Infinity Primary Care- Livonia Family Practice Análise

Existem apenas alguns médicos que eu recomendaria a outros. O restante da equipe não respeita a privacidade do paciente, a confidencialidade e os residentes nem sempre praticam de uma forma que me faça sentir que estou recebendo os melhores cuidados. Em mais de uma ocasião, fui tratado com falta de respeito, falta de privacidade e não voltarei a esta agência.

Eu amo o Dr. Bradley, mas é uma espera lenta e longa

Estou com a maior parte dessa equipe desde o outro endereço em Pembroke. Eu realmente gosto muito do Dr. A. Shuker. Ele é rápido se você precisar ser, porém, NÃO UM PUSHOVER. Eu sei que é brega, mas Ele salvou minha vida junto com meu especialista. Estou realmente grato por ter um Dr. Que ouve e responde com ação. Eu adoro um punhado de meus CNAs, RNs e P.A.s. Tenho esperança de nunca ter que ir a outro lugar.

Estava tentando marcar uma consulta como um novo paciente nos últimos 2 dias, mas nunca consegui parar. Estive no pronto-socorro de St. Mary no início da semana e eles recomendaram este lugar para médicos de atenção primária, já que atualmente não tenho um médico de atenção primária na área. Ligou várias vezes ontem apenas para esperar em espera por 10 a 20 minutos antes de ser expulso da linha ou enviado para uma caixa de correio de voz para deixar uma mensagem. Hoje esperei 5 minutos, falei com a recepcionista e ela disse que voltaria logo após terminar com um paciente, esperou mais 8 minutos antes de ser chutada para o correio de voz para deixar uma mensagem. Obviamente, você tem um problema com a recepcionista que precisa ser resolvido, já que existem muitas avaliações sobre o tempo de espera para marcar hora e falar com a recepcionista. Marquei uma consulta em outro escritório, esperei no máximo 2 minutos para falar com uma recepcionista amigável e marcar uma consulta para o início da próxima semana. Acho que nunca esperei tanto na minha vida para marcar uma consulta médica do que esperei com o Infinity Care.

Os tempos de espera são sempre 30 ou mais antes mesmo de entrar para ver o dr que você, então, espera mais 45 minutos. É quase possível fazer ligações telefônicas. Hoje foi a gota d'água. Meu filho está doente, atendemos o dr às 10h e são 319h e ainda não solicitou a medicação. Serviço rápido sim certo. Cuidados médicos não devem ser negligenciados, especialmente quando o paciente está precisando de ajuda e dependendo de antibióticos para curar. O pessoal do escritório tinha urgência ZERO quando liguei para perguntar por que ainda não havia sido chamado. Esperei mais de 30 minutos apenas para perguntar por que eles não fizeram a sua parte. Vou mudar de escritório o mais rápido possível. O gerente do seu escritório deve se preocupar quando sua classificação geral for 2.8.

Atendimento ao cliente horrível. Eu era um novo paciente e só queria ver um médico. Fui imediatamente recebido com uma atitude que dificultou apenas o agendamento de uma consulta. Acabou não marcando hora. Nunca experimentei um atendimento ao cliente tão ruim.

Nada como um exame físico de duas horas e meia. Não conseguia encontrar gráficos, passava a maior parte do tempo sem fazer nada. Não venha aqui.

Muito limpo, o pessoal está por dentro de tudo, e os médicos tentam te levar o mais rápido possível para que você não sofra por semanas. Venho aqui há anos e AMO ISSO. Não iria para outro lugar

Eu tenho ido lá nos últimos 12 anos. Dr. Stacy Smith é incrível! Coloque ambiente sempre arrumado e limpo.

Tenho tentado ligar e marcar uma consulta como um novo paciente a manhã toda e estou em espera indefinidamente ou apenas toca e toca. Este lugar precisa seriamente de um correio de voz ou de um serviço de telefone ajustado.

Gostaria muito mais se eu não tivesse que ficar literalmente 15 minutos na espera apenas para falar com alguém.

Quase nunca é preciso esperar. Excelente equipe e médicos.

O Dr. Stacherski recusou-se a trabalhar comigo para interromper a medicação para o colesterol, mentiu sobre minhas opções, foi rude e saiu da sala de exames antes que eu terminasse. Eu mudei para outro médico.

Embora ele possa não trabalhar lá agora, ele trabalhava na época da minha análise.

Ótimos médicos e funcionários. Escritório bem administrado.

Absolutamente ridiculo ! Levei minha mãe para uma consulta de 1:15 com o doutor Clint Bernhardt e estava lá à 1:00. Eles nos deixaram lá esperando até 2:30 até que eu finalmente comecei a me perguntar e encontrei o médico traindo alguém e pedi para ele vir nos ver. Ele finalmente veio e disse que estava tendo um dia ruim! Visitei minha mãe muito rapidamente e decidiu dar-lhe uma injeção de analgésicos que ela teria que esperar 20 minutos depois. Isso era às 3 horas e eu tinha que ir buscar minha filha de 4 anos no jardim de infância às 3:30 então acabamos saindo sem fazer a foto. Passamos 2 horas lá e não recebemos ajuda alguma. Não há supervisão e gerenciamento no escritório para garantir que o serviço seja satisfatório. A pior equipe e clínica que já encontrei em toda a minha vida. Sem chamadas telefônicas de acompanhamento. Tudo o que importa é o dinheiro. Absolutamente horrível do começo ao fim. Não use esta clínica. Não consigo encontrar palavras para descrever como eles são pouco profissionais e descuidados neste estabelecimento de "cuidados"! Gostaria que um gerente me ligasse para que eu pudesse pelo menos pedir desculpas a alguém pelo transtorno que me causou!

O pediatra do meu filho é o Dr.Brenner, ela é incrível. Tão amigável e pé no chão. Meu marido e eu somos pacientes do Dr. Jones, ela é uma ótima médica, ela descobriu o câncer de pele do meu marido antes mesmo que ele soubesse que estava lá. Nós dois a amamos como nossa médica. Sempre que recebemos um médico, sempre tivemos muito cuidado.

O serviço aqui é um sucesso ou um fracasso - há SEMPRE uma espera de 15-45 minutos para falar com alguém no telefone para agendar uma consulta. Na minha opinião, eles precisam parar de aceitar novos pacientes ou contratar mais recepcionistas. Às vezes, as recepcionistas são educadas e prestativas, às vezes são extremamente rudes e inúteis. No entanto, continuo voltando porque amo absolutamente o Dr. Bradley. Ela é uma ótima médica e uma pessoa maravilhosa. Faz você se sentir à vontade e realmente escuta o que vai ficar. A PA Nicole também é muito legal e prestativa - eu confio em ambas. Tenho certeza de que há escritórios com atendimento ao cliente muito melhor, mas estou relutante em sair.

GROSSEIRO! Risou meu nome da lista enquanto eu esperava (por quase 2 horas, depois de esperar um mês por uma consulta), me cobrou errado, cobrou extra, o departamento de cobrança está ainda mais arrogante, errou minha receita VÁRIAS vezes consecutivas , e me disseram "Você pode reclamar se quiser, mas estamos ficando maiores a cada dia, então não é como se você mudasse alguma coisa". Eu nunca vou voltar a nenhum de seus médicos novamente.

Moro em Holly e viajo uma hora para ver esses médicos maravilhosos. Prefiro viajar até aqui do que mudar de médico. Eles são tão atenciosos com meus dois filhos que estão tratando há 14 anos.

Ótimos médicos e eles realmente se preocupam com as necessidades de nossa família. Obrigado, Dr. O Dowd e Dr. Michaels!

Atendimento ao cliente horrível. Eu gosto do atendimento médico que recebi, mas as recepcionistas não sabem como prestar um bom atendimento ao cliente

Até agora uma visita a este consultório ... chegou cedo, a recepcionista foi hostil (parecia não querer estar lá). O médico receitou um medicamento, foi enviado para a farmácia errada. Fiquei em espera por 42 minutos. Desliguei e liguei de volta, para deixar recado e alguém atendeu em poucos minutos - eles foram rudes e condescendentes e os remédios nunca chegaram à minha farmácia .. Triste .. Ouvi dizer que o Dr. era muito bom (fiquei impressionado com a visita) . Talvez, se eu apenas usar o "portal do paciente" para solicitar prescrições e marcar consultas, eu possa evitar um pouco da negatividade e ver meu dr.

Estou com o grupo Infinity há mais de 15 anos. Tive que transferir escritórios devido ao meu seguro. Dr.Smeenge agora é meu pcp e estou muito feliz por tê-lo. Tenho vários problemas de saúde, estou confiante no Dr. Smeenge e confio que ele cuidará de mim como se eu fosse uma família.

Fiquei terrivelmente desapontado com o tratamento que recebi. Meu marido também é um paciente e ama o médico que ele atende, então eu estava muito esperançosa de que este lugar seria uma boa opção para mim também. Eu sofro de uma condição crônica e estou procurando um médico constante, por isso deixei meu último consultório (eles treinam residentes para que eu fosse constantemente encaminhado para novos médicos). Quando expliquei isso para o médico que atendi neste lugar, ele me atacou basicamente dizendo que era um motivo estúpido para deixar meu último consultório, me disse como eu estava e não deveria contatá-lo com problemas que eu estava tendo porque ele teve problemas com pacientes no passado (veja bem, esta é a primeira vez que o vejo) e então ele deve ter decidido que eu não tinha uma doença crônica e que eu era apenas um viciado em busca de pílulas porque ele ficava me dizendo repetidamente que narcóticos ele não estava me dando, embora eu lhe dissesse repetidamente que não queria narcóticos, pois eles não funcionam para minha condição. Eu tento ficar longe dos medicamentos prescritos tanto quanto possível, pois no meu caso eles fizeram mais mal do que bem. A única coisa que pedi foi uma receita para Elavil. Ele ficava me dizendo que não estava me dando Xanax, ou Vicodin, eu nunca pedi por eles e, francamente, não os quero como já tive no passado e eles me fazem sentir como um lixo. No final, ele basicamente me disse que estava tudo na minha cabeça e eu queria que eu fosse ao psiquiatra. Saí trêmula e em lágrimas. Nunca fui tão maltratada por um médico em minha vida.

Nenhum médico nesta instalação é capaz de prestar assistência de qualidade ao paciente. Eles têm os piores modos de cabeceira que eu já vi. Eles nunca ouvem. Em vez disso, para as preocupações do paciente, eles fazem suas próprias suposições. Por exemplo, eu cheguei com fortes dores nas costas após um acidente de carro e eles simplesmente me disseram que se eu perdesse alguns quilos, isso simplesmente iria embora. O representante do atendimento ao paciente não fez nada para ajudar a situação. Quando estava sozinho na sala de exame, levantei-me para pegar um lenço de papel, tropecei no banquinho e ele bateu na porta. Dois médicos vieram correndo para ver o que havia de errado e eu disse a eles. Eles imediatamente me culparam por jogar móveis e me dispensaram da clínica. Agora não tenho escolha a não ser encontrar um novo médico de atenção primária. É triste não poder avaliar esta clínica como zero porque zero é o que eles merecem. Não 1. Se você é novo nesta clínica, CUIDADO.

Muito, muito funcionários rudes da recepção. Tão desligado por sua atitude. Eu fui desconectado e nunca recebi uma chamada de volta. Eu era um paciente novo, não sou agora, vou procurar outro clínico geral. Eu preferiria ir para outro lugar do que ter que lidar com uma administração que sente que está acima de seu trabalho. Primeira impressão muito ruim que não garante uma segunda chance.

Eu estava muito nervoso vindo para esta clínica por causa de experiências anteriores recentes com outros escritórios, mas desde o agendamento, até o check-in, check-out e ver o Dr. Minha experiência foi absolutamente ótima !!! os agendadores foram profissionais, fui recebido quando fiz o check-in e check-out com um sorriso e Simpatia, e o Dr. Shuker omg foi um dos MELHORES médicos que já encontrei, ele era amigável, tinha um ótimo senso de humor e muito importante, ele foi paciente, ele ouviu e explicou tudo em detalhes ... Eu recomendo altamente este escritório !!

Estou tão feliz por ter encontrado esta facilidade. Eles conseguem me colocar muito rápido e também indiquei minha filha adulta e ela está tão satisfeita

Terrível para recarregar prescrições. Várias tentativas. Eles ainda não mandaram para minha farmácia.

Eu estive aqui em algumas ocasiões para tratamento médico, enquanto minha mãe usa esta clínica para seu tratamento médico. Toda a área da clínica é limpa e atraente para os olhos, mas há marcas de arranhões espalhadas e a sala de exame em que eu estava tinha um orifício exposto na parede. Os médicos e a equipe de garçons, no entanto, fazem um trabalho decente ao marcar as consultas e são amigáveis.

Minha família usa dr. Wollock. Nós realmente gostamos dele, ele reserva um tempo para se sentar com seus pacientes e chegar ao problema subjacente. O recomendaria a qualquer pessoa.

O médico removeu várias marcas de pele com o refrigerante líquido. Eles cresceram novamente em algumas semanas e eu fiz um seguro postal de $ 125. Por não gastar tempo e esforço para eliminá-los, eles voltam a crescer. Liguei para o escritório e refutei as acusações. Eles entraram em contato comigo e disseram que as marcas de pele são um procedimento de 2 visitas e não vão isentar as cobranças. Médicos avarentos que não se importam com os pacientes, apenas com os dólares. Agora estou procurando agressivamente por um novo médico.

Liguei para avisar que não poderia ir a uma consulta há 3 anos, fui agendar uma consulta recentemente e me disseram que perdi a consulta há 3 anos, quando na verdade liguei e agora eles não me deixam entrar . Estou indo para lá há mais de 8 anos, isso não parece certo

Se você conseguir passar pela equipe rude da frente, verá que os médicos são muito simpáticos e se preocupam com os pacientes. Tenho trazido meus dois filhos aqui desde que nasceram. Mas, bom Deus, a equipe da frente está além de rude. Eles sempre sabem tudo e te cortam. (Só para provar que está errado com a resposta do nosso médico) Nunca pareça feliz. Nunca sorria. Eles precisam de treinamento adequado e / ou de um bbysitter. Stacy o'Dowd é incrível. Sempre será nosso favorito. Consiga uma nova equipe de frente, isso não é rude e talvez até se importe um pouco com os humanos. Não somos apenas uma data de nascimento, temos nomes.

Dr. Sternberg é um excelente médico. Ele ouve! Conhece suas coisas. A equipe é excelente, sempre disposta a ir mais longe. O consultório está sempre limpo e raramente há tempo de espera para ver o médico. Eu recomendo altamente o Dr. Sternberg!

Há anos que vou aqui. Ótimos médicos, ótima equipe. Eu recomendei o Infinity para várias pessoas que estão todas muito felizes. Sempre tive uma ótima experiência com toda a equipe, incluindo recepção, docotores, enfermeiras e departamento de cobrança. Eles estão dispostos a sempre ir além !!! Nunca estive mais feliz com uma experiência geral.

Eu gosto do meu médico, mas odeio o fato de não ser um "nome" quando ligo para fazer uma pergunta ou para marcar uma consulta - eu sou uma data de nascimento !!! Por que eles simplesmente não perguntam nossos nomes e quando lhes dermos nosso nome, apenas diga e "sua data de nascimento". Podemos apenas ser reconhecidos como uma pessoa e não uma entrada numérica na tela do computador?

O Dr. Sternberg e sua equipe realmente ouvem você. Ele vai além para obter seu histórico completo e monitora você. Ele está sempre disponível.

Esperei vinte minutos na espera apenas para a recepcionista desligar na minha cara.

Tentar obter uma recarga de receita é um processo árduo que normalmente leva entre 5 e 10 dias e várias tentativas. O pessoal do escritório realmente não se importa e isso mostra. Estou procurando um novo médico em uma instituição que realmente se preocupa com o paciente.

Ontem à noite, meu marido me perguntou por que eu simplesmente não procuro um médico mais perto de onde meu pai mora. Você quer saber por quê? Porque você nunca encontrará melhor atendimento ao cliente e paciente, então você encontra na Infinity Primary Care. Dos administradores da recepção, das enfermeiras, do flebotomista, do PA e dos médicos - todos aqui são incrivelmente prestativos, compreensivos e genuínos. E eles são muito bons no que fazem! E é por isso que vale a pena para mim fazer os 25 minutos de carro até meu pai, e levá-lo 20 minutos até este escritório e depois voltar para casa. Você pode ter um médico brilhante, mas no final das contas você tem que levar em consideração seus modos de cabeceira. E como eu disse, cada pessoa que trabalha neste escritório tem as melhores maneiras de cabeceira que já experimentamos.

Mantenha o bom trabalho equipe! <3

funcionários absolutamente péssimos aqui, a única razão pela qual eu vim aqui é porque eles aceitaram novos pacientes e agora depois de ir lá quatro vezes eu nunca mais irei voltar ... escutem-me pessoal metade dos funcionários lá não quer estar, muito menos preocupam-se com o bem-estar das outras pessoas .. até meu médico original que vi lá mudou de consultório, obviamente por um bom motivo

Eu estava doente mesmo depois de visitar um pronto-socorro. Liguei aqui para saber se haverá algum agendamento disponível em breve. A operadora telefônica marcou uma consulta após 2 dias, pois sou um novo paciente. Mas enquanto falava tive uma tosse forte já mencionada que não estou me sentindo bem mesmo depois de visitar o pronto-socorro, a operadora de telefonia marcou uma consulta no próprio dia seguinte. A Dra. Jones é legal depois de ver o resultado do xRay, ela ligou imediatamente, informando que tenho algum problema com os pulmões. Fui ao hospital e fiz tratamento para pneumonia. Na visita de acompanhamento, ela descobriu que um dos resultados do teste está acima do valor esperado e solicitou um teste. O resultado foi bom e a equipe ligou e informou que está bom.

O médico era engraçado e cuidava muito bem de mim. Junto com o resto da equipe. Já estive 4 vezes e sempre que vou é uma boa experiência.

Se você conseguir o documento certo aqui (ignore as pessoas na mesa, todas parecem não estar familiarizadas com o programa de computador para o escritório), é um lugar incrível. Muito útil e atencioso. Mas - ênfase em - pegue o documento certo. Do contrário, espere e espere até obter o mínimo de ajuda. Eu tive os dois, estou doente agora, mas estou tentando esperar até que meu médico volte das férias. Porque ela é tão boa. Mas se você pegar outra pessoa que não é (e eu não entendo porque esses documentos não são eliminados, porque são ruins, são estrangeiros - não sendo un-pc aqui, apenas relatando os fatos, eles fazem você esperar pelo menos 2 horas, mesmo se você chegar cedo, e eles não ouvem). Então, se você for lá, consiga um médico americano, é uma grande diferença cultural.

Por alguma razão eles não reabastecem a medicação fora do horário comercial, mas ainda têm uma equipe de atendimento que só entra em contato com o médico quando é uma emergência Eu não tomo meu remédio só por diversão de fazer é uma emergência e tenho para tomar como prescrito, eles são tão bons agora não eu não volto mais aqui.