

NADA funciona aqui, telefone fantasma tocando vazio, e-mails sem resposta, comunicação que rapidamente se transforma em pesadelo, você tem que planejar anos para refazer seu trabalho e se como eu nos encontramos em uma emergência só resta uma coisa a fazer: o sinal da cruz. É uma pena, senhores do consulado italiano, uma pena que recai sobre nós

Desde esta manhã 9h chamo a linha ocupada já 11:17 as pessoas respondem começa a fazer bem em acreditar que numa linha seil ou consulado italiano em Lyon além da casa não é legal não sorrir.

Durante quase três semanas, continuei a enviar emails sem resposta, a ligar sem resposta, a ter informações urgentes para a renovação de um documento de identidade que temos o direito e o dever de manter actualizado! Sinto-me totalmente abandonado, tal desserviço não é admissível!

Dois dias eu tento ligar para eles de manhã e à tarde linha ocupada como se eu tivesse apenas uma linha não a minha que este consulado italiano em Lyon

Raramente encontro alguém mais ou menos disponível. Rude, incompetente e nunca disponível ou disponível. Infelizmente não tenho muita escolha, é o consulado mais próximo da minha casa.

ninguém de ninguém, para dupla nacionalidade 300 euros

O número no site não funciona, ou caso contrário ligue horas 12h 13h ou 15h 16h 50, hostil ... Quer se tornar francês! Coloquei uma estrela para ser educado

Este consulado é um desastre. Eles nunca são acessíveis por telefone. É tipicamente o reflexo da Itália. Eu não me importo e preguiçoso.

Inelegível, ligação de 1 semana e linha ainda ocupada .... contratada neste momento para que alguém atenda o telefone

POURRI !!!!
Tenho que colocar 1 estrela para não colocar 0!
vergonhoso !!!! irritamos todo mundo, eles respondem que nem educados !!
serviço telefônico 1h ... sem comunicação sem acompanhamento sem lembrete !!!!

Tive um atendimento muito rápido e eficiente da equipe deste consulado. Segui as instruções fornecidas online para o pedido de passaporte, registei-me no site e depois candidatei-me a uma entrevista no dia 6 de julho. O encontro marcado foi para o dia 15 de outubro, às 16 horas. Fui atendido na hora e saí do consulado às 16h19 com meu passaporte em mãos. Serviço incrível, muito bem.

Muito rude e desorganizado!
Eu ligo para um número e eles me dizem para ligar para outro número depois de meia hora.
Eles desligam sem se despedir.
Lembre-se do outro número e a senhora, muito contrariada, diz-me que havia público para voltar a ligar mais tarde. Desrespeitoso!
Então, ficamos surpresos com a opinião que eles têm dos italianos no exterior

Eu edito a revisão após receber o cartão de identificação. A primeira revisão está no final da postagem.
Depois de falar com o responsável pela emissão dos bilhetes de identidade e explicar a urgência com que precisava do documento, consegui obter o primeiro bilhete de identidade do meu filho num prazo razoável. No total, demorou mais de 2 meses, definitivamente muito, mas pela gentileza dos funcionários com quem tive o prazer de falar e pelo curto espaço de tempo após o meu lembrete, elevo a minha classificação para 3 estrelas.

Primeira versão
Já faz um mês e meio que enviei os documentos do pedido da primeira carteira de identidade do meu filho (nascido em março) e não só ainda não a recebi, mas também no cartório de registro do município de AIRE ( Turin) disseram-nos que o pedido de não impedimento chegou. Se tento pedir esclarecimentos ao consulado de Lyon, eles me dizem que o gerente está ausente. Eles estão tentando nos dizer que nosso filho não é bem-vindo na Itália? Vamos passar as férias na França.

Coloquei 1 estrela porque me atenderam no telefone e só por isso. Liguei para minha mãe que é deficiente e deve renovar seu passaporte, tive um senhor que ser educado não era nem simpático nem simpático, além de eu mais

Telefone, ninguém atende.
Para pegar um ponto complicado, me estressei com este site

Impossível contatá-los por telefone. As linhas estão fora de serviço ou, quando o telefone toca, elas desligam continuamente. Uma imagem perfeita da Itália, ineficiência e falta de profissionalismo.

Encontrei uma pessoa boa que me ajudou com o meu cadastro e foi muito simpática e paciente comigo ... ele me ligou e me deu todas as explicações e me ajudou muito ... não sei o nome dele mas ele foi muito gentil

A senhora deve ficar calma xche 'tel nn para que você responda! No final depois de nn me ajudou fechou até o tel a cara !!! estou enojado

O serviço é ótimo, mas isso é um problema (a maioria não atende o telefone).

Parece ser na Itália, onde nada funciona. Avaliação 1

o mínimo é atender ligações ou e-mails, carteira de identidade vencida e há meses que estamos esperando para ter uma !!! é inadmissível

do desespero! Ninguém atende o telefone, as informações do site são insuficientes; poucas e sem sentido respostas a e-mails. Serviço do zero

Bem feito. Pontual. Ele começou com um passaporte em meia hora.
Serviço franco. Você precisa fazer a reserva online e ter a documentação necessária. Custo 116,5 euros.

Muito difícil de contactar por telefone devido ao facto de estarem muito ocupados e com poucas pessoas devido à emergência do COVID, por email têm sido pontuais, pontuais nas respostas e precisos nas suas indicações. Passaporte do meu filho de três anos renovado com nomeação (pontual), sem a sua presença graças à autenticação da foto tirada em Mairie a conselho deles (pouparam-lhe duas horas de carro no caminho e duas na volta) e com extremo bondade. Obrigado!

Nunca atendem Ao telefone, sou obrigado a tirar um dia de folga para ir pedir informações pessoalmente. Então, o pessoal do consulado pode se mover com segurança pelos escritórios.

Perfeito. Passaporte em 20 minutos !!!! Fiquei com medo de ver os comentários anteriores sem dizer nada sinceramente. Se você tiver todos os documentos do seu passaporte, você o terá em 20 minutos.

Solicitação do Tax Codice, resposta no dia seguinte e código obtido na semana. Obrigado pela sua eficiência.