Inland Southeast Property Management Análise

Atualmente sou o presidente do YRCC 909, mas desempenhei várias funções ao longo dos anos. Maple Ridge l tem sido um bom parceiro no geral quando se trata de gerenciar nossa propriedade exclusiva. Nos últimos 8 anos, temos trabalhado consistentemente com Joe Cheung, que é um cara excelente e muito fácil de lidar.

Acabamos de nos mudar para a 21 Nelson Street (Boutique) no final de julho de 2019. Sentimo-nos calorosos e bem-vindos com nossa primeira entrada no prédio. Toda a equipe de concierge é extremamente simpática e prestativa. Além disso, tanto Katherine, a gerente da propriedade, quanto Frankie, o gerente de concierge são muito atenciosos e respondem à nossa solicitação muito prontamente. Seu serviço é SUPER e realmente nos fez sentir como uma família. Na verdade, eu tenho outra experiência com outro condomínio no centro ou centro de Toronto, seus serviços nunca são tão bons quanto o MRCM.
Equipe MRCM, estou orgulhoso de vocês e realmente agradeço por todo o apoio e assistência que vocês nos deram. Bom trabalho.

Eu trabalho com Joe Cheung, ele é um ótimo administrador de propriedades!

MRCM em 18 Kenaston Gdns. tem o pior serviço, não tem câmeras de segurança em todo o prédio, o porteiro não tem condições de ficar de olho em todas as câmeras ao mesmo tempo, não patrulham as instalações regularmente. Não estou impressionado com sua empresa de segurança, separada e à parte da Paragon Security, a MRCM não emprega a mão de obra necessária para tornar suas instalações seguras e protegidas.

Tenho uma porta da frente quebrada desde que me mudei para minha casa em novembro de 2017 e, em 20 de dezembro, enviei um pedido ao gerente da propriedade para repará-la ou substituí-la. Agora é 7 de fevereiro. Deixei várias mensagens de voz e enviei vários e-mails para o gerente da propriedade pedindo uma atualização de status. Não recebi nenhuma resposta e nenhuma resolução para a porta quebrada. Nossas taxas de condomínio são 50% mais altas do que as anteriores. ATUALIZAR. 06/03/18. Nada ainda.

Precisa ser mais responsável perante as comunidades que representa

Maple Ridge é uma empresa de gestão profissionalmente gerida e ágil. Eu os recomendaria para todas as necessidades de gerenciamento de seus condomínios, seja um complexo de casas geminadas de 15 unidades ou um edifício de 50 andares, eles têm uma equipe de gerenciamento para atender às suas necessidades individuais.

Estou servindo em meu segundo mandato no Conselho de Administração da DVLCC 22 em Mono; Junho de 2012 a junho de 2015 e junho de 2017 até o presente. Já servi como presidente e atualmente sou o tesoureiro. A ajuda de Beverly na classificação da parte financeira de nossa Corporação foi muito apreciada.

Vim aqui para postar sobre minha interação com Holly Lee, gerente de propriedade assistente na TSCC1496- 1 & 3 Rehan Dr em Toronto.

Achei a Sra. Lee muito prestativa e profissional. Embora ela não usasse meus serviços de limpeza de janelas altas, ela me acompanhou para me informar que o conselho tinha tomado uma direção diferente.

Tirar um tempo extra para entrar em contato comigo me dá a impressão de que ela é muito organizada e profissional.

Isso me faz querer trabalhar com ela no futuro e me faz pensar que ela é uma funcionária valiosa que eu mesmo contrataria.

Atendimento ao cliente incrível, eficiente e confiável !! Adorei lidar com eles e sempre prestativo e pronto para ajudar !!

Eu só quero agradecer a Tania Blake Property Manager para Maple Ridge Community Management ela é uma gerente muito justa e honesta que sempre trabalha duro para conseguir para seus clientes e edifícios os melhores empreiteiros para seus sites.

Trabalhei com Tania em vários locais, ela conseguiu, ela tem que ser a melhor gerente para lidar com ela é muito responsável e seu senso de urgência é excelente. Eu sempre tive uma experiência fácil e ótima de trabalhar com ela e a recomendaria para qualquer assento que o MRCM possa gerenciar, ela é uma gerente de 5 estrelas honesta, confiável e muito confiável e uma pessoa tão legal e muito fácil de lidar e conversar

Muito obrigado, Tania, por todo o seu excelente trabalho ao longo dos anos e mal posso esperar para falar com você novamente em outro site.

Obrigado

Estou escrevendo este comentário em nome de Rachel Amaral. Ela é profissional e faz de tudo para garantir que os moradores daqui sejam avisados ​​de todos os acontecimentos, e também felizes. Ela sempre responde aos seus e-mails em tempo hábil e tem uma política de portas abertas e tenta entender quando temos reclamações. Ela é um ativo para se ter.

Como eles podem administrar um condomínio como este? Essas pessoas não dão ouvidos aos residentes, apenas cortam você, não têm habilidades com as pessoas - não têm boas maneiras - nem etiqueta. Eu recomendaria a Absolutley que NENHUMA se mudasse para uma dessas casas regidas por este serviço de gestão

Olá a todos
Só quero dizer que meu primeiro relacionamento com o gerente Colin Ogg foi hoje. E ele foi muito útil e respondeu às minhas perguntas.
Já lidei com muitos administradores de propriedades no passado e Colin é o melhor de todos. Isso é mais impressionante, já que nunca conheci Colin e não nos conhecemos. Danny

A arrecadação de Laura é muito boa quando administra o prédio no jardim 55 Harrison. Ela é muito útil quando nos mudamos.

Já trabalhei em várias propriedades gerenciadas pela MRCM por vários anos e foi um prazer trabalhar com elas. Fornecendo ótima comunicação com o Conselho de Administração e a gerência quando necessário, gerentes de propriedade de mente aberta com uma sede muito pró-ativa fornecendo treinamento regular por líderes da indústria e negócios preferenciais garantindo que a equipe permaneça atualizada. No geral, uma empresa muito confiável e profissional para trabalhar.

De longe, a MRCM tem a equipe de administração de propriedades mais pessoal com quem já trabalhei. A administração de propriedades sempre tomou medidas em relação a qualquer preocupação que eu coloquei em quarto lugar nos últimos anos, com acompanhamento oportuno. Não poderia estar mais feliz

A classificação deles não vale nenhuma estrela! Nem pense nesta empresa! Eles são uma merda! O gerente de propriedade que nosso condomínio tem Joe Cheung é o pior gerente de propriedade que você pode imaginar, arrogante e sem senso de responsabilidade. Praticamente o mesmo tipo de atitude subindo a escada em Maple Ridge. Tentei falar com o gerente de Joe e até mesmo com o proprietário da empresa, mas ninguém interessado em retornar minha ligação. Fique longe de Maple Ridge, por favor.

Laura Levy da Avondale Mansions em North York tem sido uma administradora de propriedade incrível e nos ajudou muito morando aqui e realmente se esforçou para ajudar, especialmente durante o COVID. Ela está sempre disponível e responde rapidamente às preocupações. Nós nos sentimos muito sortudos por tê-la.

Nosso novo gerente de propriedade, Veronica, foi rápido em abordar e resolver nossos inúmeros problemas. Ela é experiente, responde rapidamente (mesmo nos fins de semana) e está trabalhando muito para se estabelecer como uma verdadeira parceira em nossa comunidade. Se ela não tiver uma resposta ou solução imediata, ela não hesita em recorrer aos recursos do MRCM para buscar as melhores práticas. Na verdade, só nos encontramos uma vez, mas ela teve um começo muito impressionante!

Tina foi muito prestativa em um momento em que eu me sentia frustrado por tentar falar com alguém de sua organização. Ela me ligou a respeito de um assunto completamente diferente relacionado à minha unidade, mas ela foi capaz de responder às minhas perguntas e encaminhar-me para a pessoa certa. Ótimo trabalho Tina, atendimento ao cliente no melhor!

Estou apenas reservando um minuto do meu dia agitado para fazer um comentário sobre um prédio no qual venho trabalhando como empreiteiro há algum tempo.

É um prazer absoluto trabalhar com Michaela localizada em,
PCC406
10-12 Laureal Crest
Brampton, Ontário
L6S 5Y3

Ela é bem organizada e coordenada quando se trata de programação, gostaria que todos os prédios fossem tão organizados quanto este. É um prazer absoluto trabalhar com ela.

Obrigado por tudo o que você faz.

Roy Hume
Operador próprio
Contratação RGH

Apesar de avisar com dois meses de antecedência que vendi minha unidade e eles precisaram configurar os novos proprietários, eles ainda cobraram taxas de condomínio de minha conta depois que eu deixei de possuir a unidade. Depois de inúmeros e-mails e telefonemas, demorei-me a ir ao banco para os bloquear e obter a devolução do pagamento que foi retirado. Ah, e se você quiser falar com alguém sobre um problema quando você mora no prédio, boa sorte. Uma vez me disseram para avisar a segurança (que meu prédio não tinha e eles deveriam saber disso) e outra vez me disseram para chamar a polícia quando eu tivesse um problema de barulho, porque eles não se incomodariam em avisar outro residente para ser bastante.

Provavelmente a pior administradora com a qual tive que negociar, ... eles parecem não administrar nada, nossos elevadores estão em constante estado de conservação, nosso estacionamento é um problema diário, ... as perguntas são respondidas com um "hummm" ou "sim, não tenho certeza ...", sem resultados, sem serviço

A MRCM é, em minha opinião, uma das melhores, senão a MELHOR administradora de propriedades do Canadá ... com agentes da qualidade e calibre da Corrine Tinaco, ... não é à toa que se destacam em administração de propriedades! JEFF WESTCOTT

Sabrina Antoci é uma excelente administradora de propriedades, tanto que ela até traz seu trabalho para casa e nunca descansa! Ela sempre responde aos e-mails, mesmo depois do expediente. Ela é ótima em seu trabalho, apesar de toda a negatividade ao seu redor, mas sempre prevalece ... MRCM deveria ter a sorte de tê-la.

Eu perguntei sobre a residência em 3650 Kingston rd. Falei com a Christina ... o gerente do prédio da MRCM neste local. Tudo que eu preciso dizer é WOW. O profissionalismo! Não posso dizer que já lidei com um gerente de construção mais agradável e experiente.
Falei com alguns ao longo dos anos, mas essa garota é como uma engenheira civil disfarçada. Altamente experiente, solidário e charmoso.
Agradeço a experiência MRCM. Sinto que Christina estará nos escalões mais altos de sua hierarquia algum dia. Dê um aumento a essa garota.

Trabalho para MRCM há mais de 10 anos.

Descobri que a MRCM sempre foi uma ótima empresa para se trabalhar.
O faturamento nunca foi um problema, a alta administração está sempre disponível, caso seja necessário. Os gerentes com quem trabalhei são todos amigáveis, experientes e prestativos. Temos muito respeito por esta empresa, pois ela retribui muito à comunidade por meio de várias organizações de caridade e, ao fazer isso, cria uma atmosfera familiar entre seu gerente. Vejo isso porque sou um empreiteiro e tenho a oportunidade de conhecer muitos gerentes de RCM.
Uma em particular é a Sra. Tania Blake, eu trabalhei pessoalmente com ela por mais de 13 anos
Ela é profissional, eficiente e muito experiente. A Tania sempre vai além para garantir que nós, como contratados, sejamos tratados de forma justa e pagos dentro do prazo.
Espero continuar a fazer negócios com a MRCM ao longo de seu crescimento.

Com muitos respeitos
O..D.F

Jennifer Mills em Tao Condos tem sido muito boa até agora.

Christina (3650 Kingston Rd.) É incrível - profissional e pessoal. Ela é definitivamente uma mais-valia para a equipa de gestão do nosso edifício.

Sou diretor e presidente da empresa de condomínio em Milton. Tivemos uma experiência ruim de trabalho com a gestão do MRCM. Na minha opinião, o administrador da propriedade tinha menos conhecimento da lei / estatuto do condomínio. Depois da minha experiência, não recomendo a MRCM como uma empresa de administração de imóveis.

Faço parte do nosso Conselho desde o início da nossa associação. Tenho visto empresas de gestão e administradores de propriedades irem e virem.

Com toda a honestidade, posso dizer que Trishna Asher provou repetidas vezes que ela é perfeita para a nossa comunidade e ela é de fato um crédito para MRCM.

É um prazer trabalhar com ela. Ela demonstra claramente que se dedica à nossa causa com sua engenhosidade, meticulosidade e diplomacia ao lidar com situações difíceis. Ela trabalha diligentemente com o Conselho para melhorar continuamente o ambiente da nossa comunidade em todos os sentidos.

Nos últimos dez anos, ao lidar com administradores de propriedades, a desconfiança às vezes era um grande problema devido a várias ações e situações. Eu diria que a confiança foi restaurada sob Trishna. Sua confiança e compromisso não são fáceis de encontrar hoje e temos muita sorte de tê-la como nossa administradora de propriedades.

Estamos ansiosos para trabalhar com a Trishna nos próximos anos.

Obrigado MRCM.

Outro Diretor Feliz de 882

Gostaria de elogiar todo o trabalho árduo e dedicação de Vijitha, o gerente da propriedade, para o nosso edifício.

Vijitha vai além para ajudar a mim e outras pessoas (que eu ocasionalmente ouvi quando esperava minha vez no escritório da administração). Você pode dizer que ela tem os nossos interesses no coração, incluindo ouvir nossas inúmeras questões, especialmente procurando maneiras de melhorar nosso prédio em vários níveis e custos.

Quando Vijitha se tornou nossa administradora de propriedade enquanto eu morava aqui, ela foi fundamental no ano passado para:

- dissipando meus temores sobre a questão atual do Kitec em nosso prédio e o que foi feito e está fazendo neste projeto;
- fornecer-me referências concretas para que eu possa ligar diretamente para qualquer empreiteiro, seja ele elétrico, hidráulico ou questões relacionadas à unidade;
- basear-se no seu conhecimento das edificações de condomínio em geral e, especificamente, da nossa área; e
- e acima de tudo, resposta imediata a todo e qualquer e-mail ou consulta.

Estou muito feliz por termos Vijitha como nossa administradora de propriedades e não duvido de sua sinceridade e diligência em sua ética de trabalho para nossa construção. Temos muita sorte de tê-la gerenciando nosso condomínio e tendo um desempenho além das minhas expectativas.

Eu realmente quero agradecer a nossa gerente de propriedade, Ponzie, ela é cortês e sempre atende às minhas solicitações em um curto espaço de tempo, e eu de forma profissional. Eu também agradeço por ela entender a barreira do meu idioma e tentar explicar cada detalhe com paciência, ela é realmente incrível e uma pessoa maravilhosa, eu tenho muitas histórias para contar sobre minha experiência com ela, por último, as novas janelas estão abertas na minha cozinha e como minha vida mudou muito porque agora me sinto seguro em casa e também a temperatura está distribuída igualmente por toda a casa,
Obrigado Ponzie por tudo

Gestores de empresas e propriedades muito profissionais. Temos a sorte de trabalhar com a mesma gerente de propriedade (Michaela Lefresne) no mesmo local nos últimos 4 anos. A comunicação é a chave e Michaela sempre manteve uma política de comunicação aberta com nossa equipe, tanto com o pessoal da linha de frente quanto com a equipe do escritório. É um prazer trabalhar com Michaela e a equipe MRCM, recomendamos seus serviços.

Eu gostaria de poder dar zero estrelas. Eles são muito desorganizados ... Muito desapareceram.

Meu marido e eu moramos na Nautilus desde 2012 e a diretoria e o gerente da propriedade Dan têm sido incríveis.
Dan garante que as questões sejam resolvidas imediatamente, o condomínio é mantido imaculado por dentro e no verão o paisagismo era de tirar o fôlego. Dan tem procurado constantemente medidas econômicas, como aquecimento, iluminação, etc. junto com a placa. Isso ajuda a manter as taxas de manutenção baixas para nós, proprietários. A equipe da recepção é ótima para lidar com a equipe de custódia e manutenção. Ótimo lugar para morar.
Continuem com o excelente trabalho
PAMELA E PHIL

Nosso gerente de propriedade, Tanya, é excelente e muito útil para manter nosso composto funcionando sem problemas e com segurança. Tania sempre responde com rapidez e profissionalismo. Ela é um verdadeiro trunfo para MRCP.

Eu gostaria apenas de comentar sobre o excelente trabalho que Dan tem feito em nosso prédio nos últimos anos. Além disso, fiquei agradavelmente surpreso ao ver que Sultan se juntou à nossa equipe de administração de propriedades. Ambos são muito úteis para auxiliar durante quaisquer mudanças ou reformas.

Obrigado novamente,

Tammy

Atendimento ao cliente MUITO rude e maneirismos de telefone. Não me impressionou tanto, nem mesmo pelos “serviços” prestados.

Nunca cheguei a ver o gerente da propriedade durante o horário normal de trabalho, a única forma de me comunicar com ele é por e-mail e correio de voz.
Eu alugo um estacionamento com eles e eles não deram uma descrição precisa de onde em todos os e-mails. Acabei estacionando na rua errada e comprei duas passagens para duas noites.
Agora eu me sentia muito desamparado, chateado e decepcionado às 12h54. A segurança trabalha à noite não trata de gestão. Ele disse que meu estacionamento alugado é um daqueles estacionamentos para visitantes. Mas eu paguei pelo meu estacionamento, não devo pegar um reservado?

Nunca lidei com um bando de gerentes tão arrogantes. Quando tenho um problema, a forma como nosso gerente de propriedade responde é não respondendo. Eles não nos informam de nada! Fiquei sabendo que eles estavam realizando uma reunião para discutir o aumento da nossa taxa de condomínio, embora na reunião do conselho eles tivessem declarado que não haveria aumento por vários anos - a única maneira de descobrir que eles estão realmente discutindo é porque eu falei às suas contas a receber, que era o único que parecia querer ajudar.

Recentemente, enviei um e-mail ao nosso gerente de propriedade sobre por que minha taxa não foi retirada, copiei seu superior sobre isso e ninguém respondeu depois de esperar vários dias. Talvez eles pensem que são bons demais para cuidar de nossa comunidade e não se importam com nossos negócios. Preciso avisar nosso conselho e colegas residentes que talvez devêssemos começar a 'comprar' uma empresa de gestão que realmente queira nosso negócio. É bom que não tenhamos um contrato de longo prazo com a MRCM.

ATUALIZAÇÃO: Bem, o gerente da propriedade foi alterado. Vamos ver como corre desta vez e se o meu problema receberá uma resposta atempada e proativa.
Outra coisa. Depois de ler todas essas análises e respostas, vejo que, em vez de tratar cada análise como um problema individual a ser respondido de acordo com a preocupação individual, as análises críticas recebem mais ou menos a mesma resposta genérica, copiar e colar.
Quanto ao contato com o atendimento ao cliente sobre o assunto, tenho certeza de que já houve inúmeras correspondências para cada um desses casos.

2ª ATUALIZAÇÃO: Ok, então liguei para falar sobre problemas com a calha entre a minha e o telhado do vizinho ao lado - quando há goteiras no inverno, o gelo se forma em nossa garagem. Falei com o representante e ela me garantiu que o novo gerente da propriedade certamente entrará em contato comigo - isso foi há meses e ainda estou para ouvir de ninguém! Terei a certeza de me juntar ao conselho na próxima reunião anual e fazer com que a empresa de gerenciamento de condomínio mude para uma empresa mais confiável. Eles ganharam o suficiente de nós para não fazer nada além de fazer nossos pagamentos aos serviços atuais ... nenhum serviço ao cliente, nenhum negócio.

Jasmeet me ajudou a obter o certificado de status em menos de 10 dias, muito obrigado por sua ajuda.

Nossa Condo Corp mudou de outro gerente de propriedade para MRCM em meados de 2019 e não poderíamos estar mais felizes com o nível de serviço que eles prestaram. Foi ótimo trabalhar com Farisha M., nosso gerente de propriedade. Ela é pró-ativa em ajudar a identificar preocupações, chegando ao construtor para tratar de questões pendentes de garantia. Ela se esforça para ajudar os residentes e garantir que nossa comunidade seja limpa e segura para todos.

Tive o prazer de tratar com Jasmeet a respeito da confirmação de que a avaliação especial de meus clientes e as despesas comuns de maio foram pagas integralmente e suas contas em dia. Jasmeet foi profissional, amigável e talvez o mais importante, eficaz em fornecer uma resposta positiva em tempo hábil.

Ela é um crédito para sua equipe.

Rickland A. R. Carleton
Advogado e solicitador, Woodstock ON

Fui membro do conselho por três anos na Haven, trabalhando com MRCM, e nosso gerente foi ótimo e profissional em todos os momentos. Sempre cortês e
eficiente.
Residente: R.

Empresa de gestão terrível.
Tive um vazamento em minha unidade com o qual nosso gerente de propriedade estava lidando. Ele então saiu da empresa ou foi demitido e nunca passou o assunto para a empresa. Quando falei com a empresa depois que ele saiu (o que não descobri até que o e-mail dele parou de funcionar), eles não tinham ideia do que estava acontecendo. Liguei para eles novamente sobre o problema e disseram que fariam o acompanhamento ... o que eles não fizeram. Já se passaram 8 meses que tive esse problema e isso reduz o valor da minha unidade. A empresa também tentou colocar a culpa do problema na unidade acima de mim, obrigando-os a consertar todas as partes do banheiro - nenhuma delas resultou em uma correção geral do vazamento.
Eles não acompanham as coisas ou ouvem os ocupantes do prédio. A unidade acima de mim e eu dissemos várias vezes que deve ser devido a algum outro problema interno do prédio, mas eles ainda não fizeram nada a respeito.

O atendimento ao cliente da MRCM é vergonhoso. Ao solicitar uma forma de pagamento sem contato para um certificado de status durante o COVID, fui solicitado a pagar um adicional de $ 30 em "taxas de administração". Apesar de eu ter solicitado várias vezes a divisão da taxa de US $ 30 e / ou que eles renunciassem à taxa devido às circunstâncias, incluindo que sair de casa é grosseiramente desaprovado, a VP, Luanne Crilly, se recusa a fazer qualquer concessão. Ela tem sido condescendente e passivo-agressiva, e se recusa a me ligar diretamente para discutir o assunto (porque, ironicamente, ela está trabalhando remotamente). Vergonhoso. Esta empresa imobiliária precisa sair da Idade das Trevas e aceitar outras formas de pagamento sem contato (ou seja, transferência eletrônica ou cartão de crédito sem taxas absurdas).

ATUALIZAÇÃO: enviei um e-mail ao presidente sobre o problema, e ele basicamente me disse que eu tinha que pagar as taxas e que ninguém mais responderia aos meus e-mails (observação: pedi a eles que me ligassem para discutir o problema para que pudéssemos evitar o ping-pong de e-mails, mas ninguém me ligou também).

**** ATUALIZAÇÃO 30/10/2017 **** - AINDA NÃO CONSERTARAM o pátio da frente. Esta organização é uma CONFUSÃO ABSOLUTA!

Tenha o pior atendimento ao cliente. Tenho arrastado eles para consertar meu pátio da frente por quase dois anos ... Não vi nenhum desenvolvimento. É realmente frustrante ver tal gerenciamento que gasta US $ 500 + todo mês e não faz nada. Muito chateado e frustrado :(

Temos uma unidade de condomínio onde foi detectado problema de vazamento de água. O problema de vazamento de água faz com que nossa unidade de códon fique em uma condição insegura e deteriorada para se viver.

O problema foi relatado ao gerente da propriedade em 28 de agosto de 2018. Até agora,

1. follow-ups Nenhum claras tenha sido recebido.
2. Nenhuma atualização para justificar o atraso.
3. Não há reparos foram concluídos.

Apesar de termos escrito e-mails para a empresa algumas vezes para instá-los a tomar medidas e não ignorar o problema, eles sempre falham em responder e lidar com o problema em tempo hábil.

Estou coletando evidências e troquei e-mails, e considero expor a empresa ao Tribunal da Autoridade de Condomínio por conduta imprópria em algum ponto.

Michaela Lefresne é uma excelente administradora de propriedades. Ela dedica tempo para resolver quaisquer preocupações que surjam. Ela trata a todos com respeito e é muito profissional.

Não tive nada além de pesadelos com esta empresa de gestão. Muitos problemas para listar todos eles, mas aqui estão alguns:

Entrei em contato com o atendimento ao cliente 4 vezes durante um período de 4 meses, pedindo meu reembolso anual de hidro que deveriam ter me enviado. 3 das 4 vezes que eles disseram que voltariam para mim, mas nunca o fizeram. Por fim, o gerente de atendimento ao cliente disse que o cheque está na fila onde deveria estar no mês passado porque ainda não foi enviado. Nenhuma liderança nesta empresa como gerente de atendimento ao cliente nunca se desculpou por mim esperando 4 meses e ninguém me respondeu. O que conta toda a história sobre a empresa é que após 4 meses de espera para que o problema fosse resolvido, eu mandei um e-mail para o CEO 2 vezes e ele nem se deu ao trabalho de responder. Que tipo de liderança é essa?

Eles cortaram a árvore na frente da minha casa sem nem mesmo dizer nada. Sem comunicação.

Estou esperando há 4 semanas por uma resposta sobre quando minhas janelas serão substituídas. Seu primeiro e-mail disse que me retornariam em breve. Depois de esperar mais de uma semana, percebi que o baixinho havia passado. Enviei mais 2 e-mails de acompanhamento sem resposta. Ainda estou esperando.

O atendimento ao cliente leva de 2 a 10 dias úteis para responder aos e-mails (se é que o fazem). Eu seria demitido na minha linha de negócios se fizesse isso.

Enquanto minha esposa estava muito doente, alguns anos atrás, eu não paguei um cheque referente às taxas de manutenção por alguns meses, pois estava distraído cuidando de minha esposa. Embora a culpa tenha sido minha por não ter mandado os cheques, você piorou ainda mais a situação ao pender minha casa sem mandar nenhum tipo de aviso. Sua equipe afirmou que ela enviou um aviso, mas a anotação foi recebida pelo correio. Um aviso de garantia deve ser enviado por correio registrado, exigindo uma assinatura na entrega. O gerente da propriedade pode ter devolvido o aviso, considerando que afirma visitar nossas unidades uma vez por semana. Você poderia ter feito um simples telefonema ou enviado um e-mail para fazer o acompanhamento, mas nunca o fez. A julgar pelo seu péssimo atendimento ao cliente que você oferece, tenho quase certeza de que o aviso de Lien nunca foi enviado como sua equipe alegou. Custou-me soar US $ 600 para remover a garantia que, novamente, foi minha culpa, mas poderia ter sido evitada por uma simples carta, telefonema ou e-mail de acompanhamento.

Uma coisa é dizer nas suas respostas aos comentários do google ou no seu site que você está comprometido em fornecer um serviço consistente ao cliente, mas é diferente fornecê-lo automaticamente.

Eu poderia mencionar várias outras situações, mas acho que agora você entende ou não?

Tive uma experiência maravilhosa com Tania Blake. Ela é uma mulher muito acessível e profissional - ela sempre respondeu às minhas perguntas ou preocupações dentro de um período de tempo apropriado. Tania é ótima!

crista de bordo / harmonia.
Esta revisão não tem nada a ver com o MRCM antes de fundir com o Harmony.
Leia comentários sobre sites de gerenciamento de harmonia. Tudo certo.
Nunca, jamais, contrate esta empresa para administrar sua casa (condomínio)!
Lista negativa muito longa. Não sei por onde começar.
Faça um favor a si mesmo ao considerá-los. Passe por eles.

Olhe abaixo

Stacey Kurch. VP de Operações, escreveu sua própria revisão. Um mês atrás. Ela deu a sua empresa 5/5 estrelas.
Inacreditável. Deve perguntar quantos funcionários da Administração ou trabalhando para H / MRCM deram a si mesmos 5/5. Basta saber, quantas avaliações positivas foram postadas por eles, apenas para manter seus negócios acima da água?

Há quase 30 meses sempre estive satisfeita com a qualidade do serviço prestado pela direção do meu prédio. Especialmente Vijitha, o administrador da propriedade, que é muito profissional, muito reativo, amigável e útil.

Tive o prazer de negociar com Lori Dunlop e ela é muito rápida em responder e fazer o trabalho. Sinto que ela é um grande crédito para sua organização

Ela realmente vê o valor de um cliente e, embora as informações que eu pergunto sejam resultado de seus clientes, ela sempre tem uma atitude feliz em ajudar. Eu realmente aprecio que, como corretor de imóveis, isso torna meu trabalho mais fácil e eu gravito em torno de seu prédio porque posso responder perguntas de forma inteligente com a ajuda de Lori

Eu moro em condomínio Noa por 4 anos. Ocorremos 4-5 vezes o falso fogo alam durante a meia-noite de CADA MÊS. Às vezes aconteceria 2 a 3 vezes no mesmo dia. A gente fica reclamando toda hora, o problema ainda acontece.
Não mencione os custos dos caminhões de bombeiros do corpo de bombeiros. Queremos apenas viver em um ambiente habitável.
A taxa de manutenção está aumentando, mas a qualidade ao vivo está diminuindo.

Para os investidores, evite comprar propriedades administradas pela Comunidade Maple Ridge.

Tania é nossa administradora de propriedades para nossa comunidade de condomínio. Como membro do conselho, estou realmente impressionado com o profissionalismo e a atenção aos detalhes de Tania. Ela está sempre disponível para que possamos fazer perguntas e administrar as coisas por ela. Ela está sempre disposta a se encontrar conosco fora de nossas reuniões mensais da diretoria, quando possível e, se não puder pessoalmente, estará disponível por telefone. Isso tem sido muito útil para nos permitir fazer as coisas em tempo hábil. Estou ansioso para trabalhar mais com Tania.

Gail McKee é uma excelente administradora de propriedades. Ela é profissional e muito sensível às necessidades do condomínio. Gail sempre assume o controle de quaisquer problemas que surjam de forma rápida e eficiente. Ela está empenhada em criar um ambiente de vida positivo para as comunidades vizinhas pelas quais é responsável. Obrigado pelo seu trabalho árduo Gail!

Olá, eu moro em 2088 ave W. MRCM começou recentemente a administrar nosso prédio e quero dizer obrigado! Tivemos um gerenciamento que não responde há anos. Já posso sentir uma mudança. Eles até têm funcionários que falam português, o que é ótimo para minha mãe que é idosa e sozinha. Ela disse que gosta de ir ao escritório agora. Também vejo nosso gerente de propriedade do lado de fora dando instruções para a equipe e nunca tínhamos feito isso antes. Estou feliz em dar as boas-vindas à nossa nova gerente, Lisa. Ela parece realmente se importar conosco !! Saber que minha mãe está feliz me deixa feliz. 100% recomendado.

A PIOR empresa de administração de imóveis SEMPRE - eles recentemente assumiram meu condomínio e eu tive alguns problemas de reparo que não foram minha culpa e eles não responderam a nenhuma das minhas perguntas sobre reparos. O segurança avisou que o gerente da propriedade está de licença médica, e tudo bem, mas então eles precisam de alguém para fazer o trabalho. Absolutamente a pior empresa de administração de imóveis. Eu não posso dizer o suficiente, eles nem merecem 1 estrela. Deve ser 0 estrelas.

A PIOR EMPRESA DE GESTÃO SEMPRE! Eles não merecem nem uma única estrela. Eu moro em 7385 Magistrate Terr., Mississauga. Desde os últimos 2 anos NÃO há limpeza de janelas. NÃO há limpeza de calhas de beirais. NENHUMA remoção de neve nas calçadas durante todo o período de inverno. A pior equipe de paisagismo que usa equipamentos danificados não se preocupa em limpar as calçadas / alpendres depois de terminar, danifica a grama e as plantas enquanto corta E o gerente da propriedade !!!!! Quanto menos falar, melhor ... uma mulher com uma atitude enorme e responsividade zero. POR FAVOR, não inscreva esses roubos. Existem empresas muito melhores por aí.

Resposta zero, eles não atendem o telefone, as respostas por e-mail demoram semanas, gerente rude.

É por causa de Alexandra Sulzer, Property Manager, que damos 5 estrelas ao MRCM. Atendimento ao cliente excepcional. Alexandra vai além para garantir que os proprietários fiquem felizes. Ela responde rapidamente às solicitações, acompanha as negociações e mantém os proprietários informados durante todo o processo. O MRCM tem a sorte de ter uma pessoa como Alexandra.

Moro em um prédio MRCM há mais de 5 anos e sempre tive ótimas experiências. Agradeço o profissionalismo e o tempo de resposta rápido. Muito apreciado - obrigado!

Na semana de 26 de fevereiro, lidamos com uma situação frustrante que parecia não ser resolvida sem alguém assumindo a liderança da equipe MRCM.

Stephen Pointer foi a pessoa dessa equipe que assumiu a liderança. Ele interveio e garantiu que a situação fosse resolvida, mas foi além para garantir que estávamos satisfeitos com os resultados!

Seu profissionalismo, bom humor e capacidade de resolução de problemas são muito apreciados!

Obrigado Stephen !!!

Tínhamos uma péssima administração até mudarmos para a MRCM. Nossa gerente de propriedade, Tania, é incrível! Ela responde rapidamente a e-mails e telefonemas e se orgulha de nossa construção! Há um ano que estamos nesta empresa de gestão e temos sido muito felizes!

Atendimento ao cliente absolutamente horrível, não do departamento de atendimento ao cliente, mas da alta administração. O gerente da propriedade Gautam Day não se preocupa em ajudar ninguém de qualquer maneira. Mesmo depois de 3 e-mails e uma discussão pessoal, ainda nada feito. Tentei entrar em contato com o Gerente Distrital para obter mais ajuda e nenhuma resposta. Eu não recomendaria essa companhia para ninguém. Se você puder evitar a compra de um imóvel administrado por esta empresa, faça-o.

Queria apenas dedicar alguns minutos para agradecer à equipe da 10 Laurelcrest St Brampton. Eu sempre fico surpreso com o quão prestativos eles são, a clareza do prédio, as ligações retornadas e as ordens de serviço concluídas. O pessoal é educado e eficiente. Também gostaria de agradecer a nossa gerente de escritório Michaela por sempre ir além
Obrigado

Eu tenho uma excelente prática desde o primeiro dia com Vijitha e Radj, eles estão prestando um excelente atendimento ao cliente na 17 Barberry Place. Grande Trabalho Pessoal! Muito obrigado!

A MRCM é a empresa de gestão desde que comprei meu condomínio em outubro de 2016. Além de proporcionar um ambiente agradável e acolhedor em seu escritório, tenho tido a experiência de ouvir, planejar e agir em relação a quaisquer preocupações trazidas à sua atenção em um forma oportuna. Eu os testemunhei permanecerem calmos e respeitosos diante de pessoas rudes e irritáveis ​​que se comunicam desrespeitosamente com eles. Eles deram àquela pessoa infeliz e miserável o mesmo sorriso e respeito que me dão.

Mudar-se para o MRCM há quase um ano foi como voltar para casa! Todo o ambiente da equipe é edificante e renovou meu amor por esta indústria. Nosso forte back office e suporte ao cliente são incomparáveis ​​e me dão orgulho de fazer parte da Família de Associados.

Eu precisava de alguma documentação. Recebi um serviço excepcional e respostas oportunas. Os membros da equipe do escritório foram muito prestativos e profissionais. Muito obrigado.

Foi um prazer lidar com Katherine Barbolini e ela trata sua equipe de forma incrível!

Excelente atendimento ao cliente e profundidade de liderança na MRCM!

Alexandra Priest de MRCN tem sido nossa propriedade Mgr nos últimos 2 anos e meio. Passamos por várias empresas de gerenciamento de propriedades antes de assinarmos com a MRCN e a Alexandra. Alex é profissional, competente, acomodativo e trouxe estabilidade para nossa associação de condomínios.

Atendimento ao cliente absolutamente horrível e a pior atitude que já encontrei.
Eu me mudei do condomínio 15 windermere sob a gestão do MRC há mais de 4 meses. Informei proativamente o gerente da propriedade para parar de cobrar taxas de administração da minha conta antes da data de encerramento em 28 de junho
No final de agosto, meu dinheiro ainda está sendo retirado da conta, apesar de vários e-mails e mensagens de voz e de eu pedir para que isso seja escalado. Meus e-mails e mensagens de voz são sistematicamente ignorados e chamadas telefônicas não atendidas. Disseram-me um monte de desculpas do tipo "pobre de mim, estou tão ocupado que não posso reembolsar" "Não fui eu que peguei seu dinheiro, vá falar com outra pessoa" quando ligo de um número diferente e "Darlene", na verdade pega o telefone e fala comigo por 2 minutos, basicamente dizendo "não há nada que possamos fazer, obrigado por sua paciência" antes de desligar rudemente e não atender novamente.
Ontem tive o prazer de conhecer o chefe da Darlene que teve a ousadia de gritar comigo por ter pedido meu dinheiro de volta pessoalmente porque estava cansada de ser ignorada.
Ela continuou rindo por ter pedido algum reembolso pelo atraso de 2 meses. "Não existe conveniência neste negócio, então não espere que nós o reembolsemos pelo inconveniente", disse Stacey Kurck
Além disso, ela me disse para esperar ser cobrado novamente no futuro porque, apesar de eu ter entrado em contato com NADA foi feito para corrigir o problema por MAIS DE UM MÊS, então eu devo estar preparado para ter mais dinheiro retirado e TALVEZ vou conseguir um reembolso no final de Setembro, mas como eu os incomodei com meus e-mails, ela vai adiar ainda mais o reembolso.
Eu recomendaria ficar longe deste gerente de propriedade se você quiser ser tratado com um mínimo de respeito

Resposta:
Obrigado por Maple Ridge por seu modelo de resposta abaixo. VOCÊ PODE SER AJUDA e administrar o reembolso do MEU DINHEIRO da empresa que você representa desde 1º de agosto de acordo com você. Que é o que venho pedindo há mais de um mês!
:) Isso é "construtivo" o suficiente para você?

Nosso gerente de propriedade é Michaela Lefresne. Ela tem sido um prazer absoluto trabalhar com ela. Ela é experiente, amigável, compreensiva e realmente se preocupa em fazer o melhor trabalho que pode fazer. Não importa o quão estressante as coisas fiquem, ela é sempre profissional e oferece serviços com um sorriso.

Má experiência geral em lidar com essa empresa, o que me custou dinheiro. Tempos de resposta ruins, comunicação ruim, atendimento ao cliente ruim, processo de resolução ruim. Eu nunca recomendaria esta empresa a ninguém. Deixei uma mensagem e um e-mail com o presidente após vários problemas de uma experiência de atendimento ao cliente e não recebi uma resposta até cerca de 7 dias depois.

Em muito pouco tempo, Veronica Jenik, como gerente de propriedade do PCC # 472, teve uma influência POSITIVA tremenda sobre como a propriedade é administrada, incluindo respostas oportunas aos inúmeros pedidos dos proprietários.

OBRIGADO VERÔNICA por toda a ajuda - é muito importante!

Eu faço parte da Família MRCM há quase 4 anos e tenho testemunhado pessoalmente a diferença positiva que os funcionários da MRCM fazem nos condomínios que administram. Começando pelos administradores e gerentes do site e terminando com a equipe de contabilidade e representantes da alta administração, tudo vai além, para fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes. MRCM é um grupo de profissionais que colocam seu coração no trabalho que realizam, o que me deixa um orgulhoso membro da equipe.

MRCM é uma empresa maravilhosa para trabalhar ao lado, eles fornecem um ótimo serviço ao cliente e atenção imensa para seus clientes.

Veronica Jenik é uma ótima gerente de propriedades para se trabalhar. Extremamente responsivo e confiável!

Eu morava em 12 laurel Crest há um ano, devo dizer que a nova gestão era muito boa. O prédio é mantido em ótimo estado, muito limpo. Eu realmente nunca encontrei negatividade, mas sempre que eu tinha um problema, sempre ia à Micaela, ela sempre me deixava à vontade e lidava com o problema, ela é de longe uma das melhores administradoras de propriedades que encontrei. Obrigado micaela pelos anos maravilhosos que você tem mostrado a minha família e eu você é uma pessoa incrível.

Atualmente sou residente de uma das moradias em condomínio geridas pela Maple Ridge Community Management. Solicitei um Certificado de Status da empresa. Gostaria de agradecer os serviços profissionais, eficazes e eficientes da Jasmeet Sandhu e da equipe. Fiquei impressionado com o excelente atendimento ao cliente em tempo hábil. Mantenha o bom trabalho!

Só quero dizer que nosso novo gerente de propriedade é tão AGRADÁVEL e útil. Ela é extremamente animadora e traz uma nova perspectiva para o edifício. Temos o prazer de trabalhar com Lisa Davy. Nossos assuntos são sempre tratados com rapidez e profissionalismo! Obrigado Sra. Davy.

É com grande prazer que escrevo esta análise sobre a Property Manager Michaela Lefresne.
Michaela é uma trabalhadora árdua e dedicada. Ela leva seu trabalho muito a sério. Ela tem um jeito muito profissional dentro e fora do telefone.
Tive a oportunidade de visitar seu site, devo dizer que estava tudo em ordem. Ela mantém seu escritório muito limpo e organizado. Continue com o bom trabalho Michaela.

Como proprietário de uma nova casa, tem sido muito útil comunicar-se com essa empresa muito eficiente e cortês.

Moro no nosso complexo há 11 anos e Alexandra Priest é a melhor administradora de propriedades que já tivemos. Sua atenção aos detalhes e respostas rápidas e habilidade organizacional geral são fantásticas. Esperançosamente ela é nossa gerente de propriedade por muito tempo.

O serviço foi incrível! Tania Blake é uma ótima administradora de propriedades e muito rápida em ajudar!

Eu sou um residente do 484 Worthington nos últimos 13 anos e já negociei com a Sra. Veronica, nossa gerente de propriedade, muitas vezes. Ela é muito cortês e sempre atenta às minhas solicitações em relação à manutenção das áreas comuns ao redor da minha propriedade e fica por dentro de tudo que precisa de atenção. Bom trabalho Veronica.

Somos bastante novos no MRCM, mas até agora minhas experiências com todos os funcionários têm sido extremamente positivas. Eles investigaram tudo o que solicitamos e acompanharam diligentemente todo o trabalho que foi concluído. Eu recomendo fortemente

Farisha Mohamad fez um ótimo trabalho no gerenciamento de nossa propriedade. Ela dá muita atenção aos detalhes e é muito organizada. Ela também tem uma maneira muito diplomática de lidar com os residentes.

A pior experiência com qualquer empresa na minha vida. Tive que ligar 9 vezes para que um contrato viesse para a minha unidade para verificação. empreiteiro ainda não apareceu e já faz mais de um mês.

Atualmente sou o presidente do conselho de diretores da PCC 62. Depois de muita frustração, sinto que as coisas estão finalmente melhorando com a qualidade do serviço de nosso escritório local de Maple Ridge. Espero que nossa comunidade seja capaz de continuar a construir um relacionamento mais forte com eles e que o serviço e a capacidade de resposta em que Maple Ridge trabalhou sejam sustentáveis.

Embora minha interação tenha se limitado ao Departamento de Certificados de Status, e especificamente à Sra. Sadhu, fiquei extremamente impressionado (e grato) com a abordagem "posso fazer" para a resolução de problemas que ela exibiu. Felizmente, ela reflete o MRCM como um todo.