Fizemos mais de três viagens nos últimos anos organizadas pela intrépida. Sempre muito satisfeito com a organização e atendimento. Eles também realmente tentam viver sua missão declarada de apoiar as comunidades locais e serem sensíveis aos impactos ambientais (por exemplo, minimizar o desperdício de plástico). Os guias sempre foram locais e o grupo de viagens nunca nos decepcionou.
TraduzidoFiz duas caminhadas no Nepal com a Intrepid. O acampamento base do Everest foi uma experiência incrível. Um grupo tão bom, com um grande líder de grupo. Tudo é muito bem organizado, as acomodações são boas e as informações que recebemos antes, durante e depois da viagem são mais do que suficientes para nos proporcionar momentos maravilhosos. O acampamento-base de Annapurna teve menos sucesso devido a um guia mais velho e menos entusiasmado. A Intrepid ofereceu um desconto nas minhas próximas férias, já que esta viagem estava muito abaixo da média. Portanto, com certeza usaria essa empresa novamente, dada minha boa experiência geral.
TraduzidoEu fiz várias viagens com o Intrepid ao longo dos anos, no entanto, seu comportamento atual (COVID-19) é vergonhoso. Sinto muito pelos funcionários que trabalham para uma organização corrupta. (A gerência se recusa a atender o telefone)
Alterar as condições de reserva retrospectivamente, ilegal e antiético.
Reivindicando uma taxa de 25% por cancelamento, fraude. Onde está sua evidência? Ficaria feliz em pagar pelos serviços prestados, não em contribuir para o seu lucro.
Não respondendo a e-mails e ligações há semanas, vamos, você nos deve mais do que isso. Em seguida, enviando nossos e-mails sem modelo de PC pessoal. Forma ruim.
Espero que a pressão do ACCC e de seu (ex) cliente o convença a agir de maneira adequada. (Veja o centro de vôo)
Minha viagem acaba de ser cancelada no meio do caminho no Camboja - enquanto estamos no ônibus para o nosso próximo destino em uma viagem de 3 horas!
Sem aviso, apenas uma boa sorte e mais tarde, quando as coisas se acalmarem, pensaremos em lhe dar uma nota de crédito,
Ser enviado em um ônibus para Siem Reap hoje à noite e então partir para encontrar nosso próprio caminho.
Mais 2 noites de acomodação no mesmo hotel - não serão fornecidas, embora tenham sido pagas.
Disse que precisamos pagar por isso.
Garantia intrépida!
definitivamente nunca mais os usarei ou recomendarei a ninguém.
Com o que está acontecendo no mundo no momento, eles parecem estar cuidando de seus clientes de uma maneira muito melhor
Amei minha recente viagem à vela pela Croácia. Paraíso europeu de verão.
TraduzidoFaça o que fizer, NÃO dê seu dinheiro para esta empresa. Suas práticas de negócios são patéticas e eles enganam seus clientes e tentam manter SEU dinheiro. EVITE, EVITE, EVITE !!!
Aqui está o porquê:
Eu estava realmente ansioso para fazer uma turnê internacional com a Intrepid Travel para meu aniversário de 40 anos em abril de 2020. Claro, COVID-19 aconteceu e eu tive que mudar minha turnê Intrepid no exterior para uma doméstica.
Então, em 13 de março de 2020, a Intrepid me enviou um e-mail garantindo que se eles precisassem cancelar minha excursão (doméstica), eles ofereceriam um crédito de 150% ou um reembolso menos os custos irrecuperáveis (que se presumiria ser um valor nominal). 6 dias depois, a Intrepid enviou um e-mail avisando que havia cancelado o passeio e também alterado os Termos e Condições de Reserva (o que é ilegal de acordo com o ACCC), que agora exclui reembolsos e oferece um crédito de 110%. (Não tenho certeza para onde a oferta de 150% tinha desaparecido).
Desde então, entrei em contato com a Intrepid por e-mail e telefone aproximadamente 7 a 8 vezes e, a cada vez, recebi uma resposta padrão que reitera sua 'oferta de 110% de crédito' ou promete que alguém me ligará - apenas para alguém me enviar um e-mail de um endereço para o qual não consigo enviar uma resposta. Foi a experiência mais frustrante e um reflexo de como suas operações de negócios se tornaram patéticas.
Finalmente, 6 semanas depois do meu primeiro e-mail, alguém da Intrepid me ligou e novamente me ofereceu o crédito de 110%, ou um reembolso de menos 25% para 'custos irrecuperáveis'. Eu perguntei quais eram os custos irrecuperáveis incluídos, para os quais o representante da Intrepid 'não poderia me dizer'. Que ridículo eles conseguirem compensar uma quantia que provavelmente cobre seus custos de negócios e provavelmente não tem nada a ver com minha viagem real.
Uma ótima agência de viagens. Adorei minha viagem com eles.
TraduzidoPéssimo atendimento ao cliente ... evite esta empresa
TraduzidoNão fomos apanhados para a nossa viagem de sete dias a Alice Springs. Estou acordado desde 05:00 esperando. Este lugar deve estar sempre aberto, mas não pode obter uma resposta de ninguém.
Atualizar. Quatro horas depois e ainda nada. A resposta a este comentário refere-se ao recebimento de mensagens retidas pelo Facebook e à orientação para se mover offline no Twitter. Sem resolução.
Intrepid Travel: a melhor experiência de turismo em pequenos grupos
A Intrepid Travel é uma empresa líder em viagens de aventura que oferece passeios em pequenos grupos para alguns dos destinos mais emocionantes e exóticos do mundo. Com mais de 30 anos de experiência no setor, a Intrepid construiu uma reputação por fornecer pacotes de viagens acessíveis que oferecem uma autêntica experiência local.
O que diferencia a Intrepid de outras empresas de turismo é seu compromisso com o turismo responsável. Eles acreditam em deixar um impacto positivo nos lugares que visitam, o que significa apoiar as comunidades locais e minimizar sua pegada ambiental. Essa filosofia se reflete em todos os aspectos de seus passeios, desde as acomodações que escolhem até as atividades que oferecem.
Uma das coisas que torna a Intrepid tão única é seu foco em viagens em pequenos grupos. Ao contrário de outras empresas de turismo que colocam o maior número possível de pessoas em um ônibus, a Intrepid limita seus grupos a não mais que 12 pessoas. Isso permite uma experiência mais íntima e personalizada, com muitas oportunidades de interagir com os locais e explorar destinos fora do comum.
A Intrepid oferece tours para todos os sete continentes, incluindo destinos populares como Europa, Ásia, África, América do Sul e Austrália. Eles também têm viagens especializadas para famílias com crianças pequenas ou adolescentes em busca de aventura.
Se você está procurando uma experiência de viagem inesquecível que vai além de apenas marcar as atrações turísticas da sua lista de desejos, reservar um passeio Intrepid deve estar no topo da sua lista. Aqui estão algumas razões do porquê:
1) Experiências locais: Com pequenos grupos liderados por guias locais experientes que sabem tudo sobre joias escondidas e pontos secretos que você não encontrará nos guias.
2) Turismo Responsável: Escolhendo acomodações sustentáveis e apoiando o comércio local.
3) Autenticidade: você se aproximará dos habitantes locais por meio de homestays ou visitas à comunidade.
4) Flexibilidade: Escolha entre diferentes estilos de viagem, como Basix (econômico), Original (clássico), Comfort (acomodação com upgrade), viagens independentes ou de expedição.
5) Preços acessíveis: você não precisa quebrar sua conta bancária porque existem opções disponíveis em diferentes faixas de preço, dependendo do que você deseja da sua viagem.
Se você está interessado em caminhar por aldeias remotas nas montanhas do Nepal ou explorar ruínas antigas no Peru; mergulhar com snorkel em recifes de corais na Indonésia ou experimentar mercados de comida de rua em todo o Vietnã; há algo para todos em uma turnê Intrepid.
Em conclusão, se você está procurando uma experiência de viagem única que combine aventura com práticas de turismo responsável e ainda seja acessível, não procure mais do que reservar um Intrepid Tour hoje!
intrepidtravel.com
