Integritek Análise

O. Pior. Lamento que nunca os tenhamos contratado. Eles NÃO respondem, então geralmente resolvo meus próprios problemas pesquisando-os no Google. Se você enviar um tíquete pela manhã, PODE receber uma ligação ou um e-mail de retorno às 17h ou 18h, se tiver sorte. Cada vez que eles corrigem um problema, eles criam outro, é um pesadelo. Quando você liga para o número principal, é um serviço de atendimento e você nunca consegue falar com uma pessoa de verdade pelo telefone. Espero poder convencer minha empresa a buscar outro provedor em breve.

A equipe da Integritek não é apenas experiente em tecnologia, mas também muito voltada para a ação, transparente e rápida na resposta. Tenho certeza de que qualquer empresa pode apreciar isso em um mundo tão acelerado, onde tempo = dinheiro.

A equipe Integritek tem respondido rapidamente aos nossos problemas de forma consistente, e meu gerente de conta entra em contato de forma proativa, sem que eu pergunte. Sua equipe de atendimento ao cliente é incomparável em relação a outros provedores de TI com quem trabalhei no passado.

Depois de muitos anos trabalhando com várias empresas de TI medíocres, Integritek finalmente se tornou o unicórnio que estávamos procurando. Seu tempo de resposta é ótimo e seus técnicos sabem como resolver nossos problemas em vez de tentar aprender como resolvê-los na hora do conflito. Além disso, o membro da equipe Justin foi capaz de reduzir nossas contas de telefone e internet em quase 30%, fornecendo uma solução mais robusta! Eles valem cada dólar gasto!

O tempo de resposta do Integritek é incomparável! Suas recomendações proativas limitaram a necessidade de enviar alguém ao local, mas, quando necessário, eles podem vir ao nosso escritório em San Antonio em tempo recorde e resolver o problema de maneira rápida, profissional e amigável. Nossa empresa trabalhou com vários MSPs nos últimos 15 anos (de Austin a San Antonio). Todos eles fizeram promessas vazias, mas agora encontramos um parceiro de TI em quem podemos confiar por muitos anos!

Qualquer coisa a ver com TI, a equipe da Integritek criou um nome para si. Qualquer pessoa que os escolher como fornecedor escolheu bem. Verdadeiramente a melhor solução de TI multifuncional que encontrei em meus mais de 35 anos de carreira trabalhando em imóveis comerciais e desenvolvimento.

Integritek fornece excelente suporte para todos os problemas de TI / telefone. Eu não sou o mais experiente em tecnologia e sua equipe é sempre prestativa e paciente. Eles têm sido ótimos durante a pandemia, atendendo às nossas necessidades de controle remoto e ajudando-nos na transição. Eu recomendo esta empresa para quem procura suporte de TI ou telefone. 10/10.

Estou muito feliz por ter feito parceria com a Integritek para todas as nossas necessidades de TI e telefonia. Tempo de resposta consistente e rápido, um representante de conta dedicado que entende nosso setor / necessidades e uma equipe proativa que aborda as preocupações antes que se tornem problemas!

Estamos na Integritek há mais de 7 anos e já estávamos satisfeitos; infelizmente, algo mudou no ano passado. Eles são lentos para responder, desorganizados, se comunicam mal e cobram excessivamente. Quando eles respondem, eles passam uma tarefa simples (como atualizar um programa) para vários funcionários. Cada e-mail é uma hora parcial faturada. Depois de 7 ou mais pessoas envolvidas, mais de 30 e-mails, espera 2 meses e cerca de US $ 2.500 cobrados, nosso programa para nossos registros médicos eletrônicos foi finalmente atualizado. Solicitei a revisão da fatura e me disseram que todas as horas faturadas eram válidas. A última troca de e-mail em que eles perguntaram se tudo estava funcionando e nós respondemos que sim, nos custou mais US $ 32,50 que foram adicionados ao nosso total sempre em execução. O filho de nosso colega de escritório concluiu a mesma tarefa de atualização de seus computadores em várias horas durante um fim de semana. FACEPALM

Excelente atendimento ao cliente! Sua equipe é experiente, amigável e rápida para responder a qualquer solicitação. Eu recomendo o Integritek para qualquer outra empresa de pequeno porte que necessite de gerenciamento de TI.