ING Bank France Análise

Tem funcionado bem até agora, você tem que mudar o código a cada 90 dias, quando estiver pronto; 4 dias após o código ser recusado ... não podemos ter ninguém no telefone ... nenhum respeito pelo cliente ... apenas um objetivo Ganhe algum dinheiro ... Acho que irei embora em breve .. .
Alain

Na verdade, não sei dizer se é um banco de qualidade já que eles nunca abriram conta depois de mais de um mês e meio de estímulo ... Então, fui para outro lugar. .

Quebre a perna ou o braço, mas nunca seja um cliente ING Direct! Senão Deus te guarde ...

Cliente há 20 anos, sempre estive satisfeito com seus serviços; Acabei de ligar para eles por causa de um problema de conta bloqueada e tive uma linha direta que foi bem apresentada como "estando em delegação para Ing Direct", mas tudo correu bem. Deduzo que eles tenham resolvido os problemas relatados pelos clientes que reclamaram nos comentários do Google e este é o principal porque não quero perder um banco tão eficaz e barato.

Cliente há 7 anos e há 1 ano os problemas estão interligados visto que muitos sites e agências recusam o pagamento em 4x do ING. Disseram-me que vai dar certo, não, está ficando cada vez maior. Desde que mudaram o site dos bugs para repetição, não é mais possível passarmos do melhor banco online logo para o mais zero. Pena. Já comecei revisando seus cartões azuis e colocando o site como estava !!!! foi muito bom. Tantas mensagens negativas devem fazer você agir rapidamente, espero ...

incapaz de acessar minha conta por vários dias
não acessível por telefone
inadmissível
Estou trocando de banco esta semana

Enfim um banco real sério e barato, tive muitas experiências ruins com vários bancos físicos, taxas ainda custam taxas sempre .... Consultores não abrangentes .... E horários que eu não concordo. ...
No ING francamente os consultores são super responsivos, e acessíveis mais tarde, fiz várias ligações para eles para resolver problemas de teto de pagamento ou outros estilos problemáticos e eles sempre me encontram uma solução mesmo no exterior, ou tarde de domingo por volta das 20h .... Então francamente você merece uma boa opinião de mim, obrigado

Enfim um banco que não abuse de seus clientes!
Para informação eu já tive experiências ruins em vários bancos físicos que não vou mencionar, depois de ser avisado por um fechamento para abrir no ING cruzei a capa e consegui, aqui estão agora 3 anos que estou no ING, eles nos ofereceram 80 cada na abertura da conta, e ainda não levamos mais de 4 em 3 anos ....
Temos beneficiado de despesas bancárias desde a abertura da conta! :)
Devemos depositar nosso salário todos os meses, mas francamente sobre um serviço impecável, taxas inexistentes para transferências de crédito ou outras operações, tudo é gratuito é legal
Graças a você ING !! :)

Sou cliente há mais de 12 anos e meu acesso à minha conta tem sido impossível por alguns dias e, apesar de minhas repetidas ligações, fui solicitado a escrever uma carta para relatar o problema. É incrível para um banco que afirma estar online e atento aos seus clientes ....

Banco muito bom e atendimento ao cliente muito humano

Grandes dificuldades na obtenção de fundos após a sucessão. Tive sucesso após reclamação e escalonamento Comex. Boa sorte se você estiver no meu caso.

Deve ser evitado absolutamente !!!! fácil de depositar os fundos, mas muito complicado de recuperá-los.

impossível entrar em contato com um correspondente, atendimento a assinantes ausentes por mais de uma semana! Inelegível

Tendo solicitado a alteração do número do meu cartão, nunca recebi o mail com o código de validação. Compro um telefone fixo para confirmar por outro meio. A mudança de número fez, impossível reservar minhas férias. Os preços das férias estão explodindo (já são mais de 400 extras em um dia), e minhas transações não levam a nenhum código recebido no meu novo número. Sem falar na linha direta, 5min de espera a cada 5min, estou esperando há 20min, ninguém ... eu mudo de banco
PS: enfim, a estadia que eu queria reservar, já está cheia, obrigado pela sua incompetência!

Realmente não posso acreditar que não haja meios de comunicação digital, só aceitam-se telefone e correio em papel ... Sinto que o ING era o favorito há 20 anos e agora está muito tarde ...

Principalmente fugir desse chamado banco que não respeita nada, nenhuma seriedade em sua abordagem, nenhum acompanhamento, tudo que mandou para você nas rosas!
Sem respeito pelo cliente, perda de tempo à toa, !!!!!
Acima de tudo, não dê ouvidos a eles! Grandes promessas para te atrair e depois acabar no petrain!
Muito obrigado ao ING

Horrível. Horrível. Horrível. Uma piada, não um banco.

Decepcionado com os comentários abaixo, posso estar em breve na mesma situação, visto que minha carta de encerramento de conta ainda não é aceita pelo ING.
Tive uma boa experiência até antes de sair da França, quando não foi possível mudar meu número de telefone. É impossível contatá-los por e-mail.
Sempre me perguntei qual banco é melhor ou Boursorama. Quando fechei minha conta Boursorama, não tive problemas.

10 anos ou mais no ING. Ou mais, quem sabe.

Na sequência de um empréstimo imobiliário feito em outro banco porque o ING não pôde oferecê-lo para mim (Motivos: Não fazemos esse tipo de empréstimo), recebo um e-mail dizendo: Sua conta será encerrada. Eu chamo. Motivo: o outro banco fechou sua conta.

Obrigado ING. Desde quando você não pergunta aos seus clientes se eles querem encerrar a conta?

8 meses de batalha para abrir uma nova conta à ordem no ING. Resultados: recusou.
Motivo: você tem que escrever uma carta física ... Para obter a resposta para o motivo!

Quem é o intelectual do ING que achou inteligente oferecer trocas por correio ... Quando é um banco online?

Enquanto a operadora do telefone me contava uma boa piada, também fiz uma para ele. Eu disse a ele: não se mexa, eu pego 10 anos de economia de você enquanto estamos falando ao telefone e mando para seus concorrentes. E eu fiz isso imediatamente. 10 anos, obviamente isso não vale nada para o ING. Não mais do que o dinheiro que você tem em casa.

É muito sério: Quando seu banco principal remove sua conta corrente que você tem há 10 anos (e eu sou um bom aluno que trabalha) sem te pedir, e esse mesmo banco não pode abrir uma nova conta corrente para você e nem mesmo sabe por que (em todo caso, a operadora não sabia), você vai deixar suas economias com eles? Eu não: impossível confiar. E não jogo quando se trata de dinheiro.

Estou respondendo à resposta dada pelo ING abaixo:

Não, eu confirmo, nunca assinei nada.
E, também confirmo porque você não responde: Ninguém conseguiu abrir uma nova conta para mim.
Para esclarecer: Cliente normal, sem contas não pagas em particular, sem situações "bizarras". Um cliente normal.
Por último: Não, não é da responsabilidade do nosso cliente contactá-lo através do Facebook ou Twitter! Onde estamos? Para a faculdade ?
Existem bancos suficientes. Ainda é simples: você não faz seu trabalho, nós vamos para outro lugar. Sem amargura, sem ódio ou qualquer coisa. É normal.
Depende de você fazer seu trabalho bem primeiro e, em seguida, entrar em contato com os clientes se cometer um erro. O mundo virou de cabeça para baixo, não para mim.

Serviço lamentável, então peço o encerramento da conta no AR, eles fazem a transferência, então conta a 0, eles continuam a me cobrar, então a conta fica negativa e agora eles se recusam a fechar a conta .... curto fugir

Não é bom. Fiz 1 inscrição abrindo conta 15/04. No dia 28/04, fui informado que meu processo foi recusado sem me dar um motivo.
Achei que talvez tivesse 1 pb sem saber .. de repente fui verificar no Banco da França. E eu não tenho nada. Lembrei o ING de explicar a eles que talvez haja 1 erro e se eu puder refazer meu arquivo. Disseram-me que não, não valia a pena refazer porque meu arquivo foi rejeitado. Além disso, o interlocutor me disse: fique com seu banco agora,. Ótima como dica.
Obrigado por me fazer esperar 13 dias para me dizer o mais tardar.

Como cliente do ING há anos, estou muito surpreso com a classificação geral ... Pessoalmente, estou muito satisfeito com o ING, mas já bati a porta de muitos bancos antes.
Não tenho queixas sobre o serviço de telefone, o pessoal sempre foi muito cortês comigo.
Eu também não concordo com as ofertas de emprego. É verdade, eles nunca me enviam.
Para mim é perfeito e além disso, fronteira com a Bélgica, consegui há alguns anos beneficiar de vagas pela metade do preço para uma exposição de Van Gogh graças ao seu profissionalismo!

Sou cliente há 10 anos. A qualidade do serviço não está mais lá. Para fugir com urgência.

Deplorável para um banco online, o site está cheio de bugs e extremamente lento, é uma perda de tempo diariamente realizar qualquer ação no site. Lamentável, estou muito decepcionado.

A agregação de contas externas não é possível há alguns meses, tanto do celular quanto do tablet. Enquanto o aplicativo ING pode ser instalado em um tablet, via Play store, para vários países europeus ou outros (Austrália, Turquia), ainda nada para a França. Tenho a versão mais recente do Android, mas não é reconhecida pelo ING France. Incidentes reportados ao Atendimento ao Cliente.

Há muitos anos sou um cliente ing. Até então, tudo tinha corrido bem até o dia em que fui vítima de uma fraude de cartão de crédito e começaram as provas. Ing não está mais ouvindo, acusa você abertamente de ser responsável e se recusa a indenizá-lo após uma disputa sobre a operação. Obrigada a entrar em minha proteção legal que confirma meu direito e ordens para executar. Independentemente disso, ninguém responde, apesar das notificações formais. Minha proteção legal apreendeu o mediador do banco da França que, após longos atrasos, faz seu relatório e recomenda que me indenize. Ing ainda leva tempo para deixar passar todos os tempos de processamento amigável. Sentindo-se ameaçados por este n o estímulo e arriscando uma ação judicial com um pedido de indenização, eles finalmente cumprem após 8 meses e 1 dia de procedimento de mútuo acordo. Você tem um problema, não conte com eles, o banco online para fugir ... esperançosamente, não se preocupe, caso contrário, você lutará sozinho sem ajuda.

Por enquanto corresponde às minhas expectativas.
Atendimento ao cliente muito disponível. Esperando não superior a 2 minutos de cada vez.

fugir a toda velocidade ... Abri uma conta ING em setembro de 2012. Não tive que reclamar até junho de 2019, quando tive um mau funcionamento em meu cartão de crédito que bloqueou a entrada de alguns distribuidores durante os saques, mas não em outros e aceito em todas as lojas. Estabeleci no dde do ING a lista de distribuidores em que ele apresentou mau funcionamento. Sem resposta ... Cada vez que reiniciei o ING, fui informado de que o necessário estava em andamento ... Minha conta sempre foi financiada e não havia o bp. A brincadeira durou 6 meses até que durante um pedágio na rodovia, meu cartão foi rejeitado e caiu no chão. Felizmente, minha filha presente pagou com seu cartão (temos uma conta conjunta). Gota d'água que fez o vaso transbordar ... Enviei uma carta para o ING avisando para pagar o bp no recebimento, caso contrário fechei minha conta ... Sem resposta. Em dezembro, portanto, pedi que a conta fosse encerrada e abri uma nova conta no Boursorama pedindo ao ING para encerrar minha conta em 31 de janeiro de 2020. Curiosamente, logo depois, recebi uma mensagem do ING me informando sobre o procedimento para obter um novo cartão (sic !!!). Outra surpresa (desagradável aquela) em 13 de janeiro ao abrir minha conta, uma mensagem do ING me disse que o fechamento ocorreria em 17 de fevereiro. Liguei imediatamente pedindo respeito por este fechamento em 31, conforme planejado. Não recebi uma resposta formal, mas minha conta continuou funcionando. No início de fevereiro, ele ainda estava ativo. O 10 ainda está aberto. Tive um LDD que tive que fechar. Liguei e fui informado de que deveria fazer um pedido por escrito, o que fiz imediatamente. Hoje, 26 de fevereiro, minha conta ainda estava aberta com 10 no LDD e saldo de 0,10 na conta corrente. Liguei novamente ameaçando apreender um mediador ... Milagre !!!. Minha interlocutora me disse que estava fazendo o necessário e bingo !! os 10 do LDD foram transferidos na hora para minha conta corrente e acabei de fazer o repasse no Boursorama. Então, ING para proscrever ... Quando chamamos para reclamações, os interlocutores são sempre muito amigáveis ​​e dizem cada vez que fazem o que é necessário, mas nada acontece. Isso não é prova de que o ING está zombando de seus clientes ???

Desde 13 de janeiro que estou procurando abrir um seguro de vida por meio de seu banco. Tenho uma mensagem a dizer que não devo residir em França para efeitos fiscais, o que não é o caso, por isso preenchi um certificado (enviei por e-mail e também por correio), nenhuma pessoa do serviço de apoio ao cliente do ING consegue apenas responder para meus lembretes de e-mail, bem como por telefone. No início não tinha do que reclamar, o serviço de apoio ao cliente era perfeitamente claro e ágil mas aí não percebo ...

Banco escandaloso que permite fraudes e não paga, sob falsos pretextos.

A Área do Cliente quase nunca funciona neste momento !!!

Há 4 anos que estou neste banco e até agora sempre satisfeito. Hoje um desastre, as chamadas são gerenciadas por empresas terceirizadas (3 mídias) e nunca temos a mesma versão. O banco online é bom, mas o dia em que precisarmos continua bloqueado. Não recomendo ING

Nova interface modificada, menos econômica, muito erro técnico, não leva em consideração a opinião dos clientes. Resumindo, desapontado

A computação do lado do usuário é sombria. O código temporário por sms não chega. Por mensagem de voz, pedimos para digitar * mas isso não acontece. Não há como conectar. Teremos que fazer fila no telefone quando o serviço abrir.

Ao mesmo tempo era um excelente banco, simples, robusto e eficiente.

Com o tempo, seu serviço de banco online se deteriorou a ponto de se tornar sombrio.

Chega de considerações sobre a gestão do seu dinheiro, seja conta-corrente ou produtos de poupança, como bugs e erros em vários níveis.

Para evitar agora!

Atualmente estou na Dinamarca a trabalho, não consegui meu dinheiro, o cartão foi engolido pelo caixa, liguei para o atendimento ao cliente, eles me enviaram um novo cartão paguei 80, mas o problema meu cartão era válido a partir da data e eu não consegui tirar meu dinheiro, porque tenho que ativar o cartão com um novo número secreto e perdi meu número de telefone francês,
Não consigo encontrar uma solução, que me mude para Paris, feche a minha conta ....
Eu tenho uma conta no ING Spain, realmente é totalmente diferente, sem burocracia. Eu faço tudo pela internet ...

A gravidade não existe neste banco, como o serviço de apoio ao cliente. É uma perda de tempo e se eles disserem que entrarão em contato com você, eles não o farão!
Usei a "força" do grupo ING em outros países, mas é claro que aqui na França é apenas a marca.
Estou completamente desapontado.

Cliente ING desde 3 a 4 anos Eu uso conta-corrente, contas poupança, seguro de vida, cartão mestre e hipoteca, estou totalmente satisfeito com os serviços, conselhos e acho o site bastante divertido. Não vou voltar para um banco de rede. Já patrocinei e continuarei a patrociná-lo se encontrar referências.

Tudo vai bem com este banco na hora de usar o aplicativo para operações básicas ... De resto é um inferno! Meu pai morreu há 8 meses, nenhum problema para herança, exceto com ING. Impossível para minha mãe recuperar o valor de suas contas mesmo após a intervenção do notário. Também sou cliente do ING, posso apenas mudar de banco e contratar um advogado?

É um banco muito eficiente, contacto telefónico muito profissional, aconselhamento muito bom, transações seguras +++, transferências internacionais em moedas estrangeiras a taxas muito competitivas! O que mais você pode dizer ... Ah, sim, um cartão Gold MCard de custo zero! Para recomendar +++

Decepcionado não porque não abri a conta, mas pelo tempo de espera e pelo atendimento telefônico. Aposentado fiscal francês. Com nacionalidade espanhola residente na França. Eu cobro mais do que eles pedem. Tenho economias, então também gostaria de encontrar para economizar. No fim. Duas semanas esperando para ser rejeitado no Ing e aceito no Hellobank

primeira experiência infeliz. Ok, este é o meu erro, estou errado ao escrever o e-mail no contrato de abertura. Mas é assim que é difícil
para repará-lo. O envio de um email com o link seguro para enviar a documentação necessária é muito caro. Fale com o fórum sobre qualquer coisa que você ligar no telefone, fale sobre o Facebook no telefone. Estou falando ao telefone com duas pessoas por 30 minutos cada, obrigado Apple por estar com minhas mãos livres. Resumo Passei uma semana assinando sms e ainda não consigo abrir sem poder enviar meus documentos pessoais. SÓ PRECISO DE ALGUEM ME ENVIAR UM LINK SEGURO PARA ENVIAR DOCUMENTAÇÃO SENSÍVEL. Alguém está me explicando por que o banco online é tudo menos online. Que vale a pena visitá-los por sites de atendimento ao cliente que direcionam você a outros sites e não oferecem uma solução. Total olá bancário será minha próxima opção. Acho que seis dias para algo assim é tempo suficiente. Outro cliente que acessa sua conta principal em outro site. E isso sem nem ter começado.

Olá Maryne,
Esta conta está bloqueada "ilegalmente"
Eu não sou mais capaz de transferir
Várias chamadas para o centro de atendimento ao cliente de uma empresa autorizada não responde exatamente por que
Que direito de bloquear uma conta?

Coloquei uma estrela porque não posso dar menos.
Falta de comunicação entre os serviços, cartas contraditórias, cheques perdidos, funcionários que devem ligar de volta (mas devem ter perdido os telefones) correspondências que devem enviar, mas que não chegam (o carteiro os perdeu).
Uma pena no serviço financeiro. Um engano
Os holandeses tinham a reputação de serem duros nos negócios.
Acho que o JOUET CLUB com um Banco Imobiliário faria melhor!
Absolutamente não recomendável, siga seu caminho se não quiser ser assediado quando quiser ir para outro lugar

Eu respondo aqui para a pessoa que deseja entrar em contato comigo (hahaha) a quem dei minhas informações de contato por e-mail, e que permanece em silêncio. Assim como a pessoa que teve que me ligar de volta antes de meu anúncio publicado e que nunca ligou
Seus métodos de bandidos são extremamente cruéis.

Estou nele Não consigo mais me conectar e pedir o bloco de código

Fugir !!!!!!!!!! 2 meses para abertura de conta
Pedido de abertura de conta desde 31/01, 20 ligações para saber o andamento da abertura
Última ligação hoje com a Sra. Da Costa Carvalho para cancelar a abertura
Pessoa muito arrogante
Serviço terrível .......

Ao ler os comentários fico feliz por ter sido recusada a abertura de uma conta à ordem, sem qualquer motivo, como você também diz.
As pessoas que te atendem no telefone não sabem de nada, você pergunta o quê, não atende. Sou agente master (responsável pelos clientes do aluguer de automóveis, quando recuso um cliente também lhes digo o porquê), ganho 1.900 líquidos / mês, tenho o meu cartão visa primeiro do que o banco onde estou no momento. proposto porque um bom cliente, tenho uma conta poupança que queria transferir para eles e além disso queria ser recomprada a hipoteca que tenho em curso.
Em qualquer caso, não é nada sério !!!

Site muito prático, recomendado sempre disponível. Pena que não financia a construção de novas casas

Por ter testado vários bancos comerciais e um banco online, acho que é um banco onde podemos usar o nosso dinheiro! O atendimento ao cliente está respondendo rapidamente, tive um problema com o cartão e recebi meu novo cartão em 48 horas. Aplicativo seguro e tudo isso sem nenhum custo. TOPO!

Tenho seguro de vida com ING direct, o painel está obsoleto, a seleção de fundos em euros é muito limitada, as arbitragens demoram mais de 10 dias a serem confirmadas. Também tenho uma conta no Boursoxxxx e, francamente, isso não importa. Vejo. Estou transferindo gradualmente meus ativos e irei encerrar a conta.

Atualização de 22/11: nenhuma arbitragem possível pela Internet por vários dias. Solução sugerida por indisponibilidade do serviço = imprimir o formulário em papel e enviar pelo correio para processamento manual nos próximos dias .. a última vez que fiz isso acho que foi na década de 90 .. sonho ..

bem, mas uma desvantagem

Estou no ING Direct, que se tornou o ING, há muito tempo (8 a 10 anos?). Eu nunca tive que reclamar dos serviços deles até então .. Cada vez que eu tentava entrar em contato com o atendimento ao cliente, tudo corria bem.
A única vez que fiquei desapontado foi quando pedimos para abrir uma conta conjunta: o ING não oferece dois cartões bancários (um para Monsieur e outro para Madame) ou mesmo um único cartão com os dois nomes, mas SÓ UM cartão e especialmente SÓ UM NOME! LOL tanto para dizer que isso é impossível: acabei com dois Mastercard idênticos ao meu nome (sem referência ao meu marido); Uma piada! então fechei imediatamente a conta para abrir uma no Bforbank que oferece um cartão de banco para cada cônjuge.
Update, seguindo a resposta de Marine dING: Talvez hoje, as condições para abrir uma conta conjunta tenham mudado, mas eu confirmo que SÓ UM CARTÃO foi oferecido a nós na conta comum e especialmente com MEU NOME apenas. Caso contrário, não teríamos ido para outro lugar.

Poupança de cliente e conta corrente há quase 10 anos e crédito imobiliário há 2 meses, estou muito satisfeito com este banco. Aplicação simples e completa e mesmo assim os custos são quase inexistentes ... Só desvantagem, eu queria um pouco mais de inovação, permitiu me destacar da concorrência com mais clareza.

Cliente há anos, eu recomendo fortemente. Atendimento ao cliente no topo!

Meu parceiro e eu escolhemos ING para abrir uma conta conjunta. Escolhemos porque pensamos que seria mais simples e acima de tudo mais rápido.
Iniciei os procedimentos no site a partir de meados de dezembro, a partir daí está vinculado a problemas de computador e demorou nada menos que vinte ligações para o atendimento ao cliente para desbloquear o meu caso. Só a partir do final de janeiro é que finalmente tive a tão esperada confirmação da abertura da minha conta. Meu parceiro e eu, portanto, fizemos as transferências necessárias para ativar a conta. No entanto, a conta permanece bloqueada (sem explicação, claro). Eu tive que ligar para que basicamente me disseram para ligar mais tarde.
Entretanto, esta conta que nos servia para pagar a nossa renda e as nossas despesas diárias bloqueia o nosso dinheiro sem que possamos tocá-lo.

Quero ainda enfatizar que o atendimento ao cliente é muito simpático e responde muito rápido, pena que a técnica não segue.

Banco de baixo custo. Na França há mais de 20 anos e não mudou seus produtos. Não em sintonia com os tempos.

É uma pena que não haja estrelas negativas, eu teria colocado -100/100.
Fui gentilmente enganado no ano passado por um homem que tinha uma conta no ING com um RIB totalmente correto à primeira vista. Fiz duas transferências no valor total de 650. O senhor não me enviou o produto comprado e ele desapareceu na selva. Ligo para o ING para contestar as transações e tenho sua ajuda para obter um reembolso e, para minha surpresa, soube que os indivíduos podem abrir contas bancárias no ING com uma IDENTIDADE FALSA. Fiz um arquivo de reclamação para a delegacia de polícia e a polícia não tinha resposta deste banco!
Bravo ING, francamente, você está no topo, não mude ;-)

Não recomendo que o serviço ao cliente online deste banco seja facilmente acessível, mas sem eficiência para resolver um problema. Eu precisava de uma costela para construir um arquivo Eu precisava dessa costela rapidamente Eu disse a mim mesmo que com um banco online seria mais rápido ... ERRO! Incapaz de carregar as peças no site ligo para o serviço de atendimento me dizem para enviar as peças pelo correio o que eu faço ... ligo para saber se as peças são recebidas Fico informado que é bom que meu arquivo seja tratado I ligue 1 semana depois para saber onde está o meu pedido e me disseram que as peças devem estar absolutamente carregadas no site! Então, cancelamos meu primeiro pedido e fazemos outro desta vez, é bom, exceto que no dia seguinte, quando eu ligar, sou informado de que está faltando uma peça ... Então, me disseram que estava tudo bem ... Já que este é a 3ª chamada e que cada vez que não dou as informações corretas peço que meu arquivo seja tratado com prioridade me dizem que não é possível e que esses tempos normais de processamento ... Só que perdi tempo por causa de seus erros então não cabe a mim pagar os potes quebrados então peço para falar com um gerente o consultor me diz que não há ninguém (o que é impossível porque nenhum serviço de atendimento ao cliente não funciona sem responsável) após longos minutos de negociações ela finalmente concorda em perguntar um gestor para retomar a chamada e surpreender o gestor não quer atender ... a satisfação dos clientes não parece estar no centro das preocupações deste banco ... Bilan Não fiz Ainda não tenho a minha costela terei que fazer os passos para cancelar em casa e de outra banco para finalmente conseguir um serviço digno desse nome ... Para fugir

É o único banco entre 5 bancos em que tenho contas, o que me causou enormes problemas após a morte da minha esposa. Um serviço de sucessão sombrio que não responde diretamente aos clientes, mas também cria problemas para o meu notário, que teve de enviar-lhes várias cartas registradas para conseguir obter após vários meses os elementos do arquivo. Ainda hoje, após 7 meses, minha conta conjunta com minha esposa está bloqueada ilegalmente. É o único banco que tem essa prática. A pior parte é que você não pode ter uma pessoa competente ao telefone para fazer as coisas.

Eu estava planejando abrir uma conta e depois de ler os comentários e as respostas, mudei o plano
O banco parece tão rude que eles dizem que podem se recusar a abrir uma conta sem informar aos clientes qualquer motivo
Então, por que você promove seu banco
Eu sou um indiano e nunca vi esse tipo de ego em bancos
Os clientes são bem-vindos para não recusar
Existe monarquia em seu banco ou o que permite que você se torne tão egoísta
As 5 estrelas para esperar que mude o seu comportamento
Se tornará mais suave com os clientes

Experiência muito ruim. Tive que me mudar da França e 2 anos depois ainda estou lutando para encerrar minha conta. Não posso nem mesmo transferir meu dinheiro para outro banco porque eles se recusam a mudar meu número de telefone ou endereço, então não posso receber os códigos para a transferência.
Os mails têm que ser enviados com “entrega informada”, caso contrário, alegam sempre que não receberam nenhum documento. Já gastei 300 euros em cartas de "entrega informada".
Hoje em dia, todos os bancos oferecem uma plataforma on-line, portanto, nenhum benefício no banco ING.

Um banco online gratuito que permite a você agir sem incomodá-lo

12 euros para comprovativo de transferência. Impossibilidade de emissão do comprovativo de transferência por correio após a realização. Envie apenas por correio! Estamos em 2019. Fuja desse banco!

Fui um dos primeiros clientes a abrir uma conta corrente no ING há muitos anos. Nunca tive que reclamar, muito pelo contrário. Se você evitar descobertos não autorizados e souber como gerenciar suas contas sozinho, tudo funcionará como um relógio! Gostaria especialmente de relatar uma experiência recente. Meu cartão de crédito foi usado de forma fraudulenta na internet. Depois de registrar uma disputa formal e cumprir as formalidades com a gendarmerie, o ING me reembolsou todas as quantias que não correspondiam às minhas próprias compras, e também reembolsou os custos de substituição do cartão. Francamente, esse banco online é ótimo. Nas raras ocasiões em que precisei ligar para eles, a resposta deles sempre foi rápida, cortês e eficiente. Por outro lado, gostaria que voltassem a desenvolver as suas ofertas promocionais quando abrirmos um novo produto em casa ... Gostaria de salientar que este testemunho é real e espontâneo.
Quando o BC estará livre com pagamentos e saques gratuitos no exterior?

A qualidade do serviço ao cliente após a terceirização foi seriamente prejudicada. Ele é incompetente, não é informado de todas as transações do cliente e se torna uma caixa de correio. O atendimento ao cliente apenas sabe como anotar todos os nossos pedidos (e às vezes eles não os anotaram). Sempre temos que esperar pelo feedback do ING porque o atendimento ao cliente não pode nos responder.

Nossa transferência internacional foi rejeitada com um motivo: o beneficiário incorreto, embora essa mesma transferência tenha sido feita há 3 anos. A transferência internacional está sendo solicitada desde julho. Após 4 meses de reclamações com chamadas todas as semanas, o ING não consegue avançar neste assunto. Sempre recebemos a mesma resposta: o nome do beneficiário está incorreto (como posso escrever o nome dos meus pais errado ????). O ING pretende dizer que a preocupação vem do banco estrangeiro. Pedi o certificado de sua transferência. O ING não pode fornecer para mim.

O ING era um banco de qualidade no passado, mas atualmente aconselho você a pensar com cuidado antes de abrir uma conta no ING.

Cliente ONT Estou em processo de fechamento porque este banco não oferece nenhum serviço. Os consultores são certamente muito corteses, mas nada supera um gerente de contas. Prefiro pagar mais mas ter uma verdadeira escuta e um verdadeiro apoio. Patrocinei várias pessoas e fechamos todas as nossas contas. Banco para FIRE

Se você fechar uma conta, todos os seus registros ficarão inacessíveis. E se você pedir ... você não recebe nada ... isso é legal!

Acima de tudo, não se mude para o exterior, pois será o início de seus problemas, inclusive para operações simples como mudança de endereço ou telefone. Muito amadorismo.

Chegamos ao fundo do poço silenciosamente. O banco laranja está prestes a ficar vermelho? Não pode fazer transferências. Os códigos SMS não chegam. Aqueles por telefone são impossíveis de entender esse bug. Depois disso, sou questionado sobre a versão do Android e a marca do meu telefone. Falha no computador por duas semanas. Banco remoto de ponta. Linda continua !!!

Bom banco quando você não tem nenhum problema mas assim que há preocupações impossíveis de ter alguém que encontre uma solução para você, estou com a experiência ruim e fechei minhas contas !!

Uma estrela não é conselho merecido para evitar este banco a todo custo seus interlocutores são desdenhosos e não conhecem as regras mais básicas. Eles fazem de tudo para empurrá-lo ao limite

O nível de conselheiros é catastrófico. Eu realmente não recomendo este banco para você.
Tenho que ligar de volta a cada vez para resolver problemas após erros cometidos pelo próprio banco. não temos os mesmos conselheiros que parecem absolutamente desinteressados ​​e não conseguem encontrar uma solução. Cada vez que temos que explicar nosso problema novamente, eles dizem para ligar de volta e nunca fazer isso e as versões diferem completamente de um consultor para outro.
Estou neste banco há mais de 10 anos e posso dizer que o serviço está totalmente deteriorado.

registrado desde o final de covid-19, esse foi meu maior erro!
este banco permite-se recusar débitos diretos dos meus credores como edf gdf orange etc e, além disso, permite-se mentir dizendo que não é ela quem recusa, mas sim os meus credores ... mas claro !! Tenho que verificar todos os meses se minhas despesas foram pagas e um débito direto ainda está faltando ... além disso, o cartão de crédito está em 30 dias corridos, então sou regularmente bloqueado com esse absurdo. Não aconselho você a se registrar lá.

Método de pagamento ING DIRECT mais seguro: um ótimo SCAM
Quando operamos seguro após roubo de papel no exterior ... como se por acaso a seguradora ING encontrasse uma maneira de reembolsar nada

Para fugir, sem serviço ou escrúpulos neste pseudo banco
Dois meses para receber seu dinheiro de volta quando a conta fechar.
É quase um golpe porque até agora nada foi feito.
Atendimento calamitoso, disque seu código, um 1º assessor, espere um segundo, sua data de nascimento, seu código ...
Bla Bla Bla ...

Charlots no ING não dirige nada.
Fugir.

Seguindo sua resposta: Eu atualizo minha opinião de 3 semanas atrás. Nada mudou. Portanto, após 3 meses de espera, posso confirmar que você é incompetente. Minha tarefa vai acontecer com você, vai confirmar o resto do que penso de você.

De minha parte, mudei de banco "padrão" porque mesmo com uma agência se os banqueiros forem ruins não avançamos. Além disso, os conselheiros mudam a cada 2 anos !!!
Então, sim, não vejo a pessoa no final do meu telefone, mas ainda sou compreendido e na maioria das vezes tenho respostas mais rápidas do que quando fui ao meu antigo banco.
Eu diria que o ING está fisicamente mais longe de mim, mas no final das contas muito mais perto de mim!
Eu aconselho.

Aconselho fortemente contra este banco online porque se você tiver que morrer, será a cruz e o estandarte para sua família. ING ficará surdo quando for solicitado a encerrar sua PEA ou outra conta de valores mobiliários. Telefonemas, cartas em RAR, nada adianta! É insuportável! PARA CORRER PORTANTO !!!!!

Você realmente precisa consertar seus serviços de cliente. Tive de lutar para explicar o que é uma zona Shengen, pois eles insistiram em me dizer que preciso de um documento francês como carte de sejour * facepalm * como uma justificativa de identificação secundária como uma desculpa para minha conta ainda não ter sido ativada. Desisti e iniciei o procedimento para fechar a conta apenas para encontrá-la ativada no dia seguinte. Ter problemas para confiar no ING Direct será capaz de resolver um problema real se isso acontecer.

Infelizmente o meu pai é cliente do ING, o serviço de apoio ao cliente é deplorável (subcontratado), nunca 2 versões iguais pelo telefone, impossível enviar documentos para o banco por email. É uma piada hoje na era da desmaterialização e quando os concorrentes estão oferecendo. Fugir!

Conselheiros incompetentes e nem mesmo conhecendo a profissão, tempos de espera cada vez maiores, ladrões e sobretudo Mentirosos! Eu saí deste banco cobrando muito deles! Fugir !

Três meses para abrir uma conta bancária, três ligações com três pessoas diferentes, que me dão três instruções completamente diferentes. Três envios de arquivos, incluindo um perdido.

Faça a si mesmo uma pergunta ao telefone, você precisa de 5 a 10 minutos para obter sua resposta "podemos abrir dois jovens livretos em uma conta conjunta?" eles me fazem registrar e todo o blá por finalmente me dizer não, não fazemos, e me oferecem um livreto laranja, não vou retirar meu livreto jovem de 2,75% para um livreto de 0,3% bruto.

Eficiência não é a palavra de ordem deste banco ....

Resumindo, 3 meses para lutar para abrir uma conta em banco, e nem mesmo um gesto comercial para pedir desculpas por ter me feito correr na loja. Estou muito desapontado!

Estou convosco desde Janeiro de 2012. Recentemente tenho encontrado grandes dificuldades porque fui vítima de fraude por parte de Madame Simone Estevan ou Verhoen

Em qualquer caso, o departamento de fraude do ING não faz o seu trabalho, na minha opinião. Fui enganado por quase cinco mil euros e foi anunciado que a minha conta será encerrada se não reagir. Sou perseguido com urgência pelo serviço de cobrança que morde para pagar esse valor.

Se você fosse exatamente como minha advogada Sophien Rekibi disse, uma quantia em dinheiro pode ser gasta legalmente assim que for depositada na conta. Achei por bem gastar esse dinheiro que teoricamente era meu.

Conheci a Sra. Simone no Facebook para obter um empréstimo pessoal, aqui está o email dela simoneestevan@hotmail.com

Tenho uma conta no ING DIRECT há 10 anos e estou muito satisfeito com este banco. ING DIRECT é um banco online real, ao contrário de muitos outros que afirmam ser. Sempre que eu precisava entrar em contato com o atendimento ao cliente, sempre tinha as respostas para minhas perguntas.

1. Terrível "serviço" ao cliente. Respostas prontas, sem solução adequada. Para saber se não é um serviço ao cliente FALSO. Nós passamos a você uma suposta gerente que provavelmente não é responsável, já que ela tem exatamente as mesmas "não respostas" prontas.
Sem flexibilidade, sem compreensão.
Nenhuma resposta adaptada às questões que podem surgir em determinados momentos da vida.
2. Um GRANDE problema de comunicação nas ações que o banco realiza em SUA conta. Recebi uma carta datada de 03/01 e postei no dia 10 ... Basta dizer que ele chegou muito tarde para saber o que fazer.
Um banco para fugir.

muito fácil de usar bons produtos bancários sólidos em paris na opera, eu recomendo

Não tem problema quando não há problema ... Ao menor problema, consultores muito pró-tom, mas muito incompetentes, chegam para afirmar coisas erradas, talvez para encerrar a comunicação.
Para mim, os resultados de seus erros têm consequências graves. Por motivos de segurança, retirei as economias que tinha em casa (livreto A, Orange, LDD) enquanto esperava também para transferir minhas contas correntes para um banco mais profissional.
Então, na minha opinião, é um banco com comportamento amador, que não devemos esperar muito.

Horrível atendimento prestado, meu arquivo ficou bloqueado por 7 meses nos mesmos estágios eles nunca têm as mesmas versões e nunca fazem o que pedimos, é sim sim no telefone mas pode ter certeza que está incomodado perdido.

Resumindo, para evitar desperdício de tempo e energia, comece NÃO CRIANDO UMA CONTA COM ELES

4 dias atrás
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Meu código de referência! (Para ser inserido na caixa de patrocínio durante a assinatura em ing.fr

UYDYFHE

Nome: BENOIT
Primeiro nome: Benjamin

abrindo uma conta de ing essencial, após 3 meses o código secreto é bloqueado. a conta está bloqueada apesar do envio por carta de um novo código secreto. conta do balanço definitivamente perdida, logo fechada !!!

Contas de poupança dos clientes, conta corrente há mais de três anos e crédito imobiliário também no ING, nada a dizer sobre o serviço e as despesas bancárias cobradas.
Muitas vezes tive muitos desacordos com meus bancos anteriores, que muito frequentemente cobravam por despesas bancárias injustificadas, sem recurso e nunca impossível ter alguém ao telefone.
No ING, os consultores são ágeis e qualificados. Eu realmente recomendo que, apesar de estarmos apenas online e por telefone no momento, nos encontremos em grande parte em qualidade / preço em comparação com bancos phisyque que têm que pagar todas essas agências em quase todas as cidades. ..
Obrigado ING

Com o ING direto na Austrália há anos com um serviço impecável, onde qualquer pessoa, desempregada ou milionário sem comprovação pode abrir uma conta em poucos cliques.
Fiquei surpreso quando voltei para a França com a intenção de abrir uma conta. Já o aplicativo a ser aplicado estava bugado, não foi possível finalizar o aplicativo. Após 8 dias de ligação ao telefone, “os nossos colegas que leram os emails estão mais de uma semana atrasados ​​no processamento dos emails” ... Começa bem!

Após 10 dias, o cutelo cai por um robô: "pedido recusado". Temos uma situação financeira que 99% das pessoas invejariam, lembrando de explicar que só tive um "senhor não farei absolutamente nada do que acabou de me dizer", e o famoso "na França um banco não justifica sua recusa a abra uma conta ". Fabuloso !!

Portanto, você tem que atender a critérios estritos sem ter os critérios a cumprir, bem encaixados nas caixas para ter o privilégio sacrossanto de acessar o ING direto e seus muitos bugs e atendimento ao cliente ausente ... Em suma, temos o serviço que pagamos , e dado que no ING as taxas são muito baixas ... Pronto!

Pena que não podemos colocar 0 estrelas! Boa sorte, divirta-se com o atendimento ao cliente ING !!

Olá,
Tenho uma conta há 2 anos e realmente não tenho do que reclamar. No início, o pagamento promocional pela abertura de conta não me era pago a tempo, após a minha reclamação foi resolvido de imediato.
Por outro lado, o site é claro e os interlocutores muito simpáticos e sempre ansiosos por nos trazer a solução para os nossos problemas.

Ufa, vejo que não estou sozinho!
Transferência PEA solicitada em junho de 2020 pelo meu novo banco, de acordo com o procedimento.
Estamos em novembro e, apesar dos inúmeros lembretes do meu banco, o ING parece estar se esforçando para não transferir a conta ...
Também tentei falar com o ING, mas não consegui mandar mensagem para um orientador e pela qualidade das respostas ao telefone, veja os outros comentários ... !!!
Espero que meu post aqui faça a diferença ...

Sou um cliente satisfeito, bom atendimento, excelente serviço de gerenciamento de cartão de crédito e muito mais.
Obrigado pela caixa de chocolates que recebi em minha casa no início do ano.

Banco de muito má qualidade, mau serviço ao cliente, reclamações de serviço inconsistentes. Os incidentes fraudulentos são muito numerosos. Na sequência de uma fraude debitada da conta do meu cônjuge, as nossas 3 contas (a minha conta pessoal, a do meu cônjuge e a nossa conta conjunta) foram sujeitas a uma restrição de utilização durante várias semanas. Não é possível fazer transferências, incluindo transferências internas, impossível encomendar um talão de cheques. Nossas contas estão muito bem abastecidas e, apesar de muitas ligações, ninguém leva em consideração minhas solicitações. Entre o desinteresse, a incompetência ou mesmo a zombaria, este banco está em fuga. Especialmente não vá lá !!!!

Lamento amargamente ter feito um anúncio gratuito deste banco durante anos. A partir do mês de agosto, espontaneamente me propus a reabrir uma conta comum estando até então satisfeita com o serviço. Problema nº 1: 3 chamadas para mudança de endereço


O melhor está por vir :
datado de 09/05 após desvincular a situação sozinho. Devolvo um formulário preenchido com arquivo completo

2 meses e meio depois ....

sem nenhuma notícia do ING por minha iniciativa, volto a contatá-los
sua resposta oral: Seu arquivo foi recusado pelos motivos:
litígio sobre taxa que datava da minha saída em 2014
Não sei o valor das deduções recusadas e teria ficado muito satisfeito em pagar as minhas dívidas se tivesse sido INFORM.

Obviamente, o serviço de INFORMAÇÕES não é desenvolvido no ING como o serviço REPONSE para seus clientes.

Faça meu dinheiro funcionar bem por mais 30 dias, porque depois você não verá a cor.

Sua visão do relacionamento com o cliente é vergonhosa,
não estamos ao seu serviço, em princípio, é o contrário.

Vou usar todos os meios de comunicação com força para espalhar a falta de respeito que você expressou para mim.

Sou apenas um cliente, mas sou jovem no seu cliente-alvo e você garante que nos 50 anos de expectativa de vida que me resta eu faria de tudo para denunciar a total falta de consideração do seu o quê? Cliente ou leite de vaca, o que fala melhor com você?