Infiniti of Ardmore Análise

Como sempre, minha experiência aqui na Infiniti de Ardmore foi nada menos que incrível. Allen Saunders é incrível e trata você mais como uma família do que um cliente e ele é muito atencioso. Ele sempre permite que você saiba exatamente o que está acontecendo e o que é esperado.

Tive uma ótima experiência no Infiniti de Ardmore! Eles são ótimos para identificar quaisquer problemas com seu carro e farão de tudo para ajudar cada cliente a se sentir importante. Eu definitivamente estarei de volta! Charles era meu vendedor e foi incrível em me ajudar em cada etapa do processo. Obrigado novamente!

Não sei o que aconteceu com este centro de serviços nos últimos anos, mas estou completamente surpreso com a quantidade de tempo que eles perderam.

Marquei uma consulta com 3 semanas de antecedência para ter 2 comandos programados para o meu veículo. Este é sem dúvida um trabalho de 30 minutos que requer preparativos mínimos.

De alguma forma, ao chegar a este centro de serviços, descobriu-se que eles não têm porta-chaves e que agora eles têm que fazer um pedido para eles!

Isso é claramente nada mais do que preguiça e incompetência grosseira. Se a peça não estivesse disponível, eu deveria ter sido avisado para não dirigir até lá. Se a peça for um item somente pedido, por que não foi pedido há 3 semanas?

Obrigado por perder uma hora de ida e volta e uma hora de espera em seu centro de serviços. Vou encontrar uma concessionária diferente para fazer o trabalho.

Literalmente, a pior experiência de revenda que já tive.

Minha família estava dirigindo para Phili de Washington, DC para um casamento. Percebemos um ruído no motor, então decidimos trazê-lo. Compramos nosso carro como CPO QX60, ainda tem garantia do fabricante. Então, quando eles pegaram o carro, eles nos disseram que não poderiam nos dar um carro emprestado porque (citação exata), meu gerente me mataria se eu lhe desse um carro emprestado. Então, ficamos presos na Filadélfia com nossos três filhos pequenos (e um bebê de 2 meses). Aí eles nos dizem que não conseguem ninguém para olhar até terça-feira, mas acham que é muito sério e não devemos dirigir o carro de jeito nenhum.

Não havia mecânico lá até terça-feira? Estávamos meio que coçando a cabeça por causa disso, mas tínhamos que ir para uma Enterprise e alugar um carro para voltar a Washington, DC e levar meu filho para a escola.

Recebemos uma ligação na terça-feira e era um pequeno ventilador, poderíamos simplesmente ter levado o carro de volta para DC e, além disso, vai custar mais de US $ 1.000 para consertar o ventilador, e não é coberto pela garantia . Neste ponto, estamos começando a ficar muito indignados, então ligamos para nosso Concessionário Infiniti local, e eles estão absolutamente surpresos por não terem conseguido nos emprestar um carro. Eles também conseguiram que o conserto fosse pago pela garantia, ligamos para Ardmore e eles disseram que não poderiam nos ajudar, embora nossa concessionária local em Washington DC pudesse.

Meu marido teve que ir para a Filadélfia e pegar o carro hoje, e eles ainda nos cobraram a taxa de diagnóstico de $ 150 dólares, mesmo depois de nos prenderem em Phili com três filhos pequenos, depois de se recusarem a obter a garantia para o trabalho, e depois de tentou cobrar 3 vezes o valor pelo mesmo trabalho. Eles foram rudes, e o serviço ao cliente absolutamente terrível. Não vá lá para o serviço.