IREA Análise

Eles trabalharão para outra pessoa em sua propriedade, sem nem mesmo a cortesia de informar o que ou por quê, mesmo quando estiver em casa. Então, quando questionado sobre o trabalho, agi pouco profissional e me desejou boa sorte.

A pior parte é que eu poderia tê-los ajudado se tivessem batido na porta. Eu não tive nenhum problema com o que tinha que ser feito, mas ele preferiu estufar o peito e sacudi-lo, em vez de se desculpar por não ter avisado ao menos as pessoas que moram lá. Se houvesse qualquer outra opção, estaríamos usando.

Liguei para o IREA em 18 de maio para configurar um novo serviço para uma casa que compramos. O representante me disse ao telefone que eu tinha um saldo de 2008, esqueci o valor total, mas estava entre $ 40- $ 50. Disseram-me que não consegui configurar o serviço até que isso fosse resolvido. Paguei este valor vencido, apesar de não ter pedido comprovativo da fatura devida, não ter recebido fatura em 8 anos, nada foi informado ao meu bureau de crédito, e apesar de ter vivido em outro país durante todo o ano de 2008, Ainda paguei esta conta para conseguir o serviço na minha nova casa. O representante me disse ao telefone que, se eu configurasse pagamentos automáticos por meio de meu banco, o IREA dispensaria o depósito de $ 325 exigido de novos membros do serviço. Configurei o saque automático no mesmo dia e enviei tudo por fax conforme solicitado. Recebi uma notificação em 27/06/16 da IREA solicitando que eu configurasse adequadamente o serviço e o saque automático para a taxa de depósito de $ 325. Quando liguei para perguntar sobre isso, o representante me colocou na espera enquanto eles examinavam minha última ligação. Ele então voltou ao telefone e disse: "Meu supervisor ouviu toda a ligação que você recebeu em 18 de maio e determinou que nos disseram que isentaríamos a taxa, mas isso é incorreto e não isentaremos a taxa por causa de seu saldo devedor ". Expliquei então que paguei o saldo que não tinha comprovante de dever, principalmente porque na época nem morava nos Estados Unidos. Perguntei ao representante por que, se eles tinham prova de áudio de que me disseram que a taxa seria dispensada, por que eles não a estão honrando ", ele disse:" Cometemos um erro, mas não é nossa política dispensar a taxa ". I não tenho outra opção de serviço elétrico em minha casa, por isso estamos sendo mantidos como reféns de um pagamento de entrada desta empresa depois que eles já prometeram renunciar à taxa. Agora eles estão prometendo devolver esse depósito após 12 meses de pagamentos. Mas uma vez que eles prometeram renunciar a esse depósito e se recusar a honrá-lo, o que os mantém honestos quando prometem que me reembolsarão o referido dinheiro em um ano? Nunca verei esse dinheiro novamente. Solicitei a remoção de pagamentos automáticos, pois eles claramente não são confiáveis.

Seu ebill (supostamente grátis) é virtualmente inútil. Eu tentei fazer isso por meses, geralmente sem sucesso. Parece que você tem um sistema ruim que nos impede de entrar. Liguei e pedi ajuda, e as pessoas que ajudam não conseguem descobrir como me colocar na configuração certa. Portanto, tenho que pagar US $ 2,95 para a Western Union. Você tem certeza de que o refluxo não está dificultado, então a Western Union terá que ser usada e eles conseguirão o negócio. Você realmente precisa atualizar TODO o seu site para torná-lo amigável. Ele tem tanto lixo e informações que é inútil.

IREA é sempre muito rude quando falamos com eles (observe que nunca perdemos ou atrasamos uma conta), e eles tiram vantagem dos clientes de energia solar cobrando excessivamente sobre os fatores de carga. Avaliações anteriores sobre isso são absolutamente precisas. Observe também que eles levam de 3 a 4 meses para aprovar planos solares, mesmo com ligações regulares. Além disso, mesmo que você produza em excesso, eles cobram uma taxa de acesso de $ 14. Eu também concordo que os novos medidores leem substancialmente mais alto, independentemente de sua pobre desculpa sobre um verão quente; as leituras do medidor foram quase duas vezes imediatamente após a instalação (não era muito mais quente). Espero que alguém investigue isso, eu ficaria feliz em entrar em uma ação coletiva. Eles simplesmente não se importam com seus clientes, pois têm um monopólio; dedos cruzados para que a energia do Excel os controle algum dia, pelo menos eles são uma empresa ética.

Esta empresa é obscura para dizer o mínimo. Minha esposa e eu tivemos esse serviço por quase um ano, e nossa conta DOBRou nos últimos meses, o que é ultrajante. Antes eu era o único trabalhando e usávamos DUPLA a quantidade de energia, mas pagávamos MENOS. Agora, nós dois trabalhamos, usamos MENOS energia e ainda assim nossa conta DOBRou. Olhamos para a mídia social e vimos pessoas dizerem que tiveram os mesmos problemas ... até mesmo pessoas que acabaram de fazer o casamento vazio. Claramente, com seus comentários embaraçosamente baixos aqui, as pessoas não estão felizes. Ultrajante e sua desculpa de "tempo mais quente" não explica isso.

Eles vieram e cortaram minha energia após ter um plano de pagamento aprovado por um supervisor. Disseram-me para ir ao escritório da Sedalia e pagar $ 405,25 para fazer os preparativos para o plano de pagamento. Eles então vieram e desligaram minha energia dizendo que minha conta foi revisada e foi determinado que eu devia mais dinheiro depois que deixei o escritório. Eu disse ao supervisor que tinha um aplicativo LEAP e assistência de serviços humanos. É difícil para quem perde o emprego devido à economia lenta. Estas não são pessoas, eles são o monopólio do comércio de energia com fome de dinheiro e que não têm coração em relação a uma família com 3 filhos e animais de estimação neste tempo frio.

Se eu pudesse usar uma empresa elétrica diferente, eu certamente o faria. Infelizmente, eles são os únicos em Castle Rock. Nós tivemos IREA por 2 anos agora realmente sem problemas e de repente este mês nossa conta era mais do que DOBRO do que nunca. Liguei para perguntar por que subia tanto e me disseram que era por causa do calor lá fora que devíamos estar aumentando o ar-condicionado (o que é incorreto). Eu ouvi de outras pessoas na cidade que eles colocaram novos medidores que aparentemente foram colocados incorretamente, dobrando as contas das pessoas. Parece que há um negócio nojento acontecendo aqui.

2,50 para pagar uma conta online ou comprar um selo e se arriscar com o USPS, também conhecido como Pony Express, já que o correio aqui em CO é slooooowski. Eu morei em muitos lugares sendo ex-militar e suas taxas são loucamente altas.

Minha energia foi desligada, minha culpa, mas eles não bateram ou tocaram minha campainha. E eu não sabia que minha energia estava desligada até que fosse tarde demais. Ligou e pagou a conta e foi informado que levaria mais de 8 horas até que fosse ativado. Então, eles me punem desligando minha energia, cobrando taxas de desconexão e reconexão e agora todas as coisas em minha geladeira e freezer também estão estragadas. Agora estou ainda mais endividado. Se eles tivessem tocado a campainha, eu poderia ter pago com cartão, mas me disseram que eles não tocam a campainha antes de desligar para que possam cobrar as taxas.

Esses caras vão cobrar sua bunda. Se você mora em cr, eles não vão colocar nenhum lubrificante em você.

Eles não conseguem nem mesmo transferir serviços de maneira adequada! Liguei para que os serviços fossem transferidos do meu nome para o nome do locador, eles não tinham todas as informações arquivadas para o locador e continuaram pressionando para que eu desligasse os serviços (o que eu não queria fazer e tinha uma taxa associada com isso) eu disse a eles que ligaria para a locadora e pediria que ligassem. Liguei de volta 3 dias depois para ter certeza de que não estava ainda em meu nome ... Estava! Liguei para a locadora e ela disse que ligou e até pagou os $ 4 do saldo da conta pelos dias extras que levava para trocar as coisas e tinha o recibo para provar que ligou. AINDA EM MEU NOME! Ela está ligando de volta agora .... vamos ver o que acontece a seguir! Além disso, eles agendaram um desligamento por alguns dias a partir de agora, alegando "Legalmente, isso é responsabilidade do proprietário agora, se estiver desligado" Parece-me que eles só querem desligar a energia e cobrar de um de nós por isso, então temos que pagar todos taxas para fazer isso! Além disso, o site deles é um lixo absoluto! E quem SÓ oferece pagamento através da Western Union ?! O Google precisa de uma opção sem estrela! É melhor eu receber meu depósito de volta!

Primeira noite na nova casa, não foi transferida para nomear rápido o suficiente. Ainda tentando se mover na alimentação desconectada. Todas as lanternas, isqueiros, fósforos e velas embalados. Ainda tentando descarregar as caixas usando as luzes do carro. Liguei para eles por volta das 2h30 para ligar a energia. Agora são 20h30, ainda sem energia. Bem-vindo ao bairro ... WOW! Serviço horrível, não recomendaria. Ligados 3 vezes para verificar se ligavam, eles diziam apenas "este foi despachado" hum, o pessoal do seu serviço tem telefones celulares? Ou você está ocupado desligando as pessoas? ... Eu só lhes daria meia estrela por atenderem o telefone.

Estava transferindo uma conta. Atendimento ao cliente muito profissional e educado. O único problema é que tive que fazer duas ligações para resolver tudo.

Queria agradecer ao IREA pela manutenção preventiva durante o verão, que nos permitiu manter nossa energia após uma tempestade de neve de dois pés em 9 de março de 2016! Entre ventos terríveis e neve caindo, ficamos maravilhados porque nosso poder nunca falhou.

Obrigado.

Ótima empresa que está disposta a trabalhar com você. Eu vejo as críticas negativas e me pergunto se foi apenas como essa pessoa abordou a situação.

Obrigada IREA!

Jim aqui, eu descobri que estava atrasado na minha cobrança, quando eles saíram para desligar minha energia. Pude ligar e fazer arranjos de pagamento com eles para colocar em dia a nossa conta, que aconteceu em novembro. Não é grande coisa, até que desliguem nossa energia enquanto estávamos fora da cidade, isso depois que eu mantive minha parte do acordo! Agora com a temperatura de 28 graus fe já enviei um pagamento esta manhã. Minha casa está vulnerável a danos! Esta empresa não mantém seus arranjos, nem parece se importar com seus clientes.

Chamado para obter informações sobre um parente falecido. A chamada foi atendida instantaneamente. Informações datadas de um tempo atrás eram fornecidas instantaneamente com detalhes importantes. O telefone foi atendido por uma pessoa simpática, paciente e muito bem informada. Muito apreciado.

Comprou uma empresa, então houve uma mudança de propriedade. Eles não iriam tirar a conta bancária do proprietário anterior do pagamento automático e me restringir na conta, então eu não posso adicionar ou retirar nada. Como resultado, eles exigem que eu pague ordem de pagamento ou apenas em dinheiro ... se eu pagar em dinheiro por 6 a 8 meses, posso pagar com cartão ... quanto BS é isso. Eles não mudariam o banco do proprietário anterior. Você está brincando comigo. Sem falar que as pessoas que comandam a frente não têm ideia do que está acontecendo. Toda vez que estou aqui é uma pessoa em treinamento ou apenas começando, parece.

Sempre fico chocado ao ler as críticas terríveis que as pessoas deixam para uma pequena empresa de serviços públicos cooperativa. É uma pequena empresa que oferece serviços virtualmente perfeitos. O site deles é um pouco complicado de chegar à área de processo de pagamento, mas no que diz respeito ao utilitário ... nunca houve um problema nos últimos 3 anos. As pessoas precisam sair de sua bolha, colocar suas expectativas em cheque e ser gratas por poderem acender as luzes.

Rude e ineficiente. Tive que passar 2 horas no telefone porque o atendimento ao cliente não sabia o que estava fazendo.

PS: uma resposta blasee da IREA só adiciona insulto à injúria. Nem TENTA ajudar a resolver o problema.

O serviço sai constantemente. Pelo menos 2 ou 3 vezes por mês por longos períodos de tempo. Hoje saiu por volta das 9h. Com o sol brilhando e nenhuma nuvem no céu, o tempo estimado para a restauração da energia elétrica é das 16h às 18h. Estou além de frustrado com esta empresa.

Recentemente, mudei do Texas, onde as empresas de serviços públicos lutavam pelo seu negócio. Infelizmente eu tive que ir com a IREA depois que nos mudamos de volta. Eu tive que pagar um saldo anterior antes de retomar o serviço e a senhora me cobrou para usar um CC- e convenientemente esqueceu de mencionar a cobrança. Então ela me disse Bem-vindo! Vamos cobrar 5 dólares para começar! Sorte a nossa. E, temos que pagar 42 dólares extras a cada mês durante os próximos três meses por um depósito de segurança! Que companhia maravilhosa!

serviço ruim Eu tenho que pagar mais dinheiro apenas para pagar minha conta online.

Tentando destruir a capacidade solar em sua vizinhança.

Kelsey foi super legal do começo ao fim da ligação. Eu dei apenas quatro porque tentei me inscrever online para pagar minha conta e não havia maneira de obter o número da minha conta, exceto para ligar. Minha experiência foi ótima.

A pior companhia elétrica de todos os tempos. Sistema de pagamento terrível. Não consigo nem processar o pagamento corretamente. Deve ser vendido para o excel.

O pior serviço ao cliente mais condescendente de todos os tempos. Você impõe uma grande taxa para "uso posterior" de seus clientes e espera o pagamento imediato ou você desliga a energia deles por causa de um medidor quebrado. Devido ao SEU equipamento defeituoso. Então você não está disposto a trabalhar em uma opção de pagamento justa quando seus clientes estão tentando fazer um esforço para pagá-la. Diga-me como uma empresa pode apenas "prever" quanto custaria um medidor com um medidor quebrado em primeiro lugar?
Ser cobrado mais de $ 500 + porque você "acha" que usei uma quantidade "X" de energia, mas você não tem ideia porque seu equipamento está com defeito parece um crime.
Além de um supervisor que não apenas me tratou com desrespeito e foi extremamente condescendente.
O dia em que nunca mais terei que lidar com essa empresa horrível novamente será uma bênção.

Pior experiência de serviço. Sem representante IREA, 22h não conta como uma conexão de eletricidade no mesmo dia. Nenhuma empresa de energia solar trabalhará com a IREA, espero que a Xcel tenha planos de se mudar para minha área.

O site deles é lixo, o atendimento ao cliente é lixo. A pior empresa de serviços públicos com a qual já negociei (e isso quer dizer muito).

Você poderia pensar que, sendo a única opção disponível de energia na área de Sedalia / Parker para muitos residentes, o IREA seria melhor no que eles fazem. O site deles está terrivelmente desatualizado (na semana passada, ele me disse que minha conta não existia! Esta semana ela está lá novamente), seus pagamentos automáticos não são confiáveis ​​e podem fazer com que você pague uma conta duas vezes por mês, seu depósito obrigatório para pagamentos é alto , Suas contas saem em uma época estranha do mês e são confusas, e eles não se importam em Avisar quando algo pode ser adicionado à sua conta. O atendimento ao cliente por telefone é rude e não há concessões ou soluções oferecidas quando você tem um problema. Se você tiver alguma escolha, fique longe de IREA !!

Não percebi que havia um problema com o pagamento da conta, eles desligaram o serviço sem um telefonema

COMPRAR SOLAR
A leitura do medidor aumenta com cada circuito interno. A auditoria de energia deles quer me acusar de mentir para eles sobre algum item misterioso que usa eletricidade. Eles alegaram que a bomba do poço estava ligada quando o circuito estava completamente desligado. Mentiu para mim sobre as taxas. Pessoas horríveis, rudes e defensivas. Alimentadores inferiores

A pior empresa de eletricidade com a qual tive que lidar. A empresa está punindo seus clientes por usar energia solar. Instalamos nosso sistema solar antes de ler os comentários sobre esta empresa elétrica que infelizmente temos que usar sem termos escolha. Aquilo foi um grande erro. A primeira conta que recebemos continha 30 taxas, que eles chamam de "fator de carga", o que foi muito decepcionante para dizer o mínimo. Liguei para a empresa e eles explicaram que isso ocorre porque usamos nossos eletrodomésticos nos horários de pico juntos, ao mesmo tempo. e se espalharmos o uso ao longo do dia, devemos evitar a cobrança ou pelo menos deve ser muito menor. Isto é o que nós fizemos. Começamos a lavar roupa e louça durante o dia e nos fins de semana. Isso absolutamente não ajudou em nada, no próximo mês nossa taxa de ocupação é quase idêntica, mesmo 2 dólares mais alta. Isso parece uma punição para as pessoas que desejam usar uma energia alternativa. É muito decepcionante e frustrante. Se eu pudesse escolher, mudaria para outra empresa de eletricidade em um segundo.

Já morei em várias áreas do país e nunca experimentei um serviço tão decepcionante de uma empresa de serviços públicos. A perda de energia pelo menos uma vez por mês, mesmo em condições de tempo claro e calmo por várias horas (pode ser até 12 horas) tem sido uma constante nos últimos 6 anos que morei aqui. Eles têm taxas desnecessárias anexadas às suas contas e taxas muito altas. Fomos acusados ​​de estarmos atrasados ​​e de ter enviado contas em atraso porque a empresa estava fazendo nossos pagamentos na conta de outra pessoa e nem mesmo pedia desculpas pelo erro. Agora, alguém aparece na minha casa (sem telefonema) para desligar a energia porque estávamos um dia atrasados ​​para pagar a conta.

É uma pena que não existam outras opções e que a IREA praticamente consiga fazer o que quer sem quaisquer consequências. É difícil acreditar que em 2018 não haja algum tipo de parâmetro para manter as concessionárias de serviços públicos sob controle, especialmente quando tantos clientes têm tantos problemas com elas.

Pior empresa de energia. Temos várias interrupções por ano. Eles também mudaram seus preços, portanto, se você quiser usar a energia solar, eles tentam torná-la econômica cobrando taxas de energia de pico. Fazendo com que as empresas solares não queiram trabalhar na minha área. Eles alugam seu poder do excel. O Excel permite energia solar sem essas taxas de energia de pico. WTF!

Tive uma grande experiência na configuração e na transferência do serviço para um novo apartamento. Michelle (representante de serviço) foi extremamente útil respondendo todas as minhas perguntas e apresentando minhas diferentes opções. Lidar com empresas de serviços públicos muitas vezes pode ser uma situação difícil e estressante, mas definitivamente não era o caso desta vez! Obrigado!

A única maneira de configurar o pagamento automático é um formulário ACH que parece ter sido escrito em giz de cera que deve ser enviado por fax. Você não precisa apenas colocar informações bancárias confidenciais em um formulário impresso, ao enviá-lo por fax ... sem confirmação. Nada. Se você não enviar um formulário, eles cobrarão uma taxa de US $ 125. Esta empresa é uma relíquia da idade da pedra ....

Esta empresa é uma piada absoluta. O site é péssimo e eles cobram uma taxa de conveniência, US $ 2,50, por algo que torna seu trabalho mais fácil e rápido. Mas estou divagando, enquanto tento pagar uma conta e o site está fora do ar. Além disso, não consigo obter assistência, que espero de ajuda mínima, quando ligo para o centro de atendimento ao cliente.

Então, por que uma estrela, bem, uma pergunta melhor é como posso torná-la menor que 1 estrela.

IREA e Dave Coker tornaram nossa construção muito mais fácil e mais barata do que poderíamos esperar. Eles trabalharam com nosso contratante para fazer as coisas de maneira mais oportuna. Parabéns a esta empresa.

Esses bundas não abrem no sábado. Como vou pagar a conta pessoalmente ou por telefone. Eles querem nosso dinheiro ou nos ferrar. Bando de bandidos.

Faturei duas vezes e depois cobramos uma taxa de atraso durante um bloqueio pandêmico - pessoal fantástico do atendimento ao cliente.

Eles cobraram 83 dólares em apenas 13 dias. Isso é muito caro!

Roubo na rodovia!!! Minha conta de eletricidade era de $ 600 em uma casa de 3.200 pés quadrados e passamos metade do tempo congelando nossas caudas para evitar o funcionamento dos aquecedores. Eles são criminosos, no que me diz respeito.

Empresa horrível. Não se preocupa com seus clientes com deficiência e tem representantes rudes.

A conta de luz é menor do que na cidade grande e há anos que não há energia elétrica. Se alguém é cortado, é porque não pagou a conta E não ligou para a companhia de energia ... Esses caras sempre foram mais do que flexíveis.

Acabei de ligar e falar com Joe no atendimento ao cliente, ele foi extremamente profissional e respondeu a todas as minhas dúvidas, direto ao ponto. Obrigado Joe!

Serviço ao cliente muito ruim! Se você tiver a infelicidade de conseguir um representante de "atendimento ao cliente" com o nome de Rob no telefone; desligue e ligue de volta. Donna é a única funcionária competente desta Empresa de Energia de Propriedade Membro. Minha sugestão ao conselho é colocar os membros em primeiro lugar e renovar a forma como as ligações são gerenciadas.

Recentemente, adquirimos novos cartões e esqueci de mudar o pagamento automático da conta para o novo número do cartão, o que resultou no desligamento de nossa energia. (Aprendi minha lição sobre isso!) No entanto, depois de pagar o saldo devido às 11h, ainda estamos sem energia às 17h30 e a única informação que o IREA está nos fornecendo é que alguém estará fora hoje para ligá-lo novamente. Perguntei a que horas costuma terminar o dia de trabalho. A resposta foi às 23h. Perguntei se poderia obter o número de telefone do prestador de serviço designado para minha casa para saber a que horas eles esperam reativar meu serviço e eles responderam dizendo que nossos rapazes não carregam telefones quando estão em campo, apenas seus laptops !!!

Que desculpa triste para um negócio! Eu realmente gostaria que tivéssemos outra opção de serviço elétrico em Castle Pines !!!

O vizinho cavou um pouco e desenterrou o cabo !! IREA estava lá e consertou o mais rápido possível. e comunicado conosco. e foram ótimos.

gostaria de pagar minha conta on-line sem uma taxa, acho que isso é uma merda, mas o serviço geral é bom.

Empresa realmente ruim. Eu até tentei entrar com uma reclamação na PUC do Colorado, mas infelizmente esse pessoal não é regulamentado pela PUC. Serviço ao cliente muito ruim, nunca disponível nos fins de semana, taxas altas. Eu mudaria para o Excel em um piscar de olhos, mas IREA é a única opção na minha área.

Tive que me inscrever nesta empresa porque comprei uma casa em Castle Rock. Lição número um: ligue para as concessionárias antes de comprar uma casa. Todos eles.

Esta empresa é no mínimo obscura! Recentemente, nossa conta aumentou mais de $ 100. Ironicamente, isso ocorre logo após a instalação de um novo medidor, que nenhum avançado foi notado. Em várias comunidades de mídia social, o feedback é o mesmo. A resposta que obtivemos da empresa foi mais quente do que as temperaturas normais. Eles nos disseram que não precisam justificar o preço e podem entrar em nossa propriedade e substituir o medidor quando quiserem. Perguntado sobre o uso, e eles não puderam fornecer. Veja a história recente da Fox 31 KDVR. É um grande problema em Castle Rock. Muitos residentes estão considerando uma ação coletiva. Práticas muito obscuras.

Vivemos aqui há 35 anos e nunca tivemos qualquer problema com o IREA.

Eles trabalharam o dia todo e restauraram nossa energia no meio de uma nevasca!

Nunca uma empresa de energia me deu tanto impulso para comprar um gerador de reserva. Mesmo com tempo perfeitamente claro, perdemos energia pelo menos uma vez por mês durante várias horas e, várias vezes por mês, obtemos pequenos sinais, o suficiente para reiniciar tudo na casa. Atualmente, está a 75 graus, nenhuma nuvem no céu, uma brisa muito leve e a energia elétrica falhou novamente. Esta empresa é uma piada. A previsão é que seja na década de 90 hoje, e tenho animais de estimação exóticos em casa, que correm o risco de superaquecimento. Esse poder instável já me custou 1 TV e 2 micro-ondas. Esta empresa deve ser fechada e assumida por alguém com algum tipo de competência.

Sempre tive uma boa experiência de comunicação com esta empresa. Eu ligo com qualquer preocupação e eles estão dispostos a responder a perguntas e são honestos se não tiverem certeza de uma resposta, MAS irão pesquisar para obter a resposta que você precisa. Recentemente, tive uma preocupação com o pagamento da minha conta cerca de 2 semanas após o pagamento. Eles explicaram que acabaram de mudar para um novo serviço de pagamento e esse pode ser o motivo. Eles confirmaram que eu não fui acusado duas vezes e avisaram se isso acontecesse novamente. Eles entenderam minha frustração e foram muito úteis para ajudar em meu problema.

Eles têm um ótimo serviço de atendimento ao cliente!
As mulheres que trabalham lá são todas incríveis e muito gentis.
Liguei algumas vezes com perguntas e preocupações e cada vez foi uma ótima experiência; eles foram extremamente úteis.
Obrigado!

Esta organização é incrivelmente incompetente. Qualquer pequena tempestade de neve molhada e todos nós perderemos energia por 24 horas ou mais. Eles realmente são apenas um grupo de hackers caipiras dirigindo uma companhia de energia em ruínas.

Eles são péssimos para atendimento ao cliente ir solar!

Tinha algumas árvores perto de suas linhas, mas a maioria era ameaçadora porque minha esposa e eu íamos tentar derrubá-las nós mesmos. Eles atenderam o telefonema, enviaram uma equipe alguns dias depois e me pouparam muito trabalho e ansiedade!

Liguei para a IREA para transferir o serviço de minha residência atual para minha nova casa. Falei com a Michelle, enviei a ordem de transferência. Disseram-me que eu tinha que pagar uma 'taxa de associação' de $ 5 (o quê? Sou cliente IREA desde 2003!), Mas que a taxa de conexão do medidor de $ 400 seria dispensada, visto que eu tinha um histórico de pagamentos exemplar.

Dois dias depois, recebo um telefonema da mesma Michelle. Acontece que o departamento de cobrança 'descobriu' que eu tinha um saldo pendente de (veja só!) $ 45 de uma conta que foi encerrada há mais de 8 anos. Rapidamente paguei os $ 45 (mais uma taxa de $ 2,50 do Western Union). Aqui está a parte engraçada - nunca recebi uma conta final do IREA. Nunca fui contactado pelo IREA, seja por telefone, correio ou e-mail, sobre esta chamada 'conta não resolvida'. Eu não tinha ideia de que essa conta ainda tinha um saldo (se de fato tivesse). Não é como se eles não pudessem me encontrar, sou cliente da IREA há mais de 15 anos. Mas a descoberta milagrosa desses $ 45 pendentes significa que agora tenho que pagar a taxa de $ 400 metros. OH! Disseram-me que se eu for realmente bom e pagar minha conta no ano seguinte em dia, receberei meus $ 400 de volta. mais juros. Sim, certo - vou prender a respiração nessa, Michelle. Puro golpe da palavra 'vá'.

Essas pessoas não são ruins, para um utilitário. Já lidei com coisas muito piores. Eles também explicaram claramente em algumas de suas cartas ao noticiário por que as regulamentações do governo Obama eram quase insanas em sua lógica. Pessoas pequenas.

Quando se trata de eletricidade, todos nós precisamos, certo ?! Então, não é ótimo que uma empresa possa oferecer esse serviço ao público sem torná-lo mais difícil do que o necessário ?! Obrigado ao ANGEL chamado Krista atrás da mesa no Sedalia More

Uau mesma reclamação em todos esses comentários. Eu tenho um número de confirmação para pagamento e eles ainda cortaram minha energia.

IREA é provavelmente o pior provedor de 'Serviço' do país. Suas práticas de cobrança são, na melhor das hipóteses, duvidosas, e mesmo com e-bill e autopay eles ainda cobram taxas de atraso e "taxas de aviso de desconexão". As contas devem ser pagas no dia em que são recebidas, aparentemente para evitar qualquer uma dessas taxas.

IREA é lixo e todos devem evitar usá-los a todo custo.

Eu daria a irea - classificação por estrelas se pudesse

Ligando para configurar uma nova conta - começou em terceiro na fila - pouco tempo passou e a mensagem dizia que eu era o "primeiro da fila" apenas para que a mensagem se repetisse mais algumas vezes para dizer que eu era " quarto na fila ". Agora, 30 minutos e sem comunicação com uma pessoa real

TERRÍVEIS opções de pagamento de contas ... muitos problemas ao longo dos anos

Eu os tenho há cerca de 15 anos e não tenho queixas. Nós até operamos outra linha de serviço para um novo celeiro e eles fizeram um excelente trabalho. Também trocamos os pedestais. Eles sempre foram profissionais, comunicaram-se bem e foram incríveis no geral. Mantenha o bom trabalho.

Esta é a pior demonstração de atendimento ao cliente que já recebi!

Horrível. Estou muito desapontado por serem a única opção na minha área. Eles não estão dispostos a ajudar de forma alguma e são rápidos apenas em desligar sua energia, eles não se importam se você tem filhos em casa ou seja qual for a sua situação, tudo o que eles querem é o dinheiro deles. Eu ficava muito mais feliz quando tinha excel. :(

Quanto tempo até você parar de ferrar seus clientes que querem energias renováveis?

Seu sistema de pagamento é construído para ser inconveniente. Eles limitam o valor que você tem permissão para pagar com cartão, forçando você a encontrar um talão de cheques ou entrar e pagar em dinheiro. É quase 2020 e essas pessoas operam como se estivessem fornecendo energia para as pedras de sílex. Eu gostaria que houvesse outra opção, mas é um monopólio.

O serviço sempre foi rápido se houver um problema. Não acho que as contas de serviços públicos sejam mais altas do que eu experimentei com o Excel. As opções de pagamento estão definitivamente desatualizadas, mas não tive nenhuma das coisas negativas postadas em alguns dos outros comentários.

Não estamos muito contentes com os novos medidores que estão sendo instalados, o nosso ficava perdendo energia, entrando em curto, não tinha eletricidade por cerca de 12 horas, foi substituído por outro novo. espero que este seja tão bom quanto o medidor antigo original. as coisas novas que estão sendo feitas hoje em dia parecem ser lixo, não importa o que você esteja procurando ...

Nunca tive problemas com IREA, eles sempre foram muito prestativos e educados quando os contatei. E as taxas parecem ótimas do meu ponto de vista. Só estou postando isso por causa de todos os comentários negativos que vi. Se vocês acham que a irea é uma empresa terrível, fique longe de Idaho. O poder de Idaho é sua única escolha lá e seu preço é absurdo. Colorado casa com 3000 pés quadrados conta de energia média 150. Idaho 1700 pés quadrados 450 média e se você estiver atrasado em Idaho 10 dias, a energia idaho trará a polícia com eles para desligar sua energia. Inverno, verão, frio, calor, crianças, bebês, não importa para eles. Então, apenas um pequeno insight.

AKA TRUMP ELECTRIC NÃO PODEM SER CRISTÃOS responsáveis ​​pela morte de outro idoso no meu complexo de apartamentos ... dois desde 2015. Esperançosamente;. Passos do governo federal irão parar suas práticas ilegais. Como um 'Coop e dirigido por milionários que não se importam; 'O IREA não segue as diretrizes federais ao aceitar certificados médicos. Eles se aproveitam de idosos com deficiência e de baixa renda. Uma grande rede vai transmitir uma história no início de dezembro. Como um idoso deficiente com insuficiência cardíaca em estágio final e apenas $ 65,00 em atraso. por um mês! .. meu oxigênio será desligado antes de eu receber meu próximo cheque de segurança social. Eu tenho um marcapasso / desfibulador que também possui uma estação base de fonte de energia. Com uma lesão cerebral e falta de equilíbrio, tenho alto risco de quedas. Meu alerta médico também é 'baseado no poder'. Preciso de um doador para salvar minha vida. Meu médico está consternado, mas totalmente ciente das práticas da IREA. Eu preciso de alguém para ajudar. Se não; Serei outro exemplo de IREA e de como NÃO valorizam uma vida. rocha do castelo sara adler, co

Solicitou que a energia fosse ligada na segunda-feira. Agora é quinta-feira, quase 21h, e ainda não foi feito. Depois de várias ligações e de ser MENTIRADO várias vezes que foi ligado, aqui estamos. Uma estrela é muito alta se for uma classificação.

Sempre fiquei muito feliz com a resposta da IREA aos clientes, mas hoje fui ainda mais longe com um telefonema pessoal. Tive uma situação ontem à noite com alguém na minha porta e basta dizer que essa pessoa acabou sem afiliação com a IREA (ou seja, motivo pelo qual não há ID). A IREA não se preocupou apenas com a experiência em si, mas também com a minha segurança pessoal! Julie me ligou rápida e diretamente quando recebeu meu e-mail detalhando a situação e forneceu informações extremamente úteis. Estou extremamente grato que a IREA se preocupa tanto com seus clientes para ir além disso!

IREA tem feito manutenção em minha casa por 40 anos, dificilmente uma interrupção ou problema de serviço

Estou esperando 8,5 horas para que minha energia seja ligada. Liguei para o cara disse que dar mais 4 pra ele era muito grosseiro e me disse "ele tinha que desligar" e desligou. Absolutamente desculpa para o atendimento ao cliente e uma maneira de administrar um negócio .... horrível mudaria 100% de serviços se possível.

Empresa monopolista de energia. Estamos aqui porque não temos outra opção - o serviço deles reflete isso.

Horrível e sem coração ... nenhum trabalho faz para Covid do que eu não posso usar máscara fazer para entupir meu nariz tão difícil para eu encontrar trabalho ... Não funcionaria na conta com a gente. Como muitos, fomos extremamente afetados por isso. Triste nestes tempos você não consegue mais encontrar nenhuma empresa com um coração ... Rude Atendimento ao cliente também

Teve uma queda de vento forte na noite de Natal. Eles resolveram o problema às 13h do dia seguinte. Eles foram rápidos em responder à minha notificação de interrupção e agiram rapidamente para resolver o problema.

Sério, nos dias de hoje, por que você não paga contas online!
Western Union, o quê, estamos nos anos 60?

Nunca tivemos realmente um problema com Irea até que decidiram substituir um poste de luz e jogaram os restos em nosso quintal. Ligamos e reclamamos e nos garantiram que seria atendido ontem. Ainda está no nosso quintal, felizmente não tem vidro, mas ainda temos 2 filhos e um cachorro e eles têm sorte de ter acontecido à noite e ninguém se machucou. Não sou um grande fã de uma empresa que joga o lixo no meu quintal para limparmos e não volta para buscá-lo.

Esta empresa tem feito o possível para enganar o cliente, somos clientes há 40 anos. Nunca houve uma taxa de serviço até alguns anos atrás, já que possuímos uma casa com (2) metros, então irea sim, a irea nos cobra (2) taxas de serviço, que monte de cr_p. Mais de 25% de nossa conta de luz é uma taxa de serviço. Sério, de qual da você acha que surgiu essa ideia ??????????????. Agora eles enviam watts e volts usando nosso dinheiro, que desperdício, a irea é um bando de vigaristas.

Acabamos de comprar uma casa que o IREA atende em maio. Hoje é a segunda queda de energia desde então !!! Horrível, nunca tive problemas com o Excel. Eles precisam reunir suas coisas. Temos um filho com necessidades especiais e quedas de energia são muito difíceis para nós. Meus vizinhos nos disseram que isso não é incomum com IREA

Desde que instalamos painéis solares em nossa casa, as contas mensais continuam a subir devido às taxas especiais insanas aplicadas a clientes solares que usam energia quando os painéis não estão produzindo. Produzimos consistentemente mais do que usamos, mas não podemos usar esse banco (como nos disseram originalmente) quando os painéis não estão produzindo. Quando liguei para dizer que nossa conta era de mais de US $ 100 em vários meses do ano, quando deveria ser de US $ 12,50, me disseram para não usar energia depois de escurecer, nunca usar mais de um aparelho por vez e desligar o HVAC à noite. .completo absurdo no Colorado! Se você tem IREA, não pegue energia solar !!! Levará dez anos quando terminarmos de pagar pelo sistema para que ele se pague.